Odszkodowanie za opóźniony lub zgubiony bagaż SAS: jak ubiegać się o zwrot kosztów

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  3 września 2025

Sprawdzone przez:  Anton Radchenko

Jeśli kiedykolwiek zgubiłeś bagaż, wiesz, jak frustrujące może to być. Na szczęście jako pasażer SAS Twoje prawa dotyczące bagażu są chronione, co oznacza, że możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej. W tym artykule opisujemy kroki, które należy podjąć, aby uzyskać odszkodowanie od SAS za opóźniony, uszkodzony lub zgubiony bagaż.

Dzięki aktualizacji konwencji montrealskiej maksymalna wysokość odszkodowania za problemy z bagażem wzrosła z ok. 7000 zł (1600 EUR) do 8000 zł (1920 EUR) w październiku 2024 r. Twój bagaż jest teraz wart więcej!

Najważniejsze informacje

• Masz prawo do odszkodowania w wysokości do około 8000 zł (1920 EUR) za zgubiony bagaż SAS.
• Konwencja montreal, międzynarodowy traktat, reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w zakresie opóźnionego, uszkodzonego lub zgubionego bagażu.
• Aby skutecznie ubiegać się o odszkodowanie za zgubiony bagaż SAS, musisz przestrzegać terminów zgłaszania, w przeciwnym razie Twoje roszczenie może zostać odrzucone.

Zrozumienie praw pasażerów SAS w przypadku zgubionego bagażu

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, w jaki sposób chronione są prawa pasażerów linii lotniczych? Niezależnie od tego, czy masz opóźniony lub odwołany lot, czy też opóźniony, uszkodzony lub zgubiony bagaż, Twoje prawa są chronione przez szczegółowe przepisy i regulacje.

W przypadku niewłaściwego obchodzenia się z bagażem Twoje prawa są chronione przez Konwencję Montrealska, międzynarodowy traktat podpisany w 1999 r., który reguluje zakres odpowiedzialności linii lotniczych. Zawiera on bardzo szczegółowe zasady, zgodnie z którymi linie lotnicze muszą wypłacić pasażerom odszkodowanie w wysokości do około 8000 zł (1920 EUR) za zgubiony, opóźniony lub uszkodzony bagaż.

Chociaż linie lotnicze są zobowiązane do wypłacenia odszkodowania za niewłaściwą obsługę bagażu, należy pamiętać, że nie wyślą one po prostu pieniędzy. W rzeczywistości musisz zgłosić problem z bagażem i złożyć wniosek o odszkodowanie w określonych terminach, które przedstawimy poniżej.

Jak zgłosić i ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lub zgubiony bagaż SAS

Krok 1: Zgłoś zgubiony bagaż

1. Natychmiast zgłoś zgubiony bagaż. Najlepiej zrobić to jeszcze na lotnisku. Poszukaj stanowiska SAS Baggage Desk w strefie odbioru bagażu. Po znalezieniu stanowiska pracownik poprosi Cię o wypełnienie formularza Property Irregularity Report (PIR). Zgłoszenie zgubionego bagażu można również złożyć online. Pamiętaj, że masz na to 7 dni.
2. Zachowaj numer PIR. Będzie on potrzebny do śledzenia statusu zgubionego bagażu SAS i złożenia późniejszego roszczenia.

Krok 2: Zakup niezbędnych artykułów

1. Jeśli po upływie 24 godzin bagaż nadal nie zostanie odnaleziony, prawdopodobnie konieczny będzie zakup odzieży, artykułów toaletowych i innych niezbędnych artykułów, które pozwolą przetrwać czas oczekiwania na odnalezienie bagażu przez SAS, zwłaszcza jeśli jesteś daleko od domu.
2. Pamiętaj, aby ograniczyć wydatki do naprawdę niezbędnych artykułów.
3. Zachowaj wszystkie paragony, aby móc je dołączyć do wniosku o odszkodowanie za zgubiony bagaż SAS. Wniosek o odszkodowanie można złożyć zaraz po otrzymaniu bagażu.

