Używamy plików cookie, aby nasza usługa jeszcze lepiej dla ciebie działała. Możesz wyłączyć pliki cookie w swojej przeglądarce. Dodatkowe informacje o naszej polityce użycie plików cookie

Odszkodowanie za odwołanie lotu

Kiedy lot został odwołany, jesteś uprawniony do odszkodowania przez linię lotniczą.

powrót

Odwołanie lotu:

Odwołaniem lotu jest nieudana realizacja poprzednio zaplanowanego lotu, na który zostało zarezerwowane przynajmniej jedno miejsce.

Pasażerowie są uprawnieni do następujących odszkodowań w przypadku odwołania lotu (chyba, że linie lotnicze powiadomiły pasażera z wyprzedzeniem i zaproponowały alternatywę, jak opisano poniżej):

  

Oprócz odszkodowania za odwołanie lotu linie lotnicze są zobowiązane:

1)    pomóc poszkodowanemu pasażerowi, zapewniając (kosztem linii lotniczych):

✓    zwrot pełnego kosztu biletu; lub

✓    lot powrotny do miejsca pierwszego wylotu (przy najbliższej możliwości); lub

✓    zmianę trasy z podobnymi warunkami przewozu;

✓    pokrycie kosztów przewozu pasażera z alternatywnego lotniska lub do (i) lotniska, dla którego została zrobiona rezerwacja lotu, lub (ii) do każdego innego najbliższego lotniska po uzgodnieniu z pasażerem;

2)    zaoferować poszkodowanemu pasażerowi nieodpłatnie:

✓    jedzenie i napoje (rozsądne w zależności od czasu oczekiwania);

✓    zakwaterowanie w hotelu (w razie konieczności);

✓    transport naziemny między tym portem lotniczym, a miejscem zamieszkania (hotel lub inne miejsce);

✓    2 połączenia telefoniczne, wiadomości faksowe lub maile.

 

Na przykład:

Olivia, Marcin i John mieli lecieć lotem United Airlines z Warszawy do Nowego Jorku. Jednak ten lot został odwołany, a pasażerom został zaoferowany lot alternatywny, który wyląduje w Nowym Jorku 3 godziny później. Odległość pomiędzy Nowym Jorkiem, a Warszawą wynosi 6,866 km.

John zgodził się na lot alternatywny, ponieważ mimo wszystko musi dolecieć do domu. W tym przypadku United Airlines zapłaci Johnowi 300 Euro odszkodowania.

Olivia również zgodziła się na lot alternatywny. Ale w Nowym Jorku powinna mieć przesiadkę do Chicago, gdzie dotrze z opóźnieniem o ponad 4 godziny. Dlatego Olivia otrzyma odszkodowanie w wysokości 600 Euro.

Marcin w ogóle zrezygnował z lotu alternatywnego i dlatego też otrzyma kompensację w wysokości 600 Euro.

Kiedy linie lotnicze mogą zostać zwolnione z obowiązku zapłaty odszkodowania?

Pasażer nie jest uprawniony do odszkodowania za odwołany lot w następujących przypadkach:

  1. jeżeli został on poinformowany o odwołaniu lotu co najmniej 2 tygodnie przed planowanym wyjazdem; lub
  2. został on poinformowany o odwołaniu lotu na mniej niż 14 dni, ale nie później niż 7 dni przed planowaną datą wylotu i zaproponowano mu alternatywną trasę, co pozwoliło wylecieć nie później, niż 2 godziny przed planowanym czasem wylotu i dotrzeć do miejsca docelowego nie później niż na 4 godziny po planowanym czasie przylotu; lub
  3. został poinformowany o odwołaniu lotu na mniej niż 7 dni przed planowanym czasem odlotu i zaproponowano mu lot alternatywny, umożliwiający pasażerowi wylecieć nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowaną godziną odlotu i dotrzeć do miejsca docelowego na mniej niż 2 godziny po planowanym czasie przylotu.

Ile możesz zażądać

#

€ 250

do 1500 km

#

€ 400

od 1500 km do 3500 km

#

€ 600

od 3500 km

 

Pomożemy ci uzyskać odszkodowanie za ostatnie 3 lata, jeśli twój lot był opóźniony/odwołany lub jeśli odmówiono ci wejścia na pokład.

Sprawdź lot

zajmie to kilka minut