Reklamacja Qatar Airways: kontakt, prawa pasażerów linii lotniczych oraz formularz o odszkodowanie

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: May 07, 2024

W trakcie podróży samolotem mogą przytrafić się różne sytuacje, gdzie część z nich z pewnością nie zalicza się do tych przyjemnych. Jeśli podczas lotu Qatar Airways doświadczyłeś zakłóceń bądź jakichś niedogodności, ten artykuł dedykowany jest właśnie Tobie!

Dowiedz się na podstawie którego rozporządzenia regulowane są prawa pasażera w Unii Europejskiej oraz jak złożyć reklamację do linii lotniczej. AirAdvisor od 7 lat pomaga swoim klientom dochodzić praw i w Twoim przypadku, może być tak samo! Dołącz do 240 000 osób, które już zaufały AirAdvisor i otrzymały należne odszkodowanie.

Reklamacja Qatar Airways: w jakich sytuacjach można złożyć skargę?

Każdy podróżujący samolotem liczy na szybką i bezproblemową podróż do wybranej destynacji. Niestety jak to czasami bywa, czasami zdarzyć się mogą pewne komplikacje. Linie lotnicze na ogół dokładają wszelkich starań, aby świadczone przez nie usługi, były na jak najwyższym poziomie, jednak czasami coś może pójść nie tak. Jakich niedogodności mogą najczęściej doświadczyć podróżni?

• Problem z dokonaniem rezerwacji,
• Odmowa przyjęcia na pokład,
• Niska jakość obsługi klienta,
• Trudność związana z bagażem,
• Odwołany lub opóźniony lot.

Przypadków, które kwalifikują się do złożenia skargi z pewnością jest więcej. Wśród wyżej wymionach, zdaje się, że pasażerowie najczęściej skarżą się na opóźnione bądź całkowicie anulowane loty. Są to sytuacje, które diametralnie wpływają na dalszy przebieg podróży. Jakie podjąć kroki, kiedy Twój lot liniami lotniczymi Qatar Airways został odwołany lub notuje spore opóźnienie?

Prawa pasażerów linii lotniczych w UE

Przede wszystkim warto wiedzieć, na podstawie jakich przepisów możesz domagać się swoich praw. W Unii Europejskiej główną regulacją jest Rozporządzenie WE 261. To właśnie ten dokument reguluje sytuacje, w których pasażer ma prawo do odszkodowania. Dokładniej mowa o przypadku, opóźnienie lub odwołania lotu, a także, gdy nastąpi odmowa wejścia na pokład.

Co więcej, w rozporządzeniu zawarte są wymogi, które musi spełniać lot, aby kwalifikował się do rekompensaty, a także ustalone zostały możliwe wysokości odszkodowania. Pasażer za doświadczone niedogodności może otrzymać od 250 do nawet 600 euro.

W przypadku, gdy Twój lot był opóźniony ważny jest czas opóźnienia, który musi być dłuższy niż 3 godziny. Dodatkowo opóźnienie musi wynikać z winy linii lotniczych, czyli na przykład w wyniku strajku pilotów samolotu czy awarii maszyny.

Natomiast, gdy Twój lot zostanie odwołany ważny jest moment poinformowania o tym. Według przepisów pasażer powinien dostać informacje o anulacji lotu nie później niż 14 dni przed wylotem. W określonych przypadkach czas ten może ulec skróceniu. Ważny jest również powód odwołania. Lot nie może zostać anulowany w wyniku nadzwyczajnych okoliczności (np. klęska żywiołowa, strajk kontrolerów ruchu).

Jako, że linia lotnicza Qatar Airways pochodzi z Kataru, warto dokładnie zweryfikować każdy przypadek lotu. Sprawdź czy w przypadku Twojego lotu unijne rozporządzenie jest wiążące.

Znajomość podstawowych praw pasażera linii lotniczych w Unii Europejskiej może okazać się nieocenione w licznych sytuacjach. Warto wiedzieć kiedy należy się odszkodowanie za doświadczone niedogodności.

Dowiedz się czy możesz kwalifikować się do odszkodowania o wartości nawet 600 €.Sprawdź teraz!

Jak złożyć formularz reklamacyjne w Qatar Airways?

W celu złożenia formularza reklamacyjnego koniecznym jest skontaktowanie się z przewoźnikiem. Następnie należy wykonać odpowiednie kroki, aby w wyniku końcowym uzyskać należną rekompensatę i pozytywne rozstrzygnięcie sprawy.

