Sprawdź odszkodowanie

Skontaktuj się z nami

Masz problem z roszczeniem lub pytania dotyczące praw pasażera? Spróbuj znaleźć odpowiedzi w sekcji FAQ poniżej, być może Twoje pytanie zostało już zadane.

Czym jest potwierdzenie lotu (bilet elektroniczny lub bilet rezerwacyjny) i gdzie mogę go otrzymać?

Przy zakupie biletu, przewoźnik wysyła Ci na e-mail potwierdzenie zakupu biletu. W większości przypadków potwierdzenie wygląda jak bilet, podsumowanie informacji lub załącznik do e-maila, oraz zawiera szczegóły Twojego lotu, takie jak numer lotu, datę i czas odlotu/przylotu, itp.

Czym jest numer rezerwacji i gdzie mogę go odczytać?

Numer rezerwacji jest taki sam jak kod rezerwacji, numer rejestracyjny, numer zapisu w rejestrze lub zapis imienia pasażera. Możesz go znaleźć na potwierdzeniu rezerwacji swojego biletu (e-bilet). Zwykle jest to połączenie 6 - 8 liter i/lub cyfr (np. GVZL5S lub 49617966).

 

Co znaczy „Miejsce Docelowe”?

Miejsce Docelowe” oznacza miejsce, określone w bilecie, przedstawionym do odprawy, lub w przypadku lotu bezpośredniego łączonego (zakupiony jako część trasy jednolitej, a nie jako oddzielny bilet) - miejsce docelowe ostatniego lotu.

Należy pamiętać, że aby określić długość lotu zawsze jest stosowane Miejsce Docelowe, niezależnie od tego, czy masz przesiadkę czy nie.

Na przykład, jesteś w podróży z Paryża do Nowego Jorku z przesiadką w Londynie. Lot miedzy Paryżem, a Londynem został odwołany. W tym przypadku, do ustalenia odległości trasy, Nowy Jork będzie Miejscem Docelowym i odległość lotu będzie określana przez odległość z Paryża do Nowego Jorku, bez względu na to, że jednak nie doleciałeś do Nowego Jorku.

Inny przykład: Lecisz z Warszawy do Nowego Jorku z pierwszą przesiadką w Stambule i drugą przesiadką w Paryżu. W tym przypadku, Miejscem Docelowym jest Nowy Jork, i opóźnienie w Nowym Jorku będzie podstawą do odszkodowania. Ważne jest, żeby bilet został kupiony jako jednolity, a nie jako kilka oddzielnych biletów, inaczej odległość lotu będzie wyznaczana osobno dla każdego odcinka.

Poznać długość lotu możesz, korzystając z wielu darmowych zasobów w Internecie (np. https://www.distancefromto.net/), jednak nasza strona zrobi wszystko za Ciebie, więc nie musisz się tym martwić.

 

Co znaczy Czas Przylotu?

We wrześniu 2014 roku Trybunał Europejski wydał orzeczenia w sprawie C-452/13 w odniesieniu do określenia czasu przylotu. Sąd orzekł, że „Czas Przylotu”, który służy do określenia długości lotu, znaczy to czas, kiedy jedne z drzwi samolotu zostały otwarte, ponieważ tylko wówczas pasażer może opuścić pokład samolotu.

Porozmawiaj z nami

Możesz również wysłać nam wiadomość za pośrednictwem czatu, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe!

Rozpocznij czat

Najszybszy sposób na uzyskanie pomocy

Sprawdź, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania, wprowadzając szczegóły podróży w tym linku. To szybkie i bezpłatne!

Masz inne pytania?

Napisz do nas: Skontaktuj się z nami przez e-mail, a my odpowiemy w ciągu kilku godzin!

Chcesz podzielić się swoją opinią na temat naszych usług? Podziel się z nami swoją opinią!

Czy dobrze się spisaliśmy? Będzie nam miło, jeśli podzielisz się swoją opinią w mediach społecznościowych lub, jeszcze lepiej, zostawisz recenzję!

Masz jeszcze pytania? Porozmawiaj z naszym menedżerem ds. roszczeń na WhatsApp!

Napisz do menadżera

ul. Zamknieta 10 lok. 1.5, 30-554 Kraków

info@airadvisor.com

Zadaj pytanie

Prześlij pliki

Twoja prywatność jest chroniona — ubezpieczenie na kwotę 1 mln USD

Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.

Gwarancja prywatności
10:18
Ochrona 24/7
10:18

AirAdvisor został przedstawiony w:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror