Reklamacje do Vueling: jak skontaktować się z obsługą klienta, telefon, mail
Otrzymaj wypłatę od Vueling Airlines – bez telefonów, zawiłych formularzy i zbędnych formalności:
Opóźniony lub odwołany lot albo problem z bagażem? Uzyskaj do 600 € odszkodowania za zakłócenia lotu lub do 1 920 € za bagaż. Zajmiemy się dokumentacją, kontaktem z linią i procedurą prawną. Ty tylko czekasz na środki.
Opóźniony lub odwołany lot albo zagubiony bagaż? Uzyskaj do 600 € odszkodowania. Zajmiemy się dokumentacją, kontaktem z linią i procedurą prawną – Ty tylko czekasz na środki.
Ekspert AirAdvisor: Dzień dobry! Dziękujemy za wiadomość. W sprawie zmiany rezerwacji prosimy o bezpośredni kontakt z linią lotniczą lub biurem podróży, w którym dokonano zakupu biletu, ponieważ AirAdvisor zajmuje się pomocą pasażerom w dochodzeniu odszkodowań za zakłócenia lotów, a nie zmianą rezerwacji. Jeśli Twój lot został opóźniony, odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład, możemy pomóc Ci sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie: https://airadvisor.com/en. Z pozdrowieniami, Zespół AirAdvisor
5 października linia Vueling odwołała swój lot VY1291 z La Coruna do Barcelony. Na skutek tego nie zdążyłem na lot W6 2048 z Barcelony do Krakowa. Linia Vueling zaproponowała mi lot do Barcelony 9 pażdziernika , na co nie mogłem się zgodzić że względu na moją pracę. Ostatecznie od linii Vueling dostałem 182EURO zwrotu za bilet do Barcelony. Ja byłem zmuszony wykupić inną rezerwację w serwisieFRU.PL za kwotę 1450,91 PLN . Przepadł mi też lot z Barcelony do Krakowa za 119EURO
Podczas oczekiwania na lot zostaliśmy poinformowani że lot się nie odbędzie. Że mamy oczekiwać na informacje od linii. Musieliśmy w środku nocy znaleźć nocleg. Następnego dnia lotem VY960 polecieliśmy do Barcelony. To spóźnienie spowodowało liczne perturbacje podczas naszego pobytu w Hiszpanii
Generalnie po przylocie do Berlina z początku nie zwróciłem uwagi, ale na miejscu gdy dotarłem do domu zobaczyłem, że walizka ma dziurę. Dziury przed wylotem nie było, niestety ze względu na to, że nie miałem czasu, aby napisać wniosek wcześniej składam go dopiero po czasie. Poniżej wysyłam zdjęcie biletu oraz zdjęcie uszkodzenia.
Lot na początku był opóźniony godzinę, po czym weszliśmy na pokład i czekaliśmy kolejną godzinę i otrzymaliśmy komunikat że Lot zostaje odwołany ponieważ nie doczekamy się odladzania samolotu a wyloty są możliwe tylko do 23.30 Dodam że podczas naszego oczekiwania inne samolot startowały. Otrzymaliśmy nocleg i nowy termin loty następnego dnia o 12.00 i ten Lot również opóźnił się o godzinę. W związku z opóźnieniem przepadł mojej rodzinie jeden z 5 noclegów w Barcelonie , koszt jednego noclegu to 450 zł i koszt zamówionej taksówki z lotniska koszt 35 euro
Lot, który był częścią podróży z Barcelony do Krakowa miał przesiadkę w Mediolanie. W wyniku odwołania lotu z Barcelony do Mediolanu oraz późniejszych komplikacji nasza podróż została znacznie opóźniona i zmieniona. Po tym jak zostaliśmy poinformoawani będąc na miejscach pasażerskich w samolocie o konieczności opuszczenia samolotu w Barcelonie nie otrzymaliśmy jasnych informacji o naszych dalszych krokach. Dopiero po długim czasie oczekiwania dostaliśmy nowy zastępczy lot, który odbył się następnego dnia. Dodatkowo została nam zaoferowana opcja zwrotu kosztów zakwaterowania, z której skorzystaliśmy. Z powodu braku możliwości z korzystania z pierwotnie zaplanowanego lotu. Nie mogliśmy skorzystać z przelotu z przesiadką w Mediolanie do Krakowa, która była objęta w jednym bilecie. Z tego względu musieliśmy kupić dodatkowy bilet z Mediolanu do Krakowa. Cena nowego biletu była znacznie wyższa od pierwotnie zaplanowanej.
