Reklamacja Wizz Air: jak zgłosić problem i uzyskać odszkodowanie za lot?
Otrzymaj wypłatę od Wizz Air – bez telefonów, zawiłych formularzy i zbędnych formalności:
Opóźniony lub odwołany lot albo problem z bagażem? Uzyskaj do 600 € odszkodowania za zakłócenia lotu lub do 1 920 € za bagaż. Zajmiemy się dokumentacją, kontaktem z linią i procedurą prawną. Ty tylko czekasz na środki.
Opóźniony lub odwołany lot albo zagubiony bagaż? Uzyskaj do 600 € odszkodowania. Zajmiemy się dokumentacją, kontaktem z linią i procedurą prawną – Ty tylko czekasz na środki.
Wniosek o zwrot nienależnie pobranej opłaty za bagaż – Rezerwacja: HMN4HM – Rachunek: 5208eobbd2684
Szanowni Państwo, Zwracam się z formalnym wnioskiem o zwrot nienależnie pobranej opłaty za bagaż podręczny w kwocie 73 EUR (uiszczonej w dniu 2026-11-05 na lotnisku BCN, nr rachunku: 5208eobbd2684, rezerwacja: HMN4HM). Przed wejściem na pokład samolotu wykonującego lot na trasie WAW–BCN, obsługa naziemna bezpodstawnie zakwalifikowała mój plecak jako nadbagaż (Oversized cabin bag) i zmusiła mnie do uiszczenia opłaty pod groźbą niedopuszczenia do lotu. Powyższa decyzja była całkowicie niesłuszna z następujących powodów: 1. Zgodność z wymiarami: Bagaż spełniał wszelkie wymagania dotyczące bezpłatnego bagażu podręcznego przewidziane w regulaminie przewoźnika. 2. Faktyczne zachowanie w samolocie: Plecak bez najmniejszego problemu zmieścił się w przestrzeni bagażowej nad fotelami (co potwierdzają załączone do zgłoszenia zdjęcia z pokładu samolotu). 3. Poprzednie loty bez zastrzeżeń: Co istotne, z dokładnie tym samym plecakiem podróżowałem na tej samej trasie bez absolutnie żadnych uwag ze strony personelu, co udowadnia, że gabaryty torby mieszczą się w normach. Dodatkowo, samolot miał ponad godzinę opóźnienia przy wylocie, co bezpośrednio wpłynęło na czas dotarcia do celu. W wyniku tego opóźnienia oraz problemów z odprawą bagażową spóźniłem się na zaplanowane na dzisiaj ważne spotkanie, ponosząc wymierne straty i dyskomfort. W związku z powyższym, pobranie opłaty w wysokości 73 EUR było błędem obsługi naziemnej. Wnoszę o zwrot całej kwoty na konto, z którego dokonano płatności. W załączeniu przesyłam: Dowód wpłaty (elektroniczny rachunek). Zdjęcia plecaka w schowku bagażowym w samolocie. Z poważaniem, Łukasz Stradomski, nr lotu W6 1476
Reklamacja do Wizz Air Renata Sztyk-Szymańska Do: Wizz Air – Dział Reklamacji Dotyczy: Żądanie wypłaty odszkodowania w wysokości 250 EUR na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004 – lot W41444 z dnia 11 października 2026 r. Szanowni Państwo, Niniejszym składam reklamację dotyczącą znacznego opóźnienia lotu Wizz Air nr W41444 na trasie Rzym-Fiumicino (FCO) – Warszawa-Chopin (WAW), zaplanowanego na dzień 11 października 2026 r. Dane dotyczące lotu: • Imię i nazwisko pasażerki w rezerwacji: RENATA SZTYK SZYMANSKA • Numer rezerwacji: HJM9PV • Numer lotu: W41444 • Data planowanego wylotu: 11 października 2026 r. • Planowana godzina wylotu: 18:30 • Planowana godzina przylotu: 20:55 • Zmieniona godzina wylotu: 12 października 2026 r., 02:10 • Zmieniona godzina przylotu: 12 października 2026 r., 04:35 • Opóźnienie przylotu według zmienionego rozkładu: 7 godzin i 40 minut W związku z powyższym, na podstawie art. 7 ust. 1 lit. a rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004, wnoszę o wypłatę odszkodowania w wysokości 250 EUR, przysługującego pasażerowi w przypadku opóźnienia przylotu do miejsca docelowego o co najmniej trzy godziny, o ile nie wystąpiły nadzwyczajne okoliczności zwalniające przewoźnika z odpowiedzialności. Jednocześnie informuję, że podejmowałam wielokrotne próby złożenia niniejszej reklamacji za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Wizz Air. Niestety system uniemożliwia mi jej skuteczne przesłanie z powodu różnicy w zapisie mojego nazwiska. W rezerwacji nazwisko zostało zapisane jako SZTYK SZYMANSKA, natomiast na moim koncie Wizz Air widnieje jako SZTYK-SZYMANSKA. Oba zapisy dotyczą tej samej osoby. System wyświetla komunikat o braku możliwości identyfikacji pasażera. Wyjaśniam również, że rezerwacja została dokonana przez inną osobę, jednak niniejsze roszczenie składam wyłącznie we własnym imieniu, jako pasażerka wskazanego lotu. Wnoszę o: 1. Przyjęcie i zarejestrowanie niniejszej reklamacji. 2. Wypłatę odszkodowania w wysokości 250 EUR na mój indywidualny rachunek bankowy, którego dane przekażę na Państwa żądanie. 3. Pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji wraz z numerem zgłoszenia. 4. Udzielenie pisemnej odpowiedzi na reklamację. Z poważaniem, Renata Sztyk-Szymańska Numer rezerwacji: HJM9PV Numer lotu: W41444
Jak można rozpatrywać zgłoszenie o odszkodowanie spowodowane opóźnionym lotem ponad 63 dni i to mój przypadek a współpasażerowi wysłać pieniądze po 20 dniach.
Samolot miał wystartować zgodnie z planem o godzinie 21:45. Jednak już od godziny 17:20 byliśmy informowani wiadomościami SMS o kolejnych, sukcesywnych opóźnieniach rejsu. Fakt, że godziny lotu były wielokrotnie zmieniane na kilka godzin przed planowanym startem, świadczy o problemach z rotacją floty, usterką techniczną lub brakiem dostępności załogi przewoźnika. Posiadam dokumentację fotograficzną tablicy odlotów z Lotniska Chopina w Warszawie z czasu, w którym miał odbyć się mój lot. Zdjęcie jednoznacznie pokazuje, że w tym okresie wyłącznie lot W6 5172 obsługiwany przez Wizz Air widniał jako odwołany. Wszystkie pozostałe rejsy innych przewoźników odbywały się w sposób całkowicie płynny i żaden z nich nie był nawet opóźniony. W trakcie tej podróży również brali udział rodzice z potwierdzenia lotu QNP1KJ Pasażerowie: Roman Stachniuk Grazyna Zawistowska.
Samolot miał wystartować zgodnie z planem o godzinie 21:45. Jednak już od godziny 17:20 byliśmy informowani wiadomościami SMS o kolejnych, sukcesywnych opóźnieniach rejsu. Fakt, że godziny lotu były wielokrotnie zmieniane na kilka godzin przed planowanym startem, świadczy o problemach z rotacją floty, usterką techniczną lub brakiem dostępności załogi przewoźnika. Posiadam dokumentację fotograficzną tablicy odlotów z Lotniska Chopina w Warszawie z czasu, w którym miał odbyć się mój lot. Zdjęcie jednoznacznie pokazuje, że w tym okresie wyłącznie lot W6 5172 obsługiwany przez Wizz Air widniał jako odwołany. Ja jako Arkadiusz Kwiatkowski tego dnia również kupiłem bilety dla rodziców. Numery potwierdzenia lotu QNP1KJ Pasażerowie: Roman Stachniuk, Grazyna Zawistowska, Bogdan Zawistowski.
Linia lotnicza stwierdziła, że wynagrodzenie jest nienależne, bo lot został zakłócony z powodów nadzwyczajnych - zła pogoda przy wcześniejszym wylocie tego dnia samolotu z Krakowa do Barcelony, który wyleciał opóźniony około 5h.
