Co się stanie, jeśli spóźnisz się na lot łączony w UE

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  17 listopada 2025

Sprawdzone przez:  Anton Radchenko

Jeśli spóźnisz się na lot łączony, zazwyczaj jesteś chroniony przepisami UE dotyczącymi praw pasażerów. W zależności od okoliczności możesz mieć prawo do lotu zastępczego (bez dodatkowych kosztów), a także posiłków i zakwaterowania w hotelu, zwrotu kosztów, a nawet odszkodowania finansowego.

Najważniejsze informacje

• Zazwyczaj jesteś chroniony tylko wtedy, gdy oba loty zostały zarezerwowane razem na jednym bilecie lub w jednej rezerwacji. Oddzielne bilety lub samodzielne transfery nie są objęte ochroną.
• Linia lotnicza musi zapewnić Ci zmianę trasy lub zwrot kosztów, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu spowodowało, że nie zdążyłeś na lot łączony. W niektórych przypadkach możesz domagać się najwcześniejszej dostępnej opcji, nawet w innej linii lotniczej.
• Możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości ok. 1100, 1700 lub 2500 zł (250, 400 lub 600 euro) zgodnie z rozporządzeniem UE 261, jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym 3 godziny lub więcej, a linia lotnicza była za to odpowiedzialna (na przykład z powodu awarii technicznych lub problemów kadrowych).

Co to jest utracone połączenie lotnicze

Utraconym połączeniem lotniczym jest sytuacja, w której nie zdążysz na jeden lub więcej lotów w trakcie podróży z powodu opóźnienia lub odwołania jednego lub poprzednich lotów. Opóźnienie lub odwołanie może mieć wiele przyczyn, ale jeśli linia lotnicza mogła temu zapobiec, masz prawo do odszkodowania.

Co zrobić, gdy nie zdążysz na lot łączony

Jeśli nie zdążysz na lot łączony, oto kroki, które należy podjąć natychmiast:

1. Poproś o pisemne wyjaśnienie przyczyny lub poproś linię lotniczą o potwierdzenie tego faktu w wiadomości lub e-mailu.
2. Zachowaj karty pokładowe i e-bilety, a także wszelkie potwierdzenia zmiany rezerwacji.
3. Zbierz dowody zakłócenia, które doprowadziło do utraty połączenia, takie jak zdjęcia tablic odlotów, zrzuty ekranu z aplikacji linii lotniczej i powiadomienia o zmianie bramki.
4. Zachowaj wszystkie rachunki za posiłki, transport naziemny i hotele, jeśli linia lotnicza nie zapewniła tych usług.
5. Zapisz rzeczywisty czas przybycia do miejsca docelowego. Pamiętaj, że jest to moment otwarcia drzwi.
6. W miarę możliwości komunikuj się z linią lotniczą na piśmie, aby zachować jasny zapis tego, co się wydarzyło. Pomoże to w dochodzeniu odszkodowania.

Co zgodnie z prawem UE uznaje się za utratę połączenia?

Jeśli lecisz z UE lub podróżujesz liniami lotniczymi z siedzibą w tych regionach, chroni Cię rozporządzenie UE nr 26 w sprawie praw pasażerów. W przypadku utraty połączenia znaczenie ma to, czy:

1. dotarłeś do miejsca docelowego później niż planowano oraz
2. czy zakłócenie było spowodowane przez linię lotniczą.

Zgodnie z orzeczeniem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie Folkerts (sprawa C-11/11) prawo do odszkodowania zależy od tego, jak późno dotarłeś do miejsca docelowego, a nie od długości opóźnienia pierwszego lotu lub faktu, że nie zdążyłeś na lot łączony. Oznacza to, że możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego za utknięcie na lotnisku z powodu opóźnienia pierwszego lotu, nawet jeśli opóźnienie było niewielkie.

Podsumowując: jeśli ostatecznie przybędziesz do miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do odszkodowania od linii lotniczej.

WSKAZÓWKA: Czas przybycia to moment otwarcia drzwi samolotu w miejscu docelowym.