Opóźnienie lotu, długa kolejka do kontroli bezpieczeństwa
Chciałabym złożyć reklamację dotyczącą niedogodności, jakich doświadczyłam podczas mojej ostatniej podróży z Państwa liniami. Mój lot odbył się 28.10 . Niestety, zmiana terminala na lotnisku okazała się niemożliwa z powodu szeregu problemów organizacyjnych jak i opóźnionego wcześniejszego lotu. Pierwszym problemem była wyjątkowo długa kolejka do kontroli bagażowej, która znacznie opóźniła moje przejście do strefy odlotów. Następnie, z powodu długiego oczekiwania na autobus, który przewozi pasażerów pomiędzy terminalami, zabrakło mi czasu, aby dotrzeć na czas na mój lot przesiadkowy. Rozumiem, że pewne opóźnienia mogą się zdarzać, jednak uważam, że w tej sytuacji czas oczekiwania na kontrolę bagażową oraz transport między terminalami był niewspółmiernie długi i nieadekwatny do rozkładu lotów. W związku z tym uprzejmie proszę o rozpatrzenie mojej reklamacji i o zaproponowanie rekompensaty za poniesione niedogodności. Z góry dziękuję za szybką odpowiedź i rozpatrzenie sprawy. Z poważaniem,
17:30 weszliśmy na pokład do godziny 18:40 nie wiedzieliśmy co się dzieje 19:20 poinformowano nas o problemie i poproszono o zejście z pokładu zmieniono godzinę odlotu na 20:20, ale o 20:30 dopiero weszliśmy na pokład kolejnego samolotu start rozpoczął się ok. 21
Zostaliśmy wpuszczeni na pokład samolotu okolo 15.20, o godz 16.00 odezwał się Pilot, że mamy 1godz 40min opóźnienia, że jest burza...dostaliśmy po kubku wody...po upływie okolo 1godz 30 min informacja od pilota, że jeszcze 50 min i ruszymy... po upływie okolo 45 minut że za kolejne35 minut napewno ruszymy i okolo godz 18.40 informacja, że wcale nie polecimy mamy wysiąść z samolotu i zabrac bagaże.
Po wejściu na pokład samolotu,dostaliśmy informacje o godz 16.00, że lot jest opóźnionym 1h40min, po ponad godzinie informacja,że jeszcze 50 minut, następnie po 50 minutach, że kolejne 35 minut. Otrzymaliśmy po 1 kubku wody. Po tym czasie i informacja,że samolot nie wyleci i że mamy zabrać swoje rzeczy i opuścić samolot. Odebraliśmy bagaże i udaliśmy się do iformacji, otrzymaliśmy nocleg, bo nie mieliśmy jak wrócić do domu z lotniska, transport mogliśmy dopiero 8 rano dnia 14.08. Linia lotnicza zaoferowała zmianę daty lotu ale nam to nie pasowało. W dniu 14.08.2024 wróciliśmy do domu.
Linia lotnicza nie odbierała połączeń. Brak możliwości kontaktu. Przez zaistniałą sytuację spóźniłem się na lot do alicante. Miałem 1h 45 min na przesiadkę a moje opóźnienie wynosiło ponad 3 h. Miałem startować o 14.50 a okazało się że wystartowałem o 18.50. Mój kolejny lot przesiadkowy był o 19. Nie zdążyłem już na żaden inny lot i musiałem skorzystać z hotelu w Barcelonie i dodatkowo musiałem kupić lot na rano z Barcelony do alicante, który był o 8.50. Poniosłem koszta hotelu nowego biletu i taksówki w dwie strony ponieważ w okolicy lotniska nie było żadnego wolnego hotelu. Niestety z racji tego że wylądowałem pozno w Barcelonie linia lotnicza miała już zamknięte stanowisko a ja próbowałem skontaktować się telefonicznie. Niestety bez skutku. Nie wspomnę już o tym że straciłem transport który miałem zapewniony z lotniska w alicante do domu w Orihuela. Na drugi dzień musiałem dodatkowo wziąć taksówkę by dostać się do domu. W Hannoverze w oczekiwaniu na lot opóźniony dostałem tylko bon na napój na śmieszną kwotę co jest jakimś żartem, bo w tych czasach napój i przekąska na lotniskach to koszt ponad 10 euro.