Witam i zgłosiłem reklamację i została odrzucona Tłumaczyli się złymi warunkami pogodowymi a to nie prawda ponieważ wszystkie samoloty startowały z lotniska z Wrocławia. Nasz opóźniony samolot który nas odbierał z Nicei za późno wyleciał po nas z lotniska z Wrocławia. A pani na infolinię wizzai sama się przyznała że ten lot już był opóźniony pomiędzy Poznaniem a Wrocławiem
Lot z Rodos do Krakowa nie byl przez nas rezerwowany tylko przez esky.pl i jak piszemy do esky to odsyłają nas do Wizz Air i odwrotnie. Wizz Air twierdzi ze nie jesteśmy stroną a esky żebyśmy się kontaktowali z przewoznikiem.
Samolot wylądował w Barcelonie z powodu burzy z wyładowaniami. Samolot został przekierowany do Alicante, gdzie wylądował, podstawiono dwa autokary do których się nie dostałem. Inny pasażer wynajął auto a ja zapłaciłem mu 100 Euro żeby zawiózł mnie do Barcelony, gdzie miałem opłacony transfer do hotelu w Lloret de Mar. Do hotelu Acapulco dotarłem po 4p.m, straciłem opłacony nocleg i wyżywienie za cały dzień
Lot był opoźniony, bording odbył się ekspresowo, w trakcie weszłam do toalety widząc, że kolejka do boarding jest bardzo długa, jak wyszlam po 7 minutach o 18:50 odmówiono wejścia na pokład, przed nosem zamknęli bramkę bez chęci pomocy, nie wzywano nas po nazwisku, po kilku próbach prośby o wpuszczenie na pokład zeszlam do czesci serwisu wizzair na lotnisku i Zgłosiłam do obsługi wizzair na lotnisku Okęcie, poradzili zgłosić reklamację, złożyłam na aplikacji
Lot został odwołany , nie dostałem żadnego innego lotu do domu , poniosłem ogromne koszty żeby dostać się do domu po czym później zostałem przeziębiony
W dniu 5.10 około 11.40 dostałam sms że lot jest opóźniony nowa godzina wylotu to 20.25. Linia dała tylko voucher na 5 € na posiłek . W Warszawie wylądowaliśmy o 2.02 . Mialam problem z dotarciem do pracy musiałam prosić o zmianę godziny mojej pracy.
Linia lotnicza dała voucher na 5€ na wodę i posiłek. Około 11.40 dostalem pierwszwgi smsa ze lot jest opóźniiny u przesuniety na 20.25 potem kilkuktotnuw zmuenjaki godzine. W warszawie wyladiwalismy 2.02.
Szanowni Państwo, niniejszym składamy reklamację w związku z odwołaniem lotu [W61401] na trasie Warszawa–Modlin – Bergamo (Mediolan), zaplanowanego na dzień [31.12.2025r.], z planowaną godziną wylotu 13:25. Na lotnisku byliśmy obecni od godziny 12:00. Pomimo wyraźnego opóźnienia lotu nie zapewniono opieki przedstawiciela linii Wizzair na lotnisku. Od godziny planowanego wylotu aż do godziny 18:39 nie otrzymaliśmy żadnego oficjalnego komunikatu od reprezentantów firmy WIZZAIR na lotnisku Warszawa Modlin, ani nie zwrócił się do nas żaden reprezentant inny pracownik lotniska (w tym przedstawiciel Welcome). Dopiero o godzinie 18:39 otrzymaliśmy oficjalną wiadomość SMS informującą o odwołaniu lotu. Taki brak komunikacji oraz zapewnienia nam wyżywienia i pomocy w oczekiwaniu na opóźniony lot stanowi rażące naruszenie obowiązków przewoźnika wobec pasażerów i naraził nas na znaczny stres, dezorganizację podróży oraz stracony czas i pieniądze. Według prawa oraz protokołów bezpieczeństwa po odwołaniu lotu pasażerowie mogą opuścić pod opieką straży celnej ale musi być przy tym obecny przedstawiciel linii lotniczych, którego nie było. Pracownicy lotniska robili wszystko, abyśmy mogli w końcu wyjść z lotniska, jednak brak kontaktu z państwem umożliwił nam wyjście z lotniska dopiero o godzinie 22:00! Ponad 2 godziny po komunikacje o odwołanym locie nadal tkwiliśmy zamknięci na lotnisku. Byliśmy świadkami omdleń, ludzie byli wycieńczeni. Brak było miejsca oraz przestrzeni do oddychania. Po opuszczeniu „gate” poprzez płytę lotniska wraz ze strażą celną otrzymaliśmy informację o tym, że czeka na nas przedstawiciel (w punkcie nadawania bagaży oraz, że skontaktuje się z nami osobiście przewoźnik WIZZAIR i poinformuje o przysługujących nam prawach). Nikt taki się nie zjawił. Dostaliśmy jedynie powiadomienie sms o możliwości zarezerwowania noclegu w hotelu. Zaznaczam, że według Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 w takim przypadku kontakt firmy Wizzair z poszkodowanymi pasażerami powinien być zapewniony bezpośrednio przez przedstawiciela na lotnisku, a nie jedynie pośrednio poprzez komunikację SMS oraz telefon wirtualnego asystenta. Nasze prawa nie zostały nam przedstawione przez nikogo. Lot zastępczy nie został zorganizowany. Nie został zapewniony transport do hotelu, ani wyżywienie, które musieliście nam zapewnić przy tak długim czasie oczekiwania, na podstawie Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. Na lotnisku spędziliśmy prawie 10 h. ednocześnie podkreślamy, że odwołanie lotu nie może zostać zakwalifikowane jako spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (np. złymi warunkami pogodowymi)., ponieważ liczne dowody z tej sytuacji świadczą o sprzeczności interesów linii Wizzair. W załączeniu przesyłamy nagrania oraz zdjęcia potwierdzające, że loty innych linii odbywały się normalnie, co dodatkowo wyklucza powoływanie się na nadzwyczajne okoliczności atmosferyczne. Podsumowując w związku z zaistniałą sytuacją przewoźnik Wizzair nie zapewnił przysługującej pasażerom opieki obowiązującej, na mocy Rozporządzenia 261/2004 ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Wnioskujemy o wypłatę odszkodowania pieniężnego. Na podstawie Art. 7 Prawo do odszkodowań Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, w związku z odwołaniem lotu wnosimy o wypłatę odszkodowania w wysokości MINIMUM 250 EURO za osobę (lot na dystansie do 1500 km). Ubiegamy się także o zwiększenie kwoty odszkodowania do 450 EURO za osobę z tytułu braku zapewnionej opieki, braku możliwości wyboru pomiędzy zwrotem środków, a możliwością skorzystania z lotu zastępczego oraz szeregu rażących zaniedbań. Podczas ubiegania się o odszkodowanie linia wypłaciła nam śmieszną kwotę za poniesione koszta i odmówiła wypłacenia odszkodowania nadal powołując się na warunki pogodowe. Cały czas Zaznaczamy że inni pasażerowie innych linii lotniczych odlatywali na co posiadamy dowody.
