Podczas lotu holenderską linią lotniczą KLM doświadczyłeś niedogodności? W związku z tym zastanawiasz się czy możesz złożyć wniosek reklamacyjny? A jeśli tak, to jak skontaktować się z linią lotniczą? Kluczowe informacje zaczerpniesz z tego artykułu stworzonego przez AirAdvisor.
Zapoznaj się z przepisami, na podstawie których możesz ubiegać się odszkodowania lub uzyskania zwrotu. Skorzystaj ze wsparcia AirAdvisor i złóż reklamacje KLM.
Reklamacja KLM: W jakich sytuacjach jesteś uprawniony do złożenia skargi?
Podczas podróży samolotem pasażer może być narażony na wiele niedogodności. Niektóre wynikają z działań linii lotniczej, inne z nadzwyczajnych okoliczności, na które przewoźnik nie ma wpływu. W przypadku tych pierwszych, pasażer ma prawo do złożenia odpowiedniej skargi.
Czego może dotyczyć składana skarga?
- Słabej jakości obsługi klienta,
- Problemów z zakupem biletu,
- W przypadku odwołanego lotu,
- Wystąpienia odmowy wejścia na pokład,
- Miejsce w klasie niższej, aniżeli na bilecie.
- Opóźnienie lotu.
Sytuacji, w których pasażer może złożyć skargę z pewnością jest więcej. Najczęściej można się jednak spotkać z wnioskami, które składane są w wyniku lotu, który był opóźniony lub odwołany. Prawo do odszkodowania przysługuje po spełnieniu określonych warunków. Dodatkowo można otrzymać zwrot pieniędzy za odwołany lot oraz za inne poniesione koszty.
Poznaj możliwości, dzięki którym możesz otrzymać zwrot, gdy Twój lot został odwołany.Sprawdź odszkodowania!
Prawa pasażera linii lotniczej w Unii Europejskiej
W Unii Europejskiej prawa pasażerów regulowane są przez odpowiednie dokumenty. Wśród nich najważniejszą rolę odgrywa Rozporządzenie WE nr 261. Podróżując samolotem, warto zapoznać się z ową regulacją. Określa ona zasady, na podstawie których może przysługiwać Ci prawo do odszkodowania. Dodatkowo określa warunki, które musi spełniać lot, aby kwalifikował się do rekompensaty. Reguluje prawo do zwrotu pieniędzy, a także określa wielkość wypłaconego odszkodowania.
W przypadku opóźnionego lotu KLM kluczowa będzie długość zanotowanego opóźnienia (co najmniej 3 godziny w stosunku do planowanej godziny odlotu) oraz powód obsunięcia wylotu (zależny od linii lotniczej). Natomiast w sytuacji, gdy lot KLM został odwołany istotny jest powód anulacji, a także moment poinformowania o tym (nie później niż dwa tygodnie przed datą wylotu).
Niezwykle istotna jest znajomość własnych praw, będąc pasażerem linii lotniczych. Świadomość oraz wiedza okazują się ważne, gdy pojawia się zakłócenie lotu. Warto wtedy wiedzieć czego można się domagać oraz czy przysługuje prawo do odszkodowania lub uzyskania zwrotu.
Jak złożyć wniosek i otrzymać rekompensatę KLM?
W pierwszej kolejności, należy zweryfikować czy Twój lot podlega pod unijne regulacje. Linia KLM jako europejski przewoźnik podlega pod owe regulacje. W związku z tym, aby uzyskać odszkodowanie i zwrot należy przejść przez kolejne kroki procesu.
Na początku należy zebrać najważniejsze informacje na temat lotu. Mowa tutaj o numerze rezerwacji, dacie oraz trasie lotu, a także miejscu, z którego samolot odleciał bądź miał odlecieć. Takie dane pozwolą zidentyfikować konkretny lot linią KLM, za który chcesz ubiegać się o odszkodowanie.
Chcąc złożyć wniosek należy opisać sytuację, która miała miejsce. Należy podać jak najwięcej szczegółów. Jeśli to możliwe, dobrze uzyskać od pracowników linii lotniczej, pisemną przyczynę zakłócenia lotu.
Do wniosku należy dołączyć wszelkie dokumenty, dotyczące lotu. Im więcej, tym lepiej dla sprawy. Dobrze zadbać o zachowanie karty pokładowej czy wszelkich rachunków, które przedstawiają dodatkowo poniesione koszty.
To o czym koniecznie trzeba pamiętać, to podanie danych kontaktowych. Imię, nazwisko, numer telefony czy e-mail, aby linia lotnicza KLM mogła się z Tobą skontaktować np. za pomocą wiadomości e-mail.