Nie podano żadnej informacji o tym, aby lot miał być opóźniony, nie podano konkretnej godziny odlotu tylko że informacja będzie za 60 minut i tak wisiała przez 2 godziny. Przez to, że lot był opóźniony musieliśmy skorzystać z dużo droższego transportu do hotelu
Skargi te są subiektywną opinią członków AirAdvisor, a nie AirAdvisor International Inc. Będziemy starać się monitorować skargi pod kątem zgodności z przepisami (w miarę możliwości).
Reklamacje do Vueling: jak skontaktować się z obsługą klienta, telefon, mail
Podobnie, jak w przypadku każdej innej linii lotniczej również w Vueling Airlines spotykamy się z różnego rodzaju problemami, które mają wpływ na opóźnienia lub anulowanie lotów. W 2023 roku na lotnisku w Paryżu ponad 12 tysięcy osób odczuło zakłócenia lotów związane ze strajkiem pasażerów.
W wielu przypadkach takie problemy kwalifikują się do wypłaty odszkodowania. Należy wówczas skontaktować się z linią lotniczą i złożyć wniosek o odszkodowanie. W naszym artykule wyjaśniamy jak to zrobić i jakie formy kontaktu są dostępne w przypadku linii lotniczych Vueling.
Zaufało nam ponad 830 000 pasażerów, dla których w ciągu lat naszej pracy odzyskaliśmy ponad 60 milionów euro odszkodowań!
Przejmujemy wszystkie koszty prawneWystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.Sprawdź odszkodowania
Vueling kontakt
Jeśli chcemy skontaktować się z obsługą klienta linii lotniczych Vueling najlepiej zrobić to bezpośrednio przez oficjalną stronę firmy. W takim wypadku znajdziemy aktualne dane kontaktowe i dotrzemy do odpowiedniego działu obsługi klienta. Kontakt jest możliwy za pośrednictwem formularzy lub bezpośrednio w siedzibie linii lotniczych:
Vueling Airlines, S.A. Parque de Negocios Mas Blau II Pla de l'Estany, 5 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona Hiszpania
Vueling obsługa klienta
Obsługa klienta linii lotniczych Vueling jest dostępna w godzinach od 9:00 do 22:00. Niestety język polski nie jest obsługiwany, za to możemy porozmawiać w języku angielskim i hiszpańskim.
Kontakt z infolinią telefoniczną Vueling Airlines
W przypadku jakichkolwiek problemów podczas podróży liniami lotniczymi Vueling, pierwszą rzeczą, jaką powinniśmy zrobić jest próba kontaktu z działem obsługi klienta firmy. Niestety, w naszym kraju Vueling nie udostępnia dedykowanego numeru telefonu, pod który mogliby dzwonić klienci z Polski. W pierwszej kolejności warto więc zdecydować się na kontakt pod numerem telefonu przeznaczonym do obsługi technicznej klientów z całego świata:
+34 931518158
Istnieją kraje, które posiadają własne, indywidualne telefoniczne centra obsługi klienta. Pamiętajmy jednak, że bardzo możliwe jest, iż rozmowa odbywała się będzie w języku ojczystym danego kraju.
Wybrane numery telefonu infolinii Vueling w innych krajach Europy:
Niemcy - 01806909090 Francja - 0184886948 Portugalia - 210020080
Porady przed kontaktem z obsługą Vueling Airlines
Pamiętajmy o tym, aby przed skontaktowaniem się z działem obsługi technicznej firmy Vueling przygotować wszelkie niezbędne dokumenty związane z problematyczną podróżą.
Konieczne będzie przedstawienie między innymi numeru biletu, rezerwacji, czy podstawowych danych osobowych. Pozwoli to znacząco przyspieszyć cały proces. Szczególnie wybierając opcję rozmowy przez telefon z konsultantem na żywo pamiętaj o wcześniejszym przygotowaniu wszelkich niezbędnych danych.