Szanowni Państwo, niniejszym składamy reklamację w związku z odwołaniem lotu [W61401] na trasie Warszawa–Modlin – Bergamo (Mediolan), zaplanowanego na dzień [31.12.2025r.], z planowaną godziną wylotu 13:25. Na lotnisku byliśmy obecni od godziny 12:00. Pomimo wyraźnego opóźnienia lotu nie zapewniono opieki przedstawiciela linii Wizzair na lotnisku. Od godziny planowanego wylotu aż do godziny 18:39 nie otrzymaliśmy żadnego oficjalnego komunikatu od reprezentantów firmy WIZZAIR na lotnisku Warszawa Modlin, ani nie zwrócił się do nas żaden reprezentant inny pracownik lotniska (w tym przedstawiciel Welcome). Dopiero o godzinie 18:39 otrzymaliśmy oficjalną wiadomość SMS informującą o odwołaniu lotu. Taki brak komunikacji oraz zapewnienia nam wyżywienia i pomocy w oczekiwaniu na opóźniony lot stanowi rażące naruszenie obowiązków przewoźnika wobec pasażerów i naraził nas na znaczny stres, dezorganizację podróży oraz stracony czas i pieniądze. Według prawa oraz protokołów bezpieczeństwa po odwołaniu lotu pasażerowie mogą opuścić pod opieką straży celnej ale musi być przy tym obecny przedstawiciel linii lotniczych, którego nie było. Pracownicy lotniska robili wszystko, abyśmy mogli w końcu wyjść z lotniska, jednak brak kontaktu z państwem umożliwił nam wyjście z lotniska dopiero o godzinie 22:00! Ponad 2 godziny po komunikacje o odwołanym locie nadal tkwiliśmy zamknięci na lotnisku. Byliśmy świadkami omdleń, ludzie byli wycieńczeni. Brak było miejsca oraz przestrzeni do oddychania. Po opuszczeniu „gate” poprzez płytę lotniska wraz ze strażą celną otrzymaliśmy informację o tym, że czeka na nas przedstawiciel (w punkcie nadawania bagaży oraz, że skontaktuje się z nami osobiście przewoźnik WIZZAIR i poinformuje o przysługujących nam prawach). Nikt taki się nie zjawił. Dostaliśmy jedynie powiadomienie sms o możliwości zarezerwowania noclegu w hotelu. Zaznaczam, że według Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 w takim przypadku kontakt firmy Wizzair z poszkodowanymi pasażerami powinien być zapewniony bezpośrednio przez przedstawiciela na lotnisku, a nie jedynie pośrednio poprzez komunikację SMS oraz telefon wirtualnego asystenta. Nasze prawa nie zostały nam przedstawione przez nikogo. Lot zastępczy nie został zorganizowany. Nie został zapewniony transport do hotelu, ani wyżywienie, które musieliście nam zapewnić przy tak długim czasie oczekiwania, na podstawie Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. Na lotnisku spędziliśmy prawie 10 h. ednocześnie podkreślamy, że odwołanie lotu nie może zostać zakwalifikowane jako spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (np. złymi warunkami pogodowymi)., ponieważ liczne dowody z tej sytuacji świadczą o sprzeczności interesów linii Wizzair. W załączeniu przesyłamy nagrania oraz zdjęcia potwierdzające, że loty innych linii odbywały się normalnie, co dodatkowo wyklucza powoływanie się na nadzwyczajne okoliczności atmosferyczne. Podsumowując w związku z zaistniałą sytuacją przewoźnik Wizzair nie zapewnił przysługującej pasażerom opieki obowiązującej, na mocy Rozporządzenia 261/2004 ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Wnioskujemy o wypłatę odszkodowania pieniężnego. Na podstawie Art. 7 Prawo do odszkodowań Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, w związku z odwołaniem lotu wnosimy o wypłatę odszkodowania w wysokości MINIMUM 250 EURO za osobę (lot na dystansie do 1500 km). Ubiegamy się także o zwiększenie kwoty odszkodowania do 450 EURO za osobę z tytułu braku zapewnionej opieki, braku możliwości wyboru pomiędzy zwrotem środków, a możliwością skorzystania z lotu zastępczego oraz szeregu rażących zaniedbań. Podczas ubiegania się o odszkodowanie linia wypłaciła nam śmieszną kwotę za poniesione koszta i odmówiła wypłacenia odszkodowania nadal powołując się na warunki pogodowe. Cały czas Zaznaczamy że inni pasażerowie innych linii lotniczych odlatywali na co posiadamy dowody.
Szanowni Państwo, niniejszym składamy reklamację w związku z odwołaniem lotu [W61401] na trasie Warszawa–Modlin – Bergamo (Mediolan), zaplanowanego na dzień [31.12.2025r.], z planowaną godziną wylotu 13:25. Na lotnisku byliśmy obecni od godziny 12:00. Pomimo wyraźnego opóźnienia lotu nie zapewniono opieki przedstawiciela linii Wizzair na lotnisku. Od godziny planowanego wylotu aż do godziny 18:39 nie otrzymaliśmy żadnego oficjalnego komunikatu od reprezentantów firmy WIZZAIR na lotnisku Warszawa Modlin, ani nie zwrócił się do nas żaden reprezentant inny pracownik lotniska (w tym przedstawiciel Welcome). Dopiero o godzinie 18:39 otrzymaliśmy oficjalną wiadomość SMS informującą o odwołaniu lotu. Taki brak komunikacji oraz zapewnienia nam wyżywienia i pomocy w oczekiwaniu na opóźniony lot stanowi rażące naruszenie obowiązków przewoźnika wobec pasażerów i naraził nas na znaczny stres, dezorganizację podróży oraz stracony czas i pieniądze. Według prawa oraz protokołów bezpieczeństwa po odwołaniu lotu pasażerowie mogą opuścić pod opieką straży celnej ale musi być przy tym obecny przedstawiciel linii lotniczych, którego nie było. Pracownicy lotniska robili wszystko, abyśmy mogli w końcu wyjść z lotniska, jednak brak kontaktu z państwem umożliwił nam wyjście z lotniska dopiero o godzinie 22:00! Ponad 2 godziny po komunikacje o odwołanym locie nadal tkwiliśmy zamknięci na lotnisku. Byliśmy świadkami omdleń, ludzie byli wycieńczeni. Brak było miejsca oraz przestrzeni do oddychania. Po opuszczeniu „gate” poprzez płytę lotniska wraz ze strażą celną otrzymaliśmy informację o tym, że czeka na nas przedstawiciel (w punkcie nadawania bagaży oraz, że skontaktuje się z nami osobiście przewoźnik WIZZAIR i poinformuje o przysługujących nam prawach). Nikt taki się nie zjawił. Dostaliśmy jedynie powiadomienie sms o możliwości zarezerwowania noclegu w hotelu. Zaznaczam, że według Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 w takim przypadku kontakt firmy Wizzair z poszkodowanymi pasażerami powinien być zapewniony bezpośrednio przez przedstawiciela na lotnisku, a nie jedynie pośrednio poprzez komunikację SMS oraz telefon wirtualnego asystenta. Nasze prawa nie zostały nam przedstawione przez nikogo. Lot zastępczy nie został zorganizowany. Nie został zapewniony transport do hotelu, ani wyżywienie, które musieliście nam zapewnić przy tak długim czasie oczekiwania, na podstawie Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004. Na lotnisku spędziliśmy prawie 10 h. ednocześnie podkreślamy, że odwołanie lotu nie może zostać zakwalifikowane jako spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami (np. złymi warunkami pogodowymi)., ponieważ liczne dowody z tej sytuacji świadczą o sprzeczności interesów linii Wizzair. W załączeniu przesyłamy nagrania oraz zdjęcia potwierdzające, że loty innych linii odbywały się normalnie, co dodatkowo wyklucza powoływanie się na nadzwyczajne okoliczności atmosferyczne. Podsumowując w związku z zaistniałą sytuacją przewoźnik Wizzair nie zapewnił przysługującej pasażerom opieki obowiązującej, na mocy Rozporządzenia 261/2004 ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Wnioskujemy o wypłatę odszkodowania pieniężnego. Na podstawie Art. 7 Prawo do odszkodowań Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, w związku z odwołaniem lotu wnosimy o wypłatę odszkodowania w wysokości MINIMUM 250 EURO za osobę (lot na dystansie do 1500 km). Ubiegamy się także o zwiększenie kwoty odszkodowania do 450 EURO za osobę z tytułu braku zapewnionej opieki, braku możliwości wyboru pomiędzy zwrotem środków, a możliwością skorzystania z lotu zastępczego oraz szeregu rażących zaniedbań. Podczas ubiegania się o odszkodowanie linia wypłaciła nam śmieszną kwotę za poniesione koszta i odmówiła wypłacenia odszkodowania nadal powołując się na warunki pogodowe. Cały czas Zaznaczamy że inni pasażerowie innych linii lotniczych odlatywali na co posiadamy dowody.
