Jak ubiegać się o odszkodowanie za uszkodzony, zgubiony lub opóźniony bagaż Corendon Airlines
Co się dzieje, gdy dotrzesz do miejsca docelowego, ale nigdzie nie możesz znaleźć swojego bagażu rejestrowanego? Albo, co gorsza, odbierasz go z karuzeli bagażowej i okazuje się, że jest uszkodzony. Chociaż niewłaściwe obchodzenie się z bagażem jest jedną z najbardziej stresujących sytuacji, z jakimi może spotkać się podróżny, jest też pozytywna strona medalu. Możesz otrzymać nawet ok. 8000 zł - 1920 € od linii lotniczych Corendon za opóźniony, zgubiony lub uszkodzony bagaż, ale aby to zrobić, musisz wykonać kilka kroków, które wyjaśnimy w tym przewodniku.
Najważniejsze
- Możesz otrzymać zwrot kosztów do około 8000 zł (1920 EUR) za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż.
- Twoje prawa pasażera do odszkodowania za bagaż są chronione przez Konwencję Montrealska.
- Aby uzyskać odszkodowanie za utratę lub uszkodzenie bagażu, musisz wykonać pewne obowiązkowe kroki, w przeciwnym razie Twoje roszczenie zostanie odrzucone.
Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie
Twoje prawa jako pasażera Corendon
Podczas lotów liniami Corendon Airlines Twoje prawa dotyczące bagażu są chronione przez międzynarodowy traktat zwany Konwencją Montrealską. Zgodnie z zasadami tej konwencji pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do około 8000 zł (1920 EUR) w przypadku utraty, opóźnienia lub uszkodzenia bagażu rejestrowanego.
Jak może dojść do utraty bagażu?
Nawet pomimo stosowania systemów śledzenia bagażu utrata lub opóźnienie bagażu może nastąpić z następujących powodów:
- Zbyt mała liczba pracowników obsługi bagażowej na lotnisku
- Problemy techniczne lub mechaniczne samolotu
- Nieprawidłowe działanie przenośników taśmowych lub innych urządzeń lotniskowych
- Przestarzałe systemy obsługi bagażu
- Słaba komunikacja wewnętrzna
- Podstawowe błędy ludzkie
Kiedy złożyć zgłoszenie i reklamację
Jeśli Twój bagaż został niewłaściwie obsłużony, ważne jest, aby znać różnicę między zgłoszeniem utraty bagażu a reklamacją bagażu.
- Zgłoszenie to dokument, który należy złożyć natychmiast po opóźnieniu, zagubieniu lub uszkodzeniu bagażu. Jest to oficjalne zgłoszenie problemu linii lotniczej, dające jej możliwość naprawienia sytuacji.
- Roszczenie to dokument składany po zgłoszeniu w celu uzyskania odszkodowania za problem z bagażem.
Jak zgłosić zgubiony lub opóźniony bagaż Corendon
Jeśli Twój bagaż rejestrowany nie zostanie Ci zwrócony, pamiętaj, aby przed opuszczeniem lotniska złożyć Property Irregularity Report (PIR). Ten krok jest bardzo ważny, więc nie pomijaj go. Jeśli nie złożysz raportu PIR, nie otrzymasz odszkodowania.
Najpierw należy udać się do punktu obsługi bagażowej w hali przylotów i wyjaśnić, co się stało. Otrzymasz formularz PIR, który należy wypełnić. Po wypełnieniu formularza należy zachować numer PIR, aby móc śledzić status swoich rzeczy.
W tym celu wystarczy skontaktować się z biurem obsługi bagażowej na lotnisku przylotu i zapytać, czy są jakieś postępy w poszukiwaniu bagażu.
Kolejne kroki
Jeśli musisz kupić niezbędne rzeczy, takie jak kosmetyki i ubrania, zachowaj wszystkie paragony, bo będą potrzebne do złożenia wniosku o zwrot kosztów.
- Jeśli Corendon znajdzie Twój bagaż i zwróci Ci go, masz 21 dni od daty przylotu na złożenie wniosku o zwrot kosztów niezbędnych rzeczy kupionych z powodu zgubienia bagażu.
- Jeśli bagaż nie zostanie odnaleziony i zwrócony w ciągu 21 dni od daty przylotu, zostanie uznany za oficjalnie zgubiony zgodnie z przepisami Konwencji Montrealskiej. W związku z tym możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za zgubiony bagaż do Corendon zaraz po upływie 21 dni.
Uzyskaj należne Ci odszkodowanie.
Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już teraz!
Zgłaszanie roszczenia dotyczącego opóźnionego lub zgubionego bagażu Corendon
Aby uzyskać odszkodowanie za zgubiony bagaż, wejdź na stronę internetową Corendon i zaloguj się na swoje konto. Następnie przejdź do strony kontaktowej. Na stronie będziesz mógł wypełnić formularz elektroniczny, w którym należy podać następujące informacje:
- Numer PIR
- Karta pokładowa
- Bilet
- Etykieta bagażu rejestrowanego wydana podczas odprawy
Co dalej
Corendon może skontaktować się z Tobą w sprawie roszczenia w ciągu 30 dni. Jeśli po upływie 30 dni nadal nie skontaktuje się z Tobą dział obsługi klienta, możesz skontaktować się z nim samodzielnie, aby sprawdzić status zgłoszenia.
Jeśli Corendon uszkodzi Twój bagaż
Jeśli po odebraniu bagażu rejestrowanego stwierdzisz, że został on uszkodzony, musisz zgłosić to niezwłocznie przed opuszczeniem lotniska. Jeśli opuściłeś już lotnisko, masz 7 dni od daty przylotu na podjęcie tego obowiązkowego kroku.
Podobnie jak w przypadku opóźnienia lub utraty bagażu, należy wypełnić raport o nieprawidłowościach bagażowych (PIR) w punkcie obsługi bagażowej w hali przylotów. Pracownik prawdopodobnie zrobi zdjęcia Twoich rzeczy, aby udokumentować uszkodzenia, ale warto zrobić własne zdjęcia jako dowód do zgłoszenia roszczenia.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu uszkodzenia bagażu
Po wypełnieniu zgłoszenia następnym krokiem jest zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie do Corendon. Nie zwlekaj z tym, ponieważ konwencja montrealska daje Ci 7 dni od daty przybycia na zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie.
W tym celu przejdź do strony kontaktowej linii lotniczej. Przed uzyskaniem dostępu do odpowiedniego formularza zostaniesz poproszony o zalogowanie się, ale po zalogowaniu pamiętaj, aby podać jak najwięcej informacji o uszkodzonym bagażu.
Konieczne będzie również przesłanie:
- numeru PIR z zgłoszenia
- numeru lotu, potwierdzenia zakupu biletu lub karty pokładowej
- zdjęć uszkodzeń
- paragonów za przedmioty, które znajdowały się w uszkodzonym bagażu
Należy pamiętać, że nie przysługuje odszkodowanie za niektóre rodzaje uszkodzeń, w tym:
- normalne zużycie wynikające z użytkowania
- niewielkie rozcięcia
- zadrapania
- uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym pakowaniem
- uszkodzenia przedmiotów delikatnych
Co dalej
Na odpowiedź od Corendon może być konieczne oczekiwanie do 30 dni. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, zawsze możesz skontaktować się z firmą, aby sprawdzić status swojego roszczenia.
Zasługujesz na coś lepszego.Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już dziś!
Autor:
Marek Michałowski
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
