Rimborso Sky Express per ritardi e cancellazioni del volo

Written By Edoardo Panzera

Ultimo aggiornamento: February 12, 2024

Che cosa c’è da sapere in breve

1. Se viene registrato un ritardo di 3 ore o superiore del volo Sky Express, puoi richiedere e ottenere fino a €600 di indennizzo.
2. Quando Sky Express cancella la tua tratta aerea, puoi reclamare il rimborso completo del prezzo del biglietto che hai acquistato.
3. Se Sky Express cancella l’aereo su cui dovevi volare meno di 14 giorni dal momento previsto alla partenza, potresti poter richiedere un risarcimento.
4. Hai fino a 6 anni dal giorno del ritardo o cancellazione per inoltrare la richiesta, anche se noi consigliamo di farlo in tempi quanto più rapidi possibili.
5. Il pulsante qui sotto "Verifica compenso" ti consente di sapere facilmente e rapidamente quanto puoi ottenere.
6. Se necessiti di compilare e inoltrare il reclamo, AirAdvisor lo può gestire per te, consentendoti di affrontare la questione con zero stress.

Verifica compenso

Quali sono i tuoi diritti come viaggiatore in Europa?

Nel momento in cui il tuo volo Sky Express è in ritardo o cancellato, ecco quali sono i diritti che hai dalla tua parte e che puoi reclamare:

Diritti dei viaggiatori aerei in Europa

In Europa, il quadro normativo di riferimento è dato dalle leggi EU 261 che stabiliscono quali sono i diritti dei passeggeri europei.

Ai sensi della legge EU261, puoi far valere quelli che sono i tuoi diritti di viaggiatore in caso di problemi e disguidi, come un ritardo aereo, una cancellazione del volo o situazioni di overbooking. Puoi ricevere un massimo di €600 per passeggero, ma l’importo esatto dipende quasi per intero dalla distanza della tratta aerea del volo.

Come si applicano questi diritti nel Regno Unito?

A seguito della Brexit, il Parlamento inglese ha varato una serie di regolamenti simili a quelli validi nel resto dell’Unione Europea. Queste leggi, chiamate UK261, mirano a rendere validi gli stessi benefici ai viaggiatori che partono, transitano o arrivano a un aeroporto inglese, o viaggiano con una compagnia con sede in Inghilterra.

Le leggi UK261 coprono situazioni di negato imbarco, ritardo aereo e cancellazione del volo. Anche in questi casi, sarà la distanza della tratta aerea a determinare in larga misura la quantità di denaro che puoi ottenere come rimborso.

Che cosa devi fare se il tuo volo Sky Express è in ritardo

Se durante il tuo viaggio con Sky Express riscontri un'interruzione come un ritardo o un volo cancellato, dovresti seguire questi passaggi per migliorare le probabilità di vincere il tuo reclamo:

1. Parla con Sky Express in aeroporto: rivolgiti allo staff della compagnia che troverai in aeroporto e chiedi loro i motivi dell’interruzione. Sono tenuti a saperlo e a informare i viaggiatori che ne fanno domanda.
2. Conserva la relativa documentazione: tieni con cura i tuoi documenti di viaggio, le carte di imbarco, il numero del volo e i nomi dei passeggeri. Inoltre, conserva ciascun scontrino che testimoni le spese che hai affrontato durante l’inconveniente.
3. Richiedi alla compagnia di soddisfare i tuoi diritti di base: se il ritardo aereo accumulato supera le 2 ore, hai diritto di richiedere a Sky Express di fornirti bevande e cibo gratis, oltre che chiamate, messaggi e persino fax.
4. Fai verificare il volo ad AirAdvisor: chiedici di verificare il volo per te. Avvieremo la procedura al posto tuo e ci occuperemo del processo, ma prima verificheremo l’idoneità preliminare e il tuo diritto a ottenere risarcimento e rimborso. Infine, quantificheremo la cifra che puoi ragionevolmente pretendere.

Così facendo, potrai massimizzare le probabilità di successo della tua richiesta di rimborso Sky Express e rendere l’intero processo più agevole.

Scopri quanto ti spetta di risarcimento per un volo in ritardo, cancellato o in overbooking.Verifica il tuo volo

Rimborso Sky Express - Che cosa NON fare

Ci sono alcune cose da non fare quando si avvia la pratica di rimborso a Sky Express. Scopriamole insieme.

Accettare voucher e buoni

I voucher e i buoni possono sembrare una buona opzione e anche soddisfacente, ma purtroppo non sono la soluzione migliore. Questo perché presentano delle limitazioni, come per esempio una data di scadenza entro la quale sei obbligato a usarli e un numero predeterminato di servizi che puoi acquistare.

Le compagnie aeree amano questa forma di rimborso, sai perché? Perché risulta che l’84% dei voucher è ancora inutilizzato alla scadenza. Pertanto, è assai conveniente per il vettore offrire questi buoni.

Consigliamo, invece, di richiedere e accettare il caro vecchio contante, poiché puoi utilizzarlo come meglio credi, dove e quando vuoi tu.