Mój wyjazd do Gruzji odbywał się w ramach wycieczki objazdowej zorganizowanej przez biuro turystyczne Itaka. Podróż tam (3.10.2026) i przebieg imprezy przebiegały wzorcowo. Natomiast podróż z powrotem (10.10.2026) przyniosła niemiłą niespodziankę. Autokar przywiózł grupę na lotnisko w Kutaisi ok. 19ej, nasz samolot do Katowic powinien wystartować o 22.35. Natomiast na tablicy odlotów była podana godz.1.30 ( już 11.10.2026). Zatem trzeba było czekać ponad 5 godzin. Samolot przyleciał ok 1.20, wszystkie kontrole przeprowadzono szybko i o 1.45 rozpoczęto boarding. Opóźnienie wylotu wyniosło więc 4 godz. 10 min. Dalsza podróż przebiegła bez zakłóceń, Dzwoniłam do Wizzar w tej sprawie, ale powiedziano mi, odszkodowania z tytułu opóźnienia lotu może dochodzić podmiot, który rezerwował lot, a w tym przypadku było to biuro Itaki, nie ja. Zadzwoniłam więc do Itaki, a tam powiedziano, że Itaka takich odszkodowań nie wypłaca, bo to wina linii lotniczych. Natomiast biuro podało mi link do formularza Wizzair w sprawie reklamacji, próbowałam go wypełnić według sugestii Itaki, by zastrzeżenie o podmiocie rezerwującym lot zaznaczyć w formularzu jako "przyjmuję do wiadomości". Ale żadnego potwierdzenia ani informacji zwrotnej nie otrzymałam. I czuję się bezradna w tej sytuacji. Na lotnisku w Katowicach znalazłam się o 3.10. Nie było żadnej reakcji ani od przewoźnika ani od organizatora wycieczki. Natomiast pomoc zorganizowaliśmy sobie sami jako współtowarzysze podróży - np. użyczono mi powerbanka do doładowania telefonu. Musiałam zadzwonić nie tylko do domu o późniejszym powrocie, ale też do firmy, w której miałam zarezerwowany przejazd busem z Katowic do domu ( ok.80 km). Kierowca czekał ponad 2 godziny. Najbardziej uciążliwe było to, że z 10/11 października zamiast przewidywanych 8 godzin -13 godzin spędziłam w pozycji siedzącej, co potęgowało uczucie zmęczenia.
Fatalna komunikacja, kontakt, informacja, wsparcie po wielogodzinnym czekaniu
Miałem opłacony parking, nocleg z doba hotelowa w Barcelonie z wyżywieniem. Lot odwołali po 9 godzinach czekania na lotnisku, musiałem wrócić i powtórnie przyjechać następnego dnia łącznie 120 km płacąc znów za paliwo, straciłem opłaconą dobę hotelowa w Barcelonie oraz posiłki, finalnie dojechaliśmy na miejsce o 3 w nocy 5 października gdzie półtorej doby i urlopu mi przepadło czego nikt już mi nie zwróci. Chce zwrot za wydane pieniądze w oczekiwaniu na samolot który nie przyleciał, za parking, za straconą dobę hotelowa, za ubezpieczenie wykupione na marne, jeśli warunki pogodowe były czerwone alerty na miejscu i powódź to jakim prawem od razu nie odwołaliście lotu tylko kazaliście ludziom 9 godzin czekać żeby potem wysłać ich do kolejnej 5 godzinnej kolejki? Żadnej wody nawet nie daliście, zero wsparcia, wszyscy zdani na siebie czekając w kolejce niewiadomo na co..
Po 8 godzinach czekania na lotnisku zostałem odesłany do punktu informacji w kolejną kolejkę którą zakomunikowali na conajmniej 5 godzin. Co 2 godziny była informacja o przesunięciu lotu, pierw z przyczyn operacyjnych a później pogodowych. Zero opieki po
Podjęłam próbę komunikacji zarówno z kiwi.com jak i wizzair.com jednakże w przypadku obu firm nie udało mi się dostać informacji zwrotnej. Na lotnisku nie udało mi się również dostać potwierdzenia nie wpuszczenia na pokład, zostałam odesłana do wielu biur informacyjnych jednakże żadne z nich nie udzieliło mi pomocy.
O 22.15 miał być lot . W godzinach popołudniowych przyszła informacja o zmiane samolotu na inny a przed odprawą informacja o opóźnionym locie. Po tych informacjach i odprawie otrzymaliśmy vouchery od pracowników lotniska po 5euro na osobę.
Samolot opóźniony około 5 godzin ze względu na pogodę oraz problemy techniczne.Samolot wyleciał około 1 godz.w nocy a powinien o 19.45 z Barcelony.W Warszawie byliśmy po 3 w nocy.Brak osób do zatankowania paliwa brak osób do odprawy przed samym wejściem do samolotu.Nie było osób które mogły podłączyć korytarz do wejścia do samolotu.Wysiadka jednego pasażera co spowodowało godzinne opóźnienie.Sprawdzane były wszystkie bagaże znajdujące się przy pasażerach że względów bezpieczeństwa.Informacje o problemach technicznych od pilota.Wizzair na rozszerzenie odpowiedziało i zwaliło wszystko na pogodę dlatego odrzucono rozszczenie
Lot był opóźniony 3 godziny, a następnie przekierowany do Bratysławy, gdzie nie zaoferowano nam żadnej pomocy. Nocleg zorganizowałam na własną rękę (285 euro), a potem podróż autem do Krakowa.
W dniu 7 sierpnia 2026 r. wraz z Żoną oraz dwójką dzieci stawiłem się na lotnisku Rzeszów-Jasionka w celu odbycia zaplanowanego lotu Wizz Air nr W67634 do Podgoricy. Planowana godzina odlotu wynosiła 13:35. W tym czasie w rejonie Rzeszowa występowała burza. Rozumiem i akceptuję fakt, że w przypadku występowania niebezpiecznych warunków atmosferycznych bezpieczeństwo pasażerów i załogi musi mieć pierwszeństwo. Jednocześnie dalszy przebieg zdarzeń budzi poważne wątpliwości co do tego, czy warunki pogodowe rzeczywiście uniemożliwiały wykonanie przedmiotowego lotu przez cały pozostały dzień. Chronologia zdarzeń: 13:35 – planowana godzina odlotu W67634 z Rzeszowa. 13:43 – samolot Wizz Air wykonujący przedmiotowy rejs znajdował się w rejonie Kielc i krążył, oczekując na możliwość wykonania lądowania w Rzeszowie. Okoliczność ta została udokumentowana zrzutem ekranu z aplikacji monitorującej ruch lotniczy. Około 14:00 – samolot rozpoczął podejście do lądowania na lotnisku Kraków-Balice. Około 14:15 – samolot Wizz Air wylądował w Krakowie. Około 14:19 – zgodnie z załączonym zapisem z aplikacji Monitor Burz strefa burzowa opuszczała rejon lotniska Rzeszów-Jasionka, a sytuacja pogodowa ulegała wyraźnej poprawie. 14:23 – Wizz Air przesłał pasażerom wiadomość SMS informującą o opóźnieniu lotu i przewidywanej godzinie odlotu 16:10. 15:00 – z lotniska Rzeszów-Jasionka wystartował inny, wcześniej opóźniony samolot wykonujący rejs do Warszawy. Około 15:43 – Wizz Air poinformował pasażerów, że lot W67634 nie odbędzie się już tego dnia i został przełożony na dzień 8 sierpnia 2026 r. W rezultacie lot został przesunięty o całą dobę. Nie kwestionuję faktu, że występująca wcześniej burza mogła uniemożliwić bezpieczne lądowanie samolotu w Rzeszowie. Kwestionuję natomiast możliwość automatycznego uznania, że wcześniejsze wystąpienie burzy uzasadniało niewykonanie lotu przez cały pozostały dzień. Chronologia zdarzeń wskazuje bowiem, że sytuacja uległa zmianie. W szczególności: • samolot Wizz Air ostatecznie wylądował w Krakowie około 14:15; • około 14:19 strefa burzowa opuszczała rejon Rzeszowa-Jasionki; • o 14:23 Wizz Air nadal przewidywał wykonanie lotu o godzinie 16:10; • o 15:00 z Rzeszowa wystartował inny, wcześniej opóźniony samolot; • dopiero około 15:43 Wizz Air poinformował o przełożeniu lotu na kolejny dzień. W związku z powyższym zwracam się do Wizz Air o wskazanie konkretnej przyczyny, dla której pomiędzy godziną 14:23 a godziną 15:43 powstała przeszkoda uniemożliwiająca wykonanie lotu W67634 jeszcze tego samego dnia.
Dotarłam do miejsca docelowego 3 godziny przed wylotem, byliśmy już po odprawie. Godzinie przed lotem dostaliśmy informację że lot jest przełożony na 15 września czyli dzień później niż miał być. Po przybyciu 15 września na lotnisko dostaliśmy informację że lot jest opóźniony o ponad 3 h i zamiast w Catanii mamy wylądować w Palermo
Kontaktowałem się bezpośrednio z linią lotniczą. Pierwsze roszczenie złożyłem 24.12.2025 – sprawa została oznaczona jako rozstrzygnięta, jednak odszkodowanie nie zostało wypłacone. Następnie 21.04.2026 złożyłem kolejne roszczenie, na które otrzymałem informację, że jest ono rozpatrywane łącznie z istniejącym roszczeniem dotyczącym tego samego zdarzenia. Również w tym przypadku nie otrzymałem żadnej wypłaty. Sprawa została zamknięta w kwietniu. Dodatkowo komunikowałem się z linią po polsku, natomiast odpowiedzi otrzymywałem w języku ukraińskim, co utrudniało komunikację.