Jak rodzaj biletu może wpłynąć na Twoje prawa w przypadku utraty połączenia

Jeśli wszystkie odcinki lotu zostały zakupione na jednym bilecie lub w ramach jednej trasy, cała podróż jest objęta ochroną jako jedna rezerwacja. Jeśli więc wcześniejszy odcinek podróży jest opóźniony lub odwołany i spóźnisz się na kolejny, Twoje prawa wynikające z rozporządzenia UE 261 pozostają chronione.

Samodzielne przesiadki na oddzielnych biletach są jednak uważane za ryzyko pasażera i nie są objęte ochroną prawną. Innymi słowy, jeśli samodzielnie zorganizowałeś połączenie, rezerwując dwa całkowicie niezależne loty, linia lotnicza potraktuje je jako dwie różne umowy. Jeśli więc pierwszy lot jest opóźniony i spóźnisz się na drugi, nie będziesz miał takiej samej ochrony prawnej, jak w przypadku wszystkich lotów w ramach jednego planu podróży.

Nieudane połączenia w przypadku lotów codeshare

Jeśli korzystałeś z lotu codeshare, będziesz objęty ochroną na mocy prawa UE, o ile wszystkie loty były częścią tej samej rezerwacji, jak opisano powyżej. Różnica polega na tym, że roszczenie należy zgłosić do linii lotniczej, która faktycznie wykonała (lub miała wykonać) opóźniony lub odwołany lot, nawet jeśli bilet został sprzedany pod marką innej linii lotniczej.

Jakie są Twoje bezpośrednie prawa po utracie połączenia?

Gdy utrata połączenia jest spowodowana opóźnieniem lub odwołaniem poprzedniego odcinka w ramach jednej rezerwacji, masz prawo do pomocy ze strony linii lotniczej, w tym:

1. miejsca w następnym dostępnym locie,
2. zmiany trasy na późniejszy termin, który jest dla Ciebie dogodny, lub
3. zwrotu kosztów niewykorzystanej części biletu.

Jeśli spóźnisz się na lot łączony w ramach jednej rezerwacji, a linia lotnicza jest odpowiedzialna za zakłócenie, masz prawo do zmiany rezerwacji „w najwcześniejszym możliwym terminie” zgodnie z art. 8 rozporządzenia UE 261.

Z drugiej strony, jeśli loty były objęte oddzielnymi biletami lub jeśli nie zostawiłeś wystarczająco dużo czasu na odprawę imigracyjną i kontrolę bezpieczeństwa lub spędziłeś zbyt dużo czasu w terminalu, linia lotnicza może obciążyć Cię różnicą w cenie biletu, a także opłatami za zmianę rezerwacji.

Czy możesz zażądać zmiany trasy na inną linię lotniczą?

Nie musisz czekać na następny lot tą samą linią lotniczą. Jeśli inna linia lotnicza ma wcześniejszy dostępny lot do miejsca docelowego, możesz poprosić o zmianę trasy na tego przewoźnika.

Jednak linie lotnicze często wolą zatrzymać pasażerów na swoich usługach, aby obniżyć koszty. Jeśli nie będą współpracować, może być konieczne dochodzenie swoich praw i wyraźne powołanie się na art. 8. Jeśli linia lotnicza nadal odmawia rezerwacji wcześniejszego lotu innym przewoźnikiem, zachowaj dokumentację swojej prośby. Tego rodzaju dokumentacja może pomóc w ubieganiu się o zwrot kosztów, jeśli samodzielnie zarezerwujesz wcześniejszy lot i później będziesz ubiegać się o zwrot kosztów.

Posiłki, zakwaterowanie i pomoc podczas oczekiwania

Prawo UE stanowi, że jeśli utkniesz na lotnisku z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, linia lotnicza musi zapewnić:

• posiłki i napoje,
• dwa połączenia telefoniczne lub e-maile oraz
• zakwaterowanie w hotelu wraz z transportem, jeśli konieczny jest nocleg.

Jeśli więc spóźnisz się na połączenie, możesz liczyć na pomoc podczas oczekiwania na nowy lot.

Czas oczekiwania na opiekę i pomoc zależy od odległości lotu, jak pokazano poniżej:

• Krótkie trasy poniżej 1500 km: około 2 godzin
• Średni dystans 1500–3500 km: około 3 godzin
• Długi dystans powyżej 3500 km: około 4 godzin

PORADA: Jeśli podróżujesz z małymi dziećmi lub jesteś osobą niepełnosprawną, poinformuj o tym linię lotniczą! Linie lotnicze powinny dołożyć starań, aby zaspokoić potrzeby pasażerów w zakresie dostępności i opieki.