Firmare frettolosamente degli accordi scritti

Se qualcuno ti presenta un accordo scritto da firmare, dovresti leggerlo con molta attenzione prima di firmare. Senza una visione e comprensione adeguata, potresti firmare qualcosa con cui, per esempio, dichiari innavertitamente di rinunciare ai tuoi diritti per il rimborso. Dunque, prenditi il tuo tempo per leggere ogni riga e comprendere pienamente i termini e le condizioni che stai accettando.

Accettare la prima proposta

La prima proposta non è mai quella migliore. Solitamente, infatti, come prima proposta offriranno dei voucher, ma potrebbero anche proporre qualcos’altro. Per esempio, potrebbero offrirti un rimborso monetario che tuttavia è decisamente inferiore a quello che potresti ottenere stando al regolamento EU261. Perciò, tieni gli occhi aperti e ascolta con interesse tutte le proposte che ti faranno.

Ora, scopriamo insieme tutto quello che c’è da sapere sui tuoi diritti per ottenere un rimborso aereo.

I tuoi diritti per i ritardi aerei

Vediamo adesso in dettaglio i tuoi diritti partendo dai casi di ritardo aereo. Tu potresti avere diritto a un risarcimento per volo ritardato da Sky Express quando il ritardo accumula più di 3 ore. Come vedremo meglio in seguito con le “circostanze straordinarie”, il ritardo deve essere responsabilità della compagnia, altrimenti potranno avere diritto a non riconoscerti alcun compenso.

L’importo che puoi realisticamente ottenere dipende dalla distanza della tratta aerea, calcolata in linea d’aria:

• Voli inferiori a 1.500 km: fino a €250
• Voli tra 1.500 km e 3.500 km: fino a €400
• Voli superiori a 3.500 km: fino a €600

I tuoi diritti per le cancellazioni di volo

Se la compagnia aerea cancella il tuo volo meno di 14 giorni dalla data prevista di partenza senza una valida ragione, hai diritto a richiedere il risarcimento. Tieni presente che la compagnia aerea cercherà di prenotare per te un posto a sedere su un volo simile: a quel punto, spetta a te decidere se accettarlo o meno. In caso non lo facessi, hai comunque diritto al risarcimento per il tuo volo cancellato.

Come per i ritardi aerei, il compenso che puoi ricevere per un volo cancellato senza preavviso dipende dalla distanza che avresti dovuto percorrere:

• Voli inferiori a 1.500 km: fino a €250
• Voli tra 1.500 km e 3.500 km: fino a €400
• Voli superiori a 3.500 km: fino a €600

Se il tuo volo è stato cancellato, ritardato o è andato in overbooking negli ultimi 3 anni, potresti avere diritto fino a €600 di risarcimento.Controlla il tuo Volo

Cosa fare in caso di negato imbarco?

Le situazioni di negato imbarco rientrano tra quelle per cui hai diritto a un rimborso e un risarcimento. Se non sei potuto salire sul tuo volo poiché ti hanno espulso senza il tuo consenso dall’aereo, sia perché tu abbia accettato di scambiare il tuo posto, puoi ugualmente richiedere un compenso.

Quello che puoi ottenere come risarcimento per negato imbarco con Sky Express è esattamente lo stesso per ritardi e cancellazioni di volo: dipende tutto dalla distanza aerea e può raggiungere i €600 a persona di compenso per i viaggi più lunghi.

Hai ugualmente diritto al risarcimento se perdi la coincidenza?

Il regolmento europeo ti consente di ricevere un risarcimento anche nei casi in cui, a causa di un ritardo o una cancellazione del volo, non riesci a prendere una coincidenza programmata.

Puoi avere un rimborso per coincidenza aerea persa calcolato ancora una volta in base ai kilometri che avresti dovuto percorrere. Potresti, dunque, ottenere fino a €250 per i voli più brevi e fino a massimo €600 per quelli più lunghi.

Circostanze straordinarie: quando il tuo diritto al rimborso Sky Express viene annullato

Le interruzioni di volo possono essere causate da eventi che sono al di fuori del controllo della compagnia. Questi avvenimenti sono chiamati “circostanze straordinarie” e rappresentano un’eccezione rilevante a quanto stabilito dal regolamento europeo.

Nei seguenti casi, la compagnia aerea può esentarsi dal compensare i propri passeggeri:

• Eventi meteorologici incontrollabili: in caso di tempeste, uragani, turbine, tornado, temporali forti, neve o altro che rende impossibile il volo;
• Sciopero del personale di terra: se lo staff non dipendente dalla compagnia sciopera, il volo non può essere effettuato;
• Instabilità politiche o civili: in caso di disordini civili, manifestazioni, sommosse, attacchi terrostici e altro;
• Difetti di fabbrica dell’aeromobile: se il velivolo presenta guasti nascosti imputabili a difetti di fabbricazione.

Devi ricordare una cosa importante: è onere di Sky Express dimostrare che l’interruzione del tuo volo sia stata provocata da circostanze straordinarie.

Capiamo che inquadrare la tua sitauzione possa risultare complicato… noi di AirAdvisor siamo esperti in materia e siamo disponibili a darti una mano in questioni delicate come queste.

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