Jak ubiegać się o odszkodowanie za zgubiony lub opóźniony bagaż w linii Emirates
Najważniejsze informacje
- Możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do około 8000 zł (1920 EUR) za niewłaściwą obsługę bagażu przez Emirates.
- Aby otrzymać należne Ci odszkodowanie za niewłaściwą obsługę bagażu, musisz postępować zgodnie z określonymi wytycznymi dotyczącymi składania wniosków, w przeciwnym razie Emirates odrzuci Twoje roszczenie.
- Twoje prawa pasażera podczas lotu liniami Emirates są chronione przez Konwencję Montrealska.
W październiku 2024 r. odszkodowanie za bagaż określone w konwencji montrealskiej zostało zwiększone z 7000 zł (1600 EUR) do 8000 zł (prawie 1920 EUR). Znajomość swoich praw ma kluczowe znaczenie dla uzyskania odszkodowania za utratę bagażu!
Twoje prawa jako pasażera linii Emirates
Jako pasażer linii Emirates Twoje prawa dotyczące niewłaściwego obchodzenia się z bagażem są chronione przez Konwencję Montrealska. Traktat ten określa limity odpowiedzialności linii lotniczych za utratę lub uszkodzenie bagażu. Limit odpowiedzialności jest ustalany przy użyciu SDR (specjalnych praw ciągnienia), które są łączną wartością kilku walut, obecnie wynoszącą około 8000 zł.
Uzyskaj należne Ci odszkodowanie.
Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już teraz!
Przyczyny utraty bagażu
- Niedobór personelu
- Problemy techniczne
- Awaria taśmy transportowej
- Przestarzała technologia
- Błąd ludzki
- Słaba komunikacja
Różnica między zgłoszeniem a reklamacją
- Zgłoszenie: W przypadku niewłaściwego obchodzenia się z bagażem należy najpierw złożyć zgłoszenie, aby później móc złożyć reklamację.
- Reklamacja: Reklamacja jest składana po zgłoszeniu. Jest to krok, który należy podjąć, aby uzyskać odszkodowanie od linii Emirates.
Jak zgłosić zgubiony lub opóźniony bagaż w linii Emirates
Jeśli po wylądowaniu w miejscu docelowym nie widzisz swojego bagażu rejestrowanego, należy podjąć następujące kroki:
- Znajdź punkt obsługi bagażowej Emirates i zgłoś zagubienie bagażu.
- Możesz również zgłosić zagubienie bagażu online, gdzie możesz również sprawdzić status swojej przesyłki.
- Wypełnij formularz zgłoszenia nieprawidłowości bagażowej (PIR).
Co dzieje się po zgłoszeniu zgubionego bagażu?
Po zgłoszeniu zguby poczekaj na kontakt ze strony linii lotniczych lub śledź status swojej walizki na stronie Emirates poświęconej zagubionemu bagażowi.
Po zlokalizowaniu bagażu linia lotnicza postara się dostarczyć go w ciągu 4 godzin. Skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów dostawy. W niektórych krajach jednak lokalne przepisy mogą zabraniać przekazywania bagażu, więc może być konieczne udanie się na lotnisko w celu jego odebrania.
Podczas oczekiwania na bagaż możesz kupić niezbędne artykuły
Jeśli jesteś daleko od domu, zrozumiałe jest, że z powodu zgubionego bagażu będziesz musiał kupić podstawowe artykuły, takie jak odzież i kosmetyki. Jeśli coś kupisz, zachowaj wszystkie paragony, aby móc złożyć wniosek o zwrot kosztów.
Zgłaszanie roszczenia z tytułu zgubionego bagażu linii Emirates
Kiedy zgłosić roszczenie z tytułu zgubionego bagażu linii Emirates
Zgodnie z przepisami Konwencji Montrealskiej bagaż uznaje się za zgubiony, jeśli nie został odnaleziony w ciągu 21 dni. Dlatego przed zgłoszeniem roszczenia o odszkodowanie do linii Emirates należy odczekać 21 dni.
Dokumenty potrzebne do zgłoszenia roszczenia jako pasażer z Wielkiej Brytanii
- Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu
- Paszport lub dokument tożsamości ze zdjęciem
- Etykieta bagażowa
- Plan podróży
- Paragony za niezbędne zakupy
Co dzieje się dalej
Po zgłoszeniu roszczenia dotyczącego zgubionego bagażu należy poczekać, aż przedstawiciel linii Emirates skontaktuje się z Tobą w sprawie decyzji.
Uszkodzony bagaż linii Emirates
Jeśli Twój bagaż jest uszkodzony po przybyciu do miejsca docelowego, wykonaj następujące czynności jeszcze na lotnisku.
- Zanieś uszkodzoną torbę do biura obsługi bagażu
- Wypełnij raport o nieprawidłowościach bagażu (PIR)
- Zrób zdjęcia uszkodzonej torby
Jeśli opuściłeś już lotnisko, skontaktuj się z Emirates, aby złożyć zgłoszenie.
Po złożeniu zgłoszenia możesz złożyć wniosek o odszkodowanie.
Zgłaszanie roszczenia o odszkodowanie za uszkodzony bagaż
Roszczenie wobec linii Emirates należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania bagażu.
Co jest potrzebne do zgłoszenia roszczenia z tytułu uszkodzenia
- Raport o nieprawidłowościach bagażowych
- Etykieta bagażowa
- Plan podróży, karta pokładowa lub bilet elektroniczny
- Oficjalny dokument tożsamości ze zdjęciem
Linie Emirates nie pokrywają kosztów:
- Śladów normalnego użytkowania
- Niewielkich rozdarć, zadrapań lub rys
- Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym pakowaniem
- Uszkodzeń spowodowanych wadliwą konstrukcją bagażu
- Uszkodzeń istniejących przed podróżą
Co dalej
Po złożeniu roszczenia poczekaj, aż ktoś z linii Emirates skontaktuje się z Tobą w sprawie decyzji.
Oprócz dotrzymania terminów składania roszczeń i śledzenia szczegółów, należy również uzbroić się w cierpliwość, ponieważ ostateczna decyzja w sprawie roszczeń może w niektórych przypadkach potrwać kilka miesięcy. Ostatecznie powinni Państwo otrzymać należne odszkodowanie.
Pomożemy Ci! Od 2017 roku pomagamy pasażerom uzyskać należne im odszkodowania.Zgłoś roszczenie
O linii Emirates
Linie lotnicze Emirates z siedzibą w Dubaju są największym przewoźnikiem lotniczym na Bliskim Wschodzie. Obsługują loty do ponad 150 miast na całym świecie i realizują ponad 3600 lotów tygodniowo. Właścicielem linii Emirates jest Investment Corporation of Dubai.
Autor:
Marek Michałowski
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