Lot zaplanowany na 20:15, boarding opóźniony do 22:15, weszliśmy na pokład samolotu i siedzieliśmy tam do 1:30. O 1:30 otrzymaliśmy informacje, że nie lecimy i dopiero wypuszczono nas z samolotu. Karta pokładowa jest z 21.08 gdyż lot został przeniesiony z 20.08 i automatycznie usunęło mi starą kartę pokładową. Lot 21.08 zaplanowany na 9:45, opóźniony po raz kolejny ale około 1.5h.
Lecieliśmy Wizz Airem z Barcelony do Warszawy, lot miał być o 19:45, a ostatecznie samolot wystartował dopiero o 1:32, więc czekaliśmy ponad 5,5 godziny. Tego dnia w Barcelonie rzeczywiście była burza, ale trochę dziwnie wyglądała sytuacja, bo inne samoloty normalnie startowały i lądowały, a z naszym lotem praktycznie nic się nie działo. Od około 20:00 do 1:00 nie było nawet informacji, kiedy dokładnie mamy lecieć. Po prostu siedzieliśmy i czekaliśmy, a godzina odlotu cały czas się przesuwała. Wizz Air dał nam voucher na 5 € na jedzenie i picie, ale dostaliśmy go dopiero około 24:00. O tej godzinie punkty, które przyjmowały te vouchery, były już pozamykane, więc voucher był w zasadzie bezużyteczny. Musiałam normalnie kupić sobie wodę i jedzenie za własne pieniądze, i wiadomo, ceny na lotnisku były bardzo wysokie. Do tego miałam wcześniej kupionego FlixBusa z Warszawy Chopina o 00:35. Przez opóźnienie oczywiście nie miałam szans na niego zdążyć, więc musiałam anulować ten bilet i kupić kolejny na 4:50. Po przylocie musiałam jeszcze dostać się z lotniska na miejsce odjazdu autobusu, więc musiałam zamówić Uberem przejazd z lotniska na dworzec. Wyszło więc tak, że przez to opóźnienie nie tylko czekaliśmy ponad 5 godzin na lotnisku, ale też straciłam wcześniej wykupiony transport, musiałam kupić nowy bilet, zapłacić za Ubera i jeszcze sama kupować jedzenie i wodę, mimo że Wizz Air teoretycznie dał nam voucher
Dnia 31grudnia 2025roku przyjechaliśmy na lotnisko o 2. O 5:45 mieliśmy mieć wylot ale powiedzieli że przez awarię maszyn od odśnieżania śniegu lot zostaje opóźniony, o 11-12 większość samolotów zaczęło już normalnie kursować oprócz naszego. I co chwilę mówiono nam że albo pilota nie ma albo samolotu albo coś, k 22 powiedzieli nam że pilot jest i samolot i zaczęliśmy ustawiać się w kolejce. Gdy zaczęli skanować nam bilety system podobno uznał że jednak nie polecimy bo za długo to trwało i mieli nasze dane zapisywać ręcznie i wpuszczać ale pilot się nie zgodził. O tej sytuacji było bardzo medialnie, ponieważ nie chcieli nas wypuścić z lotniska i siedzieliśmy tam od 2w nocy do 23. Cały dzień Linia lotnicza nie zaopiekowała się nami, nie dała nam nic, jedzenie i woda na lotnisku się kończyła. Ludzie nie mieli gdzie siedzieć ani leżeć. Każdy był obok siebie. Niektórzy stracili przytomność a obsługa to ignorowała. Nawet została wezwana policja ale nie mogli wejść na lotnisko. To tego przyznali mi zwrot kosztów za część, ale nigdy ich nie dostałem, a sami nie odpisują od kilka miesięcy
Kontaktowałem się bezpośrednio z linią lotniczą. Pierwsze roszczenie złożyłem 24.12.2025 – sprawa została oznaczona jako rozstrzygnięta, jednak odszkodowanie nie zostało wypłacone. Następnie 21.04.2026 złożyłem kolejne roszczenie, na które otrzymałem informację, że jest ono rozpatrywane łącznie z istniejącym roszczeniem dotyczącym tego samego zdarzenia. Również w tym przypadku nie otrzymałem żadnej wypłaty. Sprawa została zamknięta w kwietniu. Dodatkowo komunikowałem się z linią po polsku, natomiast odpowiedzi otrzymywałem w języku ukraińskim, co utrudniało komunikację.
Odwołali mi lot z Barcelony powodem były warunki na lotnisku Warszawa Modlin lecz tam inne samoloty startowały lądowały odwołanie napisali w ostatniej chwili che abyście państwo dokaldnie domagali się o co chodziło Dzisiaj, 5 października, rzeczywiście występowała gęsta mgła i ograniczona widzialność w Modlinie. Dwa samoloty Ryanaira zostały nawet przekierowane na Chopina, a kolejny krążył, czekając na poprawę warunków. Jednocześnie tablica Modlina pokazuje, że część innych lotów normalnie wykonywano, a W6 1412 do Barcelony został odwołany. Co do posiłków hotelu zbieram paragony bo niestety musiałem tutaj zostać. Hotelów było brak musiałem załatwiać na własną rękę był mętlik .
Do miejsca docelowego dotarłem po 16 godzinach niż planowane . Przepadł nam nocleg , rezerwacja samochodu . Linie lotnicze na lotnisku poinformowały nas tylko że lot odwołany i prawdopodobnie będzie w dniu kolejnym i mamy zorganizować sobie nocleg oraz transporty za które linie lotnicze pokryją koszty .
Lot został opóźniony o ponad 3h, dostaliśmy informację na nie całe 3h przed odlotem naszego samolotu, że mamy znaleźć transport na we własnym zakresie i dostac się do Palermo. Ponieważ na tamto lotnisko nasz samolot został przekierowany. Nie było możliwości dostania się w tak krótkim czasie do Palermo z Catani. Nie zdążyliśmy, samolot odleciał prawie pusty na pokładzie, my zostaliśmy z niczym. Musieliśmy ponieść olbrzymie koszty, żeby dostać się do Polski, mnóstwo nerwów, stresu i kłopoty przez tą sytuację w pracy. Domagamy się zadość uczynienia
Brak odzewu i wypłaty środków. Prośba o odszkodowanie została przekazana przez mojego brata, który również leciał tym lotem - za pomocą upoważnienie. Jemu zostało wypłacone odszkodowanie, mi niestety nie.
Lot pierwotnie opózniony był 2h , pozniej 3h, mielismy podane juz bramki do wylotu , o okolo 2.50 dostalismy informację ze lot jest przełozony na jutro i ze dostaniemy smsa rano o godzinie wylotu, ponoc załodze skonczył sie czas pracy, tylko ze wtedy to informacja o przełozeniu lotu powinna byc szybciej , czekalismy do samego konca prawie do 3 rano zeby dostac taki komunikat. Dostalismy voucher okolo polnocy na 740 kr ale tylko na moje dane Piotr Zatowski, moja współpasażerka nie dostała voucheru, nawet go nie uzwyalem to sa bardzo małe pieniadze , zaledwie mozna by bylo kupic jakis napoj za to. Dzwonili z infolinii, ze chce przeprosic, pozniej wydzwaniali jeszcze o 5 rano.
