Come contattare Fly One per reclami e richieste di risarcimento

Flyone Helpdesk 00:55 (9 ore fa) a me flyone Bagaglio Posto a sedere Fibre Check-in Ciao, Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di FLYONE Airlines. La compagnia aerea offre le seguenti alternative: 1. Modifica della data del volo entro ±30 giorni. Seleziona la data desiderata sul sito web www.flyone.eu e comunicaci l'opzione scelta per poter apportare la modifica al tuo biglietto. 2. Rimborso del biglietto sulla stessa carta con cui è stato effettuato il pagamento. Vi preghiamo di comunicarci la VOSTRA decisione. FlyOne Distinti saluti, Veronica S. Reparto Helpdesk FLYONE MD-2072, Repubblica di Moldavia, Chisinau, 259/2 Grenoble Street E-mail: helpdesk@flyone.eu www.flyone.eu Facebook Instagram

Vi affido la mia pratica per il recupero della compensazione pecuniaria ex Reg. (CE) 261/2004 relativa al volo di andata e ritorno Bologna (BLQ) - Chisinau (KIV), codice di prenotazione W86LMJ. Sintesi dell'accaduto: Il volo di andata, inizialmente previsto per il 10/04/2026 alle ore 15:00, ha subito ben 5 rinvii consecutivi (mascherati da ritardi operativi) protrattisi per oltre 48 ore. Il volo è decollato solamente il 12/04/2026 alle ore 16:00. Durante l'attesa di due giorni in aeroporto, FlyOne non ha fornito alcuna assistenza (né pasti né hotel, in violazione dell'Art. 9). A causa del ritardo estremo, il viaggio ha perso il suo scopo. Pertanto, non mi sono imbarcato e ho richiesto alla compagnia sia il rimborso dei biglietti non usufruiti, sia la compensazione di 250€. Stato attuale della pratica: La compagnia aerea FlyOne ha accolto parzialmente il mio reclamo: hanno già provveduto a rimborsarmi il costo dei biglietti (173 EUR). Tuttavia, hanno completamente ignorato la mia richiesta relativa alla compensazione pecuniaria di 250 EUR. Ho inviato una successiva diffida formale chiedendo il pagamento dei restanti 250 EUR spettanti di diritto per i gravi disagi e il ritardo superiore alle 3 ore, ma la compagnia ha smesso di rispondere. Vi chiedo pertanto di procedere legalmente contro FlyOne esclusivamente per il recupero dei 250 EUR di compensazione pecuniaria. Allego alla pratica tutta la documentazione, incluse le email scambiate con la compagnia. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti.

La compagnia FLYONE mi ha cancellato il volo dopo 3 giorni dalla data di acquisto dei biglietti senza nessuna motivazione.non hanno provato di proporre altri voli alternativi arrivando ad essere costretti di comprare altri biglietti con un’altra compagnia a un prezzo ancora più alto .servizio clienti inesistente .mandando i miei genitori ad informarsi direttamente nel ufficio di Chisinau li hanno detto che per tutto il mese di maggio i voli sono stati cancellati.chiedo rimborso urgentemente per la prenotazione del 23/05 sul nome di Pancenco Larisa per due persone.

