TAP Air Portugal zgubiła Twój bagaż? Odzyskaj do € 1 920.
Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z TAP Air Portugal? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
W tym roku linie lotnicze TAP Air Portugal zajęły 11. miejsce w rankingu Najlepsze europejskie linie lotnicze. Pomimo około 2500 lotów tygodniowo, nadal uznano je za jedną z europejskich linii lotniczych, które najczęściej mają opóźnienia. A co z utratą, uszkodzeniem i opóźnieniem bagażu?
Według SITA w latach 2021-2022 liczba przypadków niewłaściwego obchodzenia się z bagażem podwoiła się i wydaje się, że problem ten nasila się. Na szczęście jako pasażer masz prawo do odszkodowania za niewłaściwe obchodzenie się z bagażem, jeśli zastosujesz się do kilku konkretnych wytycznych! Czytaj dalej, ponieważ pokażemy Ci dokładnie, jak i kiedy zgłaszać zgłoszenia i roszczenia, aby uzyskać odszkodowanie od TAP za uszkodzony i zgubiony bagaż.
Wcześniejsza kwota ok. 7000 zł (1600 EUR) została obecnie podwyższona do ok. 8000 zł (1920 EUR) zgodnie z aktualizacją konwencji montrealskiej z 24 października. Oznacza to, że limit odszkodowania za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu został zwiększony.
Najważniejsze informacje
Możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do około 8000 zł (1920 EUR) za niewłaściwą obsługę bagażu przez TAP.
Linie lotnicze TAP informują, że w 95% przypadków odnajdują zgubiony bagaż i zwracają go pasażerom w ciągu 48 godzin od zgłoszenia problemu.
Aby otrzymać należne Ci odszkodowanie za niewłaściwą obsługę bagażu, musisz postępować zgodnie z określonymi wytycznymi dotyczącymi składania wniosków, w przeciwnym razie linie lotnicze TAP odrzucą Twoje roszczenie.
Twoje prawa jako pasażera linii lotniczych TAP
Jako pasażer TAP Twoje prawa dotyczące niewłaściwego obchodzenia się z bagażem są regulowane przez Konwencję Montrealska, która określa limity odpowiedzialności linii lotniczych za odszkodowania za uszkodzony i zgubiony bagaż. Maksymalny limit odpowiedzialności jest ustalony zgodnie z SDR (specjalnymi prawami ciągnienia), które są łączną wartością kilku walut, obecnie wynoszącą około 8000 zł (1920 EUR).
Zgłoszenie: W przypadku niewłaściwego obchodzenia się z bagażem należy najpierw złożyć zgłoszenie. Pominięcie tego kroku może spowodować utratę prawa do odszkodowania.
Roszczenie: Aby otrzymać odszkodowanie od TAP, należy złożyć roszczenie po zgłoszeniu uszkodzenia lub utraty bagażu.
Jak zgłosić zgubiony lub opóźniony bagaż w TAP
Jeśli po wylądowaniu w miejscu docelowym nie znajdziesz swojej rejestrowanej walizki na karuzeli, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami w ciągu 24 godzin od przybycia:
Znajdź punkt obsługi klienta lub wypełnij formularz TAP Lost and Found. (Formularz elektroniczny nie jest dostępny w Wielkiej Brytanii, Włoszech i Brazylii.)
Zachowaj kod PIR, ponieważ możesz go użyć do śledzenia statusu bagażu, a także do złożenia reklamacji w późniejszym terminie.
Co dzieje się po zgłoszeniu zgubionego bagażu?
Według linii lotniczych TAP większość opóźnionych lub zgubionych bagaży jest odnajdywana w ciągu 48 godzin od zgłoszenia. Jeśli minęło 72 godziny, a nadal nie otrzymałeś bagażu, musisz wypełnić formularz inwentarza bagażu.
Formularz ten należy złożyć w ciągu 5 dni od zgłoszenia zgubienia bagażu.
W oczekiwaniu na odpowiedź linii lotniczej możesz śledzić status swojego bagażu na stronie TAPs baggage tracer. Jeśli chcesz dodać więcej informacji lub zmienić dane dotyczące swojego bagażu, możesz to zrobić na stronie baggage tracer.
Niezbędne zakupy z powodu zgubionego bagażu
Jest zrozumiałe, że będąc z dala od domu, możesz być zmuszony do zakupu podstawowych artykułów, takich jak odzież lub kosmetyki, z powodu zgubionego bagażu. Jeśli dokonasz takich zakupów, zachowaj kopie wszystkich paragonów.
