Com’è volare con Air Europa? Leggi le recensioni

Valutazione complessiva: “Costo dei biglietti generalmente conveniente per prenotare voli intercontinentali, ma la qualità della gestione dei bagagli e dell’assistenza clienti risulta costantemente scadente”.

Secondo le recensioni di 19343 passeggeri, il punto di forza principale di Air Europa sono i prezzi dei biglietti low cost per le tratte a lunga percorrenza che collegano l'Europa e l'America Latina andata e ritorno. I passeggeri hanno anche menzionato spesso l'utilizzo di aerei moderni come il Boeing 787 Dreamliner da parte della compagnia aerea, citando lo spazio tra i sedili e il comfort complessivo durante il volo come un vantaggio da sottolineare. Altri resoconti positivi hanno menzionato i numerosi film e programmi TV che è possibile fruire a bordo con cuffia, in caso di collegamenti aerei di lunga durata. Secondo gli utenti il servizio clienti negligente e maleducato rappresenta il principale il punto debole di Air Europa: dalle opinioni si evince che le hostess di terra sono poco reattive e non disponibili soprattutto quando è necessario assistere i passeggeri in caso di overbooking e problemi con il ritiro bagagli. Anche i frequenti ritardi dei voli rappresentano un disservizio frequente (il ché può portare anche a problemi con gli scali) insieme al cibo scadente a bordo e ai disservizi ricorrenti legati ai bagagli che si è deciso di imbarcare in stiva (ovvero smarrimento o danneggiamento delle valigie) in aggiunta al bagaglio a mano.

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