Szukaj mojego lotu
Wyszukiwanie Odszkodowań Za Loty
Ostatnie loty Sky Up airlines kwalifikujące się do odszkodowania
Posiadamy udokumentowane sukcesy w zakresie odszkodowań za loty
Rozpatrzyliśmy ponad 430 000 roszczeń dotyczących opóźnień i odwołań lotów.
Naszym klientom wypłacono ponad 60,000,000€ odszkodowania.
Dołącz do ponad 410 000 pasażerów, którzy zaufali AirAdvisor, z odszkodowaniem za opóźniony lot.
W ostatnich latach linie SkyUp skoncentrowały się na działalności w ramach umów ACMI co pozwoliło im na znaczący wzrost liczby obsłużonych pasażerów. W okresie od 1 kwietnia do 31 października 2024 roku przewoźnik zrealizował ponad 10 tys. lotów, obsługując niespełna 1,53 mln pasażerów, co oznacza wzrost o blisko 45% w porównaniu z tym samym okresem poprzedniego roku.
Tak jak w każdej linii lotniczej, w części lotów mogą zdarzać się zakłócenia. W poniższym artykule doradzamy jak zachowywać się w przypadku opóźnień lub odwołań lotów i jakie prawa przysługują pasażerom.
Zakłócenia podczas lotu SkyUp?Sprawdź, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania i odbierz do 600 €!Bezpłatne sprawdzenie lotu!
SkyUp opóźniony lot, co robić?
Instrukcja postępowania w przypadku opóźnienia lotu SkyUp:
- Sprawdź status lotu
Zaloguj się na stronie internetowej SkyUp, sprawdź aplikację mobilną lub tablicę odlotów na lotnisku. - Zgłoś się do punktu obsługi linii SkyUp
Zapytaj o powód oraz przewidywany czas opóźnienia.
Poproś o pisemne potwierdzenie opóźnienia z podaniem godziny planowanego i rzeczywistego odlotu. - Zachowaj wszystkie dokumenty
Sfotografuj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji oraz wszelką korespondencję z przewoźnikiem. - Ubiegaj się o odszkodowanie za lot
Jeśli opóźnienie wyniosło co najmniej 3 godziny i nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami, możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004: - Sprawdź czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania - wykorzystaj bezpłatny kalkulator.
Prawa pasażerów SkyUp
Prawa pasażerów w przypadku opóźnienia lotu są zależne od szczegółów lotu i okoliczności związanych z powstaniem opóźnienia.
Jeśli Twój lot rozpoczyna się w UE lub jest obsługiwany przez przewoźnika z UE i ląduje w UE, obowiązuje Rozporządzenie (WE) nr 261/2004.
W przypadku opóźnienia w miejscu docelowym o co najmniej 3 godziny, możesz być uprawniony do odszkodowania:
- 250 EUR – dla lotów o długości do 1500 km.
- 400 EUR – dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km.
- 600 EUR – dla lotów o długości ponad 3500 km.
W zależności od długości opóźnienia, przewoźnik powinien zapewnić posiłki, napoje, możliwość komunikacji oraz, w razie potrzeby, zakwaterowanie.
Loty poza obszarem UE
Jeśli Twój lot odbywa się poza UE i nie jest obsługiwany przez przewoźnika z UE (SkyUp to ukraińskie linie lotnicze), unijne przepisy mogą nie mieć zastosowania. W takich przypadkach prawa pasażerów zależą od lokalnych regulacji oraz polityki przewoźnika.
Sprawdź lot i odbierz należne odszkodowanie!Kliknij i sprawdź!
Co zrobić w przypadku odwołania lotu SkyUp?
- Sprawdź oficjalne informacje na stronie SkyUp lub u przedstawiciela na lotnisku.
- Poproś o pisemne potwierdzenie odwołania lotu wraz z podaniem przyczyny.
- Zachowaj dokumenty podróży.
- Uzgodnij alternatywny transport lub zwrot kosztów biletu.
- Wykorzystaj prawo do opieki podczas oczekiwania na lot alternatywny.
- Sprawdź, czy lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania.
- Złóż wniosek o rekompensatę.
Wysokość odszkodowania za odwołany lot
W przypadku odwołania lotu SkyUp, pasażerowie mogą być uprawnieni do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, o ile lot rozpoczynał się lub kończył w UE. Wysokość odszkodowania zależy od długości planowanej trasy i wynosi:
- 250 euro dla lotów do 1500 km,
- 400 euro dla lotów między 1500 a 3500 km oraz
- 600 euro dla lotów powyżej 3500 km.
Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej 14 dni wcześniej lub jeśli przyczyną były nadzwyczajne okoliczności.
Obniżenie klasy podróży SkyUp
SkyUp Airlines oferuje trzy klasy taryfowe w ramach klasy ekonomicznej:
- Just Fly,
- Fly & Smile
- Fly & Celebrate
Jeśli pasażer zostanie bez swojej zgody przeniesiony do klasy niższej niż ta, za którą zapłacił, ma prawo do częściowego zwrotu kosztów biletu zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km
- 50% dla lotów od 1500 do 3500 km
- 75% dla lotów powyżej 3500 km
Zwrot może być wypłacony w formie gotówki, przelewu lub – za zgodą pasażera jako voucher podróżny.