DODATKOWO BAGAŻ ZOSTAŁ USZKODZONY/ PRZECIĘCIE POWŁOKI PLASTIKOWEJ. WALIZKA REJESTROWANA MARKI WING ROZMIAR 40/20/50. Żądam odkupienia walizki lub zwrotu koszu zakupu nowej. Bagaż został nadany jako rejestrowany, nie przekazany do samolotu. Dostarczono mi bagaż po 2 dniach. Na lotnisku wypełniłam PIR ( w załączeniu)
Kupiłam loty w styczniu na wrzesień z lotniska Chopin w Warszawie do Mediolanu Malpensa oraz bilety powrotne z Mediolanu Malpensa do Warszawy. Zapłaciłam za wszystko około 254 zł. Lot z Warszawy do Mediolanu odbył się bez problemu. Jednak w stronę powrotną nic mi się nie pojawiło. Zmartwiłam się, bo bilety kupiłam z wyprzedzeniem, a nie mogłam zrobić żadnej odprawy, nie wyświetliła mi się nawet karta pokładowa. Musiałam kupić nowy bilet za 409 zł, gdyż miałam lot następnego dnia, a dalej nic się nie pojawiło. Próbowałam skontaktować się z konsultantami, ale było już po 22.00 i nie byli oni już dostępni. Na początku myślałam, że może bilet sam wygeneruje się po 24 h, ale nic się nie pojawiło. Dodatkowo byłam za granicą i nie chciałam załatwiać tego po angielsku, gdyż nie mam doświadczenia w lataniu i nie byłam pewna czy zostanę dobrze zrozumiana. Spieszyłam się na lot dlatego w ostatniej chwili musiałam kupić bilet. Bardzo mnie to stresowało
Chciałbym złożyć reklamację do lotu W61864 do Wrocławia Niestety przez bardzo powolny proces na lotnisku nie zdążyliśmy na lot. Na lotnisko dotarliśmy kilka minut po godzinie 8 czyli dwie godziny przed lotem, ale niestety kolejka do punktu zdania bagaży była bardzo długa i przyjmowaniem bagaży zajmowała się tylko jedna osoba i działo sie to bardzo powoli. Podszedłem do punku priority aby poprosić Panią aby u niej zdać bagaże i nie czekać w tak długiej kolejce z małymi dziećmi - odmówiła. Po długim oczekiwaniu dotarliśmy i zdaliśmy bagaże i pobiegliśmy dalej, aby zdążyć na lot, zarejestrowaliśmy wejście do punktu kontroli osobistej i przeszliśmy kontrole, ale gdy dotarliśmy do bramki niestety już była zamknięta, pobiegłem do punktu informacji ale Pani poinformowała mnie, że to już za późno i samolot jest zamknięty wróciliśmy do punktu odbioru bagaży i bagaże wróciły do Nas. Wykupiliśmy lot do Warszawy W61360 i wróciliśmy do Polski narażając siebie na ogromne koszty (lot, podróż z Warszawy do Poznania i podróż z Poznania do Wrocławia po samochód) i ogromne zmęczenie byliśmy w domu o 3 rano 14.09.2026 a powinniśmy być około 17 13.09.2026, spędziliśmy z dwójką małych dzieci cały dzień na lotnisku w Maladze tylko dlatego, że wizzair nie zapewni sprawnej odprawy bagażów, pracowała tam tylko jedna Pani, która odprawiając nas kilka minut przed zamknięciem bramki nam nie pomogła. Oczekuje od Wizzair: -zwrotów kosztów biletów lotniczych lotu W61360 2857 PLN -zwrotów kosztów jedzenia i picia poniesionych w oczekiwaniu na lot W61360 na lotnisku w Maladze 200PLN -zwrotów kosztów podróży z Warszawy do Poznania 260PLN -zwrot kosztów podróży z Poznania po auto do Wrocławia 100PLN
Witam lot był z Flumincino do Krakowa ale samolot nie wylądował w Krakowie ponieważ była już cisza nocna i poleciał do Katowic .w Krakowie mieliśmy być o 23.35 a byliśmy przed 5 rano .z Katowic braliśmy taxi za taxi już nam zwrócono pieniądze natomiast za loty nie mamy żadnej odpowiedzi reklamacje składaliśmy 3.08.2026 dzwoniłam kilka razy do wizzar i za każdym razem to samo że za kilka dni będzie odpowiedź i dalej odpowiedzi brak bardzo proszę o pomoc w odzyskaniu odszkodowania dziękuję Karolina Sotek ( biletu kupował syn Cyprian Sotek i to on ma aplikacje wizzar) natomiast teraz podałem swojego meyla i proszę wszystkie info kierować na karolinasotek17@wp.pl
Przybyliśmy na lotnisko o godzinie 8:35 po czym udaliśmy się do odprawy bagażu . Stanęliśmy w kolejce do sprawy bagażu w której stało około 10 osób , na telewizorze wyświetlał się znak wizzair i na stanowisku znajdowała się pani z tych lini lotniczych . Po około 10 minutach kolejka nie ruszała i zauważyliśmy że pani po prostu wstała i poszła , udałem się za nią po chwili ją złapałem i zapytałem się co się dzieje , pani odpowiedziała , że już jest po odprawie bagażów i już nas nie przyjmie , Ku mojemu zdziwieni pytam się jak to przecież jest jeszcze 40 minut do wylotu i ludzie tam czekają , ona stwierdziła że to są ludzie już od innego operatora , pytam jak to możliwe że stoją przy bramce która się wyświetla jako lot do Katowic przez linie wizzair , a ona na to że to już się poustawiali bo nikogo wcześniej nie było . Więc prosiłem panią aby wróciła do stanowiska ponieważ jeszcze jest czas a my i tak staliśmy już w kolejce 10 minut … pani stwierdziła że nic nie może zrobić i tyle ! Mimo ciągłych próśb kazała nam dzwonić do wizzair i z nimi rozmawiać , ale i oczywiście żadne numery nie działały albo nas przekierowywali gdzie indziej . I tak oto zostaliśmy na lotnisku bez jakiej kolwiek pomocy !
Start samolotu 23:38, lądowanie 02:36 w Bratysławie. Samolot miał wystartować o 20:10. Pierwotnie podczas lotu poinformowano o wylądowaniu we Wroclawiu, po czym powiadomiono nas o wylądowaniu w Bratysławie bez uzasadnienia, skąd do godziny 8 rano oczekiwaliśmy na autokar do Krakowa. Żadna wiadomość mailowa/smsowo nie została do nas wysłana przez Wizzair. W Krakowie drzwi autokaru otworzyły się 25 sierpnia 2026 r. godzina 14:45. Łączny czas opoźnienia to 15 godzin 45 minut. WizzAir o wylądowaniu w Bratysławie powiadomił podczas lotu około godziny 2:00 w nocy. Tam panowała totalna dezorganizacja. Dopiero po godzinie od wyładowania otrzymaliśmy informację o autokarze a po kolejnej godzinie informację że możliwe że będzie o 8 rano. Dali nam bon na 16euro na osobę, a przez kolejkę która się wówczas utworzyła odebrałam go wyczerpana wraz z Angelika Paff o 6 rano. Przez zdarzenie musiałyśmy wziąć dzień wolny w pracy -25 sierpnia. Cale okoliczności przyprawiły nas o ogromny stres, wyczerpanie, powodowały konieczność zmiany planów.
W dniu planowanego odlotu, o godzinie 20:18, otrzymałam informację od Wizz Air o odwołaniu lotu, który miał się odbyć o 23:45 Niestety, wiadomość ta dotarła do mnie gdy byłam już na lotnisku i zdążyłam nadać bagaż rejestrowany, opłacając przy tym nadbagaż. W aplikacji Wizz Air była informacja, że lotnisko Modlin jest zamknięte, po kontakcie z tym lotniskiem personel zaprzeczył mówiąc że tylko nasz lot jest odwołany. Na lotnisku nie było żadnego przedstawiciela Wizz Air ani personelu lotniska, który w takiej sytuacji pokierowałby pasażerów co do dalszych kroków. Wizz Air nocleg w hotelu zapewnił tylko na jedną noc a na następne dni mieliśmy sobie radzić już sami, na moje szczęście mam rodzinę w Atenach która mnie przenocowała, ale musiałam kupić lot powrotny do Polski z innym przewoźnikiem na poniedziałek ze względu na pracę a z Wizz Air lot kolejny był dostępny dopiero na środę o godzinie 23:45
Lot został odwołany na 4 h przed wylotem, na aplikacji widnaiła sucha informacja o zamknięciu lotniska w Modlinie po czym dostaliśmy informację mailową że to jednak pogoda.. w mailu dostaliśmy potwierdzenie że skontaktuje siektoś z nami bot bądź konsultant do tej pory ten kontakt nie powstał. Zdecydowaliśmy sie jednak dojechać już do lotniska aby sie czegoś dowiedzieć gdzie zastaliśmy innyc pasażerów tak samo zdezorientowanych jak my co robić dalej. Jedyny kontakt od strony linii to wysłanie smsm z Vouher na hotel na jedna noc bez transferu tam. W nocy kotaktowąłem sie z centrum obsługi wielokrotnie aby upewnić sie ze nie musimy płacić za hotel jak rezygnujemy z lotu alternatywnego który był dostępny 2 dni później bo reszte informacji mam upewniać siei reklamowac. Jedna reklamacja juz została odrzucona dlatego tez złożyłem kolejny wniosek do Państwa bo z tego co mi wiadomo wszystie inne loty w tym dniu odbywały sie nad polską i na modlinie normalnie.
