Szukaj mojego lotu
Wyszukiwanie Odszkodowań Za Loty
Ostatnie loty Sky Express kwalifikujące się do odszkodowania
Bronimy praw pasażerów z udowodnionymi wynikami
Rozpatrzyliśmy ponad 450 000 roszczeń dotyczących opóźnień i odwołań lotów.
Naszym klientom wypłacono ponad 60,000,000€ odszkodowania.
Dołącz do ponad 430 000 pasażerów, którzy zaufali AirAdvisor, z odszkodowaniem za opóźniony lot.
Colin Cooke: https://www.flickr.com/photos/cooke1/51561542628/
Opóźnienia lub odwołania lotów mogą być bardzo frustrujące. Podobnie jak w każdych innych liniach lotniczych, takie przypadki mogą przydarzyć się od czasu do czasu w Sky Express. W naszym artykule wyjaśniamy, jak zachować się w przypadku problemów z lotem, kiedy przysługuje odszkodowanie i jak się o nie ubiegać.
Czy twoja podróż z Sky Express została zakłócona? Możesz uzyskać do 600 euro odszkodowania jako rekompensatę za stres i niedogodności. Sprawdź, czy Twój lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania.
Opóźnienia lotów Sky Express - jak postępować?
Według danych z lotniska w Atenach za okres od grudnia 2024 do marca 2025 na czas przybyło 80% lotów. Większość to umiarkowane opóźnienia, które stanowią 13% lotów, natomiast średnie i duże opóźnienia, które mogą wpływać na plany pasażerów to 6% lotów.
Co zrobić, jeśli problemy dotkną naszego lotu?
- Uzyskaj informacje od pracownika Sky Express na temat powodu opóźnienia
- Jeśli uzyskasz odpowiedź na piśmie zachowaj ją - będzie przydatna przy staraniu się o odszkodowanie.
- Zbieraj dowody opóźnienia. Wykonaj zrzut ekranu aplikacji Sky Express oraz fotografię tablicy informacyjnej na lotnisku.
- Jeśli ponosisz dodatkowe koszty związane z zakłóceniem podróży zachowaj rachunki i paragony.
- Sprawdź czas przybycia do miejsca docelowego, jest niezbędny do wyliczenia czasu opóźnienia lotu.
Sprawdź czy Twój lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania - możesz skorzystać z naszego bezpłatnego kalkulatora.
Twoje prawa jako pasażera Sky Express
Należy pamiętać, że odszkodowanie przysługuje w określonych przypadkach, natomiast linie lotnicze są dodatkowo zobowiązane do zapewnienia pasażerom odpowiedniej opieki.
W przypadku opóźnień, które trwają minimum 2 godziny
- Linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia posiłków i napojów - najczęściej w formie bonów.
- Możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych oraz wysłania maila lub faksu.
- W przypadku większych opóźnień, gdy lot ma się odbyć następnego dnia, linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia noclegu oraz transportu do miejsca noclegowego i z powrotem na lotnisko.
Gdy opóźnienie wynosi minimum 3 godziny
- W przypadku lotów spełniających warunki z rozporządzenia EU 261/2004 pasażerowie mają prawo do ubiegania się o odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro. Wysokość zależy od długości lotu.
Dla opóźnień wynoszących minimum 5 godzin
- Zyskujesz prawo do pełnego zwrotu ceny biletu za niewykorzystaną podróż lub skorzystanie z lotu alternatywnego. Jeśli lot alternatywny dotrze do miejsca docelowego z minimum 3-godzinnym opóźnieniem, również możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Przykład 1: Lot z Warszawy do Berlina miał lądować o 14:00, ale został opóźniony o 3 godziny z powodu zależnego od linii lotniczej, np. strajku. Ponieważ musisz czekać ponad 2 godziny, powinieneś otrzymać darmowe posiłki i napoje. Docierasz do Berlina o 17:30 – możesz ubiegać się o odszkodowanie, bo opóźnienie przekracza 3 godziny.
