Konwencja Montrealska: Prawa dotyczące bagażu i odszkodowanie

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: March 21, 2024

Podróżowanie samolotem z dnia na dzień staje się coraz chętniej wybieraną formą transportu. Podróżujący decydują się na podniebne rejsy, wybierając komfort oraz szybkość dotarcia do miejsca docelowego. Wraz z rozwojem lotnictwa, coraz większa uwaga skupiana jest na prawach pasażerów lotniczych. W związku z tym ustanawiane są liczne prawa oraz regulacje, które za zadanie mają regulować odpowiednie sfery, a także chronić pasażerów.

Wśród nich pojawia się Konwencja Montrealska z 1999 r. Czym ona jest oraz jakie kwestie reguluje? Najważniejszych informacji dowiesz się z artykułu stworzonego przez AirAdvisor. Zapoznanie się z prawami pasażerów jest niezwykle istotnym etapem przygotowań do podróży, dlatego warto poświęcić temu odpowiedni czas.

Czym jest Konwencja Montrealska - najważniejsze informacje

Wiele słyszy się na temat praw pasażerów linii lotniczych oraz przepisach, które je regulują. Wśród nich często pojawia się Rozporządzenie WE 261, na podstawie którego możliwe jest odszkodowanie za opóźniony lot lub odszkodowanie za odwołany lot. Warto przyjrzeć się dodatkowo innym dokumentom, które mają za zadanie chronić praw pasażerów i regulować warunki przewozu.

Wśród takich dokumentów niezaprzeczalnie należy wymienić Konwencję Montrealską, która została podpisana 28 maja 1999 r. w Montrealu (Kanada). Jej pełna nazwa brzmi następująco: "Konwencja o ujednoliceniu niektórych zasad dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego".

Jest to niezwykle istotny traktat, którego sztandarowym celem jest rozwinięcie oraz aktualizacja zapisów mieszczących się w Konwencji Warszawskiej, która została natomiast podpisana w 1929 r. Dokument podpisany w Warszawie był jedną z podstaw regulujących najważniejsze kwestie związane z podróżami samolotem, takie jak karty pokładowe czy obowiązek biletów. Z biegiem lat regulacje stale były aktualizowane. Dokonano tego między innymi w 1955 r. w Hadze, a następnie kilkanaście lat później w Gwatemali.

Z biegiem czasu rozwijało się lotnictwo, a wraz z nim zapisy regulujące prawa, aż do roku 1999, w którym została zawarta Konwencja Montrealska. Podpisany traktat oficjalnie wszedł w życie w 2003 r. i obowiązuje do dzisiaj. Główna koncepcja traktatu to ujednolicenie przepisów dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego oraz zapewnienie ochrony przewoźników, jak i pasażerów. Co więcej można powiedzieć na temat Konwencji Montrealskiej?

Dowiedz się czy możesz otrzymać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot.Zdobądź odszkodowanie!

Funkcjonujące prawo zgodne z Konwencją Montrealską

Konwencja Montrealska 1999 r. jest wiążąca dla wszystkich krajów, które podpisały ten traktat. Mowa więc o ponad 130 państwach, wśród których są również kraje należące do Unii Europejskiej. Konwencja reguluje przede wszystkim odpowiedzialność przewoźników lotniczych, w sytuacji, w której pasażerowie i/lub ładunek odniosą szkody w międzynarodowym transporcie lotniczym. Regulowane są więc zasady dotyczące pasażerów, ładunków oraz bagaży.

To co najważniejsze w przypadku przewozu międzynarodowego, to wprowadzenie ścisłej odpowiedzialności przewoźników lotniczych za to co dzieje się podczas lotów oraz w ich wyniku. Jest to szereg zmian w prawach oraz obowiązkach pasażerów, jak i linii lotniczych.

Traktat ma na celu chronić pasażerów. Mianowicie, za pomocą dwustopniowego systemu odpowiedzialności, pasażer nie jest zobowiązany dostarczyć dowodów, aby udowodnić winę przewoźnika, w celu uzyskania należnej rekompensaty.

Konwencja Montrealska: odszkodowanie i kwestie dotyczące bagażu

Jedną z najważniejszych kwestii, która jest warta zapamiętania ze strony pasażera, to zapisy dotyczące bagażu. Konwencja Montrealska reguluje kwestie dotyczące uszkodzenia bagażu, a także jego opóźnienia bądź całkowitego zgubienia.