Il volo di andata ha subito una serie inaccettabile di rinvii e cancellazioni mascherate da ritardi, senza che mi venisse mai fornito alcun giustificato motivo: Inizialmente, ho ricevuto preavviso di un primo slittamento alle ore 18:10 del 10/04/2026. Giunto/a in aeroporto e dopo aver effettuato le procedure di imbarco, il volo è stato ulteriormente posticipato alle ore 19:00. Dopo un'attesa in aeroporto di quasi 3 ore, il volo è stato rimandato al giorno successivo, 11/04/2026 alle ore 14:00. Presentatomi/a nuovamente in aeroporto, il volo ha subito un ennesimo rinvio per le ore 03:30 del 12/04/2026. Infine, quest'ultimo volo è stato ulteriormente posticipato e fatto partire solamente alle ore 16:00 del 12/04/2026. A causa di questi continui e ingiustificati disservizi, ho deciso di non imbarcarmi sul volo partito il 12/04/2026. Un ritardo di oltre 48 ore rispetto alla partenza originaria ha reso il viaggio del tutto inutile, in quanto non avevo più alcuna necessità né interesse a raggiungere la Moldavia in quella data. Totale Mancanza di Assistenza (Violazione Art. 9 Reg. CE 261/2004) A peggiorare ulteriormente questa già inaccettabile situazione, intendo denunciare con fermezza che durante l'estenuante attesa, protrattasi per oltre due giorni, la vostra compagnia è venuta totalmente meno agli obblighi di assistenza previsti dalla normativa europea. Nonostante i tempi di attesa in aeroporto e i continui rinvii che hanno comportato l'attraversamento di ben due nottate, il vostro personale non mi ha offerto né pasti, né bevande a titolo gratuito. Cosa ancor più grave, non è stata fornita alcuna sistemazione in hotel, né tantomeno il trasporto tra l'aeroporto e l'eventuale luogo di pernottamento, abbandonandomi completamente a me stesso/a. Richiesta di Risarcimento e Rimborso Ai sensi del Regolamento Europeo (CE) 261/2004, in caso di ritardo superiore alle 5 ore che fa venire meno lo scopo del viaggio, il passeggero ha diritto al rimborso dell'intero costo del biglietto (compreso il volo di ritorno se divenuto inutile). Inoltre, per ritardi così gravi causati da motivi operativi della compagnia, è dovuta la compensazione pecuniaria, senza contare la grave violazione del diritto all'assistenza. Pertanto, pretendo il pagamento totale di € 417,00, così calcolato: € 250,00 a titolo di compensazione pecuniaria per il ritardo prolungato/cancellazione del volo (tratta inferiore a 1.500 km). € 103,29 a titolo di rimborso del biglietto di andata non usufruito per vostra esclusiva inadempienza. € 63,71 a titolo di rimborso del biglietto di ritorno, divenuto inutile a causa del ritardo dell'andata. ai fatto benissimo a precisare questa grave mancanza. L'omissione di assistenza in caso di ritardi prolungati e notturni è una palese violazione dell'Articolo 9 del Regolamento (CE) n. 261/2004. Ecco il ricorso aggiornato con l'aggiunta di un paragrafo specifico e molto fermo sulla mancata assistenza (pasti e hotel). Oggetto: Reclamo formale, richiesta di compensazione pecuniaria e rimborso biglietti ex Reg. (CE) n. 261/2004 – Volo Bologna (BLQ) - Chisinau (KIV) del 10/04/2026 e relativo ritorno. Spett.le FlyOne, Con la presente, il/la sottoscritto/a [Tuo Nome e Cognome], residente in [Tuo Indirizzo], intende sporgere formale reclamo in merito ai gravissimi disservizi e alla totale negligenza subiti in relazione alla prenotazione con codice PNR: [Inserire Codice di Prenotazione/PNR]. Avevo regolarmente acquistato i seguenti biglietti: Volo di Andata: Bologna (BLQ) - Chisinau (KIV), previsto per il giorno 10/04/2026 alle ore 15:00. Volo di Ritorno: Chisinau (KIV) - Bologna (BLQ), previsto per il giorno 14/04/2026 alle ore 12:30. Descrizione dei Fatti e dei Continui Rinvii Il volo di andata ha subito una serie inaccettabile di rinvii e cancellazioni mascherate da ritardi, senza che mi venisse mai fornito alcun giustificato motivo: Inizialmente, ho ricevuto preavviso di un primo slittamento alle ore 18:10 del 10/04/2026. Giunto/a in aeroporto e dopo aver effettuato le procedure di imbarco, il volo è stato ulteriormente posticipato alle ore 19:00. Dopo un'attesa in aeroporto