Szukaj mojego lotu
Przekształcamy problemy związane z lotami w historie sukcesu
Rozpatrzyliśmy ponad 400 000 roszczeń dotyczących opóźnień i odwołań lotów.
Naszym klientom wypłacono ponad 60,000,000€ odszkodowania.
Dołącz do ponad 380 000 pasażerów, którzy zaufali AirAdvisor, z odszkodowaniem za opóźniony lot.
Tailwind Airlines a opóźnienia i odwołania lotów
Linie lotnicze nie opublikowały raportu odnośnie do problemów z terminowością w ostatnich latach. Jednak wiele doniesień wskazuje, że opóźnienia zdarzają się stosunkowo często. Dla przykładu w lipcu 2024 na lotnisku w Stambule doszło do 18 godzinnego opóźnienia lotu. Jeszcze mniej szczęścia mieli pasażerowie w Budapeszcie, których lot do Antalyi został opóźniony aż o 40 godzin.
W takich i innych sytuacjach warto znać swoje prawa i dbać o to, żeby skutecznie je egzekwować. Pamiętajmy również, że na każdym etapie dochodzenia odszkodowania swoje wsparcie oferuje AirAdvisor.
Zakłócony lot? Możesz mieć prawo do odszkodowania - do €600.Sprawdź odszkodowania
Prawa pasażerów Tailwind Airlines
Jeśli korzystamy z linii lotniczych Tailwind Ailrlinen na terenie Unii Europejskiej, czyli startujemy lub kończymy lot na terenie UE to możemy liczyć na rozporządzenie EU 261/2004. W wymienionym rozporządzeniu dokładnie określono prawa pasażerów i obowiązki linii lotniczych względem nich w takich przypadkach jak opóźniony lub odwołany lot.
Już po dwóch godzinach opóźnienia wyloty pasażerom przysługuje prawo do opieki. Polega ono na zapewnieniu posiłków, możliwości skorzystania z telefonu, a przy dłuższym oczekiwaniu zapewnienia noclegu wraz z odpowiednim transportem.
W przypadku praw do nabywania odszkodowania za problematyczne loty istotne są nie tylko długość trasy i czas opóźnienia, ale również przyczyna powstania problemu. Jeśli opóźnienie jest spowodowane tak zwanymi okolicznościami nadzwyczajnymi jak huragan, strajki personelu obsługi lotniska i tym podobne, to linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności. Podobnie w przypadku opóźnień krótszych niż 3 godziny licząc od planowanego do rzeczywistego lądowania samolotu na lotnisku docelowym.
Odszkodowanie za opóźniony lot Tailwind Airlines
Warunkiem uzyskania odszkodowania jest też to, czy opóźnienie wynika z czynników zależnych od linii lotniczych. Przykładowo lot Tailwind Airlines zanotował spóźnienie ze względu na błędy organizacyjne pracowników tych linii lotniczych lub awarię samolotu. Jednakże zajście nadzwyczajnych sytuacji niezależnych od linii lotniczych zwalnia je z obowiązku wypłaty rekompensat. Reklamacje dotyczące odszkodowania mogą więc zostać odrzucone np. wtedy, gdy lot został opóźniony ze względu na niekorzystne warunki atmosferyczne.
Poniżej przedstawiamy ogólne zestawienie tego, jaki odszkodowawczy zwrot za opóźniony lot Tailwind Airlines powinien zostać wypłacony w zależności od długości danego lotu.
Odległość lotu | Odszkodowanie w wysokości (na jednego pasażera) |
Mniej niż 1500 km | 250 euro |
Od 1500 km do 3500 km | 400 euro |
Ponad 3500 km | 600 euro |
Jeżeli reklamacja opóźnienia dotyczy lotu z przesiadkami to przy obliczaniu odległości i czasu opóźnienia pod uwagę bierze się różnice pomiędzy planowanym a faktycznym czasem przybycia do miejsca docelowego.