Krok 3: Poczekaj do 21 dni

1. W tym momencie musisz poczekać, aż SAS zlokalizuje Twój bagaż. Gdy to zrobi, skontaktuje się z Tobą lub prześle bagaż na adres podany w zgłoszeniu.
2. Śledź status swojego zgubionego bagażu.
3. Jeśli po upływie 21 dni bagaż zgubiony przez SAS nie zostanie zwrócony, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za zgubiony bagaż SAS

Twój bagaż zostanie uznany za oficjalnie zgubiony, gdy będzie nieobecny przez ponad 21 dni. Do tego momentu SAS będzie traktować Twój bagaż jako opóźniony. Tak więc po upływie 21 dni możesz złożyć wniosek o odszkodowanie do SAS. Pamiętaj, aby przedłożyć wszystkie rachunki, informacje o locie/numer rezerwacji oraz numer PIR.

Jak długo trwa proces rozpatrywania roszczeń SAS

Po złożeniu roszczenia należy poczekać, aż ktoś z linii lotniczej skontaktuje się z Tobą w sprawie decyzji. Czasami może to potrwać nawet miesiąc lub dłużej.

Ile mogę otrzymać odszkodowania za zgubiony bagaż SAS

Zgodnie z przepisami Konwencji Montrealskiej linie lotnicze SAS są zobowiązane do wypłaty odszkodowania w wysokości do około 8000 zł (1920 EUR) za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż. Należy pamiętać, że mimo iż linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania, nie robią tego automatycznie.

Jakie są terminy składania wniosków o odszkodowanie za uszkodzony lub zgubiony bagaż SAS

Jeśli zgłosiłeś uszkodzenie lub zagubienie bagażu, pamiętaj, aby złożyć wniosek w poniższych terminach, aby uniknąć jego odrzucenia przez SAS.

Czy Twoja podróż została zrujnowana przez opóźnienie lub zagubienie bagażu przez linię lotniczą?Możesz otrzymać nawet 1920 €. Zacznij proces odszkodowawczy i uzyskaj należne Ci odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania

Jak zgłosić i ubiegać się o odszkodowanie za uszkodzony bagaż SAS

Jeśli stwierdzisz, że Twój bagaż rejestrowany SAS jest uszkodzony, natychmiast podejmij następujące kroki.

1. Zgłoś uszkodzenie bagażu przed opuszczeniem lotniska.
2. Jeśli opuściłeś już lotnisko lub zauważyłeś uszkodzenie dopiero kilka godzin później, nadal możesz zgłosić to na stronie internetowej SAS.
3. Zachowaj numer zgłoszenia nieprawidłowości dotyczącej bagażu.
4. Zrób zdjęcia uszkodzonych przedmiotów, aby móc poprzeć swoje roszczenie.

Jeśli jesteś poza domem i musisz kupić kilka niezbędnych rzeczy z powodu uszkodzenia bagażu, pamiętaj, aby zachować wszystkie paragony, aby móc je dołączyć do zgłoszenia roszczenia z tytułu uszkodzenia bagażu.

Po zgłoszeniu szkody SAS poinformuje Cię, czy uszkodzony bagaż zostanie naprawiony lub wymieniony. Zależy to od tego, czy jesteś mieszkańcem kraju skandynawskiego. Linia lotnicza zaleca, aby zarejestrować bagaż w ciągu 7 dni od jego odzyskania. Możesz również złożyć wniosek o odszkodowanie SAS.

Dokumenty, które należy dołączyć do wniosku o odszkodowanie SAS za uszkodzony bagaż

1. Raport o nieprawidłowościach dotyczących bagażu
2. Zdjęcia uszkodzonego bagażu
3. Oficjalny dokument tożsamości ze zdjęciem
4. Paragony za niezbędne artykuły i/lub paragony za zakup toreb
5. Etykieta bagażowa

Jak długo trwa proces rozpatrywania roszczeń odszkodowawczych SAS

Linie lotnicze mogą potrzebować nawet miesiąca lub więcej, aby podjąć decyzję w sprawie uszkodzonego lub zgubionego bagażu. Najlepiej uzbroić się w cierpliwość i kontaktować się z SAS w sprawie statusu roszczenia.

Czujesz, że to zbyt trudne?Nie musisz działać sam. AirAdvisor może Ci pomóc! Ułatwiamy cały proces, dzięki czemu otrzymasz odszkodowanie bez stresu.Rozpocznij roszczenie

O SAS

Linie lotnicze Scandinavian Airlines mają siedzibę w Solnie w Szwecji. Jako narodowy przewoźnik Szwecji, Danii i Norwegii, SAS dysponuje 180 samolotami, które obsługują 109 destynacji na całym świecie.

Autor:

Marek Michałowski

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•