Skargi do Vueling Airlines - formularz lub mail
W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, czy skarg, możesz również skontaktować się z linią lotniczą za pomocą wiadomości e-mail. Adres do kontaktu to contactus@vueling.com. Pamiętaj jednak, że w tym przypadku linia lotnicza Vueling zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na otrzymane wiadomości w ciągu 1-2 dni roboczych. Oznacza to, że bardzo prawdopodobne jest, że odpowiedzi na nasze zapytanie nie otrzymamy od razu.
Czat na żywo z obsługą Vueling Airlines
Obecnie nie mamy dostępu do skorzystania z chatu na żywo z obsługą klienta Vueling Airlines, ale możemy skorzystać z profili społecznościowych linii lotniczej i za ich pomocą przekazać wiadomość.
Pracujemy na zasadzie Brak Wygranej, Brak OpłatyAirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.Sprawdź odszkodowania
Formularz skargi online na stronie internetowej Vueling Airlines
W przypadku problemów z lotem linie lotnicze zalecają kontaktować się bezpośrednio za pomocą dedykowanego formularza na stronie Vueling.
Co zrobić, jeśli obsługa klienta Vueling Airlines nie odpowiada?
Jeśli odpowiedź nie nadejdzie w ciągu 30 dni, warto rozważyć skorzystanie z usług firm specjalizujących się w odzyskiwaniu odszkodowań. W AirAdvisor nasi specjaliści zajmą się całym procesem ubiegania się o odszkodowanie, które pasażer może otrzymać w razie opóźnienia lub anulowania lotu.
Instrukcje krok po kroku dotyczące składania skargi w liniach lotniczych Vueling Airlines
W przypadku wypełniania formularza do odszkodowania w liniach lotniczych Vueling Airlies należy podać następujące dane:
Co, jeśli formularz zgłoszeniowy Vueling Airlines nie działa?
Czasami może to być jedynie chwilowy problem, więc w takim wypadku można odczekać i spróbować ponownie. Możemy również skorzystać z alternatywnej formy kontaktu z liniami lotniczymi, aby po prostu dowiedzieć się, dlaczego formularz nie działa. Z pomocą przychodzi również AirAdvisor - po przekazaniu informacji składamy wnioski w imieniu naszych klientów.
Zaoszczędź do 120€ na rodzinęCeny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.Sprawdź odszkodowania
Wzór wniosku o odszkodowanie Vueling Airlines
Podobnie jak inne linie lotnicze, tak i Vueling nie udostępnia u siebie gotowego wzoru, który można by wydrukować, wypełnić i przekazać liniom lotniczym. Z pomocą pasażerom, którzy potrzebują takiego wzoru, udostępniamy go na naszej stronie tu:
Czasami może zdarzyć się tak, że firmy lotnicze takie, jak Vueling starają się uniknąć odpowiedzialności i odmawiają klientom wypłaty należnego im odszkodowania. Co możemy zrobić, kiedy znajdziemy się w takiej sytuacji? W AirAdvisor analizujemy każdy przypadek indywidualnie. Nasze wieloletnie doświadczenie i specjalizacja w odszkodowaniach lotniczych sprawiają, że nasza skuteczność jest na bardzo wysokim poziomie. Wynosi ona obecnie 98%.
Jaka kwota odszkodowania przysługuje w firmie lotniczej Vueling?
Kwota odszkodowania zależna jest od długości lotu. Możemy uzyskać 250, 400 lub 600 euro.
Jak długo muszę czekać na odpowiedź w przypadku zgłaszania reklamacji?
Linie lotnicze mają 30 dni na udzielenie odpowiedzi na złożoną przez nas reklamację. W przypadku pozytywnej odpowiedzi musimy czekać jeszcze kolejne kilka tygodni.
Czy w Vueling Airlines mogę złożyć reklamację w imieniu innej osoby?
Tak, możemy złożyć reklamację w imieniu innej osoby, jednak aby to zrobić należy posiadać odpowiednie upoważnienie.