Co zrobić, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w przypadku zmiany rezerwacji?

Jeśli spóźnisz się na połączenie i zostaniesz przeprogramowany na nowy lot, który został przepełniony, możesz Ci zostać odmówione wejście na pokład lub wyrzucony z samolotu. W takiej sytuacji możesz mieć prawo do odszkodowania, opieki, zmiany trasy lub zwrotu kosztów. Poproś personel linii lotniczych o potwierdzenie, że odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli i zachowaj wszelkie dokumenty związane z tym incydentem, ponieważ wzmocni to Twoją pozycję w sprawie o odszkodowanie.

Odszkodowanie za spóźnione połączenia zgodnie z rozporządzeniem UE 261

Na podstawie rozporządzenia UE 261 możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego w wysokości do ok. 2500 zł (600 EUR), jeśli:

1. Cała podróż była objęta jedną rezerwacją, która obejmowała utracone połączenie; oraz
2. Zakłócenie leżało w zakresie kontroli linii lotniczej (na przykład rutynowe awarie techniczne lub problemy kadrowe); oraz
3. Dotarłeś do miejsca docelowego z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem.

Jaką rekompensatę otrzymasz?

Po przekroczeniu progu 3 godzin opóźnienia przylotu wysokość rekompensaty, którą otrzymasz, zależy od odległości lotu, jak widać w poniższej tabeli:

Kiedy winę ponosi linia lotnicza a kiedy nadzwyczajne okoliczności lub pasażer

O odszkodowanie finansowe możesz ubiegać się tylko wtedy, gdy za zakłócenie odpowiada linia lotnicza, ale nawet w nadzwyczajnych okolicznościach (sytuacjach, w których linia lotnicza nie miała możliwości zapobieżenia lub uniknięcia zakłócenia lotu) nadal powinieneś otrzymać opiekę i pomoc podczas oczekiwania na lotnisku.

Poniższa tabela wyjaśnia, do czego masz prawo, jeśli spóźnisz się na lot łączony, w zależności od tego, kto ponosi winę.

Krótkie przesiadki, minimalny czas przesiadki i Twoje prawa

Ochrona po utracie przesiadki może zależeć od tego, czy przesiadka spełniała minimalny czas przesiadki (MCT) obowiązujący na danym lotnisku. MCT to najkrótszy oficjalnie dopuszczalny czas potrzebny na przesiadkę między lotami na danym lotnisku, uwzględniający odprawę imigracyjną, kontrolę bezpieczeństwa i to, czy bagaż jest odprawiany do miejsca docelowego.

Jeśli cała podróż została zarezerwowana na jednym bilecie, a przesiadka spełniała wymóg MCT, pasażer jest chroniony prawnie. Tak więc nawet jeśli czas między lotami był krótki, linia lotnicza przyjęła odpowiedzialność za transfer.

Jeśli jednak pasażer samodzielnie zorganizował przesiadkę, korzystając z oddzielnych biletów, i wybrał czas między lotami krótszy niż MCT, uznaje się, że sam podjął to ryzyko. W takim przypadku linia lotnicza nie ma obowiązku dokonać ponownej rezerwacji ani wypłacić odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE 261.

Kiedy opóźnione połączenia nie kwalifikują się do odszkodowania

Poniższa tabela ułatwi zrozumienie wszystkich sytuacji, które nie prowadzą do wypłaty odszkodowania z powodu opóźnionego lotu łączonego.

Nieudane połączenia poza UE

Jeśli podróż rozpoczyna się w Wielkiej Brytanii/UE, a wszystkie loty są zarezerwowane razem na jednym bilecie, zazwyczaj nadal przysługuje Ci ochrona, nawet jeśli połączenie odbywa się poza Wielką Brytanią/Europą.

W sprawie Gahan & Buckley przeciwko Emirates brytyjski Sąd Apelacyjny orzekł, że pasażerowie, którzy rozpoczęli podróż w Wielkiej Brytanii, mogą powołać się na rozporządzenie UK261, nawet jeśli połączenie zostało utracone poza tym regionem. Istotne jest to, że podróż jest objęta jedną rezerwacją i że opóźnienie w miejscu docelowym wynosi ponad 3 godziny.