di quasi 3 ore, il volo è stato rimandato al giorno successivo, 11/04/2026 alle ore 14:00. Presentatomi/a nuovamente in aeroporto, il volo ha subito un ennesimo rinvio per le ore 03:30 del 12/04/2026. Infine, quest'ultimo volo è stato ulteriormente posticipato e fatto partire solamente alle ore 16:00 del 12/04/2026. A causa di questi continui e ingiustificati disservizi, ho deciso di non imbarcarmi sul volo partito il 12/04/2026. Un ritardo di oltre 48 ore rispetto alla partenza originaria ha reso il viaggio del tutto inutile, in quanto non avevo più alcuna necessità né interesse a raggiungere la Moldavia in quella data. Totale Mancanza di Assistenza (Violazione Art. 9 Reg. CE 261/2004) A peggiorare ulteriormente questa già inaccettabile situazione, intendo denunciare con fermezza che durante l'estenuante attesa, protrattasi per oltre due giorni, la vostra compagnia è venuta totalmente meno agli obblighi di assistenza previsti dalla normativa europea. Nonostante i tempi di attesa in aeroporto e i continui rinvii che hanno comportato l'attraversamento di ben due nottate, il vostro personale non mi ha offerto né pasti, né bevande a titolo gratuito. Cosa ancor più grave, non è stata fornita alcuna sistemazione in hotel, né tantomeno il trasporto tra l'aeroporto e l'eventuale luogo di pernottamento, abbandonandomi completamente a me stesso/a. Richiesta di Risarcimento e Rimborso Ai sensi del Regolamento Europeo (CE) 261/2004, in caso di ritardo superiore alle 5 ore che fa venire meno lo scopo del viaggio, il passeggero ha diritto al rimborso dell'intero costo del biglietto (compreso il volo di ritorno se divenuto inutile). Inoltre, per ritardi così gravi causati da motivi operativi della compagnia, è dovuta la compensazione pecuniaria, senza contare la grave violazione del diritto all'assistenza. Pertanto, pretendo il pagamento totale di € 417,00, così calcolato: € 250,00 a titolo di compensazione pecuniaria per il ritardo prolungato/cancellazione del volo (tratta inferiore a 1.500 km). € 103,29 a titolo di rimborso del biglietto di andata non usufruito per vostra esclusiva inadempienza. € 63,71 a titolo di rimborso del biglietto di ritorno, divenuto inutile a causa del ritardo dell'andata. (Nota: qualora tu abbia sostenuto spese di tasca tua per pasti o hotel durante l'attesa e abbia conservato gli scontrini/ricevute, aggiungi qui questa riga: " € [Inserire importo] per il rimborso delle spese documentate di vitto e alloggio da me sostenute a causa della vostra mancata assistenza." e aggiorna il totale) Vi invito a provvedere all'accredito della somma totale di € 417,00 entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, tramite bonifico bancario alle seguenti coordinate: IBAN: [Inserire il tuo IBAN] Intestatario del conto: [Tuo Nome e Cognome] Banca: [Nome della tua Banca] Diffida Resto in attesa di un vostro rapido e positivo riscontro. In caso di mancata risposta o di rifiuto ingiustificato entro i termini indicati, agirò per vie legali a tutela dei miei interessi e segnalerò la condotta gravemente negligente della vostra compagnia all'ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) e alle associazioni a tutela dei diritti dei consumatori, richiedendo inoltre l'addebito di tutte le eventuali spese legali a vostro carico.

Gentile FLYONE, con la presente richiedo la compensazione pecuniaria ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 per il volo 5F5234 (Verona – Chișinău) del 02/04/2026. Il volo è arrivato a destinazione con un ritardo superiore alle 3 ore rispetto all’orario previsto. Ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004, richiedo pertanto il pagamento della compensazione pari a 400€. In attesa di un vostro riscontro entro 14 giorni, vi invito a effettuare il pagamento tramite bonifico bancario ai seguenti dati: IBAN: IT70I03268223000EMH01173652 Intestatario: Marius Bezarev In mancanza di risposta, mi riservo di procedere tramite le autorità competenti. Cordiali saluti, Marius Bezarev

Volo cancellato e voglio rimborso dei soldi cancellato ma soldi non rimborsati li voglio sul mio conto quello che ho pagato