Reclami Kuwait Airways: contatti di assistenza per farsi rimborsare

Claudia Saputo

Di:  Claudia Saputo

Ultimo aggiornamento:  19 giugno 2025

Nel 2023 Kuwait Airways ha ricevuto numerose segnalazioni, secondo Skytrax. In particolare i passeggeri della compagnia aerea si sono lamentati della scortesia del servizio clienti e in generale della cattiva gestione dei servizi. In molti hanno anche segnalato scarsa comunicazione da parte del personale di assistenza e lo smarrimento della propria valigia. Hai avuto un’esperienza simile con questo vettore aereo?

Se durante il tuo viaggio prenotato con Kuwait Airways non è andato tutto liscio, dovresti prendere in considerazione la possibilità di presentare un reclamo, e se è nei tuoi diritti, di richiedere un rimborso o un risarcimento. Perché? Prima di tutto i feedback possono aiutare le compagnie aeree a migliorare i propri servizi. E poi, in alcuni casi, potresti ottenere delle laute compensazioni. Quindi ora vediamo come contattare Kuwait Airways in caso di disservizi.

Negli ultimi 3 anni un tuo volo ha subito un ritardo, è stato cancellato o sei stato vittima di overbooking?Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €.Scopri il tuo risarcimento

I disservizi più comuni di Kuwait Airlines

Chi viaggia con Kuwait Airways si lamenta per diversi motivi. Alcune segnalazioni, come la negligenza del servizio clienti oppure la sporcizia dei bagni disponibili sugli aerei, possono portare a un riscontro positivo in termini di voucher o sconti di vario genere. Altre, però, possono farti ottenere il rimborso del biglietto e/o un risarcimento.

Questi sono i problemi che possono dare diritto a un indennizzo monetario.

• Bagagli smarriti o danneggiati
• Ritardo aereo
• Cancellazione del volo
• Imbarco negato

Queste situazioni possono compromettere seriamente i piani di viaggio e per questo il risarcimento è previsto dal regolamento dell'Unione Europea.

I tuoi diritti di passeggero Kuwait Airways

Se hai una prenotazione con Kuwait Airways ma il tuo viaggio ha subito un ritardo di 3 ore o più, oppure la tua valigia è stata persa o danneggiata, presentando una segnalazione per problematiche come queste, puoi ottenere un indennizzo a seconda della tua situazione specifica.

Se sei in partenza dall'Unione Europea, in caso di ritardi e cancellazioni, il Regolamento UE261 obbliga la compagnia a corrisponderti una compensazione da 250 a 600 euro, a seconda dei chilometri della tratta.

La Convenzione di Montreal, inoltre, copre i problemi relativi ai bagagli e può darti diritto a un rimborso fino a 1.599 euro.

I recapiti utili di Kuwait Airways

Le segnalazioni di problemi in viaggio, soprattutto se comprensive di richieste compensative, dovrebbero essere inviate tramite e-mail oppure compilando un apposito modulo di contatto presente sul sito ufficiale.

Nello specifico Kuwait Airways mette a disposizione un formulario da compilare online nella sezione “Compliments and Compliants”, ma attenzione, non è disponibile in italiano, bensì in inglese. In alternativa, è possibile inviare un’e-mail all’indirizzo apposito per questo tipo di comunicazioni.

Per parlare con un operatore, invece, puoi chiamare il numero attivo per le chiamate internazionali, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7,  oppure scrivere all’assistenza clienti via WhatsApp.

Indirizzo e-mail di Kuwait Airways

• customer-relations@kuwaitairways.com

Numero di telefono di Kuwait Airways

• Contatto telefonico internazionale: +965 24345555 int. 171
• WhatsApp +965 22200171

Canali social di Kuwait Airways

In caso di ritardo o cancellazione, i passeggeri possono provare a contattare un agente anche sui canali social della compagnia aerea.

• Kuwait Airways FB: https://www.facebook.com/KuwaitAirways/
• Kuwait Airways Instagram: @kuwaitairways

Consigli per il miglior risultato possibile

Prepara i tuoi dati

Il tuo biglietto aereo, la carta d'imbarco e qualsiasi altro documento relativo al tuo viaggio, ti aiuteranno a sostenere la tua richiesta. Quindi, prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano questa documentazione.

Comunica in modo chiaro

Spiega all’operatore esattamente cosa ti è successo, il motivo per cui non sei soddisfatto della tua esperienza e cosa vuoi ottenere.

Conserva la corrispondenza

Per questo motivo è sempre meglio comunicare per iscritto: in questo modo puoi ricordarti cosa è stato detto e quando.

Controlla i tuoi recapiti

Assicurati che la compagnia aerea possa recapitarti messaggi facilmente e fornisci un paio di opzioni per contattarti.

Presentare reclami a Kuwait Airways

Abbiamo una percentuale di successo del 98% e difendiamo i diritti dei viaggiatori dal 2017. Quindi puoi lasciare che AirAdvisor si occupi di comunicare al posto tuo. 

Contattaci, inizia oggi stesso e ottieni ciò che ti spetta!

1. Vai alla homepage di AirAdvisor.
2. Fornisci alcuni dettagli preliminari sulla tua prenotazione e clicca su Controlla il risarcimento.
3. Inserisci qualche dettaglio in più sul tuo viaggio.
4. Dopo aver effettuato una prima analisi, ti faremo sapere se abbiamo bisogno di ulteriori dati per inoltrare la tua richiesta.

Fai la tua richiesta con AirAdvisor e ottieni fino a 600 euroScopri oggi stesso quanto ti spetta.Verifica il tuo volo

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L’autore:

Claudia Saputo

Lavoro/Posizione: Redattrice di Contenuti Editoriali

Claudia Saputo è una professionista con 17 anni di esperienza nella redazione di contenuti per siti web, blog e magazine online. Il suo lavoro è orientato alla chiarezza, all’accuratezza delle informazioni e alla capacità di rendere comprensibili temi complessi, in particolare nei settori dei viaggi, dei diritti dei passeggeri e delle normative a tutela dei consumatori.

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