Polityka zwrotów w SkyUp
To czy możemy zwrócić zakupiony bilet lotniczy i otrzymać zwrot kosztów jest uzależnione od taryfy naszego biletu:
- Just Fly: brak możliwości zwrotu biletu i zmian w rezerwacji.
- Fly&Smile: Umożliwia zmianę daty, lotu lub trasy za opłatą 50 EUR plus ewentualną różnicę w cenie biletu. Brak możliwości zwrotu kosztów w przypadku rezygnacji.
- Fly&Celebrate: Taryfa pozwala na bezpłatne zmiany w rezerwacji (z dopłatą różnicy w cenie biletu). Zwrot biletu jest możliwy za opłatą 30 EUR, pod warunkiem dokonania rezygnacji nie później niż 12 godzin przed planowanym odlotem.
Czy warto skorzystać z bonu od SkyUp?
Linie lotnicze skłaniają się do oferowania bonów zamiast odszkodowania w formie gotówki, aby zminimalizować straty finansowe. Z punktu widzenia pasażera bon na lot może być korzystny, bo jego wartość może przekraczać wartość odszkodowania, ale należy sprawdzić warunki jego wykorzystania. Często są to ograniczenia co do tras, czasu, klasy podróży.
Zestawienie opóźnień, odwołań i zwrotów kosztów lotów SkyUp
Rodzaj zakłócenia | Uprawnienia | Odszkodowanie |
Opóźnienia | - Posiłki i napoje przy opóźnieniach 2+ godziny - Hotel i transport przy opóźnieniu z noclegiem - Opóźnienie powyżej 5 godzin daje możliwość zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji | Od 250 € do 600 € odszkodowania, jeśli przylot nastąpił z opóźnieniem 3+ godziny i SkyUp ponosi winę |
Odwołania lotu | - Zwrot kosztów lub zmiana rezerwacji - Jeśli nowy lot dotrze z opóźnieniem 3+ godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania | |
Zwroty | - Przysługuje zwrot kosztów w przypadku opóźnień powyżej 5 godzin lub odwołania lotu przez SkyUp |
Odmowa wejścia na pokład w SkyUp
Jeśli SkyUp odmówi Ci wejścia na pokład (np. z powodu overbookingu) i lot zaczyna się lub kończy w kraju UE, przysługują:
- Posiłki, napoje, zakwaterowanie (jeśli potrzebne)
- Zwrot kosztów biletu lub lot alternatywny
- Odszkodowanie od 250 € do 600 €, w zależności od długości trasy
Prawa nie przysługują jeśli odmowa wejścia na pokład wynika z winy pasażera jak brak dokumentów czy agresywne zachowanie.
Zakłócenia lotu SkyUp?Sprawdź wysokość odszkodowania!Kliknij i sprawdź!
Spóźnienie na przesiadkę w SkyUp
Jeśli lot SkyUp był opóźniony i przez to spóźnisz się na przesiadkę (przy jednej rezerwacji), przysługują Ci:
- Lot alternatywny
- Posiłki, napoje i nocleg, jeśli czas oczekiwania na nowy lot przedłuża się
- Odszkodowanie 250–600 €, jeśli przylot opóźni się o 3+ godziny i SkyUp ponosi winę
Kiedy nie otrzymamy odszkodowania od SkyUp?
- Lot nie zaczynał się lub kończył z terytorium UE – SkyUp to linie spoza UE
- Opóźnienie lub odwołanie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności, np.:
a) zła pogoda
b) strajki niezależne od linii lotniczej
c) zagrożenia bezpieczeństwa
d) zamknięcie przestrzeni powietrznej - Zostałeś poinformowany o odwołaniu:
a) ponad 14 dni wcześniej
b) 7–14 dni wcześniej, ale zaoferowano Ci alternatywny lot w podobnym czasie - Miałeś osobną rezerwację na przesiadkę i nie zdążyłeś na kolejny lot.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie do SkyUp?
- Zbierz dokumenty: bilet, karta pokładowa, potwierdzenie opóźnienia/odwołania.
- Wejdź na stronę skyup.aero i przejdź do zakładki "Contact us".
- Wypełnij formularz kontaktowy – podaj dane lotu, opis sytuacji i załącz dokumenty.
- Czekaj na odpowiedź (do 30 dni).
- W razie braku reakcji – złóż skargę do ULC lub skorzystaj z firmy pośredniczącej.
Czy warto składać wniosek samodzielnie?
Jeśli posiadamy wiedzę na temat obowiązujących przepisów możemy złożyć wniosek samodzielnie. W przypadku, w którym nie czujemy się na siłach możemy skorzystać z pomocy firmy pośredniczącej. Czasami sprawy wymagają negocjacji czy też wejścia na drogę sądową, w takim przypadku szanse na skuteczne uzyskanie odszkodowania są mniejsze.
Profesjonalne wsparcie od AirAdvisor
Podczas dochodzenia praw do odszkodowania możemy skorzystać z pomocy AirAdvisor. Zgłoszenie roszczenia zajmuje zaledwie tylko 5 minut, a sprawa jest obsługiwana przez zespół profesjonalistów, ze współczynnikiem skuteczności na poziomie 98%. Działamy na rynku odszkodowań lotniczych od ponad 8 lat oferując pomoc pasażerom na całym świecie. Posiadamy zasadę No Win, No Fee - pobieramy opłatę tylko w przypadku wypłaty odszkodowania. Zaufało nam ponad 430 000 klientów!
