Air France zgubiła Twój bagaż? Odzyskaj do € 1 920.
Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z Air France? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Niezależnie od tego, czy podróżujesz służbowo, czy prywatnie, niewłaściwe obchodzenie się z bagażem jest jedną z najbardziej frustrujących sytuacji, z jakimi można spotkać się podczas podróży lotniczych. Dobra wiadomość jest jednak taka, że masz swoje prawa i możesz ubiegać się o odszkodowanie od Air France za zgubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż.
Od października 2024 r. limit odszkodowania wynikający z konwencji montrealskiej wzrósł z ok. 7000 zł (1600 EUR) do około 8000 zł (1920 EUR)! Bardzo ważne jest, abyś znał swoje prawa dotyczące zgubionego, opóźnionego lub uszkodzonego bagażu!
Najważniejsze informacje
Maksymalna kwota odszkodowania, jaką można uzyskać za zgubiony lub opóźniony bagaż, wynosi 8000 zł (1920 EUR). Kwota ta jest ustalona w Konwencji Montrealska w specjalnych prawach ciągnienia (SDR), które podlegają wahaniom kursów walut.
Roszczenie należy zgłosić w określonym terminie, który różni się w zależności od rodzaju problemu (opóźnienie, zagubienie lub uszkodzenie bagażu).
Wypełnienie formularza zgłoszenia nieprawidłowości bagażowej zwiększa szanse na uzyskanie odszkodowania od linii lotniczych Air France.
Maksymalna kwota odszkodowania za bagaż w Air France
Niezależnie od tego, czy bagaż został uszkodzony, zgubiony czy opóźniony, maksymalna kwota odszkodowania, jaką można otrzymać, wynosi około 8000 zł / 1920 EUR. Ta maksymalna kwota odpowiedzialności została ustalona w konwencji montrealskiej w specjalnych prawach ciągnienia (SDR), które podlegają wahaniom kursów walut.
Zgłaszanie zgubionego, uszkodzonego lub opóźnionego bagażu w Air France
Choć na pierwszy rzut oka może się to wydawać skomplikowane, zgłoszenie roszczenia dotyczącego bagażu w Air France jest dość proste. Cierpliwość i dbałość o szczegóły są bardzo ważnymi elementami tego procesu. Poniżej przedstawiono kroki, które należy podjąć w każdym z trzech scenariuszy dotyczących roszczeń dotyczących bagażu.
Opóźniony bagaż
Jeśli nie widzisz swojego bagażu na karuzeli bagażowej, przed opuszczeniem lotniska zgłoś to w biurze bagażowym Air France. Jest to ważny krok, ponieważ w przypadku złożenia reklamacji konieczne będzie wykazanie, że zgłoszenie zostało dokonane.
Co to jest raport o nieprawidłowościach bagażowych (PIR)
Raport o nieprawidłowościach bagażowych (PIR) to dokument, który należy wypełnić w przypadku zgubienia, opóźnienia lub uszkodzenia bagażu.
PIR jest szczególnie ważny, ponieważ zawiera wszystkie niezbędne informacje o uszkodzeniu torby lub jej zawartości. Jest to w zasadzie potwierdzenie, że zgłosiłeś zgubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż. Większość linii lotniczych wymaga PIR w celu rozpatrzenia reklamacji.
Wypełnisz go wraz z pracownikiem linii lotniczej i otrzymasz kod referencyjny. Zachowaj kopię PIR i kod referencyjny, ponieważ będą one potrzebne do złożenia reklamacji.
Zachowaj numer reklamacji i kopię raportu PIR, ponieważ informacje te będą potrzebne do śledzenia statusu bagażu i złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację dotyczącą opóźnionego bagażu
Po zgłoszeniu reklamacji należy złożyć pisemną skargę do linii lotniczych Air France z prośbą o zwrot kosztów wszelkich zakupów, które musiałeś ponieść w związku z brakiem bagażu.
W większości przypadków otrzymasz zwrot tylko niezbędnych wydatków, takich jak artykuły toaletowe i odzież. Ponadto odszkodowanie jest zazwyczaj ograniczone do opóźnień, które wystąpiły podczas pierwszej części podróży. Jeśli po przybyciu na lotnisko docelowe bagaż jest opóźniony, możesz nie otrzymać żadnego odszkodowania, ponieważ Air France uznaje, że większość potrzebnych rzeczy masz w domu.
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony bagaż, należy zebrać wszystkie dokumenty potwierdzające, takie jak oryginalne paragony, informacje o locie, numer PIR i numer zgłoszenia, a następnie przesłać je do linii lotniczej w ciągu 21 dni od otrzymania bagażu.
Nawigacja bagażowa Air France
Air France posiada internetową nawigację bagażową, dzięki której można śledzić status bagażu w czasie rzeczywistym. Wystarczy wpisać numer zgłoszenia, który otrzymałeś podczas zgłaszania utraty bagażu online lub osobiście na lotnisku.
Odszkodowanie za utracony bagaż
Air France uznaje bagaż za opóźniony, jeśli nie zostanie dostarczony w ciągu 21 dni. Po upływie 21 dni bagaż uznaje się za oficjalnie utracony. Jeśli więc nie możesz znaleźć swojego bagażu po przybyciu na miejsce, wykonaj następujące czynności:
Jeśli nadal jesteś na lotnisku
Udaj się do stanowiska obsługi bagażowej Air France KLM i zgłoś zagubienie bagażu.