Przesłałem dokumenty ,kartę ze szpitala żony 30 08 2026 miała pilną operację na bólowe kamienie żółciowe . Została wypisana 02.09 2026 Jest na zwolnieniu lekarskim do13.09.2026 Nie może podróżować ma rekonwalestencję .Bardzo trudno jest reklamować lot przez Wizz Air Aplikacje nie są czytelne zawieszają się infolinia odsyła do aplikacji. Proszę o załatwienie sprawy i zwrot środków
2 godziny przed planowanym lotem dostałem SMSA oraz emaila z informacją że lot został odwołany.Wizzair zaproponował kolejny lot który miał sie odbyc za 2 dni o tej samej godzinie.Niestety musiałem zrezygnowac z ich propozycji iż nie miałem funduszy na spędzenie kolejnych dni w kraju.Zaproponowano nam rowniez nocleg aczkolwiek nie było w żadnym wytypowanym przez WizzAir hotelu miejsca.Musiałem wraz z dzieckiem spać na lotnisku w miejscu dla osób siedzących bez warunków do spania.Dziecko było zdruzgotane tym doświadczeniem i nie wiedziało co sie dzieje.Nikt z obsługi WizzAir nie próbował załagodzic sytaucji.Szukałem równiez na własną reke noclegu oraz lotu.Noclegu nie udało sie zorganizować z powodu braku miejsc.Lot jednak udało sie zorganizować nastepnego dnia na godzine 16 spędzając łącznie 22 godziny do nastepnego lotu.
Skargi te są subiektywną opinią członków AirAdvisor, a nie AirAdvisor International Inc. Będziemy starać się monitorować skargi pod kątem zgodności z przepisami (w miarę możliwości).
Reklamacja Wizz Air: jak zgłosić problem i uzyskać odszkodowanie za lot?
Podczas Twojej podróży linią lotniczą Wizz Air miały miejsce niedogodności i zastanawiasz się co zrobić w takiej sytuacji? Chcesz dowiedzieć się jak napisac reklamacje do WizzAir? Jeśli tak, ten artykuł jest dla Ciebie! Dowiedz się jak złożyć WizzAir skargi i reklamacje.
Od ponad 9 lat AirAdvisor wspiera swoich klientów. Dołącz do ponad 830 000 pasażerów, którzy skorzystali z pomocy AirAdvisor i uzyskali odszkodowanie za zakłóconą podróż, między innymi w ramach skargi na WizzAir.
Reklamacja Wizz Air: Za co można uzyskać odszkodowanie i zwrot pieniędzy?
Korzystając z usług danej linii lotniczej napotkać można różne zakłócenia bądź niedogodności. Tak zdarza się również w przypadku usług przewoźnika WizzAir. Tak więc w jakich sytuacjach można złożyć skargi WizzAir?
Reklamacja może dotyczyć problemów związanych z:
Jakością obsługi klienta,
Zakupem biletu,
Zniszczeniem, opóźnieniem lub zgubieniem bagażu,
Opóźnieniem lotu,
Odwołaniem lotu.
I wiele więcej, jednak to właśnie ostatnie dwa problemy są najczęściej powodem do składania reklamacji przez podróżnych. W przypadku, gdy Twój lot został odwołany lub notuje spore opóźnienie, może przysługiwać Ci prawo do złożenia wniosku o odszkodowanie, a nawet do zwrotu pieniędzy.
Opóźnione i odwołane loty to poważne przesłanka, za którą może przysługiwać odszkodowanie. Jeśli Twój lot WizzAir spełnia określone przez rozporządzenie 261/04 wymogi, lot kwalifikuje się do ubiegania się o rekompensatę. Poznaj pełen zakres swoich praw jako pasażer!
Lot, aby mógł kwalifikować się do uznania reklamacji, musi spełniać określone zasady. W przypadku opóźnienia bądź odwołania, kluczową przesłanką ku odszkodowaniu jest powód zakłócenia. Mianowicie, wina za zakłócenie rejsu, musi leżeć wyłącznie po stronie przewoźnika lotniczego (w tym przypadku, po stronie WizzAir). Za przykład można podać problem ze strajkującą załogą samolotu.
Co więcej prawa pasażera określają wielkość odszkodowań, które według rozporządzenia wahają się pomiędzy 250 a 600 euro. Znajomość własnych praw jest niezwykle istotna podczas podróży samolotem.
Chcąc złożyć reklamację Wizz Air należy skontaktować się z linią lotniczą samodzielnie bądź z pomocą specjalistów w tej dziedzinie. Za najlepszą formę kontaktu uznawana jest forma pisemna.
Wiele podróżnych uważa, że wygodniejszym jest załatwianie takich spraw pisemnie aniżeli telefonicznie.
Należy pamiętać, że niezależnie od formy składania skargi, we wniosku konieczne jest podanie między innymi numeru lotu, karty pokładowej oraz danych pasażera. Dodatkowo warto dodać rachunki, które wykażą poniesione koszty w wyniku zaistniałej sytuacji. Im dokładniejsza dokumentacja, tym większe szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji. Warto podczas składania wniosków powoływać się na obowiązujące regulacje prawne.
Jeśli nie chcesz przechodzić przez żmudne procedury związane z uzyskaniem odszkodowania, AirAdvisor jest po to, aby Ci pomóc. Nasz zespół ekspertów prawnych z powodzeniem zajął się dziesiątkami tysięcy roszczeń. Nasz kalkulator odszkodowania online, pomoże Ci za darmo sprawdzić czy Twój lot kwalifikuje się do rekompensaty. Eksperci z AirAdvisor doprowadzili do pozytywnego zakończenia wiele spraw, w tym te o odszkodowanie WizzAir.
Lot z WizzAir: sposoby składania wniosku reklamacyjnego
W celu złożenia skargi bądź wniosku o odszkodowanie i/lub zwrot pieniędzy, ważny jest bezpośrednio kontakt z linią lotniczą, która obsługiwała Twój lot. W tym przypadku jest to WizzAir. W związku z tym warto wybrać dogodną dla siebie formę kontaktu, a następnie przejść przez odpowiednie kroki, w celu złożenia wniosku.
Za jedną z najbardziej wygodnych metod, uważa się złożenie reklamacji za pomocą wniosku reklamacyjnego na stronie Wizz Air. W celu złożenia wniosku warto wejść na oficjalną stronę linii lotniczej Wizzair.com.
Infolinia Wizz Air w celu zdobycia informacji
Telefonicznie można skontaktować się z obsługą klienta, wybierając numer: 0048 703 703 803. Należy pamiętać, że połączenie telefoniczne nie jest bezpłatne, wobec czego pobierana jest ustalona opłata.
Polskie telecentrum funkcjonuje od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00-18.00. Telecentrum nie służy raczej do składania skarg oraz wniosków, a do zdobywania istotnych informacji.
Podczas każdego lotu, w tym lotu Wizz Air, zdarzyć się mogą niespodziewane okoliczności. Dlatego warto znać swoje prawa i wiedzieć w jakich sytuacjach można składać wniosek z reklamacją oraz jakimi sposobami. W zależności od sprawy Wizz Air zapewnia różne formy kontaktu z klientem.
Czat na żywo WizzAir
Warto wspomnieć, że wygodną formą kontaktu z linią lotniczą jest Wirtualny Asystent WIZZ, czyli czat na żywo, który znajduje się na oficjalnej stronie przewoźnika. To co w nim najważniejsze to fakt, że jest on dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Chcąc szybko uzyskać odpowiedź na nurtujące pytanie, skierowanie się do wirtualnego asystenta, może okazać się dobrym pomysłem.
Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat, możesz kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do €600.Sprawdź odszkodowania
Opóźnione i odwołane loty - jak wypełnić wniosek o reklamację?