Żeby uzyskać odszkodowanie należy złożyć wniosek bezpośrednio do linii lotniczych. Operatorzy nie przyznają odszkodowań z automatu, więc bez wniosku nasze odszkodowanie może po prostu przepaść - jeśli minął ustawowy termin przedawnienia.
Jeśli w ostatnim czasie Twój lot został opóźniony lub odwołany to możliwe, że należy ci się odszkodowanie do 600 euro za osobę.Sprawdź odszkodowania
Odszkodowanie za odwołany lot Tailwind Airlines
Jeśli chcemy otrzymać odszkodowanie za odwołany lot, również można powoływać się na to, że odwołanie lotu wynikło ze względu na czynniki zależne od linii lotniczych. Gdy zaś odwołane loty są wynikiem sytuacji nadzwyczajnych, np. zamknięciem przestrzeni powietrznej ze względu na sytuację polityczną, to odszkodowanie nie zostanie przyznane.
Ponadto anulowanie lotu Tailwind Airlines nie jest przesłanką do wypłacenia odszkodowania, jeśli pasażer został poinformowany o tym fakcie co najmniej dwa tygodnie przed planowanym terminem wylotu. Linie lotnicze są również zwolnione z wypłaty odszkodowania, gdy poinformują o odwołaniu lotu w terminie minimum 7 dni od planowanego wejścia na pokład i spełnią dodatkowe aspekty. Odwołanie lotu Tailwind Airlines musi tu być powiązane z zaproponowaniem lotu alternatywnego o zbliżonych parametrach czasowych.
Jak wysokie odszkodowanie mogę uzyskać od Tailwind Airlines?
Ile otrzymam, jeśli lot będzie opóźniony?
Wysokość odszkodowania jest uregulowana przez rozporządzenie Unii Europejskiej. Ilość wypłaconych pieniędzy jest zależna od dystansu lotu:
- 250 euro - do 1500 km
- 400 euro - od 1500 do 3500 km
- 400 euro - ponad 3500 km dla lotów na terenie UE
- 600 euro - ponad 3500 i start lub lądowanie poza UE
Ile otrzymam, jeśli lot nie zostanie odwołany?
Tu podobnie mamy do czynienia z tym samym rozporządzeniem i takimi samymi kwotami.
- 250 euro - dystans do 1500 km
- 400 euro - dystans od 1500 do 3500 km
- 600 euro - dystans ponad 3500 km
W przypadku, gdy start i lądowanie samolotu i siedziba linii lotniczych, z których korzystamy znajduje się poza UE, wówczas możemy skorzystać z innych przepisów, które chronią pasażerów i gwarantują odszkodowania za problematyczne loty jak Konwencja Montrealska czy też przepisy obowiązujące w danych krajach.
Przykłady lotów i wysokości rekompensat Tailwind Airlines
Podajmy kilka przykładów, które pozwolą zobaczyć jak przedstawiają się odszkodowania na popularnych trasach.
Wylot | Cel | Dystans (km) | Kwota odszkodowania |
Stambuł, Turcja | Warszawa, Polska | 1400 | 250 eur |
Stambuł, Turcja | Rzym, Włochy | 1390 | 250 eur |
Stambuł, Turcja | Vigra, Norwegia | 2900 | 400 eur |
Stambuł, Turcja | Paryż, Francja | 2250 | 400 eur |
Co zrobić w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu Tailwind Airlines?
Ogólnie o wszystko powinni zadbać przedstawiciele linii lotniczej, z której korzystamy. Zdarza się jednak tak, że nie otrzymujemy odpowiedniej pomocy i nie mamy pojęcia jak się zachować i jakie są nasze prawa. Przede wszystkim powinniśmy zostać poinformowani jak wygląda sytuacja - ile wynosi opóźnienie i co jest jego przyczyną. Po oczekiwaniu większym niż dwie godziny będzie się nam należała opieka - jedzenie, napoje, czy umożliwienie skorzystania z kontaktu telefonicznego, czy mailowego.
