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Reclami SAS Scandinavian Airlines
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Dati di contatto
Sito web:
www.flysas.com
Indirizzo:
SAS Head Office Froesundaviks Alle 1
Stokholm, Solna, Sweden, 19587
Reclami SAS: come compilare un modulo di reclamo Scandinavian Airlines
Un viaggio in aereo è spesso una prospettiva piacevole ed entusiasmante. A volte, però, purtroppo può trasformarsi in un fastidio, quando si verificano dei disservizi aerei. Per fortuna le norme europee tutelano i diritti dei passeggeri. Vediamo insieme in questo articolo in quali situazioni è possibile presentare reclamo SAS/Scandinavian Airlines e come farlo nel modo più semplice ed efficace.
In quali casi si può presentare un reclamo SAS
I motivi più frequenti per fare un reclamo a SAS, come a qualunque altra linea aerea, riguardano prevalentemente ritardi aerei, cancellazione dei voli, negato imbarco per overbooking. Sono infatti queste le tipologie più comuni e più gravi di disservizi aerei, per le quali sono previsti anche risarcimenti standard, oltre al rimborso del biglietto SAS, ove applicabile.
Ci si può rivolgere all’ufficio reclami SAS anche in altre situazioni, come ad esempio per un bagaglio perso o danneggiato, problemi di assistenza speciale e carenza dei servizi di bordo.
L’importante è essere consapevoli dei propri diritti e delle possibilità esistenti per farli valere. Oltre a rivolgerti direttamente alla compagnia aerea per presentare reclami SAS, puoi contattare il team di esperti legali di AirAdvisor per gestire la tua pratica.
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I diritti dei passeggeri aerei
Nonostante i disservizi aerei siano all’ordine del giorno, molte persone non sono a conoscenza dei loro diritti in qualità di passeggeri. Di conseguenza, finiscono per rinunciare a pretendere il risarcimento e rimborso SAS a cui potrebbero avere facilmente accesso.
Il principale testo di riferimento in materia è il Regolamento EU 261/2004, che fissa i criteri e gli importi dei risarcimenti che le compagnie aeree sono tenute a riconoscere ai viaggiatori che hanno subito un disservizio aereo. Ad esempio, in caso di ritardo superiore a 3 ore, il diritto al risarcimento dei passeggeri dei voli europei scatta automaticamente.
Per maggiori dettagli sulle tabelle di calcolo degli importi dei rimborsi SAS, puoi approfondire quanto previsto dalla norma EU 261.
Come fare un reclamo SAS
In linea generale, è sempre bene che i reclami a Scandinavian Airlines siano presentati per iscritto, includendo tutta la documentazione necessaria alla pratica. In caso contrario, la compagnia aerea potrebbe facilmente respingere la tua richiesta di risarcimento e rimborso SAS sulla base di carenze documentali.
Ma quali sono le informazioni da tenere a portata di mano quando si decide di contattare SAS per fare un reclamo? Vediamolo insieme.
- Dati del passeggero (o di tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione)
- Estremi dei documenti di identità per consentire a Scandinavian Airlines la corretta identificazione degli aventi diritto
- Numero del volo, data e ora di partenza, aeroporti di partenza e di arrivo
- Natura del problema verificatosi
- Elenco di eventuali spese extra sostenute e relativa documentazione (ricevute e fatture)
- Altra documentazione utile, ad esempio comunicazioni fornite dagli addetti SAS in aeroporto, foto e video che dimostrano quanto avvenuto
Come contattare SAS per i reclami
Il modo più semplice per presentare un reclamo Scandinavian Airlines è utilizzare la relativa procedura guidata disponibile sul sito SAS, che purtroppo è disponibile solo in inglese.
Reclami SAS – numero di telefono
Per chiarimenti e informazioni in merito alle procedure e alle pratiche in corso, è possibile contattare il servizio clienti SAS dall’Italia chiamando il numero (+39) 06 99748015, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19, il sabato dalle 9 alle 17 e la domenica dalla 9 alle 18.
Email reclami SAS
Scandinavian Airlines non fornisce un contatto email per i reclami. Tuttavia è possibile compilare il modulo reclamo SAS attraverso la procedura guidata disponibile sul sito della compagnia aerea.
Chat Scandinavian Airlines
Dalla pagina dei contatti assistenza clienti SAS sul sito, è possibile anche usare la chat online SAS gestita dal chatbot Turi, che fornisce informazioni generiche e permette anche di richiedere assistenza tramite un operatore.
Come compilare un modulo di reclamo Scandinavian Airlines
Sul sito della compagnia aerea, una serie di procedure guidate consente di inviare un modulo reclamo SAS. L’utente, anche senza creare un account SAS online, nella sezione Risarcimenti e rimborsi, può scegliere tra la compilazione di reclami relativi a: spese dovute a disservizi aerei, risarcimenti ai sensi della EU 261, negato imbarco/passaggio in classe inferiore, bagagli in ritardo o danneggiati, rimborsi biglietto SAS inutilizzato a seguito di un decesso in famiglia e risarcimenti per altri problemi. Purtroppo, però, tutte queste procedure guidate sono disponibili esclusivamente in inglese, cosa che può risultare poco agevole per alcuni passeggeri.
Un’altra possibilità – sin da subito o anche dopo che il tuo reclamo SAS è già stato respinto dalla compagnia aerea – è rivolgerti con fiducia al team di esperti legali AirAdvisor che negli ultimi sei anni si è già occupato con successo delle pratiche di risarcimento e rimborso per disservizi aerei di oltre 620.000 passeggeri di tutto il mondo.
