Odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu pogody - co warto wiedzieć?

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: March 21, 2024

Czy opóźnienia z powodu złej pogody mogą być traktowane jako okoliczności nadzwyczajne, co zwalnia linie lotnicze z obowiązku rekompensaty dla pasażerów? Często jest to po prostu najwygodniejsza forma wymówki. Przyczyny mogą być zupełnie inne, a otrzymujemy informacje o złej pogodzie, dlatego, że firma nie chce wypłacić odszkodowania. Zdarza się też tak, że pasażerowie nie są świadomi swoich praw i mimo, że opóźnienie lotu z powodu pogody nie zawsze się należy, są sytuacje, w których można je uzyskać.

Warunki pogodowe na polskich lotniskach

Pogoda staje się coraz mniej przewidywalna i coraz bardziej gwałtowna nie tylko w krajach tropikalnych, ale również w Polsce. Poprzez zmiany klimatu jesteśmy świadkami nagłych i intensywnych zjawisk atmosferycznych, które mogą mieć wpływ na rozkład lotów.

Latanie kojarzy się nam z szybkością, wygodą i bezpieczeństwem, jednak bardzo często zdarzają się przypadki opóźnień lotów z powodu złej pogody. Może się tak zdarzyć, gdy spotykamy się z burzą, silnym wiatrem, śniegiem czy mgłą. Jeśli warunki są naprawdę złe, to można je uznać za okoliczności nadzwyczajne, ale czy nie jest to nadużywane?

Podczas planowania rozkładu lotów linie lotnicze powinny uwzględniać prognozę pogody, a do tego pogoda musi być naprawdę zła, aby uznać, że przyczyniła się ona bezpośrednio do powstania opóźnienia lotu. W firmie AirAdvisor sprawdzamy, czy w konkretnym przypadku odszkodowanie za odwołany lot się należy i pomagamy dochodzić praw pasażerów.

Sprawdź czy należy ci się odszkodowanie

Warunki atmosferyczne a prawo

Wszelkie kwestie związane z opóźnieniami i odwołaniami lotów reguluje Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku nr 261/2004. Z tekstu dowiadujemy się, że w przypadku opóźnienia lotu, które jest większe niż 3 godziny, przysługuje nam rekompensata od linii lotniczych. Takie odszkodowanie może wynieść:

• 600 euro (około 2600zł) w przypadku, gdy lot kończy się lub zaczyna poza UE, a odległość wynosi ponad 3500 kilometrów.
• 250 euro (1050 zł) dla tras do 1500 kilometrów.
• 400 euro (1700 zł) przy trasach od 1500 do 3500 kilometrów.

W momencie wystąpienia bardzo trudnych, a jednocześnie nieprzewidywalnych warunków pogodowych linia lotnicza jest zwolniona z takiej rekompensaty. Dzieje się tak, gdy warunki atmosferyczne uniemożliwiają odbycie bezpiecznego lotu.

Pozostaje tu kwestia określenia czy warunki pogodowe rzeczywiście uniemożliwiają odbycie lotu, czy jest to jedynie pretekst do nie wypłacania pieniędzy, a okoliczności są inne. Pamiętajmy również, że niezależnie od tego, z jakiego powodu powstaje opóźnienie, linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia pasażerom odpowiedniej opieki. Chodzi tu o darmowe posiłki, napoje, a w razie dłuższego opóźnienia zapewnienie transportu do odpowiedniego hotelu i noclegu.

Wyjątki, w których zła pogoda nie przeszkadza w uzyskaniu odpowiedniego odszkodowania

Istnieją wyjątki, w których zła pogoda nie przeszkadza w uzyskaniu odpowiedniego odszkodowania za opóźniony lot. Są to przede wszystkim takie sytuacje, w których pogoda nie wpływa bezpośrednio na nasz lot, ale wpłynęła na poprzedni samolot, który przyleciał z opóźnieniem i spowodował dalsze problemy.

Warto również obserwować czy niekorzystne warunki atmosferyczne mają wpływ na wszystkie loty, które odbywają się na konkretnym lotnisku. Jeśli opóźnienie dotyczy wyłącznie naszego samolotu, możemy mniemać, że pogoda nie jest głównym winowajcą i istnieją jakieś dodatkowe przesłanki.

W przypadku zjawisk atmosferycznych, które były zapowiadane z odpowiednim wyprzedzeniem i nie są nietypowe dla danej lokalizacji, może zajść przesłanka do wypłacenia odszkodowania za opóźnienie lub anulowanie lotu.

Odwołany lot z powodu pogody - na co się przygotować?

Jeśli lot zostanie odwołany, przewoźnik powinien nam zapewnić alternatywną możliwość dostania się do określonego miejsca. Jednak jeśli przyczyną była pogoda, w większości przypadków oznacza to, że nie możliwe będzie także skorzystanie z innego samolotu. Mamy wówczas dwie możliwości - czekać aż pojawi się możliwość lotu lub zrezygnować z podróży.

