Skontaktuj się z nami

Przy zakupie biletu, przewoźnik wysyła Ci na e-mail potwierdzenie zakupu biletu. W większości przypadków potwierdzenie wygląda jak bilet, podsumowanie informacji lub załącznik do e-maila, oraz zawiera szczegóły Twojego lotu, takie jak numer lotu, datę i czas odlotu/przylotu, itp.

Numer rezerwacji jest taki sam jak kod rezerwacji, numer rejestracyjny, numer zapisu w rejestrze lub zapis imienia pasażera. Możesz go znaleźć na potwierdzeniu rezerwacji swojego biletu (e-bilet). Zwykle jest to połączenie 6 - 8 liter i/lub cyfr (np. GVZL5S lub 49617966).

„Miejsce Docelowe” oznacza miejsce, określone w bilecie, przedstawionym do odprawy, lub w przypadku lotu bezpośredniego łączonego (zakupiony jako część trasy jednolitej, a nie jako oddzielny bilet) - miejsce docelowe ostatniego lotu.

Należy pamiętać, że aby określić długość lotu zawsze jest stosowane Miejsce Docelowe, niezależnie od tego, czy masz przesiadkę czy nie.

Na przykład, jesteś w podróży z Paryża do Nowego Jorku z przesiadką w Londynie. Lot miedzy Paryżem, a Londynem został odwołany. W tym przypadku, do ustalenia odległości trasy, Nowy Jork będzie Miejscem Docelowym i odległość lotu będzie określana przez odległość z Paryża do Nowego Jorku, bez względu na to, że jednak nie doleciałeś do Nowego Jorku.

Inny przykład: Lecisz z Warszawy do Nowego Jorku z pierwszą przesiadką w Stambule i drugą przesiadką w Paryżu. W tym przypadku, Miejscem Docelowym jest Nowy Jork, i opóźnienie w Nowym Jorku będzie podstawą do odszkodowania. Ważne jest, żeby bilet został kupiony jako jednolity, a nie jako kilka oddzielnych biletów, inaczej odległość lotu będzie wyznaczana osobno dla każdego odcinka.

Poznać długość lotu możesz, korzystając z wielu darmowych zasobów w Internecie (np. https://www.distancefromto.net/), jednak nasza strona zrobi wszystko za Ciebie, więc nie musisz się tym martwić.

We wrześniu 2014 roku Trybunał Europejski wydał orzeczenia w sprawie C-452/13 w odniesieniu do określenia czasu przylotu. Sąd orzekł, że „Czas Przylotu”, który służy do określenia długości lotu, znaczy to czas, kiedy jedne z drzwi samolotu zostały otwarte, ponieważ tylko wówczas pasażer może opuścić pokład samolotu.