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Tempi di risposta ai reclami SAS
Le compagnie aeree spesso non sono troppo sollecite quando si tratta di elaborare i reclami per disservizi aerei dei passeggeri. Per avere riscontro alla tua segnalazione possono volerci anche 30 giorni, ma in realtà non esistono garanzie che tale termine venga sempre rispettato. In caso di particolari ritardi, puoi provare a contattare l’ufficio reclami Scandinavian Airlines al numero di telefono di assistenza SAS.
FAQ sui reclami SAS/Scandinavian Airlines
Come fare un reclamo SAS?
Sempre meglio in forma scritta. Puoi registrare il tuo reclamo SAS per mezzo delle procedure guidate disponibili sul sito della compagnia aerea oppure contattare Scandinavian Airlines per telefono o in chat.
Come contattare SAS direttamente?
Per avere velocemente chiarimenti e informazioni, puoi contattare SAS al numero di telefono del servizio clienti o usare la chat disponibile sul sito.
Scandinavian Airlines rimborsa i passeggeri?
Sì, anche perché è previsto dal regolamento europeo EU 261/2004, che stabilisce specifiche tutele e risarcimenti in caso di disservizi aerei come ritardi e cancellazioni dei voli. AirAdvisor può supportarti nella presentazione del tuo reclamo a Scandinavian Airlines.
Quanto tempo ci mette SAS per rispondere ai reclami?
In generale, fino a un mese. In caso di ulteriori ritardi, puoi provare a contattare il numero del servizio clienti SAS.
Vale la pena di fare un reclamo a Scandinavian Airlines?
Certamente. In base della norma EU 261, a seconda delle situazioni, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €, che si somma all’eventuale rimborso del biglietto aereo.
Esiste una chat Scandinavian Airlines?
Sì ed è accessibile dalla pagina dei contatti dell’assistenza clienti SAS sul sito. È gestita da un chatbot, che può metterti un contatto con un operatore.
Perché il mio rimborso SAS ci sta mettendo così tanto tempo?
I tempi tecnici per la risposta ai reclami SAS prevedono un termine di trenta giorni e la compagnia aerea non ha particolari ragioni per velocizzare le procedure.
Posso fare causa a Scandinavian Airlines?
Anche se questa soluzione estrema è possibile, rivolgendoti a una società specializzata come AirAdvisor puoi ottenere ciò che ti spetta più facilmente, velocemente ed economicamente. Se necessario, AirAdvisor può tutelare i tuoi diritti anche in tribunale.
SAS è affidabile?
Abbastanza. Nel 2021, oltre l’85% dei voli SAS sono arrivati con un ritardo massimo di 15 minuti sull’orario previsto.
L’autore:
Edoardo Panzera
Lavoro/Posizione: Content Creator
Edoardo è un copywriter, scrittore di contenuti e SEO writer con esperienza conclamata da più di 5 anni.
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Ritardo nell imbarco e nella partenza
apr 21, 2026
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È stato passato il volo da klm su sas. Ho preso un diretto ha dato un volo con un cambio. Partito anche in ritardo Richiesta rimborso
Cancellazione volo - soluzione alternativa non adatta
feb 27, 2026
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Avevamo due biglietti di ritorno Harstad-Narvik - Malpensa (con scalo a Oslo) per il giorno 26 febbraio. Ci è stata comunicata la cancellazione del volo Oslo-Malpensa la sera del 25 febbraio e ci sono state proposte due soluzioni separate per i due biglietti: uno avrebbe dovuto fare lo scalo a Francoforte e l'altro a Helsinki. Soluzione non adatta. Siamo stati costretti quindi a rinunciare alla soluzione offerta e a prenotare un ulteriore volo per il giorno successivo (oslo-malpensa). Per questo motivo siamo state costrette anche a prenotare una notte in hotel ad Oslo.
Motivazione non fornita
feb 6, 2026
a seguito della cancellazione ho aperto due segnalazioni sul sito di Iceland Air, la prima chiusa senza esito la seconda in cui ho inserito un reclamo formale, di fatto non mi hanno mai risposto effettivamente alla richiesta di compensazione fatta a settembre. A che ora sei arrivato nella tua destinazione finale? il 22/08 alle 8 di mattina Cosa ti ha detto la compagnia aerea e quando? nulla se non che il volo era cancellato, siamo stati avvisati il 21/08 mentre eravamo in aeroporto Quale eventuale assistenza ti ha fornito la compagnia aerea? nessuna In che modo ti ha creato problemi il disservizio che hai subito? perso una notte in islanda
Aggiornamento bagaglio disperso con scontrino SK648386 e rimborso
gen 8, 2026
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Con volo SK904 DEL 2 Gennaio e SK689 del 3 Gennaio da New York a Linate, rientrati a Linate il bagaglio da stiva risultava disperso, fatta denuncia al locale "Airport Handling" di Linate, sono ancora in attesa di notizie . Chiediamo di avere informazioni sul bagaglio disperso e rendiamo noto che nel bagaglio ci sono beni necessari il cui mancato utilizzo da ormai da ben 6 giorni, comporta un disagio per il quale si richiede un adeguato rimborso
ott 14, 2025
Il volo SK1684 é atterrato all'Aeroporto di Zurigo per un problema durante il volo. Fumo in cabina per probabile corto circuito. L'equipaggio ha utilizzato estintore nella cappelliera sopra il mio posto 18A
ott 7, 2025
Siamo partiti il 3/10/2025 e arrivati il 5/10/2025 . Tre giorni per un viaggio di tre ore partenza Bologna scalo Copenaghen per Aalborg. persa la coincidenza per ritardo e cancellato un volo
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