1. W pierwszej kolejności we wniosku należy zawrzeć wszystkie niezbędne dane dotyczące pasażera. Mianowicie imię, nazwisko i dane kontaktowe to obowiązkowe elementy kompletnego formularza. Jest to to niezwykle istotne, aby linia lotnicza mogła Cię poprawnie zidentyfikować.
2. Dane dotyczące lotu to kolejna kwestia. We wniosku należy umieścić numer lotu, datę, a także lotnisko startowe oraz końcowe. Dzięki temu przewoźnik będzie mógł zidentyfikować Twój lot.
3. Kluczowym elementem jest określenie zaistniałego zakłócenia, w wyniku którego składasz owy wniosek. Może być to opóźnienie czy anulacja lotu. Opisz możliwie najdokładniej zajście oraz dołącz potwierdzające to dowody. O ile takie posiadasz.
4. Nie zapomnij dołączyć dodatkowej dokumentacji. Im będzie ona bardziej skrupulatna, tym lepiej. Niech znajdzie się tam harmonogram lotu, zdjęcie tablicy odlotów czy karta pokładowa. Do wniosku powinny być też dołączone wszelkie paragony i rachunki, które będą potwierdzeniem dodatkowo poniesionych kosztów.

Wszelkie kroki, które należy podjąć, aby złożyć wniosek może za Ciebie wykonać AirAdvisor. Dowiedz się jak możesz uzyskać należne odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Qatar Airways.

Jak pasażer może skontaktować się z Qatar Airwyas?

W celu złożenia odpowiedniego wniosku, istotna jest wiedza, w jaki sposób można skontaktować się z linią lotnią. Chcąc złożyć Qatar Airways reklamacje, dobrze wiedzieć jaką drogą można to uczynić. Często przewoźnicy decydują się na drogę mailową, telefoniczną czy formularz kontaktowy. Jak wygląda kontakt Qatar Airways?

Formularz kontaktowy

Jedną z form kontaktu, którą oferuję katarska linia lotnicza jest użycie formularza kontaktowego na oficjalnej stronie linii lotniczej. Należy wybrać odpowiedni temat, w którym chcesz pomocy, a następnie postępować zgodnie z zaleceniami. Dodatkowo warto wspomnieć, że na stronie internetowej Qatar Airways można znaleźć wiele istotnych informacji dotyczących lotów.

Kontakt telefoniczny

Do dyspozycji pasażerów Qatar Airways pozostaje również kontakt telefoniczny pod numerem: +48 224894858. Jest to polskie Centrum Obsługi Klienta, do którego warto się zgłosić w wyniku zaistniałych problemów bądź zapytań.

Dowiedz się jak możesz uzyskać odszkodowanie za zakłócony lot Qatar Airways.Sprawdź!

Jak poprawnie złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot lub odwołany lot

Złożenie wniosku może być o wiele prostsze dzięki pomocy, którą uzyskać w AirAdvisor. Doświadczenie specjaliści w branży odszkodowań pomogą Ci pozytywnie zakończyć Twoją sprawę.

Jedyne co musisz zrobić to wejść na stronę AirAdvisor, a następnie kliknąć "Sprawdź odszkodowanie". W tym miejscu zostaniesz poproszony o wpisanie podstawowych danych dotyczących lotu, powodu zakłócenia, a także Twoich danych. W zależności od sprawy, możesz zostać poproszony o wpisanie dodatkowych informacji.

Po złożeniu wniosku, AirAdvisor zajmie się całą resztą. W tym będzie odpowiedzialny za kontakt z linią Qatar Airways. Działamy na zasadzie: no win, no fee. W związku z tym, niczym nie ryzykujesz zgłaszając się do nas. Wręcz przeciwnie, możesz wiele zyskać.

Czas na rozpatrzenie wniosku przez Qatar Airways

Od złożenia wniosku w linii lotniczej, należy mieć świadomość, że rozpatrzenie może zająć do 30 dni. Wpływ na to ma między innymi fakt, iż dziennie do linii lotniczych wpływają liczne wnioski. Na dokładnie zweryfikowanie potrzebny jest czas. Warto więc uzbroić się w cierpliwość i regularnie sprawdzać status złożonego wniosku.

Qatar Airways - FAQ