Come contattare Fly One per reclami e richieste di risarcimento

Claudia Saputo

Di:  Claudia Saputo

Ultimo aggiornamento:  5 giugno 2025

Viaggio deludente verso Chisinau con Fly One? La compagnia aerea potrebbe offrirti buoni o voucher di viaggio per compensare ma è in realtà, secondo il Regolamento UE 261, è tenuta a darti un risarcimento per disservizi, in particolare quando il volo è stato cancellato, se è atterrato con un cospicuo ritardo, in caso di negato imbarco, smarrimento o danneggiamento dei bagagli, se sussistono determinate circostanze.

Quindi, prima di inviare la tua segnalazione, dedica un minuto a rivedere i tuoi diritti di passeggero. In questo modo avrai le idee più chiare su cosa aspettarti. Inoltre, potrebbe essere utile anche fare riferimento, in modo preciso, alla normativa vigente quando scrivi a Fly One.

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Contatti del servizio clienti Fly One

Fly One sui social media

Quando scioperi o altri eventi avversi causano la cancellazione della partenza prima del volo e altri gravi disagi ad una tratta Fly One potresti dover attendere un po' prima di riuscire a parlare con un agente del servizio clienti. Un modo per ottenere un’assistenza più veloce è scrivere un messaggio diretto a Fly One sulla loro pagina Facebook.

• Fly One su Facebook: facebook.com/Fly One.eu/

Numeri di telefono Fly One

Se hai bisogno di assistenza immediata, soprattutto in caso di cancellazione del tuo volo Fly One o di un lungo ritardo, anche se sei in aeroporto e al banco del check-in nessuno ti risponde, chiamare Fly One potrebbe essere la soluzione migliore. Potrai ricevere assistenza per prenotare una nuova partenza e per altre questioni urgenti. Per contattare la compagnia aerea dall'Italia, puoi rivolgerti ai rappresentanti locali in base all'aeroporto più vicino.

Contatti telefonici di Fly One in Italia

• Milano Malpensa: +39 02 7486 2334  
• Roma Fiumicino: +39 06 4381 022  
• Venezia Marco Polo, Bologna: +39 050 849 402

Se i tempi di attesa sono lunghi, però, puoi anche provare a chiedere aiuto al chatbot sul sito web di Fly One.

Modulo di contatto Fly One online

Se desideri che il tuo problema venga ascoltato e soprattutto se il tuo obiettivo è farti rimborsare, è meglio presentare una richiesta formale. Con Fly One, puoi farlo tramite il modulo ufficiale nella sezione “Contattaci” del sito. 

È molto importante includere nella tua richiesta di rimborso o risarcimento quante più informazioni possibili sulla tua esperienza, tra cui:

• Date, orari e dettagli della tua prenotazione.
• Informazioni di supporto al dimostrare il disservizio che hai subito.
• Consapevolezza del tuo diritto a una compensazione: puoi fare riferimento al Regolamento europeo vigente, mentre in caso di problemi col bagaglio puoi riferirti alla Convenzione di Montreal.

4 suggerimenti utili per chiedere il rimborso o il risarcimento a Fly One

1. Aggiungi prove del disservizio. Allega prove di ritardi e cancellazioni o di altre problematiche riscontrate, comprese conversazioni precedenti intrattenute con i rappresentanti della compagnia aerea, fotografie, ricevute di prenotazione o del check-in in aeroporto. Più informazioni fornisci, meglio è.
2. Fornisci le informazioni della tua prenotazione, quelli che ti sono stati forniti prima della partenza, come numero del volo, luogo di partenza e di destinazione. Inoltre descrivi chiaramente cosa è successo in modo che la tua segnalazione venga correttamente compresa.
3. Insisti ma sii paziente. Ricorda  che il personale del servizio clienti fa del suo meglio per aiutarti in modo veloce ed efficiente, quindi un po' di gentilezza può fare molto.
4. Conserva una copia della tua richiesta di risarcimento Fly One. Fai uno screenshot del modulo di contatto prima di inviarlo e prendi nota della data e dell'ora in cui lo hai inoltrato. Se avessi bisogno di contattare nuovamente la compagnia aerea, perché non ti hanno risposto, avrai bisogno di queste informazioni per dimostrare che hai inviato la tua richiesta.

Cosa fare se non ricevi una risposta?

Ricevere una risposta immediata non è un’ipotesi realistica. Fly One dovrebbe far passare almeno una settimana ma potrebbe volerci addirittura un mese perché l’assistenza clienti esamini adeguatamente il tuo caso.

Se non ricevi risposta entro 30 giorni, ecco cosa fare:

1. Sollecita compilando nuovamente il modulo presente sul sito. Includi la data e l'ora del tuo primo messaggio, ma anche nuovamente tutti i dati relativi alla tua prenotazione e anche la documentazione a supporto delle spese sostenute da addebitare alla compagnia. Puoi fare presente di nuovo che sei a conoscenza dei diritti dei passeggeri aerei.
2. Puoi anche inoltrare il tuo caso all'ENAC.
3. Chiedi a AirAdvisor di gestire la tua richiesta per ottenere un rimborso quanto prima.

Hai bisogno di aiuto con il tuo reclamo?

AirAdvisor ha aiutato oltre 650.000 anche clienti Fly One, a ottenere un risarcimento per volo cancellato, ritardi prolungati, smarrimento e danneggiamento dei bagagli. Il nostro team legale sa esattamente come trattare con la compagnia Fly One al posto del passeggero, così non dovrai farlo tu.

Clicca qui sotto e inserisci i dati relativi al tuo biglietto per verificare se hai diritto a un risarcimento e avviare la tua richiesta!Verifica il mio volo

L’autore:

Claudia Saputo

Lavoro/Posizione: Redattrice di Contenuti Editoriali

Claudia Saputo è una professionista con 17 anni di esperienza nella redazione di contenuti per siti web, blog e magazine online. Il suo lavoro è orientato alla chiarezza, all’accuratezza delle informazioni e alla capacità di rendere comprensibili temi complessi, in particolare nei settori dei viaggi, dei diritti dei passeggeri e delle normative a tutela dei consumatori.

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