Prawo do odszkodowania za opóźniony lot poza UE / PL

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: March 25, 2024

Pomimo nowych technologii i bardzo rygorystycznych procedur występujących na lotniskach, opóźnienia są wciąż nieodłącznym elementem lotów. Nawet gdy wszystko jest doskonale zorganizowane, mogą wystąpić różnego rodzaju nieprzewidywalne okoliczności, które zakłócają plan lotów. Bezpieczeństwo jest tu na pierwszym miejscu, więc jeśli tylko istnieją jakieś przesłanki, które świadczą, że jest ono zagrożone, wszystko musi być dokładnie sprawdzone.

Frustracja pasażerów z powodu opóźnień czy odwołań lotów jest potężna. Wiadomo, że nie jest to nic przyjemnego, a często opóźnienia niosą ze sobą dodatkowe problemy. Możemy spóźnić się na spotkanie, stracić klienta biznesowego czy po prostu stracić część dnia z naszych wakacji. Kwestie praw pasażerów regulują odpowiednie rozporządzenia, które pozwalają na rekompensaty związane z opóźnieniami. Przyjrzymy się bliżej jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot poza UE.

Wylot z kraju w Unii Europejskiej do kraju poza Unię Europejską

Jeśli chodzi o odszkodowanie za lot poza UE, warunki uzyskania rekompensaty zależą od wielu czynników. Można wnioskować także o różne kwoty, w zależności od tego, skąd wylatujemy i do jakiego kraju lecimy. Jeśli wylot ma miejsce w kraju, który znajdującym się w Unii Europejskiej to w przypadku lotu do Chin, USA, Australii czy Japonii możemy liczyć na całkiem spore odszkodowanie. W przypadku lotów:

• od 1500 do 3500 kilometrów odszkodowanie wynosi 400 euro.
• powyżej 3500 kilometrów odszkodowanie to 600 euro.

Podstawa prawna określa, stawki w euro, więc to ile dostaniemy złotówek jest uzależnione od aktualnego kursu wymiany walut. Obecnie 400 euro to około 1730 zł, a 600 to równowartość 2600 zł. Kwota dotyczy jednej osoby, więc jeśli podróżujemy całą rodziną, możemy liczyć na całkiem przyzwoitą rekompensatę.

Oczywiście należy pamiętać, że aby uzyskać świadczenie pieniężne muszą zajść dodatkowe okoliczności.

Sprawdź czy możesz uzyskać odszkodowanie za opóźniony lot!Wypełnij krótki formularz!

Wylot z Polski do kraju w Unii Europejskiej

Co w przypadku krótszego lotu, czy wówczas należy się nam odszkodowanie? Okazuje się, że możemy liczyć na rekompensatę również w lotach do 1500 kilometrów i w przedziale od 1500 do 3500 kilometrów. Wylatując z Polski do kraju w UE, możemy otrzymać odszkodowanie za opóźnienie w wysokości:

• 250 euro dla lotów do 1500 kilometrów
• 400 euro dla lotów od 1500 do 3500 kilometrów.

Wszystkie informacje na temat praw do roszczeń reguluje rozporządzenie 261/2004 wydane przez organy Unii Europejskiej. Znajdziemy tu informacje ile musi wynosić odszkodowanie, jakie warunki muszą zostać spełnione i jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot. Jeśli często korzystamy z podróży samolotem, warto znać nasze prawa.

Kiedy przysługuje odszkodowanie za problemy z opóźnieniem lotu?

Wiemy już ile może wynieść odszkodowanie za lot poza UE, a także w przypadku lotów wewnątrz UE. Jednak nie każde opóźnienie lotu wiąże się z wypłatą odszkodowania. Pierwsza kwestia to czas opóźnienia. W przypadku opóźnień, które trwają dłużej niż 2 godziny już możemy liczyć na pewne prawa - prawo do opieki, czyli posiłki, napoje, możliwość wykonania rozmowy telefonicznej czy wysłania wiadomości e-mail.

Ponadto nie każda przyczyna odwołania lotu kwalifikuje nas do otrzymania rekompensaty pieniężnej. W skrócie ujmując, jeśli opóźnienie lotu jest związane z czynnikami niezależnymi od przewoźnika jak dla przykładu obostrzenia pandemiczne, strajki obsługi lotniska czy też nagłe pojawienie się huraganu - nie otrzymamy pieniędzy.

W momencie, gdy przyczyną jest wina linii lotniczych i opóźnieniu można było zaradzić, kwalifikujemy się do otrzymania odszkodowania. Oczywiście pieniądze nie są wypłacane z automatu i musimy złożyć odpowiedni wniosek o odszkodowanie. Linie lotnicze mają 30 dni na ustosunkowanie się do naszego wniosku i przesłanie odpowiedzi.

Prawa pasażerów w przypadku krajów poza UE

Okazuje się, że Europa ma bardzo korzystne prawa dla pasażerów korzystających z linii lotniczych. W wielu krajach na świecie nie istnieje coś takiego jak rekompensata za opóźniony czy też odwołany lot. Dodatkowo sytuacja jest dosyć mocno zagmatwana z tego powodu, że nie tylko pojedynczy kraj może mieć własne przepisy, ale dodatkowo poszczególne linie lotnicze również posiadają własne reguły, według których postępują.