Jeśli jednak podróż rozpoczyna się poza UE liniami lotniczymi spoza UE, przepisy UE dotyczące praw pasażerów nie mają zastosowania. W takich sytuacjach należy sprawdzić, czy ubezpieczenie podróżne lub zasady linii lotniczej zapewniają jakiekolwiek wsparcie.

Jak uzyskać zwrot kosztów i odszkodowanie po utracie połączenia

Możesz uzyskać zwrot kosztów ORAZ odszkodowanie, gdy:

1. Linia lotnicza jest odpowiedzialna za opóźnienie, które spowodowało utratę połączenia, oraz
2. Dotarłbyś do miejsca docelowego z opóźnieniem wynoszącym 3 lub więcej godzin, oraz
3. Zdecydowałeś się nie kontynuować podróży, więc zamiast tego poprosiłeś o zwrot kosztów.

W tej sytuacji prawo pozwala na uzyskanie zwrotu kosztów, ponieważ zdecydowałeś się zrezygnować z podróży (prawo do zwrotu kosztów), ORAZ nadal możesz uzyskać odszkodowanie, ponieważ linia lotnicza spowodowała opóźnienie, które wpłynęłoby na ostateczny czas przybycia o 3 godziny lub więcej.

Przykładowa sytuacja: Daleka podróż służbowa straciła sens

Trasa: Warszawa – Amsterdam – Nowy Jork (bilet w jedną stronę)

Problem: Problem techniczny opóźnia pierwszy lot, co powoduje, że pasażer nie zdążył na lot transatlantycki, ale linia lotnicza oferuje zmianę trasy na następny dzień.

Pasażer decyduje się odwołać lot do Nowego Jorku, ponieważ zmieniony lot spowodowałby, że nie zdążyłby na spotkanie, co sprawiłoby, że podróż straciłaby sens. W związku z tym wnioskujesz o zwrot kosztów niewykorzystanego lotu i otrzymujesz bezpłatny lot powrotny do Warszawy. Ponieważ to linia lotnicza spowodowała zakłócenie, a ostateczne przybycie na miejsce byłoby opóźnione o ponad 3 godziny, przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości ok. 2500 zł (600 EUR).

Ostatecznie otrzymujesz więc zwrot kosztów niewykorzystanej podróży oraz odszkodowanie w wysokości 2500 zł (600 EUR).

Jak działają pakiety wakacyjne i utracone połączenia

Jeśli utracone połączenie było częścią pakietu wakacyjnego (na przykład loty i hotel zarezerwowane razem w ramach jednej ceny przez organizatora wycieczek lub biuro podróży), masz dodatkową ochronę na mocy przepisów dotyczących pakietów turystycznych. W tej sytuacji organizator pakietu (a nie tylko linia lotnicza) jest odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje wakacje przebiegną zgodnie z planem.

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi konsumentów organizator musi interweniować i udzielić Ci pomocy, która może obejmować:

• Ponownej rezerwacji lotów,
• Zorganizowania alternatywnego transportu,
• Zapewnienia dodatkowego zakwaterowania, jeśli to konieczne, lub
• Dostosowania podróży, aby mogła być kontynuowana.

Ochrona ta działa dodatkowo do praw pasażera wynikających z rozporządzenia UE 261. Jeśli więc winę ponosi linia lotnicza, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania lub obowiązku opieki ze strony linii lotniczej, podczas gdy organizator wycieczki jest odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje wakacje przebiegną zgodnie z planem.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za utracone połączenie

Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wejdź na stronę internetową linii lotniczej i wypełnij formularz reklamacyjny. Pamiętaj, aby załączyć jak najwięcej dokumentów potwierdzających i jasno i dokładnie wyjaśnić swoją sytuację.

Termin składania wniosków o odszkodowanie różni się w zależności od kraju. W niektórych krajach termin ten wynosi 3 lata od daty zdarzenia, podczas gdy w innych wynosi aż 10 lat. Sprawdź termin przedawnienia obowiązujący w kraju, z którego wyruszyłeś w podróż.

Jak długo trwa uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej?