Przykład 2: Dowiadujesz się, że Twój lot z Paryża do Warszawy zaplanowany na jutro ma mieć 7 godzin opóźnienia, które wynikają z przyczyn zależnych od Sky Express. W takim wypadku możesz otrzymać całkowity zwrot poniesionych kosztów lub pozostać przy swoim bilecie. Jeśli lot przybędzie na miejsce z opóźnieniem minimum 3 godziny będziesz mógł ubiegać się o odszkodowanie.
Odbierz rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot do 600 euro za osobę!Sprawdź odszkodowanie!
Sky Express i odwołane loty
Instrukcja postępowania w przypadku odwołania lotu Sky Express
- Dowiedz się, jaki jest powód odwołania lotu. Postaraj się o odpowiedź na piśmie.
- Uzgodnij z obsługą Sky Express, jakie są możliwości związane z lotem alternatywnym.
- Możesz zaakceptować propozycję lotu alternatywnego lub ją odrzucić i uzyskać zwrot poniesionych kosztów.
- Jeśli musisz czekać na kolejny lot na lotnisku pamiętaj o prawie do opieki ze strony Sky Express.
- W przypadku poniesienia dodatkowych kosztów zachowaj rachunki.
- Sprawdź czy lot spełnia warunki, które zakwalifikują go do wypłaty odszkodowania.
- Złóż wniosek o odszkodowanie.
Jakie odszkodowanie przysługuje na wypadek odwołania lotu?
To zależy, kiedy zostanie podana informacja o odwołanym locie. Jeśli Sky Express poinformuje nas o tym z wyprzedzeniem mniejszym niż 14 dni to może przysługiwać rekompensata w kwocie od 250 do 600 euro. Możemy również samodzielnie zdecydować czy chcemy otrzymać zwrot pieniędzy czy skorzystać z lotu alternatywnego. Wybór jest możliwy, nawet jeśli mieliśmy bilet bezzwrotny.
Przykład: Problemy kadrowe spowodowały, że lot z Warszawy do Nowego Jorku został odwołany, a informacja została przekazana w dniu wylotu. Sky Express proponuje lot alternatywny, który odbędzie się następnego dnia. W takim przypadku pasażerom przysługuje prawo do noclegu, transportu oraz odszkodowanie w kwocie 600 euro na osobę.
Obniżenie klasy podróży w Sky Express
Czasami zdarza się tak, że kupujemy sobie wyższą klasę podróży, a w samolocie okazuje się, że musimy podróżować w klasie niższej. W związku z tym, że wyższe klasy kosztują więcej pasażer ma prawo do uzyskania zwrotu poniesionych kosztów. Wysokość zwrotu jest uzależniona od długości lotu i stanowi % od ceny biletu:
- 30% - dystans do 1500 kilometrów
- 50% - dystans powyżej 1500 kilometrów w UE oraz inne loty od 1500 do 3500 kilometrów
- 75% - wszystkie inne pozostałe loty
Polityka zwrotów w Sky Express
Jeśli pasażer chce zwrócić bilet w Sky Express wszystko zależy od tego, czy bilet jest zwrotny, czy bezzwrotny. Anulowanie rezerwacji z reguły musi odbywać się z odpowiednim wyprzedzeniem i może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Czy warto korzystać z bonów podróżnych od Sky Express?
W przypadku opóźnień lub odwołań lotów linie lotnicze często chcą porozumieć się z pasażerami i zamiast odszkodowania proponują bony, do późniejszego wykorzystania na loty. Dla linii lotniczych jest to korzystne rozwiązanie, bo nie obciążają swojego budżetu.
Jak wygląda to z perspektywy pasażera? Ma to wady i zalety. Z reguły bony opiewają na wyższą kwotę niż odszkodowanie za opóźniony lot czy jego odwołanie. Jednak mają one również wiele ograniczeń. Można je wykorzystać na określone trasy lub w konkretnym czasie, więc należy się dobrze zastanowić czy takie rozwiązanie jest dla nas korzystne. Wybierając bon podpisujemy ugodę z przewoźnikiem, więc odszkodowanie nie będzie tu dostępne.