Jeśli czas oczekiwania nie jest zbyt długi, możemy spędzić czas na lotnisku. W takim przypadku linie lotnicze dostarczają specjalne kupony na jedzenie, które można wykorzystać w restauracjach dostępnych na lotnisku. Taki kupon jest wystawiany na określoną kwotę, na przykład 50 zł.

Dodatkowe problemy pojawiają się w momencie, gdy lot ma odbyć się dopiero kolejnego dnia. W takim przypadku linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia odpowiedniego noclegu, który będzie odbywał się w hotelu. Obowiązkiem przewoźnika jest także zapewnienie transferu do obiektu noclegowego. 

Powierz uzyskanie odszkodowania profesjonalistom

Jak uzyskać odszkodowanie jeśli Twój lot został zakłócony przez warunki pogodowe?

Zastanawiasz się, czy możesz uzyskać odszkodowanie za odwołany lot z powodu mgły czy też innych niekorzystnych zjawisk pogodowych? Niezależnie od przyczyny powstałego opóźnienia lub odwołania warto zachować dokumenty, które potwierdzają odbytą przez nas podróż. 

Są to przede wszystkim bilet lub potwierdzenie rezerwacji, karta pokładowa, informacja o zakłóceniach w harmonogramie lotu, czy rachunki z dodatkowo poniesionych kosztów. Zebranie odpowiednich dokumentów będzie bardzo pomocne w procesie ubiegania się o odszkodowanie.

Czy lepiej starać się o odszkodowanie samodzielnie czy też skorzystać z usług pośrednika? Okazuje się, że firmy, które profesjonalnie zajmują się obsługą odszkodowań nie tylko mają większą siłę przebicia, ale również zapewniają nam większy komfort. Samodzielnie staranie się o odszkodowanie może okazać się mało opłacalne, bo w przypadku przegrania sprawy sądowej ponosimy koszty. Wystarczy wpisać do wyszukiwarki frazę: “odszkodowanie za opóźniony lot mgła” i znajdziemy odpowiednich pośredników.

Firmy jak AirAdvisor często rozwiązują spór już w fazie polubownej, a w przypadku braku uzyskanego odszkodowania nie są pobierane żadne opłaty, nawet jeśli sprawa wejdzie na drogę sądową.

Kiedy samolot nie wystartuje z powodu złych warunków atmosferycznych?

Nowoczesne samoloty posiadają zaawansowaną elektronikę, która wspomaga pilotów w czasie startu i lądowania. Jednak najważniejsze jest bezpieczeństwo załogi samolotu, dlatego w przypadku wystąpienia przesłanek, które mogą mieć wpływ na powstanie jakichkolwiek zagrożeń, może zapaść decyzja o przesunięciu czasu startu. Rzadko zdarza się, taka sytuacja jak lot odwołany z powodu pogody.

W przypadku intensywnych opadów deszczu, śniegu czy gwałtownej burzy może okazać się, że wystarczy przesunąć start o kilkanaście czy kilkadziesiąt minut, aby reszta podróży przebiegła bezproblemowo. Jeśli chodzi o opóźniony lot, warunki atmosferyczne to bardzo częsta przyczyna. Należy również pamiętać, że w niektórych miejscach pojęcie złej pogody jest permanentne i przeważnie nie przeszkadza to w normalnym funkcjonowaniu lotniska.

Jak wygląda sytuacja w czasie burzy, czy w samolot może uderzyć piorun? Okazuje się, że jest to bardzo częste zjawisko i pioruny uderzają w samoloty niejednokrotnie. Współczesne samoloty mogą startować w czasie burzy, ale odbywa się to z zachowaniem szczególnej ostrożności. Jeśli piorun uderzy w samolot już w czasie lotu, specjalna konstrukcja sprawia, że w większości przypadków nie przeszkadza to w dalszej podróży. Może się jednak zdarzyć tak, że jakiś system ulegnie uszkodzeniu lub niezbędna będzie diagnostyka na lotnisku. 

W takiej sytuacji samolot najczęściej wraca do portu macierzystego i dopiero po przeglądzie może kontynuować podróż. Jeśli maszyna nie jest zdolna do dalszego lotu, następuje przesiadka do innego samolotu. To typowe opóźnienie lotu z powodu pogody.

Sprawdź czy należy ci się odszkodowanie z powodu złej pogody

FAQ

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot ze względu na pogodę?

Niezbędna jest analiza konkretnego przypadku. W niektórych sytuacjach odszkodowanie jest możliwe do uzyskania, w innych nie. AirAdvisor profesjonalnie analizuje zaistniałe wydarzenia i pomaga uzyskać odszkodowanie.

Czy przy odwołanym locie z powodu pogody otrzymam zwrot kosztów?

Tak, możesz wnioskować o zwrot kosztów biletu lotniczego lub skorzystać z alternatywnego połączenia oferowanego przez linie lotnicze. 

Czy samolot może startować w czasie deszczu?

Tak, samolot może startować w deszczu, ale jeśli opady są bardzo intensywne i znacząco ograniczają widoczność pilota, lot może być opóźniony lub odwołany.

Jak sprawdzić pogodę na lotnisku?

Pogodę na lotnisku możemy sprawdzić na licznych portalach pogodowych.