Czas oczekiwania na odszkodowanie za utratę połączenia może się różnić w zależności od linii lotniczej i tego, czy roszczenie jest kwestionowane. W prostych przypadkach, gdy linia lotnicza przyjmuje odpowiedzialność, wypłata może nastąpić w ciągu kilku tygodni. Jeśli jednak linia lotnicza opóźnia się, odrzuca roszczenie lub twierdzi, że zakłócenie zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, proces ten może trwać znacznie dłużej.

Po co więc tracić czas i wysiłek? W AirAdvisor możemy działać w Twoim imieniu, dzięki czemu otrzymasz maksymalną wypłatę bez stresu. Ponadto jest to rozwiązanie bez ryzyka. Nie ponosisz żadnych opłat, chyba że wygramy Twoją sprawę. Zbierzemy dowody i będziemy negocjować bezpośrednio z linią lotniczą, wszystko bez kosztów z góry. Oznacza to, że frustrujące doświadczenie związane z podróżą może zamienić się w sprawiedliwy wynik finansowy.

Zmiana utraconych połączeń lotniczych na sprawiedliwe wyniki finansowe

Oto kilka prawdziwych przykładów tego, jak AirAdvisor pomógł pasażerom w całej Europie odzyskać należne im odszkodowania po utracie połączeń.

Przypadek 1: Utrata połączenia w Madrycie z Iberia Airlines

Pasażer lecący z A Coruña do Bukaresztu przez Madryt utracił połączenie lotnicze po tym, jak pierwszy etap podróży został opóźniony o ponad trzy godziny z powodu problemów operacyjnych Iberia Airlines. Linia lotnicza poinformowała pasażerów, że przylecą na czas, ale opóźnienie spowodowało, że spóźnili się na lot do Rumunii.

Co stało się później

Podróżny spędził noc na lotnisku bez zakwaterowania w hotelu, mimo że źle się czuł. AirAdvisor przeanalizował dane lotu i potwierdził, że opóźnienie nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami. Przyczyna leżała w zakresie kontroli linii lotniczej zgodnie z rozporządzeniem UE 261, które ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z UE.

Wynik

AirAdvisor skutecznie zapewnił ok. 1700 zł (400 euro) odszkodowania i pomógł pasażerowi odzyskać koszt biletu zastępczego. To, co zaczęło się jako wyczerpujące doświadczenie, dzięki naszej fachowej obsłudze zakończyło się szybkim i sprawiedliwym rozwiązaniem.

Przypadek 2: Nieudane połączenie w Amsterdamie z KLM Royal Dutch Airlines

Pasażer lecący z Aberdeen do Monachium przez Amsterdam nie zdążył na lot łączony, ponieważ pierwszy odcinek lotu liniami KLM był opóźniony o kilka godzin z powodu spóźnienia samolotu przylatującego. Linia lotnicza zmieniła rezerwację pasażera na lot następnego dnia rano, ale nie zaoferowała mu posiłków ani zakwaterowania w hotelu.

Co stało się później

AirAdvisor wkroczył do akcji, potwierdzając, że opóźnienie nie było spowodowane warunkami pogodowymi ani problemami z kontrolą ruchu lotniczego, ale opóźnieniem rotacyjnym, które leży w gestii KLM. Nasz zespół prawny powołał się na precedens ustanowiony w sprawie Folkerts (C-11/11), w której odszkodowanie opiera się na opóźnieniu w miejscu docelowym, a nie tylko na utracie połączenia.

Wynik

Pasażer otrzymał ok. 1700 zł (400 euro) odszkodowania na podstawie rozporządzenia UE 261 i opisał ten proces jako „zaskakująco prosty” oraz pochwalił szybkość, z jaką AirAdvisor załatwiło całą sprawę.

Przypadek 3: Utrata połączenia w Paryżu liniami Air France

Dwóch pasażerów podróżujących z Madrytu do Oslo przez Paryż Charles de Gaulle straciło połączenie, ponieważ ich lot Air France odleciał z opóźnieniem z powodu problemów technicznych. Para musiała zostać na noc w Paryżu bez zapewnionego zakwaterowania.

Co stało się później

Zespół AirAdvisor uzyskał od linii lotniczej dowód, że opóźnienie wynikało z wewnętrznej kontroli technicznej, która jest przyczyną podlegającą kontroli zgodnie z rozporządzeniem UE 261. Korzystając z tej dokumentacji, zespół złożył wspólne roszczenie dla obu podróżnych.