Najlepiej zachować wszystkie dokumenty, które potwierdzą problemy z lotem, poniesione koszty czy też obsługę pracowników linii lotniczej. Po powrocie z podróży należy złożyć wniosek samodzielnie lub powierzyć obsługę profesjonalistom. W AirAdvisor pomagamy w całym procesie odzyskiwania należności.
Dokumenty niezbędne do złożenia wniosku o odszkodowanie
Najlepiej zbierać wszystkie dokumenty, które dotyczą problematycznej podróży. W procesie wnioskowania o odszkodowanie najistotniejsze będą:
- potwierdzenie rezerwacji wraz z numerem
- karta pokładowa
- potwierdzenia opóźnienia (zdjęcie tablicy odlotów, dokumenty od przewoźnika)
- rachunki za dodatkowe koszty, które wynikły bezpośrednio z opóźnienia czy odwołania lotu
Im więcej dokumentów dostarczymy tym będziemy mieć większe szanse na pozytywne i szybsze rozpatrzenie naszego wniosku.
Ile czasu na złożenie reklamacji w Tailwind Airlines?
Należy zwrócić tu uwagę na termin przedawnienia, który w Polsce wynosi 1 rok. Oznacza to, że na złożenie wniosku o rekompensatę za lot mamy dokładnie 1 rok. Po upływie tego czasu linie lotnicze są zwolnione z odpowiedzialności za napotkane przez nas problemy z lotem.
Nadzwyczajne okoliczności – kiedy linia lotnicza ponosi odpowiedzialność?
Nie każdy opóźniony lub odwołany lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania, muszą zajść odpowiednie okoliczności, w którym nasz wniosek o odszkodowanie będzie rozpatrzony pozytywnie. Linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za lot, gdy problemy wynikają z bezpośrednio z ich winy i można było ich uniknąć. Są też nadzwyczajne okoliczności, które zwalniają linie lotnicze z odpowiedzialności i wówczas odszkodowanie się nie należy:
- pogoda, która uniemożliwia wykonanie bezpiecznego startu lub lądowania
- wady ukryte samolotu
- strajki personelu niezwiązanego z liniami lotniczymi realizującymi przelot
- niestabilna sytuacja polityczna
Polityka zwrotów Tailwind Airlines
W przypadku chęci anulowania lotu przez pasażera możliwość zwrotu pieniędzy jest zależna od rodzaju zakupionego biletu. W większości przypadków bilety są bezzwrotne, więc przepadają, jeśli chcemy dokonać anulacji. Jednak w taryfach elastycznych istnieje możliwość zmiany terminu lotu, z jednoczesnym zapewnieniem minimalnych opłat dodatkowych.
Wsparcie od AirAdvisor
W przypadku wszelkich problemów z lotami możemy skorzystać ze wsparcia AirAdvisor. Dlaczego warto skorzystać z naszych usług? Wystarczy przekazać nam dokumenty związane problematycznym lotem, a my zajmiemy się resztą. Specjalizujemy się w prawie lotniczym, dzięki czemu zapewniamy bardzo wysoki współczynnik skuteczności, który wynosi obecnie 98%. Pomogliśmy już dla ponad 400 000 tysięcy pasażerów na całym świecie.
Zgłoś się do AirAdvisor i uzyskaj do €600 odszkodowaniaSprawdź ile Ci się należy.Sprawdź odszkodowania
FAQ
Co wybrać voucher czy odszkodowanie w formie gotówki za opóźniony lot Tailwind Airlines?
Vouchery mogą opiewać na wyższą kwotę, ale mogą posiadać ograniczenia co do czasu i możliwości ich wykorzystania. Wybór korzystniejszej opcji zależy od prywatnych preferencji.
Czy Tailwind Airlines może odrzucić wniosek o odszkodowanie za lot?
Tak, wniosek może zostać odrzucony na drodze polubownej, wówczas możemy starać się o dochodzenie praw do odszkodowania na drodze sądowej.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie w przypadku problemów technicznych Tailwind Airlines?
Tak, problemy techniczne, o ile nie są wynikiem wad ukrytych kwalifikują się do wypłaty odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot.