Żeby wypełnić formularz, będziesz potrzebować kopii numeru pokwitowania nadanego bagażu. Po wpisaniu wszystkich danych dostaniesz numer zgłoszenia, który powinieneś zachować, żeby śledzić status zgubionego bagażu.
Podaj jak najwięcej szczegółowych informacji na temat zgubionego bagażu i jego zawartości, w tym koszt każdej rzeczy oraz paragony (papierowe lub elektroniczne), jeśli je posiadasz. Jest to ważne, ponieważ dane wprowadzone do wyszukiwarki zostaną wykorzystane do oszacowania wysokości odszkodowania.
Wskazówka: Kwit bagażowy powinieneś otrzymać od przedstawiciela linii lotniczych podczas odprawy. Jeśli dokonałeś odprawy samodzielnie z domu, informacje dotyczące kwitu znajdziesz na stronie zatytułowanej: Kwit bagażowy. Informacje te powinny również znajdować się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Brakujące przedmioty z bagażu rejestrowanego Air France
Możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych Air France za przedmiot, który zaginął z Twojego bagażu.
Jeśli nadal jesteś na lotnisku
Udaj się do biura bagażowego Air France, aby sporządzić zgłoszenie o nieprawidłowościach dotyczących bagażu. Jeśli przyleciałeś na lotnisko Paris-Orly lub Paris-Charles de Gaulle, musisz wypełnić dokument reklamacyjny, który otrzymasz na miejscu.
Jeśli opuściłeś już lotnisko
Zgłoś wniosek o odszkodowanie za uszkodzony bagaż w ciągu 7 dni od odebrania bagażu, wypełniając ten formularz. Pamiętaj, aby złożyć wniosek w tym terminie, ponieważ w przeciwnym razie Twoje roszczenie może zostać odrzucone.
Wskazówka: Jeśli zgubiłeś bagaż podręczny, skontaktuj się z biurem rzeczy znalezionych na lotnisku lub z liniami lotniczymi Air France.
Uszkodzony bagaż
Podobnie jak w przypadku odszkodowania za opóźniony lub zgubiony bagaż, aby otrzymać odszkodowanie za uszkodzony bagaż, należy postępować zgodnie z określonymi procedurami.
Jeśli nadal jesteś na lotnisku
Udaj się do biura bagażowego linii lotniczych Air France i zgłoś zagubienie bagażu.
Przedstawiciel linii lotniczych przekaże Ci numer reklamacji oraz wszystkie informacje niezbędne do naprawy bagażu.
Zachowaj kopię zgłoszenia oraz numer reklamacji, aby móc śledzić status swojej reklamacji.
Jeśli opuściłeś już lotnisko
Nie martw się! Masz 7 dni od momentu odebrania bagażu na zgłoszenie reklamacji dotyczącej uszkodzenia.
Wypełnij formularz online Air France.
Jeśli nie masz do niego dostępu, skontaktuj się telefonicznie z obsługą klienta w swoim kraju zamieszkania.
Dokumenty potrzebne do zgłoszenia roszczenia z tytułu uszkodzenia:
Szacunkowy koszt naprawy lub oświadczenie opisujące, dlaczego bagaż nie może zostać naprawiony. (Dokument ten musi pochodzić z profesjonalnego serwisu naprawy bagażu).
Nie przystępuj do żadnych napraw ani nie kupuj nowej walizki bez upoważnienia od Air France. W przeciwnym razie możesz nie otrzymać zwrotu kosztów.
Jeśli linia lotnicza zgubiła Twój bagaż, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 1920 €!Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już teraz.Zgłoś roszczenie już dziś
Ludzie pytają
Czy mogę otrzymać odszkodowanie od Air France za opóźnienie lotu?
Tak, jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany, masz prawo do odszkodowania. Dowiedz się więcej o procesie składania roszczeń i maksymalnych kwotach, które możesz otrzymać, w tym poście.
Co zrobić, jeśli zgubiłem kartę bagażową?
Jeśli zgubiłeś przywieszkę bagażową lub pokwitowanie nadania bagażu rejestrowanego, nadal możesz zgłosić zgubiony bagaż, podając numer lotu i/lub szczegóły rezerwacji.
Co zrobić, jeśli zgubiłem przedmiot osobisty lub bagaż podręczny na lotnisku?
Niezależnie od tego, czy zgubiłeś przedmioty przy bramce, podczas kontroli bezpieczeństwa, czy w innym miejscu, udaj się do biura rzeczy znalezionych na lotnisku.
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.
AirAdvisor+ wkrótce rusza
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
Zdobądź do € 10 800 na wypadek zakłóconej podróży
Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Automatyczna ochrona każdej podróży do € 10 800.
Otrzymujesz 100% odszkodowania za lot.
Wypłata w ciągu kilku godzin w razie zakłócenia podróży.
Zakłócony lot? Wypłata następuje automatycznie.
Wypłata w ciągu kilku godzin. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Brak opłat serwisowych. Bez ścigania linii lotniczej.
Do € 10 800 na każdą podróż. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Bez ścigania linii lotniczej. Brak opłat serwisowych.
Dołączając, wyrażam zgodę na otrzymywanie iformacji na temat produktów. Mogę zrezygnować w dowolnym momencie. Polityka Prywatności
Pomożemy Ci w najczęstszych problemach z lotami
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 700 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