Zgłoś roszczenie do TAP za pomocą formularza online. Wybierz „Skargi”, wypełnij pola i załącz paragony.
Pamiętaj, aby zgłosić roszczenie w ciągu 21 dni od daty przybycia.
Co dalej
W tym momencie TAP rozpocznie poszukiwania zgubionego bagażu. Jeśli nie uda się go znaleźć, wyśle Ci link, za pomocą którego możesz złożyć reklamację dotyczącą zgubionego bagażu.
Jeśli bagaż zostanie znaleziony, otrzymasz wiadomość e-mail od TAP z informacjami o dostawie bagażu.
Zgłaszanie reklamacji do TAP w sprawie zgubionego bagażu
Kiedy złożyć reklamację zgubionego bagażu do TAP
Zgodnie z przepisami Konwencji Montrealskiej bagaż uznaje się za zgubiony, jeśli nie został odnaleziony przez ponad 21 dni. Dlatego przed złożeniem wniosku o odszkodowanie do TAP należy poczekać do 22. dnia.
Aby złożyć wniosek, przejdź do strony reklamacji i prześlij wymagane dokumenty.
Dokumenty potrzebne do złożenia reklamacji
Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu
Paszport lub oficjalny dokument tożsamości wydany przez rząd
Etykieta bagażowa
Plan lotu
Paragony z wszelkich zakupów
Czy Twoja podróż została zrujnowana przez opóźnienie lub zagubienie bagażu przez linię lotniczą?Możesz otrzymać nawet 1920 €. Zacznij proces odszkodowawczy i uzyskaj należne Ci odszkodowanieSprawdź odszkodowania
Uszkodzony bagaż
Jeśli po odebraniu bagażu rejestrowanego stwierdzisz, że jest on uszkodzony, zgłoś to natychmiast do TAP. W większości przypadków można to zrobić w biurze obsługi bagażowej w strefie odbioru bagażu.
Zgłaszanie uszkodzonego bagażu do TAP
Zanieś uszkodzoną torbę do biura obsługi bagażowej
Po zgłoszeniu roszczenia należy poczekać na kontakt ze strony TAP w sprawie decyzji. Można również skontaktować się z liniami, korzystając z opcji dostępnych na stronie roszczeń.
O TAP
Linie lotnicze TAP (Transportes Aereos Portugueses) z siedzibą w Lizbonie w Portugalii zostały założone w 1945 roku.
Dysponuje flotą 100 samolotów i obsługuje 34 kraje na całym świecie.
Wnioski
Oprócz dotrzymania terminów składania wniosków i śledzenia szczegółów, należy również uzbroić się w cierpliwość, ponieważ ostateczna decyzja w sprawie roszczeń może w niektórych przypadkach potrwać kilka miesięcy. Ostatecznie powinieneś otrzymać odszkodowanie, które Ci się należy.
Jeśli linia lotnicza zgubiła Twój bagaż, nie musisz się z tym godzić – zasługujesz na odszkodowanie!Zgłoś roszczenie już dziś
Ludzie również pytają
Co zrobić w przypadku zgłoszenia zgubionego bagażu, jeśli opuściłem już lotnisko?
Jeśli nie otrzymałeś bagażu po locie i nie mogłeś zgłosić tego na lotnisku, zgłoś to onlinenie później niż 24 godziny po przylocie.
Co zrobić, jeśli przypadkowo zabrałem walizkę innej osoby z strefy odbioru bagażu?
Jeśli przez pomyłkę odebrałeś niewłaściwy bagaż, skontaktuj się z działem rzeczy znalezionych TAP i poinformuj o tym fakcie. Możesz również przejść do strony Kontakt i zgłosić zgubiony bagaż.
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.
AirAdvisor+ wkrótce rusza
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
Zdobądź do € 10 800 na wypadek zakłóconej podróży
Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Automatyczna ochrona każdej podróży do € 10 800.
Otrzymujesz 100% odszkodowania za lot.
Wypłata w ciągu kilku godzin w razie zakłócenia podróży.
Zakłócony lot? Wypłata następuje automatycznie.
Wypłata w ciągu kilku godzin. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Brak opłat serwisowych. Bez ścigania linii lotniczej.
Do € 10 800 na każdą podróż. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Bez ścigania linii lotniczej. Brak opłat serwisowych.
Dołączając, wyrażam zgodę na otrzymywanie iformacji na temat produktów. Mogę zrezygnować w dowolnym momencie. Polityka Prywatności
Pomożemy Ci w najczęstszych problemach z lotami
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 700 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