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Vueling Airlines dane kontaktowe działu obsługi klienta
Strona internetowa www.vueling.com
Telefon +34931518158
Adres pocztowy Parque de Negocios Mas Blau II, Plaza de l'Estany, núm 5, Barcelona, Spain, 8220
Masz problem z lotem Vueling Airlines?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.
Szukaj mojego lotu
Szukaj mojego lotu
Natychmiastowe wyszukiwanie lotu
Czy w ramach tej samej rezerwacji odbywały się loty z przesiadkami?
AirAdvisor ma ocenę „Doskonała” 4,5/5 na podstawie 28 876 opinii w serwisie Reviews.io
Tomasz Czop
Zweryfikowany Klient
Narazie za wcześnie na ocenę bo nie znam efektu końcowego mojej sprawy. Jednak sama forma składania wnioski jest przystepna
2 tygodnie temu
Bożena Cecot
Zweryfikowany Klient
Wygodny i zrozumialy sposób złożenia wniosku. Konkurencyjna cena za usługę.
3 tygodnie temu
Antoni Czaja
Zweryfikowany Klient
zlozylem wniosek pierwszy raz i narazie niewiem jak was ocenic
3 tygodnie temu
Igor Witold Wisniewski
Zweryfikowany Klient
Mein Entschädigungsantrag wurde sehr schnell bearbeitet.Ich bin mit Ihren Dienstleistungen sehr zufrieden. Vielen Dank und ich werde Ihre Dienste bei Bedarf in Zukunft auf jeden Fall wieder in Anspruch nehmen.Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank!
1 miesiąc temu
Małgorzata Wojtaś
Zweryfikowany Klient
Skuteczni- to na pewno :) troszkę wysoka prowizja, ale poza tym dość prosto i przejrzyście. Więc polecam
1 miesiąc temu
Karol Rutkowski
Zweryfikowany Klient
Szybko i bez problemów, air advisor załatwił moją sprawę o odszkodowanie, z powodu odwołanego lotu wizzair.Polecam
1 miesiąc temu
Maja Julia Zak
Zweryfikowany Klient
jestem bardzo zadowolona , profesjonalne podejscie do sprawy i niezwłoczna realizacja odszkodowania
1 miesiąc temu
Waldemar Maniak
Zweryfikowany Klient
Sprawa została załatwiona szybko, sprawnie i w sposób bardzo merytoryczny. Odszkodowanie za opóźniony lot wpłynęło na konto bardzo szybko. Jestem bardzo zadowolony z obsługi mojej sprawy przez firmę Air Advisor.
2 miesiące temu
Żaneta Małysiak
Zweryfikowany Klient
Proste i łatwe w wypełnieniu wniosku jestem w trakcie reklamacji o odczkodowanie za opuźniony lot czekam pozdrawiam
2 miesiące temu
Igor Wiśniewski
Zweryfikowany Klient
Ja, ich bin zufrieden und hoffe, dass mir die Entschädigung erfolgreich ausgezahlt wird. Mit freundlichen Grüßen, Wiśniewski
2 miesiące temu
Mariusz Poludniak
Zweryfikowany Klient
Dzień dobry ! Jestem bardzo zadowolony z waszej usługi wszystko przebiegło bardzo sprawnie i szybko .Dowiedzialam się przypadkiem , że można ubiegać się po odszkodowanie za opóźniony lot nie wierzyłem że może się udać ale spróbuję i bardzo miłe zaskoczenie .Dziękuję bardzo za pozytywne załatwienie sprawy .Pozdrawiam Mariusz
3 miesiące temu
Arkadiusz Smierzchalski
Zweryfikowany Klient
Czekałem na wyjaśnienie odszkodowania jakiś czas ale wiem że to tyle twa ale jak była decyzja pieniądze zostały przesłane szybko i proces był bezproblemowy
3 miesiące temu
Iwona Matuszak
Zweryfikowany Klient
Z braku jakiegokolwiek kontaktu z liniami lotniczymi, pozostaje nam ren kontakt. Nie wiem wiec, c9btutaj wychwalać, skoro nie ma żadnego porównania.
3 miesiące temu
Bożenna Jozefa Matusiak
Zweryfikowany Klient
Sprawa załatwiona szybko, sprawnie i pieniądze już po trzech tygodniach na moim koncie ! 😊
Pokaż więcej