Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z Wizz Air? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Czy Twoja walizka zaginęła po locie liniami Wizz Air? Według magazynu Forbes, w latach 2018–2022 linie lotnicze Wizz Air otrzymały 552 skargi od pasażerów dotyczące niewłaściwego obchodzenia się z bagażem. Dane te plasują Wizz Air wśród 4 najgorszych linii lotniczych pod względem niewłaściwego obchodzenia się z bagażem rejestrowanym.
Na szczęście jako pasażer masz prawo do odszkodowania za zgubiony i uszkodzony bagaż. Musisz tylko zwrócić szczególną uwagę na terminy składania roszczeń i upewnić się, że wszystkie dokumenty potwierdzające są w porządku, aby poprzeć swoją sprawę. Przyjrzyjmy się zatem szczegółom składania roszczeń dotyczących zgubionego bagażu w linii lotniczej Wizz Air.
Dzięki aktualizacji konwencji montrealskiej z 24 października jesteś objęty ochroną do kwoty 8000 zł (1920 EUR) zamiast ok. 7000 zł (1600 EUR). Twoje odszkodowanie za bagaż wzrosło!
Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany, lub jeśli Twój bagaż został uszkodzony lub zgubiony, przysługują Ci prawa pasażera chronione na mocy rozporządzenia europejskiego (UE) 261/2004 i Konwencji Montrealskiej. Konwencja Montrealska stanowi, że pasażerowie mają prawo do odszkodowania za bagaż od linii lotniczej do maksymalnej kwoty odpowiedzialności wynoszącej około 8000 zł (1920 EUR).
Nosisz te same ubrania od kilku dni, ponieważ linia lotnicza zgubiła Twój bagaż? Zasługujesz na coś lepszego.
Zgłoś roszczenie o odszkodowanie już dziś
Nieprawidłowa obsługa bagażu może wynikać z kilku różnych czynników, w tym:
Nie należy mylić tych dwóch pojęć, ponieważ w przypadku odszkodowania za bagaż mają one zupełnie różne funkcje.
Jak zgłosić opóźniony lub zgubiony bagaż za pomocą ochrony bagażu
Jeśli wykupiłeś ochronę bagażu Wizz Air, a Twój bagaż nie został dostarczony do strefy odbioru bagażu, wykonaj następujące czynności:
Można również skontaktować się z Blue Ribbon pod numerem 917-920-9699 (bezpłatny) dostępnym całą dobę.
Zgodnie z umową o świadczenie usług bagaż musi posiadać „numer identyfikacyjny” nadany przez Wizz Air, w przeciwnym razie roszczenie może zostać odrzucone.
Jeśli nie wykupiłeś ubezpieczenia bagażu, powinieneś podjąć następujące kroki, gdy tylko zorientujesz się, że Twój bagaż nie dotarł:
Po wykonaniu wszystkich czynności związanych ze zgłoszeniem opóźnionego bagażu należy poczekać, aż ktoś się z Tobą skontaktuje.
Jeśli z powodu braku bagażu musisz kupić niezbędne artykuły, takie jak kosmetyki i odzież, zachowaj wszystkie paragony związane z tymi zakupami. Będą one potrzebne do złożenia wniosku o zwrot kosztów.
Jeśli minęło więcej niż 21 dni od daty przylotu, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za zgubiony bagaż. Po upływie 21 dni bagaż uznaje się za oficjalnie zgubiony.
Aby złożyć wniosek do Wizz Air o odszkodowanie za opóźniony lub zgubiony bagaż, należy postępować zgodnie z instrukcjami na tej stronie.
Zgodnie z przepisami Konwencji Montrealskiej masz 21 dni na złożenie wniosku o odszkodowanie za opóźniony bagaż i jak najszybciej PO upływie 21 dni na złożenie wniosku o odszkodowanie za zgubiony bagaż.
Terminy składania wniosków o odszkodowanie | |
Uszkodzony bagaż | W ciągu 7 dni od otrzymania bagażu |
Brakująca lub uszkodzona zawartość | W ciągu 7 dni od otrzymania bagażu |
Opóźniony bagaż | Do 21 dni od przylotu |
Zgubiony bagaż | PO upływie 21 dni od przylotu |
Wizz Air udostępnia link, który umożliwia sprawdzenie statusu zgłoszenia. Kontakt może nastąpić w ciągu 30 dni. Jeśli po upływie 30 dni nie skontaktuje się z Tobą dział obsługi klienta, linia lotnicza zaleca odpowiedź na pierwotną wiadomość e-mail w celu ułatwienia komunikacji.
