Contatti Air Baltic: al telefono o tramite email, ecco come metterti in contatto con il customer service per un reclamo

Salvatore Giannavola

Di:  Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento:  19 giugno 2025

Air Baltic, compagnia di bandiera della Lettonia, ha al suo attivo una flotta di 48 aeromobili in grado di servire oltre 100 destinazioni e di coprire quasi tutto il collegamento aereo del Nord Est europeo.

I numeri, stando a quanto dichiarato dal Presidente e CEO della compagnia Martin Gauss, risultano essere in crescita, rispetto al 2023, come da lui stesso dichiarato. Infatti, nel corso di una conferenza stampa che si è tenuta a Londra, Gauss ha parlato di scelte strategiche che hanno permesso un aumento del fatturato e dell’operatività dei voli.

Air Baltic ha infatti registrato nel corso del 2023 oltre 4 milioni e mezzo di passeggeri, con un aumento del 36% rispetto all’anno precedente. 

L’azienda è stata anche insignita di prestigiosi riconoscimenti, fra cui il Routes Europe Award Airline, il Europe’s Second Youngest Fleet Award e l’APEX Passenger Choice Award per il miglior servizio in cabina a livello europeo, e lo Skytrax Award per la migliore compagnia aerea dell’Est.

La politica aziendale resta ancora più saldamente incentrata sul lavorare affinchè l’esperienza dei passeggeri migliori in maniera esponenziale.  

Tuttavia, anche Air Baltic non è esente da reclami. 

Sebbene il numero esatto non sia pubblicato, sappiamo che nel corso del 2023 sono stati oltre 100 i reclami inoltrati alla Air Baltic, da passeggeri non contenti del servizio ricevuto.

Tra le maggiori cause di inoltro dei reclami Air Baltic, si registrano le seguenti:

• Ritardi e cancellazione di voli, dovuti principalmente a condizioni meteo
• Problemi sorti in seguito a richieste di rimborsi
• Insoddisfazione nel servizio ricevuto dai passeggeri a bordo, in particolare riguardo alla pulizia degli aeromobili e alla cortesia del personale
• Mancanza di una adeguata comunicazione in occasione di ritardi, cancellazioni o problemi con il bagaglio

Se quindi anche tu ti sei imbattuto in uno dei disservizi sopra indicati o hai altri motivi per sporgere un reclamo a Air Baltic, allora continua a leggere e troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno, per ricevere l’assistenza a cui hai diritto.

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Contatti Air Baltic

Tuo malgrado ti sei ritrovato a dover subire un disservizio perchè il tuo volo è stato cancellato o ritardato? Non disperare, perché puoi rivalerti sulla compagnia, in questo caso puoi inoltrare un reclamo a Air Baltic.

Se non sai da dove partire, non devi fare altro che seguire poche e semplici indicazioni che ti riportiamo di seguito.

Innanzitutto per cominciare puoi collegarti al sito ufficiale della compagnia Air Baltic, a cui puoi accedere da qui.

Vediamo quindi come fare per far giungere il nostro malcontento attraverso un reclamo a Air Baltic, con i contatti che trovi a seguire.

L’Assistenza Air Baltic per un reclamo

Se sei intenzionato a inoltrare un reclamo ad Air Baltic, perchè sei stato vittima di un volo ritardato o addirittura cancellato, perdendo così una importante occasione di lavoro, oppure perchè il tuo bagaglio contenente oggetti di valore è stato smarrito, allora puoi seguire le indicazioni che ti forniamo.

1. Prima di tutto dovrai collegarti al sito ufficiale della compagnia. 
2. Una volta che avrai accesso al sito, ti basterà esplorare le voci del menu in alto. L’ultima opzione è “Need Help?”.
3. Cliccando, accedi a tre possibili sotto categorie:

• Contattaci
• Cambia o cancella il volo
• FAQ

La prima opzione ti permette di entrare in contatto con la compagnia aerea, secondo diversi argomenti e modalità.

Ti vengono offerte alcune possibili scelte, riguardo alla tematica di tuo interesse. Puoi infatti selezionare una delle seguenti:

• Regole relative al viaggio 
• Voli cancellati
• Modifica del volo
• Altri sottomenu che includono i seguenti argomenti: bagaglio, prenotazione, prima del volo, richieste rimborso.

Selezionando l’icona relativa ai voli cancellati, ti verranno proposte una serie di domande fra le quali puoi cercare quella per la quale cerchi una risposta.

Se ad esempio il tuo volo è stato cancellato, ti sono indicate le modalità di contatto dell’assistenza in aeroporto.

