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Ritardi Qatar Airways, scopri se puoi ottenere un rimborso
Secondo i dati OAG, nel 2023 quasi 13.000 voli Qatar Airways sono atterrati in ritardo. Secondo il Regolamento Europeo EU261, ci sono alcuni casi in cui i viaggiatori hanno diritto a un rimborso del biglietto Qatar Airways e altri in cui possono richiedere persino un risarcimento fino a 600 euro.
Se ti sei trovato a bordo di uno dei voli in ritardo di questa compagnia aerea, infatti, è probabile che ti spetti un rimborso da Qatar Airways e/o un risarcimento come è accaduto ai passeggeri che sono rimasti in attesa per 3 ore ad Atene per un guasto tecnico. Il loro caso (3 ore di ritardo e responsabilità della compagnia aerea) rientra tra quelli in cui c’è pieno diritto in caso di ritardo a un risarcimento. Se il ritardo raggiunge o supera le 5 ore alla partenza, si ha diritto anche al rimborso.
Attenzione! Quando accetti il rimborso Qatar Airways per ritardo, la compagnia aerea si considera esentata dal fornirti assistenza oppure opzioni per il proseguimento del viaggio.
Ti spetta un risarcimento per ritardo o cancellazione del volo?Puoi scoprirlo adesso!Verifica il tuo volo
Sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai prenotato un volo Qatar Airways da Milano Malpensa (MXP) a Doha (DOH), con una coincidenza per Bangkok. Il tuo aereo, però, parte con oltre 5 ore di ritardo per un problema tecnico. Perdi la coincidenza per Bangkok e devi trascorrere la notte a Doha in attesa del volo successivo.
In questo caso Qatar Airways è obbligata a compensarti per il disagio causato: hai diritto a un rimborso, un risarcimento di 600€ (poiché la distanza supera i 3.500 chilometri) e assistenza completa nel corso dell’attesa del volo.
Non sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai un biglietto Qatar Airways da Roma Fiumicino (FCO) a Doha(DOH), con partenza alle 16:30. Sfortunatamente, il volo subisce un ritardo di 3 ore a causa di una forte tempesta sul Golfo Persico che rende impossibile un atterraggio sicuro a Doha nei tempi previsti.
Poiché il ritardo è stato causato da circostanze straordinarie al di fuori del controllo della compagnia aerea, non hai diritto a un rimborso o a un risarcimento.
Anche se Qatar Airways non può essere ritenuta responsabile del disagio, però, è tenuta comunque a offrirti assistenza, come snack e bevande, mentre aspetti la partenza.
Rimborsi Qatar Airways per voli cancellati, quando puoi richiederli
Secondo i dati OAG, nel 2023 Qatar Airways ha cancellato più di 26.000 voli. Se anche il tuo volo è stato cancellato e hai ricevuto la comunicazione con meno di 2 settimane di preavviso, potresti avere diritto a un rimborso del volo Qatar Airways e altri benefici.
Nello specifico, quando un volo viene cancellato, hai diritto a una delle seguenti opzioni:
- Trasporto alternativo ed equivalente verso la destinazione finale senza costi aggiuntivi.
- Qatar Airways rimborso del biglietto: puoi scegliere di recuperare l’importo speso per il volo.
- Rientro gratuito al punto di partenza iniziale, se hai effettuato voli in coincidenza che non puoi più completare.
Oltre al rimborso o al risarcimento, Qatar Airways è tenuta a garantirti supporto. Ciò include:
- Pasti e bevande, in base ai tempi di attesa.
- Comunicazioni, come telefonate o accesso a internet.
- Alloggio in hotel, se necessario, con trasferimenti inclusi
Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.Verifica il tuo volo
Sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai prenotato un volo Qatar Airways da Milano Malpensa (MXP) a Riad (RUH) con scalo a Doha (DOH). Due giorni prima della partenza, ricevi una comunicazione che il primo volo è stato cancellato. Qatar Airways non riesce a offrirti un'alternativa che ti consenta di arrivare a Bangkok entro i tempi previsti, e sei costretto ad annullare il viaggio.
In questo caso, hai diritto al rimborso del volo Qatar Airways, poiché la cancellazione è stata comunicata con meno di due settimane di preavviso. Puoi chiedere anche un risarcimento di 600€, dato che la tratta è superiore a 3.500 km.
Non sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai prenotato un volo da Roma Fiumicino (FCO) a Doha (DOH), con successivo proseguimento verso Singapore (SIN). Una settimana prima della partenza, Qatar Airways ti informa che il volo è stato cancellato, ma ti propone un’alternativa: un nuovo volo da Roma a Doha che parte solo 2 ore più tardi. Grazie a questo cambiamento, arrivi a Singapore nei tempi previsti.