Porównanie opóźnień, odwołań i zwrotów kosztów lotów Sky Express
Typ zakłócenia | Uprawnienia | Odszkodowanie |
Opóźnienia |
| Od 250 do 600 euro odszkodowania, jeśli przybędziesz z opóźnieniem 3+ godzin, a winę ponosi Sky Express |
Anulacje |
| |
Zwroty |
|
Odmowa wejścia na pokład Sky Express
W przypadku overbookingu i odmowy wejścia na pokład linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania w kwocie od 250 do 600 euro, jego wysokość zależy od długości naszej podróży. W przypadku wykorzystania lotu alternatywnego, który dociera do miejsca docelowego z opóźnieniem odszkodowanie jest niższe i wynosi od 150 do 300 euro.
Problemy podczas lotu? Sprawdź wysokość należnej rekompensaty!Sprawdź odszkodowanie!
Spóźnienie na przesiadkę w Sky Express
W przypadku spóźnienia na przesiadkę dla lotu łączonego możemy również liczyć na odszkodowanie - jeśli na miejscu docelowym pojawimy się z minimum 3-godzinnym opóźnieniem i wszystkie loty znajdowały się na jednej rezerwacji.
Przykład: Podróżujesz z Warszawy do Dubaju z przesiadką w Rzymie. W związku z tym, że pierwszy lot jest opóźniony, nie jesteś w stanie wsiąść do samolotu w Rzymie. Linie lotnicze organizują lot zastępczy, który dociera na miejsce z opóźnieniem wynoszącym 4 godziny. W takim wypadku przysługuje odszkodowanie.
Brak odszkodowania - przykłady sytuacji
Niestety nie każde odwołanie czy opóźnienie lotu kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania. W grę wchodzą tak zwane nadzwyczajne okoliczności, czyli sytuacje, na które linie lotnicze nie miały wpływu i nie mogły im w żaden sposób zaradzić. Mogą to być bardzo niekorzystne warunki pogodowe, zamknięta przestrzeń powietrzna, strajki personelu niezwiązanego z linią lotniczą czy zagrożenia bezpieczeństwa.
Należy dokładnie analizować każdy przypadek, bo nadzwyczajne okoliczności mogą być pretekstem do braku wypłaty odszkodowania. Najlepiej zbierać wszelkie informacje i zachować dokumenty, aby ułatwić cały proces dochodzenia odszkodowania.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie do Sky Express?
Przygotowaliśmy krótki przewodnik, który pomoże szybko i skutecznie złożyć wniosek o odszkodowanie w liniach lotniczych Sky Express:
- Zbierz wszystkie potrzebne dokumenty, które są związane z zakłóconym lotem
- Wejdź na oficjalną stronę Sky Express i skontaktuj się z działem obsługi w celu udostępnienia formularza.
- Dokładnie wypełnij formularz reklamacji i prześlij na adres mailowy przewoźnika.
- Zachowaj numer zgłoszenia w celu sprawdzania postępu reklamacji.
- Oczekuj na wyniki zgłoszenia, może to zająć około 30 dni.
Samodzielne składanie wniosku o odszkodowanie
Złożenie wniosku wydaje się z pozoru proste, ale czasami pasażerowie narzekają na pewne kłopoty. Wniosek nie jest dostępny na stronie internetowej i trzeba go zamawiać przez kontakt z obsługą linii lotniczych. Musimy samodzielnie wyliczyć trasę, wpisać odpowiednią kwotę odszkodowania i uzasadnić powód ubiegania się o rekompensatę Pojawiają się również bariery językowe, strona internetowa nie jest obecnie dostępna w języku polskim.
Wsparcie od AirAdvisor
Na każdym etapie dochodzenia odszkodowania - jeśli już złożyłeś wniosek lub jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz zwrócić się o pomoc do AirAdvisor. Zajmiemy się całym procesem w Twoim imieniu. Specjalizujemy się w prawie lotniczym, dlatego doskonale wiemy, które loty kwalifikują się do wypłaty odszkodowania. Działamy na rynku od ponad 8 lat, podczas których pomogliśmy już ponad 450 000 pasażerów na całym świecie. To nie wszystko, współczynnik sukcesu jest na poziomie 98%, co oznacza, że korzystając z naszych usług masz pewność, że linie lotnicze wypłacą należne odszkodowanie.
Autor:
Marek Michałowski - specjalistą zajmującym się marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