Możliwości kontaktu z linią KLM
Wiedząc już co powinien zawierać wniosek reklamacyjny do linii lotniczej KLM, warto poznać możliwości kontaktu z przewoźnikiem. Podróżni niezwykle cenią sobie wiele możliwości kontaktu, tak aby każdy znalazł dogodną dla siebie. Dotyczy to zarówno spraw związanych z odszkodowaniami, ale również z uzyskiwaniem niezbędnych informacji.
W określonych przypadkach, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy!Dowiedz się w jakich sytuacjach!
E-mail oraz numer telefonu
Linia lotnicza KLM nie posiada adresu e-mail dedykowanemu składaniu wniosków reklamacyjnych. Natomiast, kontakt telefoniczny możliwy jest dzięki infolinii. Czynna całą dobę, dostępna jest pod numerem +48 22 512 39 10, w kwestii opinii oraz odszkodowań.
Formularz kontaktowy
Najlepszą formą komunikacji z linią lotniczą jest wypełnienie stosownego formularza, dostępnego na oficjalnej stronie przewoźnika. Można tam nie tylko się bezproblemowo odprawić, ale dodatkowo złożyć wniosek o zwrot kosztów czy w ramach reklamacji za opóźniony lub odwołany lot.
Jak wygląda złożenie wniosku KLM, aby otrzymać odszkodowanie?
Warto starać się o należną rekompensatę, jeśli doświadczyłeś niedogodności, za które mogą przysługiwać Ci pewne roszczenia. Wiele osób może nie mieć odpowiedniej ilości czasu bądź determinacji, aby rozpocząć proces reklamacyjny.
W takiej sytuacji warto zdecydować się na skorzystanie z usług AirAdvisor. Wystarczy, że się do nas zgłosisz, a my od razu przystąpimy do działania. AirAdvisor to wieloletnie doświadczenie połączone ze stale poszerzającą się wiedzą w kwestii odszkodowań lotniczych.
Dołożymy wszelkich starań, w czego rezultacie należna rekompensata zostanie Ci wypłacona. To co musisz zrobić to wejść na naszą stronę i wypełnić odpowiedni wniosek. Dołącz do tego dokumentację i prześlij do nas.
Działamy w myśl zasady: bez wygranej, nie ma zapłaty. Gotówka za usługę zostanie pobrana dopiero w przypadku wygranej sprawy. Warto zaufać specjalistom i zwiększyć szansę na pozytywne rozpatrzenie Twojej sprawy!
Zwrot kosztów i odszkodowanie za zakłócony lot jest możliwe dzięki pomocy AirAdvisor.Dowiedz się więcej!
KLM Poland: ile czasu na weryfikację wniosku?
Ze względu na dużą liczbę wpływających wniosków, każda linia lotnicza potrzebuje czasu na dokładne rozpatrzenie każdego przypadku. W związku tym, linia lotnicza zazwyczaj weryfikuje wniosek w przeciągu około 28 dni. Po złożeniu pisma, warto sprawdzić status złożonego wniosku i monitorować jego zmianę na bieżąco.
Najczęściej zadawane pytania
KLM: jak złożyć reklamacje?
Najszybciej jak to tylko możliwe. Nie ma potrzeby zwlekania z rozpoczęciem procesu reklamacyjnego. Możesz to zrobić sam albo zdecydować się na pomoc specjalistów w tej dziedzinie. Znajdziesz ich w AirAdvisor. Jedyne co musisz zrobić to skompletować dokumentację, a następnie zgłosić się do nas.
Jak długo trzeba czekać na rozpatrzenie wniosku KLM?
Przede wszystkim należy mieć na uwadze fakt, że do linii lotniczej dziennie wpływa duża liczba wniosków. W celu dokładnej, indywidualnej weryfikacji, osoby zajmujące się tym, potrzebują czasu. Zazwyczaj na rozpatrzenie wniosku trzeba czekał około 28 dni. Warto na bieżąco sprawdzać status sprawy, bo być może rozpatrzenie nastąpi wcześniej.
Czy warto złożyć skargę do KLM Poland?
Zawsze warto egzekwować należnych praw. Jeśli doświadczyłeś niedogodności podczas lotu KLM, warto złożyć odpowiednią skargę. Dodatkowo, jeśli za zaistniałą sytuację może Ci przysługiwać odszkodowanie i/lub zwrot pieniędzy, warto rozpocząć całą procedurę. W sytuacji, gdy nie chcesz robić tego samodzielnie, zgłoś się do specjalistów z AirAdvisor.
Czy KLM to rzetelna i niezawodna linia lotnicza?
KLM to holenderska linia lotnicza, stale dążąca do poprawy jakości świadczonych usług. Zazwyczaj postrzegana jest jako godna zaufania, punktualna i bezpieczna linia lotnicza. Wiadomo jednak, że tak jak w przypadku innych linii lotniczych, mogą przytrafić się niedogodności i zakłócenia. Na wypadek takich sytuacji, warto znać przysługujące prawa pasażera lotniczego.