Czujesz, że to zbyt trudne?Nie musisz działać sam. AirAdvisor może Ci pomóc! Ułatwiamy cały proces, dzięki czemu otrzymasz odszkodowanie bez stresu.
Rozpocznij roszczenie
Niestety, firma Blue Ribbon Bags nie pokrywa żadnych szkód w bagażu ani jego zawartości.
Jeśli po odebraniu bagażu zauważysz, że jest on uszkodzony, należy to natychmiast zgłosić.
Po zgłoszeniu uszkodzonego bagażu Wizz Air zaleca naprawę bagażu. Pamiętaj, aby otrzymać szczegółowy rachunek, aby móc ubiegać się o zwrot kosztów na formularzu reklamacyjnym.
Jeśli bagaż został zniszczony i nie można go naprawić, należy znaleźć punkt naprawy bagażu i uzyskać pisemne potwierdzenie, że bagaż rzeczywiście nie nadaje się do naprawy. Należy upewnić się, że pismo zawiera opis wartości bagażu, jego markę, typ i wszelkie inne istotne informacje.
Aby uzyskać zwrot kosztów za uszkodzony bagaż, przejdź do formularza reklamacyjnego Wizz Air i złóż reklamację w ciągu 7 dni od lotu.
W formularzu należy podać następujące informacje w polu „wiadomość” dotyczącym bagażu:
Na odpowiedź linii lotniczej trzeba poczekać do 30 dni. Możesz odwiedzić stronę Wizz Air i przejść do sekcji reklamacji i skarg. Dzięki temu będziesz mógł śledzić status swojej reklamacji i dowiedzieć się, jak skontaktować się z przedstawicielem obsługi klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Czekałeś kilka dni na swój bagażNie pozwól linii lotniczej uniknąć odpowiedzialności.Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już dziś
W 2023 roku Wizz Air nawiązał współpracę z Blue Ribbon Bags, aby zaoferować swoim pasażerom specjalną usługę. Za około 10 zł (2,5 €) można wykupić pakiet ochronny, który obejmuje usługi śledzenia bagażu i ochronę przed opóźnieniami bagażu trwającymi ponad 96 godzin (4 dni).
Blue Ribbon Bags jest odpowiedzialna za przyspieszenie i zwrot wszelkich opóźnionych bagaży. Jeśli Twoja walizka nie zostanie odnaleziona i dostarczona w ciągu 4 dni, Blue Ribbon wypłaci Ci około 1400 zł (300 euro), nawet jeśli walizka zostanie ostatecznie odnaleziona po upływie 4 dni.
Założona w 2003 roku Wizz Air to tania linia lotnicza z siedzibą w Budapeszcie na Węgrzech. Obsługuje całą Europę, a także niektóre części Afryki Północnej, Azji Południowej i Bliskiego Wschodu. Łącznie obsługuje 54 kraje i 600 tras bez dodatkowych opłat.
Tak. Niezależnie od tego, czy wykupiłeś ochronę bagażu lub inne ubezpieczenie, nadal jesteś objęty przepisami Konwencji Montrealskiej, które stanowią, że masz prawo do odszkodowania od linii lotniczej w wysokości do około 8000 zł (1920 EUR).
Nie. Opłaty za bagaż nie podlegają zwrotowi.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Zakłócony lot Wizz Air? Dowiedz się jak pasażer może skontaktować się z linią lotniczą. Złóż wniosek o reklamację i uzyskaj odszkodowanie od Wizz Air.
Strajk w Wizz Air: Co warto wiedzieć? Jak przygotować się na zakłócenia lotów, zmiany rezerwacji i jakie prawa przysługują pasażerom?
Podpowiadamy jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Wizz Air. Poznaj swoje prawa, kwoty odszkodowań, procedurę składania wniosku o rekompensatę.
Przeczytaj zweryfikowanych opinii pasażerów o linii Wizz Air. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