Jak natomiast wygląda sytuacja, gdy korzystamy z lotu przesiadkowego, który zaczyna się na terenie UE, a kolejne części podróży realizowane są przez innych przewoźników, czy w takim wypadku należy się nam odszkodowanie na zasadach, które reguluje rozporządzenie 261? Okazuje się, że tak! Nawet jeśli przesiadka jest realizowana przez innego przewoźnika, to traktuje się to jako całość lotu i możliwe jest uzyskanie odpowiedniego odszkodowania.

Do kogo zgłosić się po takie odszkodowanie? Odpowiedzialność leży po stronie przewoźnika, u którego wykupiliśmy bilet. Nie ma tu znaczenia, że jakaś część podróży będzie realizował inny przewoźnik.

Stany Zjednoczone

W przypadku korzystania z przewoźników zarejestrowanych w Stanach Zjednoczonych nad prawami pasażerów czuwa DOT - Department of Transportation, czyli Departament Transportu. Głównie realizuje się tu odszkodowania w sytuacji odmowy przyjęcia na pokład. Ustawa nie przewiduje odszkodowania za opóźniony czy odwołany lot.

Istnieje jednak możliwość skorzystania z Konwencji Montrealskiej, która określa, że pasażerom przysługuje odszkodowanie za opóźnienie lotu, również w Stanach Zjednoczonych. Co istotne takie rekompensaty są wypłacane, jeśli udowodnimy, że powstałe opóźnienie przyczyniło się do powstania szkody dla pasażera.

Oczywiście, jeśli lot jest odwołany, przewoźnik ma zadanie udostępnić inny lot lub zwrócić pieniądze za bilet, ale bez dodatkowych rekompensat. Dodatkowo spotykamy się tu z obowiązkiem opieki nad pasażerami, którzy spotykają się z problemami na lotniskach w Stanach Zjednoczonych.

Kanada

Jeśli chodzi o odszkodowanie za opóźniony lot poza UE, warto przyjrzeć się sytuacji w Kanadzie. Okazuje się, że mamy tu bardzo podobne przepisy, do tych, które obowiązują w Europie. Tak samo, jak w przypadku Polski czy Europy możemy ubiegać się o odszkodowanie w przypadku odwołania, opóźnienia lotu czy sytuacji, w której przewoźnik odmawia pasażerowi wpuszczenia na pokład.

Główna różnica między Kanadą a Unią Europejską jest taka, że w Kanadzie wysokość odszkodowania nie zależy wyłącznie od czasu opóźnienia, ale istnieje podział ze względu na wielkość linii lotniczych. Nie stosuje się tu również obliczania odległości lotu, nie ma ona wpływu na wysokość odszkodowania.

Indie

Prawa pasażerów linii lotniczych w Indiach są chronione przez Dyrekcję Generalną Lotnictwa Cywilnego. Okazuje się, że pasażerowie mają prawa do odpowiednich przywilejów jednakowo w przypadku opóźnienia, odwołania lotu, niewpuszczenia na pokład czy zagubienia lub uszkodzenia bagażu. Oczywiście działające tu linie lotnicze również posiadają swoje regulaminy, które mogą mieć wpływ na przysługujące rekompensaty.

Jeśli chodzi o kwestie opóźnień mamy tu do czynienia zarówno z odszkodowaniami za opóźnienie, jak i opieką nad pasażerami w formie posiłków czy napojów. Wiele zależy tu od długości opóźnienia i tego, czy lot jest krajowy, czy zagraniczny. Podobnie jak w innych krajach na świecie, rekompensaty nie są wypłacane w przypadku opóźnień, które są niezależne od przewoźnika.

Sprawdź odszkodowanie dla lotów międzynarodowych.Odzyskaj pieniądze szybko i skutecznie z AirAdvisor

FAQ

Czy ktoś dostał odszkodowanie za opóźniony lot?

Tak, wielu pasażerów otrzymuje odszkodowania związane z opóźnieniem lotów. Opóźnienie lotu musi w takim przypadku wynosić przynajmniej 3 godziny i dotyczyć winy przewoźnika.

Kto odpowiada za opóźniony lot?

Według przepisów UE za opóźniony lot odpowiadają linie lotnicze, które obsługują dany lot. Jeśli posiadamy ubezpieczenie, możemy dodatkowo wnioskować o wypłatę rekompensaty od ubezpieczyciela. W krajach poza UE należy sprawdzić aktualnie obowiązujące przepisy.

Co zrobić, jeśli linie lotnicze nie chcą wypłacić odszkodowania?

Jeśli linie lotnicze nie chcą wypłacić odszkodowania na drodze polubownej, to możemy przekazać sprawę do sądu. Dodatkowo mamy możliwość powierzenia sprawę dla takich firm jak AirAdvisor, które oferują profesjonalne wsparcie w przypadku ubiegania się o odszkodowania od linii lotniczych.

Jak wnioskować o odszkodowanie za opóźniony lot poza UE?

Jeśli nasza podróż zaczyna się na lotnisku poza UE i spotkamy się z opóźnieniem, warto sprawdzić przepisy, które obowiązują w danym kraju. Następnie kontaktujemy się z liniami lotniczymi, które obsługiwały nasz lot.