Według konwencji, przewoźnicy ponoszą pełną odpowiedzialność za szkody udowodnione do kwoty 128 821,00 SDR. Tutaj może pojawić się pytanie czym jest to SDR? Otóż to specjalne prawa ciągnienia, które są kombinacją wartości walut, które zostały ustanowione przez Międzynarodowy Fundusz Walutowy (czyli MFW). W tym wypadku kwota ta to około 175 tysięcy USD.

Przepisy dotyczą bagażu rejestrowanego oraz podręcznego, choć w niektórych zapisach mogą się różnić. Istotny jest czas, w którym pasażer musi złożyć reklamację w wyniku zaistniałej sytuacji. Jest to do 7 dni po wylocie.

Jeśli w wyniku zagubienia bagażu, pasażer jest zmuszony do zakupu niezbędnych produktów, posiada również prawo do zwrotu kosztów za poniesione nieplanowane wydatki. W takiej sytuacji warto zachować wszelkie paragony i rachunki które będą potwierdzeniem poniesionych kosztów.

To co najistotniejsze w takiej sytuacji, to przede wszystkim czas. Nie warto zwlekać ze zgłoszeniem uszkodzenia bądź opóźnienia bagażu. Najlepiej zrobić to zanim opuści się lotnisko.

Warto zrobić wszystko, aby otrzymać stosowne wynagrodzenie za poniesione straty. Jeśli chcesz sprawdzić czy Twój lot (np. opóźniony lub odwołany) może kwalifikować się do rekompensaty, nasz internetowy kalkulator odszkodowań z pewnością się przyda.

Złóż pisemny wniosek z AirAdvisor i otrzymaj od 250 do 600 euro rekompensaty.Dowiedz się więcej!

Rozporządzenie regulujące prawa i obowiązki przewoźnika

Wraz z prawami pasażera, pojawiają się obowiązki przewoźnika wobec swoich klientów. Konwencja montrealska, jako przykład prawa międzynarodowego, zapewnia pasażerom prawo do opieki, jeśli lot notuje opóźnienie bądź został całkowicie odwołany.

Jeśli pasażerowie oczekują określony czas na lot, linia lotnicza ma obowiązek prawny otoczyć opieką swoich klientów. W ramach takiej opieki można zaliczyć m.in.:

• Zapewnienie jedzenia oraz napojów,
• Nocleg (jeśli sytuacja tego wymaga),
• Transport z i na port lotniczy,
• Prawo do telefonu i kontaktu.

Wybierając się w podróż samolotem, warto wiedzieć jakie prawo przysługują pasażerom oraz jakie regulacje je ustanawiają. Dobrze mieć świadomość czego można oczekiwać od przewoźnika w wyniku opóźnionego lotu bądź jak wygląda procedura przy zniszczeniu bagażu. Taka wiedza może okazać się nieoceniona podczas podróży. Dokument jakim jest Konwencja Montrealska, to jeden z ważniejszych traktatów, regulujących prawa pasażerów, dlatego warto się z nim zapoznać.

FAQ - Konwencja Montrealska

Konwencja Montrealska bagaż: co zrobić, gdy bagaż jest uszkodzony?

Na podstawie Konwencji Montrealskiej przewoźnik ponosi ścisłą odpowiedzialność za szkody poniesione w czasie lotu bądź w jego wyniku. W związku z tym, jeśli Twój bagaż został uszkodzony w podczas lotu, bądź uznawany jest za opóźniony/zaginiony masz prawo do roszczenia. Zgłoś stosowną reklamację do 7 dni w od momentu lotu.

Konwencja montrealska: jak uzyskać odszkodowanie za zaistniałą szkodę bagażu w czasie lotu?

Szkoda związana z bagażem może stanowić podstawę do wypłaty odszkodowania. Na podstawie konwencji montrealskiej, pasażer ma prawo do złożenia reklamacji, a następnie do otrzymana należnej rekompensaty. Montrealski traktat reguluje przepisy dotyczące kwestii bagażu podczas międzynarodowego przewozu osób.

Jakie prawa przysługują pasażerom w przypadku opóźnień lotów?

Na podstawie międzynarodowego traktatu, przewoźnik lotniczy zobowiązany jest do zapewnienia stosownej opieki swoim pasażerom, jeśli doszło do opóźnienia bądź odwołania lotu. W związku z tym pasażer powinien otrzymać opiekę w formie zapewnienia napojów i jedzenia, zakwaterowania bądź transportu z i na lotnisko. W określonych przypadkach, pasażer ma również prawo do roszczenia zwrotu poniesionych kosztów.