Zakwaterowanie hotelowe po odwołanym locie - Jak ubiegać się o odszkodowanie

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: March 12, 2025

Czy utknąłeś na lotnisku z powodu odwołania lotu? Zastanawiasz się, czy linie lotnicze zapłacą za pokój hotelowy, jeśli odwołany lub opóźniony lot stanie się faktem i czy możesz otrzymać zwrot pieniędzy za bilety lotnicze? Czytaj dalej, ponieważ nocleg w hotelu może Ci być zapewniony przez linię lotniczą, jeśli Twój lot się kwalifikuje.

Poznaj swoje prawa

Odwołany lot jest wystarczająco nieprzyjemny, ale jeszcze gorzej jest, gdy lot zastępczy odlatuje dopiero następnego dnia. Na szczęście przepisy w UE, Wielkiej Brytanii i Kanadzie wymagają od linii lotniczych zapewnienia opieki i odszkodowania w przypadku lotów opóźnionych o racjonalny czas lub odwołania lotu - nawet jeśli lecisz z amerykańskim przewoźnikiem.

Kiedy można spodziewać się zakwaterowania w hotelu

Jeśli linia lotnicza odwoła Twój lot, zapewni ona jako odszkodowanie za opóźniony lot zakwaterowanie Cię w hotelu, o ile Twoja podróż obejmuje region, w którym prawo wymaga od przewoźników zapewnienia tego rodzaju rekompensaty.  

UE 261 to prawo, które wymaga od linii lotniczych zapewnienia pasażerom bezpłatnego zakwaterowania w hotelu w przypadku odwołania lotu i zmiany rezerwacji na następny dzień. Twój lot jest chroniony przez to rozporządzenie, jeśli zachodzi którakolwiek z poniższych sytuacji:

• Twój lot odbywał się liniami lotniczymi z UE
• Wylatujesz z lotniska w UE nawet korzystając z usług linii lotniczych z innego regionu

Warunki uzyskania odszkodowania za hotel

Jeśli Twój lot został odwołany w ostatniej chwili (lub poważnie opóźniony), a Ty zostałeś przebukowany na lot, który odlatuje następnego dnia, wówczas linia lotnicza musi zapewnić Ci zakwaterowanie w hotelu oprócz wyżywienia i napojów.

Linie lotnicze mogą nie być zobowiązane do wypłaty rekompensaty pieniężnej, jeśli lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności, takich jak niebezpieczna pogoda lub strajk na lotnisku, ale nadal są zobowiązane do zapewnienia alternatywnego lotu o tej samej długości trasy, opieki i pobytu w hotelu, bez względu na przyczynę odwołania lotu.

Transport do hotelu

Czasami autobusy lotniskowe zabierają pasażerów z i na lokalne lotniska bezpłatnie, ale jeśli taka opcja jest niedostępna, linia lotnicza musi również pokryć koszt taksówki lub innego środka transportu, który zabierze Cię do hotelu i z powrotem na lotnisko następnego dnia w celu wylotu.

Wydatki własne

Jeśli musisz początkowo zapłacić za hotel, transport do hotelu lub inne wydatki związane z opieką, pamiętaj o zachowaniu paragonów. Możesz je później przedłożyć linii lotniczej w celu uzyskania zwrotu kosztów hotelu za odwołany lot, zwłaszcza jeśli kwalifikujesz się do odszkodowania pieniężnego w wyniku opóźnionego lub odwołanego lotu.

Zakłócony lot?Możesz mieć prawo do odszkodowania - do €600.Sprawdź odszkodowania

Jak uzyskać zakwaterowanie w hotelu

Aby ubiegać się o zakwaterowanie w hotelu, wystarczy poprosić linię lotniczą o jego zapewnienie, gdy tylko dowiesz się, że Twój przebukowany lot odleci następnego dnia. Pamiętaj, że zgodnie z regulaminem, przepisy UE wymagają, aby linie lotnicze informowały Cię o przysługujących Ci prawach, gdy Twój lot został odwołany lub opóźniony.

Co zrobić, gdy lot został odwołany?

Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany, pamiętaj o podjęciu następujących kroków: 

1. Zachowaj wszystkie ważne dokumenty związane z lotem, takie jak karta pokładowa.
2. Gdy dowiesz się, że Twój lot został zakłócony, zapytaj agentów linii lotniczej, co było tego przyczyną.
3. Poproś o posiłki i napoje, a także pobyt w hotelu, jeśli nie możesz odlecieć do następnego dnia.
4. Poproś o zwrot pieniędzy, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować podróży.
5. Zbierz wszystkie paragony za wszelkie niezbędne zakupy, których musiałeś dokonać w wyniku zakłócenia lotu.
6. Nie akceptuj voucherów ani nie podpisuj oświadczeń o odstąpieniu od umowy, chyba że dokładnie przeczytałeś i zrozumiałeś ich szczegóły. Zaakceptowanie i podpisanie takich dokumentów może niekiedy spowodować utratę późniejszej rekompensaty pieniężnej.

O AirAdvisor

Zespół specjalistów prawnych AirAdvisor walczy o prawa pasażerów lotniczych od 2017 roku. Pomagamy ludziom na całym świecie i działamy na zasadzie "brak wygranej, brak opłaty". Do tej pory pomogliśmy ponad 420 000 pasażerom ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych za opóźnione, odwołane i przepełnione loty. Jeśli nie jesteś pewien swoich praw jako pasażer lub nie wiesz, jak przejść przez proces składania roszczenia, pozwól, że pomożemy! Możemy zająć się całym procesem za Ciebie, całkowicie bez ryzyka.

Ustalenie kwoty należnej za zakłócony lot może być skomplikowaneJesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Pozwól nam oszacować Twoje odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania

Narzędzia, które mogą Ci pomóc

Zobacz naszą listę DARMOWYCH narzędzi w linkach poniżej:

• Kalkulator odszkodowania za odwołany lot
• Narzędzie do sprawdzania odwołania lotu

Dodatkowe materiały i informacje

Kilka dodatkowych materiałów, które pomogą lepiej zapoznać się z kwestią odszkodowania za odwołany lot:

• Otrzymałeś powiadomienie o odwołaniu lotu? Oto, co należy zrobić
• Czy należy przyjąć gotówkę lub vouchery za odwołany lot?
• Zwrot kosztów lotu - wszystko, co należy wiedzieć
• Odwołanie lotu w ramach podróży służbowej

Odwołania lotów według przyczyny

Dowiedz się więcej o najpopularniejszych przyczynach odwołania lotu:

• Odwołanie lotu z powodu pogody
• Odwołanie lotu z powodu problemów technicznych
• Odwołanie lotu z powodu problemów z kontrolą ruchu lotniczego