Wynik

Każdy pasażer otrzymał ok. 1700 zł (400 euro) odszkodowania. Klienci stwierdzili, że AirAdvisor „zajęło się wszystkim”, oszczędzając im konieczności wysyłania e-maili i wypełniania skomplikowanych formularzy roszczeniowych.

Dlaczego te sprawy są ważne

Przykłady te dowodzą, że nawet jeśli linie lotnicze określają opóźnienia jako „operacyjne” lub „nieuniknione”, pasażerowie nadal mają silne prawo do odszkodowania. Jeśli spóźnienie na połączenie dotyczyło jednej rezerwacji, a przyczyna leżała po stronie linii lotniczej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do ok. 1700 zł (400 euro) oraz posiłków, zakwaterowania lub zwrotu kosztów.

AirAdvisor, światowy lider w dziedzinie odszkodowań za loty i bagaż, pomógł już ponad pół milionowi pasażerów odzyskać należne im zgodnie z rozporządzeniem UE 261 środki.

Źródła prawne, orzecznictwo i oficjalne wytyczne, do których odwołuje się niniejszy przewodnik

Przepisy dotyczące odszkodowań i zwrotów kosztów dla pasażerów linii lotniczych

• Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 (EU261) – ustanawia prawa pasażerów UE w zakresie opóźnień lotów, odwołań i odmowy przyjęcia na pokład.
• Rozporządzenie w sprawie praw pasażerów linii lotniczych i licencjonowania organizatorów podróży lotniczych (zmiana) (wystąpienie z UE) z 2019 r. (UK261) – brytyjska wersja rozporządzenia UE261 po brexicie, regulująca prawa dotyczące lotów odlatujących z Wielkiej Brytanii lub obsługiwanych przez przewoźnika z Wielkiej Brytanii/UE.

Orzeczenia sądowe interpretujące prawa pasażerów w przypadku utraty połączenia

• Folkerts przeciwko Air France (sprawa C-11/11) – Potwierdza, że odszkodowanie jest oparte na całkowitym opóźnieniu w miejscu docelowym, a nie na długości opóźnienia na wcześniejszym odcinku trasy.
• Germanwings GmbH przeciwko Henning (sprawa C-452/13) – Ustala, że faktyczny „czas przylotu” to moment, w którym co najmniej jedne drzwi samolotu zostają otwarte w celu wysiadania pasażerów.
• Gahan & Buckley przeciwko Emirates (Brytyjski Sąd Apelacyjny, 2017) – potwierdza, że rozporządzenie UK261 ma zastosowanie do utraty połączenia poza UE, gdy podróż rozpoczyna się w Wielkiej Brytanii w ramach jednej rezerwacji.
• Wallentin-Hermann przeciwko Alitalia (sprawa C-549/07) – definiuje „nadzwyczajne okoliczności” i określa, kiedy awarie techniczne mogą nadal być uznawane za odpowiedzialność linii lotniczej.

Pakiety wakacyjne i obowiązki organizatora

• Dyrektywa w sprawie zorganizowanych podróży (UE) 2015/2302 – wymaga od organizatorów pakietów pomocy pasażerom w przypadku zakłóceń w realizacji elementów podróży, takich jak loty.

Minimalne standardy czasu na przesiadkę

• Standardy IATA dotyczące minimalnego czasu na przesiadkę (MCT) – określają minimalny czas na przesiadkę stosowany przez linie lotnicze i lotniska w celu ustalenia, co stanowi ważny plan podróży z przesiadką.

Wytyczne UE dla konsumentów

• EUROPA.EU – „Prawa pasażerów linii lotniczych” – zawiera oficjalne wytyczne UE dotyczące zwrotów kosztów, zmiany rezerwacji i praw do odszkodowania.

Terminy składania roszczeń prawnych

• Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 – określa, że terminy są przedmiotem regulacji poszczególnych krajów.

Nie zdążyłeś na lot łączony?Sprawdź, czy Twoja sprawa kwalifikuje się do odszkodowania, i już dziś złóż wniosek o odszkodowanie. Aby rozpocząć, wystarczy wprowadzić dane lotu.Sprawdź odszkodowania

Autor:

Marek Michałowski

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•