Se invece accedi all’icona relativa al bagaglio, hai la possibilità di essere informato sulla procedura da seguire, qualora il tuo bagaglio venisse perso, ritardato oppure danneggiato. 

La compagnia infatti suggerisce innanzitutto di recarsi all’ufficio Lost & Found e di attendere fino a un tempo massimo di 21 giorni.

Trascorso tale tempo, puoi avvalerti della possibilità di inoltrare un reclamo a Air Baltic.

In base al problema occorso, puoi accedere a una procedura guidata, partendo dall’inserimento del numero di biglietto e del tuo cognome.

Molto spesso potrebbe capitare che la compagnia non risponda al tuo reclamo oppure che non lo risolva come dovrebbe. 

In questo caso puoi risparmiarti bruciori allo stomaco per lo stress e rivolgerti a noi. Puoi infatti contattarci e ricorrere al nostro intervento: a te basta avere a portata di mano la documentazione necessaria ed eventuali dichiarazioni rilasciate dall’assistenza in aeroporto, e al resto pensiamo noi. Per te sarà facile e veloce.

Contattare Air Baltic via telefono 

+39 02 43 458 393: questo è il numero di riferimento per i passeggeri che chiamano dall’Italia intendono richiedere informazioni generali o per le prenotazioni.

Il numero di telefono non è sempre operativo, infatti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 7.00 fino alle 22.00. Nei giorni festivi, il sabato e la domenica, è disponibile dalle 8.00 alle 20.00.

Le chiamate possono essere registrate, per il controllo qualità del servizio si assistenza. 

Ulteriori contatti Air Baltic

La compagnia non dispone di un servizio di chat diretta, tuttavia se preferisci non inoltrare il tuo reclamo Air Baltic attraverso il sito aziendale, puoi sempre decidere di inoltrare una mail all’indirizzo generico info@airbaltic.com.

Considerata la natura generale di questo indirizzo email, molto spesso le risposte tardano ad arrivare e l’inoltro di solleciti non sempre sortisce l’effetto desiderato.

Una alternativa potrebbe essere quella di procedere attraverso il modulo “Bisogno di aiuto?” Questo modulo permette di inviare domande relative a:

• bagaglio
• prenotazione esistente
• documenti di viaggio
• biglietti, tariffe e altre domande

Anche in questo caso si tratta di un servizio di assistenza online molto generico, tramite il quale però potresti avere maggiori opportunità di ottenere una risposta.

Occorre tenere comunque presente che per un reclamo Air Baltic, la compagnia preferisce che le richieste pervengano tramite apposito modulo, alla pagina specifica.

Contatti Air Baltic attraverso i social media per inoltrare un reclamo

Anche Air Baltic, sulla scia di altre compagnie aeree, dispone di contatto attraverso i principali Social Media, in particolare hai la possibilità di entrare in contatto con loro attraverso i seguenti canali:

• Facebook: https://www.facebook.com/airBaltic
• Twitter (ora X): https://x.com/airbaltic
• Instagram: https://www.instagram.com/airbaltic/?hl=en
• Linkedin: https://www.linkedin.com/company/airbaltic/
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCJqzd0gL7Ciluh5_3AVk2PQ

Non è possibile stimare le tempistiche di un riscontro da parte della compagnia, se decidi di procedere con un reclamo alla Air Baltic, tramite i social media. 

Se quindi hai intenzione di far valere i tuoi diritti, ottenendo risposte e soluzioni, allora puoi farlo tramite noi.  

Ecco da cosa iniziare per inoltrare un reclamo a Air Baltic

Se la pagina dei contatti Air Baltic non ti è stata utile e se sono settimane che aspetti una risposta e hai solo voglia di risolvere il caso di un disservizio, puoi ricorrere a noi in maniera facile e rapida.

Che si tratti di un negato imbarco oppure che tu sia stato vittima di un volo cancellato o se il tuo bagaglio è stato smarrito, ritardato o addirittura danneggiato, noi siamo al tuo fianco.

Parti da qui e mettiti comodo, perché al resto pensiamo noi, occupandoci di tutto il percorso per l’inoltro di un reclamo Air Baltic.

Tutto quello che ti viene richiesto è di conservare i documenti relativi al tuo viaggio, ed eventuali dichiarazioni scritte rilasciate dalla compagnia aerea (negato imbarco, smarrimento bagaglio, ecc.).

Capire quanto ti spetta per un volo interrotto può essere complicatoSiamo qui per aiutare. Lascia che calcoliamo il tuo risarcimento per te.Verifica il tuo volo

FAQ Air Baltic

L’autore:

Salvatore Giannavola

Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti

Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.

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