In questa situazione, anche se il tuo volo è stato cancellato, non hai diritto al risarcimento, poiché sei arrivato in orario a destinazione. Inoltre, Qatar Airways ti ha avvisato con sufficiente anticipo e ha garantito un'alternativa accettabile.
I passi da fare prima della richiesta di rimborso Qatar Airways
Se il tuo volo è stato cancellato o ha subito un ritardo significativo, è importante seguire alcuni passaggi per ottenere il rimborso Qatar Airways o il risarcimento che ti spetta.
Ecco una guida pratica per non commettere errori.
1. Chiedi spiegazioni al personale.Se sei in aeroporto, rivolgiti al banco assistenza di Qatar Airways, chiedi chiarimenti e una dichiarazione scritta.
2. Conserva i documenti del viaggio. I documenti relativi al tuo volo (biglietto aereo, conferma della prenotazione, carta di imbarco, ecc) e qualsiasi comunicazione ricevuta dalla compagnia aerea servono a dimostrare la tua idoneità al rimborso o risarcimento.
3. Accetta/richiedi assistenza.Qatar Airways è obbligata a fornirti assistenza. Se non te la offre richiedila. Se te la nega, conserva ogni ricevuta.
4.Verifica se hai diritto a rimborso e/o risarcimento. Con AirAdvisor puoi farlo online in pochi secondi.
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Come richiedere rimborso Qatar Airways?
Se hai diritto a un rimborso e/o un risarcimento Qatar Airways puoi procedere facilmente online compilando l’apposito modulo presente sul sito ufficiale. Questo vale non solo in caso di ritardo, ma anche in caso di volo cancellato.
Per procedere:
- prendi la documentazione che hai conservato;
- visita il sito ufficiale;
- compila il modulo per la richiesta di rimborso;
Trovi tutte le modalità messe a disposizione dalla compagnia aerea per richiedere le compensazioni che ti spettano nella pagina dedicata ai reclami Qatar Airways.
Se sei un cittadino UE le modalità per la richiesta di rimborso Qatar Airways sono le stesse, che tu sia in Italia, in Qatar o in un altro paese UE o extra UE. Se sei idoneo al rimborso, puoi richiederlo ovunque ti trovi.
Niente paura, hai diritto al risarcimento Qatar Airways anche se vai fuori dall’UE. Ecco gli importi!
Quindi, che aspetti?
Anche se Qatar Airways non è una compagnia europea, la normativa europea ti tutela se almeno uno dei due aeroporti del tuo volo (quello di partenza o quello di atterraggio) si trova in Unione Europea.
Quindi, in caso di ritardo e volo cancellato, in presenza di alcune circostanze, hai diritto a un risarcimento anche quando ti imbarchi sui voli per Doha che partono dall’Italia, e se poi prosegui per altre destinazioni internazionali.
La politica di risarcimento Qatar Airways prevede i seguenti importi che dipendono dalla distanza percorsa.
RISARCIMENTO QATAR AIRWAYS
Disservizio | Distanza | Tempo | Importo |
Ritardo | D 1.500 a 3.500 km | di più di 3 ore ma meno di 4 | 200 euro |
Ritardo | Da 1.500 a 3.500 km | da 4 ore | 400 euro* |
Cancellazione | Da 1.500 a 3.500 km | meno di 14 giorni di preavviso | 400 euro* |
Ritardo | Oltre i 3.500 km | di più di 3 ore ma meno di 4 | 300 euro |
Ritardo | Oltre i 3.500 km | da 4 ore | 600 euro* |
Cancellazione | Oltre i 3.500 km | meno di 14 giorni di preavviso | 600 euro* |
Questo importo può essere ridotto del 50% se accetti un volo alternativo che ti fa arrivare a destinazione con un ritardo contenuto.
Quando riceverai il rimborso del volo Qatar Airways?
La compagnia aerea, sul suo sito, dichiara che il rimborso del biglietto aereo viene corrisposto generalmente entro 7 giorni dalla data del viaggio ma non si conosce l’effettiva tempistica per i risarcimenti.
Gli esperti di Air Advisor sottolineano che
far valere i propri diritti di passeggero aereo non è semplice, specialmente quando si tratta di compagnie aeree extraeuropee come Qatar Airways. Sebbene siano tenute a rispettare normative valide per i voli con partenza dall’UE, ottenere un risarcimento può rivelarsi una sfida.
Quindi, la tendenza delle compagnie aeree a procrastinare nel fornire risposte definitive mette alla prova la pazienza dei passeggeri. Non esistono garanzie precise sui tempi di elaborazione. Per questo è importante conoscere i tuoi diritti, agire in modo corretto e tempestivo, e se non ricevi quanto dovuto, rivolgiti ad AirAdvisor come hanno già fatto quasi 420.000 viaggiatori che hanno ottenuto quanto era nei loro diritti.
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