Odszkodowanie za opóźniony lot w podróży służbowej: Jak uzyskać do 2600 PLN

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: March 11, 2025

Podróże służbowe mogą zostać poważnie zakłócone przez opóźnienia lub odwołania lotów. Oznacza to nie tylko niedogodności, ale również nieobecność na spotkaniach, zmniejszoną produktywność i nieplanowane wydatki. Czy wiesz, że przewoźnik lotniczy może oddać Ci nawet 2600 PLN w ramach odszkodowania za takie zakłócenia?

W AirAdvisor jesteśmy pasjonatami przekazywania podróżnym wiedzy na temat ich praw i pomagania im w uzyskaniu odszkodowania, na które zasługują. W tym artykule omówimy prawa pasażerów podczas podróży służbowej, wyjaśnimy kryteria kwalifikowalności, przeanalizujemy proces ubiegania się o odszkodowanie za lot i wyjaśnimy sposób, w jaki nasz zespół może Ci pomóc.

Jakie mam prawa jako pasażer lotniczy podczas podróży służbowej?

Znajomość swoich praw w przypadku zakłóceń lotów w podróży służbowej jest nieoceniona. Prawa te różnią się w zależności od regionu, ale opierają się na przepisach chroniących pasażerów.

Unia Europejska

W przypadku lotów rozpoczynających się lub kończących w Unii Europejskiej, prawa pasażerów są określone przez EU261. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady, możesz ubiegać się o odszkodowanie w przypadku opóźnienia lotu przekraczające 3 godziny, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów. Kwota odszkodowania zależy od długości lotu i czasu oczekiwania, a maksymalna kwota wynosi 250 do 600 euro (około 2520 PLN).

Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub miał miejsce nadkomplet pasażerów w ciągu ostatnich 3 lat, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 2600 PLN.Sprawdź odszkodowania

Kiedy przysługuje mi odszkodowanie?

Kwalifikowalność do odszkodowania za opóźniony lot w podróży służbowej zależy od kilku kluczowych czynników:

Czas: Aby kwalifikować się do odszkodowania zgodnie z regulacjami EU261, opóźnienie musi wynosić co najmniej 3 godziny po przylocie. Obliczenie to uwzględnia czas dotarcia do miejsca docelowego, a nie tylko opóźnienie odlotu, zapewniając uwzględnienie w zgłoszeniu ewentualnych konsekwencji opóźnienia.

Lotnisko odlotu: Zgodnie z EU261, lot musiał rozpocząć się odpowiednio z lotniska w UE. Oznacza to, że nawet jeśli Twoja linia lotnicza nie ma siedziby w UE, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli Twój lot rozpoczął się z lotniska w tych regionach.

Obsługująca linia lotnicza: W przypadku lotów, które przylatują na lotnisko w UE spoza UE, również podlegają one przepisom EU261. Warunkiem jest, aby obsługująca linia lotnicza miała siedzibę w UE.

Sytuacje, w których linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania

Linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłaty odszkodowania za opóźnienie lotu osobom podróżującym służbowo ani wypłaty odszkodowania za odwołanie lotu w następujących sytuacjach:

• Nadzwyczajne okoliczności: Są to przypadki, w których odwołanie lub opóźnienie lotu jest niezależne od linii lotniczej. Takie sytuacje mogą obejmować trudne warunki pogodowe, zagrożenia bezpieczeństwa, niepokoje polityczne lub nagłe, nieuniknione zagrożenia bezpieczeństwa. Zdarzenia te zwalniają linię lotniczą z obowiązku wypłaty odszkodowania, ponieważ ograniczają jej możliwość podjęcia wszelkich racjonalnych środków, by można było temu zapobiec.
• Wczesne powiadomienie: Z punktu widzenia pasażerów najlepiej byłoby gdyby otrzymali oni informację o zmianach w ich podróży co najmniej 30 dni wcześniej, lecz niestety nie zawsze tak jest. W rzeczywistości, jeśli pasażer otrzymał informację o tym, że lot zostanie odwołany co najmniej 14 dni przed planowaną datą odlotu, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Zasada ta ma na celu umożliwienie liniom lotniczym elastycznego dostosowywania swoich rozkładów lotów, pod warunkiem, że powiadomią pasażerów z odpowiednim wyprzedzeniem, aby mogli zmienić swoje plany.

Jakie inne przywileje przysługują mi w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu?