Często rozpatrzenie reklamacji nie kończy się pozytywnie, bowiem pasażerowie nie zdają sobie sprawy z praw jakie im przysługują. Nie wiedzą w jakich sytuacjach mają prawo walczyć o zadośćuczynienie. Dlatego tak ważna jest świadomość swoich prawo, jako pasażer.
Chcąc skutecznie doprowadzić sprawę o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, możesz skorzystać z usług AirAdvisor. Dzięki pomocy zaoszczędzisz swój czas, a przy okazji nerwy. AirAdvisor to zespół ekspertów w kwestii odszkodowań lotniczych, który pomoże Ci uzyskać należne roszczenia.
Wszechstronna wiedza z zakresu odszkodowań lotniczych, umożliwia skuteczną pomoc przy ubieganiu się o zadośćuczynienie, również w przypadku WizzAir reklamacje. Chcąc uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot lub wyegzekwować odszkodowanie za odwołany lot, specjaliści z AirAdvisor służą pomocą.
Czas rozpatrzenia reklamacji WizzAir
Składając reklamację, za jedną z kluczowych kwestii uznaje się czas rozpatrzenia wniosku. Czas reakcji linii lotniczej na złożony wniosek, nie powinien przekraczać 30 dni od momentu jego złożenia.
Praw i zasad do przestrzegania oraz egzekwowania jest bardzo wiele, dlatego warto się z nimi zapoznać, decydując się na podróże samolotem!
FAQ
Reklamacja WizzAir: jak uzyskać odszkodowanie i zwrot pieniędzy?
W celu ubiegania się o odszkodowanie przede wszystkim należy ustalić, czy Twój lot obejmują regulacje unijne. Następnie należy zweryfikować czy spełnia on określone wymogi, które kwalifikują go do uzyskania rekompensaty. Następnie trzeba złożyć wniosek. Można to zrobić samemu lub z pomocą ekspertów w tej dziedzinie. Warto skorzystać z pomocy specjalistów AirAdvisor. Dobra znajomość prawa, umożliwia skuteczne egzekwowanie roszczeń.
Ile czasu na złożenie reklamacji Wizz Air?
Co do zasady zaleca się jak najszybsze złożenie wniosku, aby równie szybko otrzymać należną rekompensatę. Warto dodać, że owa reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.
WizzAir jak zlozyc reklamacje?
Chcąc złożyć reklamację WizzAir należy złożyć stosowny wniosek za pośrednictwem strony WizzAir lub przesłać odpowiedni wniosek za pomocą poczty elektronicznej. Można to zrobić samemu lub z pomocą ekspertów. Doświadczeni specjaliści pracują w AirAdvisor i służą pomocą w zróżnicowanych przypadkach ubiegania się o odszkodowanie lotnicze. Kompleksowa znajomość prawa pomaga w składaniu reklamacji.
Czy Wizz Air wypłaca odszkodowania?
Prawo oraz odpowiednie regulacje (na terenie UE jest to rozporządzenie WE 261), ściśle określają sytuacje, w których linia lotnicza jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Opisane są również przypadki, w których przewoźnik zwolniony jest z płacenia rekompensaty. Mowa tutaj na przykład o odwołaniu bądź opóźnieniu lotu w wyniku ekstremalnych warunków pogodowych.
Czy Wizz Air ma czat na żywo?
Jedną z możliwości kontaktu z Wizz Air jest użycie chatu z wirtualną asystentką na oficjalnej stronie linii lotniczej. Jest to szybki i łatwy sposób na uzyskanie niezbędnych informacji. Warto zaznaczyć, że za pomocą tego czatu, nie można uzyskać informacji na temat statusu roszczenia bądź zwrotu.
Bogumił Mazur to doświadczony podróżnik i entuzjasta lotnictwa, z bogatą wiedzą i doświadczeniem w branży lotniczej. Jego pasją jest przekazywanie praktycznej wiedzy, ciekawostek i istotnych informacji, tworząc cenną bazę wiedzy dla czytelników poszukujących informacji na temat odszkodowań lotniczych. W wolnym czasie, autor uwielbia eksplorować ścieżki rowerowe i odkrywać nowe miejsca, ukazując swoją otwartość i zamiłowanie do podróży.
Wizz Air dane kontaktowe działu obsługi klienta
Strona internetowa www.wizzair.com
Telefon +48221284905
Adres pocztowy no. 6, Lechner Ödön fasor, Budapest, HU-1095, Hungary
Masz problem z lotem Wizz Air?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.
Szukaj mojego lotu
Szukaj mojego lotu
Natychmiastowe wyszukiwanie lotu
Czy w ramach tej samej rezerwacji odbywały się loty z przesiadkami?
AirAdvisor ma ocenę „Doskonała” 4,5/5 na podstawie 28 773 opinii w serwisie Reviews.io
Tomasz Czop
Zweryfikowany Klient
Narazie za wcześnie na ocenę bo nie znam efektu końcowego mojej sprawy. Jednak sama forma składania wnioski jest przystepna
1 tydzień temu
Bożena Cecot
Zweryfikowany Klient
Wygodny i zrozumialy sposób złożenia wniosku. Konkurencyjna cena za usługę.
2 tygodnie temu
Antoni Czaja
Zweryfikowany Klient
zlozylem wniosek pierwszy raz i narazie niewiem jak was ocenic
3 tygodnie temu
Igor Witold Wisniewski
Zweryfikowany Klient
Mein Entschädigungsantrag wurde sehr schnell bearbeitet.Ich bin mit Ihren Dienstleistungen sehr zufrieden. Vielen Dank und ich werde Ihre Dienste bei Bedarf in Zukunft auf jeden Fall wieder in Anspruch nehmen.Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank!
1 miesiąc temu
Małgorzata Wojtaś
Zweryfikowany Klient
Skuteczni- to na pewno :) troszkę wysoka prowizja, ale poza tym dość prosto i przejrzyście. Więc polecam
1 miesiąc temu
Karol Rutkowski
Zweryfikowany Klient
Szybko i bez problemów, air advisor załatwił moją sprawę o odszkodowanie, z powodu odwołanego lotu wizzair.Polecam
1 miesiąc temu
Maja Julia Zak
Zweryfikowany Klient
jestem bardzo zadowolona , profesjonalne podejscie do sprawy i niezwłoczna realizacja odszkodowania
1 miesiąc temu
Waldemar Maniak
Zweryfikowany Klient
Sprawa została załatwiona szybko, sprawnie i w sposób bardzo merytoryczny. Odszkodowanie za opóźniony lot wpłynęło na konto bardzo szybko. Jestem bardzo zadowolony z obsługi mojej sprawy przez firmę Air Advisor.
2 miesiące temu
Żaneta Małysiak
Zweryfikowany Klient
Proste i łatwe w wypełnieniu wniosku jestem w trakcie reklamacji o odczkodowanie za opuźniony lot czekam pozdrawiam
2 miesiące temu
Igor Wiśniewski
Zweryfikowany Klient
Ja, ich bin zufrieden und hoffe, dass mir die Entschädigung erfolgreich ausgezahlt wird. Mit freundlichen Grüßen, Wiśniewski
2 miesiące temu
Mariusz Poludniak
Zweryfikowany Klient
Dzień dobry ! Jestem bardzo zadowolony z waszej usługi wszystko przebiegło bardzo sprawnie i szybko .Dowiedzialam się przypadkiem , że można ubiegać się po odszkodowanie za opóźniony lot nie wierzyłem że może się udać ale spróbuję i bardzo miłe zaskoczenie .Dziękuję bardzo za pozytywne załatwienie sprawy .Pozdrawiam Mariusz
2 miesiące temu
Arkadiusz Smierzchalski
Zweryfikowany Klient
Czekałem na wyjaśnienie odszkodowania jakiś czas ale wiem że to tyle twa ale jak była decyzja pieniądze zostały przesłane szybko i proces był bezproblemowy
3 miesiące temu
Iwona Matuszak
Zweryfikowany Klient
Z braku jakiegokolwiek kontaktu z liniami lotniczymi, pozostaje nam ren kontakt. Nie wiem wiec, c9btutaj wychwalać, skoro nie ma żadnego porównania.
3 miesiące temu
Bożenna Jozefa Matusiak
Zweryfikowany Klient
Sprawa załatwiona szybko, sprawnie i pieniądze już po trzech tygodniach na moim koncie ! 😊
Pokaż więcej