Reclami British Airways: come inviarlo tramite telefono, email o modulo di contatto

Written By Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento: October 09, 2024

British Airways è una delle compagnie più grandi al mondo. Ogni giorno serve oltre 170 destinazioni in tutto il mondo attraverso l’utilizzo di più di 400 aeromobili. Proprio a causa della vasta gamma di territori coperti, il rischio che un passeggero British Airways si trovi vittima di un disservizio si fa sempre più alto.

Prendendo in esempio soltanto i dati sui reclami nel Regno Unito durante il 2023, il totale ammonta a 9536. Prendendo atto di questi numeri possiamo solo immaginare a quanto ammonta il totale dei reclami su tutte le destinazioni in cui opera British Airways.

Nel caso tu sia stato vittima di un disservizio causato da British Airways, come ad esempio voli cancellati, in ritardo o overbooking, troverai in questa guida tutte le informazioni necessarie per poter presentare un reclamo British Airways. Proseguendo nella lettura ti spiegheremo passo dopo passo come entrare in contatto con il servizio clienti.

British Airways Contatti Italia

Il modo migliore per poter contattare British Airways dall’Italia è attraverso il sito web ufficiale della compagnia disponibile completamente in lingua italiana. Al suo interno troverai tutti i canali con cui è possibile raggiungere il servizio clienti, come recapiti telefonici, indirizzi email e moduli di contatto per inviare un reclamo.

Ci assumiamo tutte le spese legaliTutto ciò che devi fare è inoltrare la domanda e attendere il tuo indennizzo.Verifica il tuo volo

British Airways Servizio Clienti

Scorrendo in fondo alla pagina ufficiale della compagnia troverai la dicitura “assistenza e contatti”. Cliccandoci verrai indirizzato nella pagina adibita ai contatti e al servizio clienti. Al suo interno troverai le domande frequenti, i moduli da compilare, le informazioni riguardanti i contatti e una live chat con cui ti sarà possibile parlare con un operatore.

Per poter usufruire della live chat sarà necessario effettuare il login sul sito. Inoltre la chat non è disponibile nella lingua italiana. Se invece stai considerando di contattare il servizio clienti via telefono, prepara tutta la documentazione necessaria per poter presentare un reclamo British Airways.

Contattare British Airways telefonicamente

British Airways può essere contattata attraverso vari numeri di telefono messi a disposizione in base al tipo di richiesta.

02 69633602

Questo è il numero principale della compagnia per tutte le richieste riguardanti la prenotazione del tuo volo. L’apertura dei call center è dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

+39 02 696 82 109

Nel caso tu faccia parte dell’Executive Club della compagnia puoi usufruire anche di questo numero per avanzare delle richieste.

Consigli per contattare il servizio clienti di British Airways

Per poter contattare il servizio clienti British Airways ti consigliamo di seguire questi consigli che potrebbero velocizzare la pratica di reclamo e permetterti di ottenere nel più breve tempo possibile il tuo risarcimento.

• Consulta le condizioni generali della compagnia: British Airways, come ogni compagnia ha delle condizioni generali messe a disposizione dei suoi passeggeri per essere consultate. Prima di contattare il servizio clienti ti consigliamo di analizzare per bene la politica della compagnia così da far valere tutti i tuoi diritti in caso di disservizi.
• Prepara i documenti necessari: Prepara tutto ciò che serve per sporgere un reclamo, quindi documenti d’identità, informazioni relative al volo, ricevute di pagamento ed eventuali spese aggiuntive che hai dovuto affrontare.
• Fai più domande possibili: Quando l’operatore prenderà in carico la tua richiesta, poni più domande che puoi in relazioni al tuo caso. In questo modo non ti perderai nemmeno un dettaglio ed eviterai eventuali errori di comunicazione.
• Pazienza: Nel caso di lunghe attese in chiamata, cerca di non perdere la pazienza anche se dovessero passare diversi minuti. Usa quel tempo per raccogliere le idee ed eventuali documenti aggiuntivi che potrebbero aiutare lo svolgimento della pratica di reclamo.
• Consulta i feedback degli utenti: All’interno dei forum è possibile trovare discussioni riguardanti le esperienze dei passeggeri con la compagnia.Ti consigliamo di consultare i feedback così da avere un’idea più chiara sul come devi comportarti in seguito ad un disservizio subito.

Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.Verifica il tuo volo

Inviare reclami British Airways tramite indirizzo email e modulo di contatto

All’interno della sezione “contatti” potrai trovare un modulo per i reclami e le richieste di rimborso. Da lì potrai scegliere se controllare un reclamo già effettuato o eventualmente avanzare una nuova richiesta. Se hai già presentato un reclamo nei confronti di British Airways la compagnia raccomanda di non contattarli nuovamente il medesimo problema, in quanto potrebbe rallentare il normale svolgimento delle pratiche. Inoltre una volta inviato il reclamo attraverso il modulo sarà possibile monitorarlo anche attraverso la chat bot presente sul sito.

Per quanto riguarda la possibilità di poter inviare un reclamo tramite indirizzo email, la compagnia non permette di poter effettuare richieste del genere.

Contatto tramite WhatsApp per reclamo British Airways

Fra i canali disponibili per contattare il servizio clienti British Airways non è disponibile un contatto tramite WhatsApp. In alternativa puoi utilizzare i canali social in cui è presente la compagnia per contattare un operatore.

Contattare British Airways tramite social network

All’interno della pagina “contatti” di British Airways è possibile trovare in basso un link per contattare la compagnia attraverso i canali social. L’unica opzione disponibile è riferita all’account Twitter/X.

Ti consigliamo di non utilizzare i social network per avanzare una richiesta di risarcimento, in quanto può rappresentare un pericolo per la privacy dei dati personali ed essendo non gestiti direttamente dalla compagnia non garantiscono la piena riservatezza. Per questo motivo ti consigliamo di attenerti ai canali ufficiali che British Airways mette a disposizione dei suoi passeggeri.

Cosa fare se il servizio clienti di British Airways non risponde

British Airways essendo una delle compagnie più grandi in tutto il mondo, si trova a gestire quotidianamente una mole di richieste tali da esserci la possibilità di andare incontro ad attese nella risposta. Ti consigliamo prima di tutto di riprovare una seconda volta a metterti in contatto con la compagna, e nel caso non trovassi nuovamente un riscontro affidati a noi di AirAdvisor. Prenderemo in carico la tua richiesta e ti garantiremo, quando è dovuta, una giusta compensazione o rimborso sul tuo volo.

Possiamo lottare insieme per ottenere la giustizia che meritiIl nostro team ti aiuterà a ottenere giustizia, poiché anche noi ci siamo trovati nella tua stessa situazione.Verifica il tuo volo

Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con British Airways

• Seleziona la problematica principale: Dovrai selezionare il tipo di reclamo che intendi inoltrare in base alla problematica riscontrata. Vale a dire volo cancellato, in ritardo o una coincidenza persa.
• Tipo di reclamo: Una volta selezionato il tipo di reclamo dovrai specificare per cosa intendi richiedere il rimborso. Vale a dire per spese sostenute a causa del volo o in alternativa per far valere i tuoi diritti in base alla legislazione europea.
• Altre problematiche: In aggiunta dovrai far presente, se esistono, altre problematiche relative alla prenotazione. Questo comprende anche eventuali coincidenze perse o smarrimento di bagagli.
• Dati del passeggero: Infine dovrai presentare i dati relativi alla prenotazione, come il codice di 6 cifre presente sul biglietto e il nominativo dato.

AirAdvisor può supportarti nella richiesta

Secondo le leggi emanate dall'Unione Europea, in riferimento al regolamento 261, qualora andassi incontro a disservizi sarai tutelato e avrai diritto a ricevere un giusto rimborso o indennizzo in base al tuo caso. Tramite AirAdvisor verrai supportato nella gestione della richiesta di rimborso, e attraverso i nostri servizi, potrai ricevere, se dovuto, una giusta compensazione.

Come compilare un form di reclamo British Airways?

Il form da compilare per la presentazione di un reclamo British Airways può alcune volte risultare difficile da interpretare, o addirittura potrebbe non essere nemmeno semplice da individuare all’interno del sito della compagnia. In alcuni casi potresti anche trovare difficoltà a capire l’entità del tuo rimborso e se realmente sei idoneo a riceverlo. A questo proposito, usufruendo del nostro calcolatore di compensazione sarai in grado di capire immediatamente a quanto ammonta l’importo totale del rimborso dovuto in caso di disservizi.

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FAQ Reclami British Airways