Oprócz oferowania odszkodowania za opóźniony lot, linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia komfortu podczas sytuacji, gdy lot opóźniony jest przez dłuższy czas. Oznacza to zapewnienie posiłków i napojów, dostępu do środków komunikacji (np. bezpłatnych połączeń telefonicznych), zakwaterowania w hotelu i transportu, jeśli konieczne jest pozostanie na noc. W przypadku znacznych opóźnień lub odwołań, linie lotnicze powinny również oferować lot zastępczy (np. wybór między zmianą trasy do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie) lub zwrot kosztów biletu.

Kto ma prawo ubiegać się o odszkodowanie? Pracodawca czy pracownik?

Częstym pytaniem dotyczącym odszkodowania za opóźnienie lotu w podróży służbowej jest „Kto ma prawo ubiegać się o odszkodowanie, pracodawca, który zakupił bilet, czy pracownik, który doświadczył opóźnienia?”. Zgodnie z przepisami, mimo że firma mogła zakupić bilet, to pasażer, czyli pracownik, może ubiegać się o odszkodowanie.

W przypadku opóźnienia przekraczającego 5 godzin lub odwołania lotu, gdy możliwy jest zwrot pieniędzy, zwrot zostanie przekazany stronie, która zapłaciła za bilet (zazwyczaj firmie), podczas gdy rekompensata za niedogodności związane z opóźnieniem lub odwołaniem zostanie przekazana pracownikowi.

Uzyskaj odszkodowanie za podróż służbową z AirAdvisor

Ubieganie się o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot w podróży służbowej może być złożonym procesem, ale dzięki AirAdvisor proces ten jest usprawniony i bezstresowy:

1. Podaj szczegóły lotu: Wystarczy wprowadzić dane lotu do naszego przyjaznego dla użytkownika formularza online, w tym dodać numer lotu i datę podróży.
2. Ocena wniosku: Nasz zaawansowany zautomatyzowany system szybko oceni Twoje zgłoszenie pod kątem kwalifikowalności w oparciu o podane przez Ciebie szczegóły. Niemal natychmiast dowiesz się, czy kwalifikujesz się do odszkodowania.
3. Całą resztą zajmiemy się my: Po złożeniu wniosku możesz zrelaksować się i pozwolić nam zająć się resztą. Nasz zespół ekspertów będzie zarządzał całym procesem, korespondując z linią lotniczą i zaciekle broniąc w Twoim imieniu.
4. Otrzymaj odszkodowanie: Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone pozytywnie, kwota zostanie przekazana bezpośrednio do Ciebie, pomniejszona o naszą opłatę, bez żadnych ukrytych kosztów lub opłat. To naprawdę proste!

Jak mogę ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot w podróży służbowej?

Najprostszym sposobem ubiegania się o odszkodowanie jest skorzystanie z dedykowanej usługi, takiej jak ta oferowana przez AirAdvisor, która zarządza całym procesem w imieniu klienta, zwiększając prawdopodobieństwo pomyślnego rozpatrzenia wniosku. Alternatywnie, reklamacja może być złożona bezpośrednio w linii lotniczej za pośrednictwem formularza online lub innego dedykowanego kanału obsługi klienta.

Dowiedz się, czy należy Ci się odszkodowanie za zakłócony lot!Zgłoś wniosek o odszkodowanie

Narzędzia, które mogą Ci pomóc

Zobacz naszą listę DARMOWYCH narzędzi w linkach poniżej:

• Darmowy kalkulator odszkodowania za opóźnienie lotu
• Narzędzie do sprawdzania opóźnień lotów
• Darmowy szablon pisma o odszkodowanie za opóźniony lot

Dodatkowe materiały i informacje

Kilka dodatkowych materiałów, które pomogą Ci lepiej zrozumieć kwestię odszkodowania za opóźniony lot:

• Terminy składania wniosków o odszkodowanie za opóźniony lot
• Czym jest cofnięcie opóźnienia?
• Czy należy przyjąć gotówkę lub vouchery za opóźniony lot?

Opóźnienia lotów według przyczyny

Dowiedz się więcej o najpopularniejszych przyczynach opóźnień lotów:

• Opóźnienie lotu z powodu pogody
• Opóźnienie lotu z powodu zmiany trasy
• Opóźnienie lotu z powodu problemów technicznych
• Opóźnienie lotu z powodu przetankowania
• Opóźnienie lotu z powodu nadzwyczajnych okoliczności