Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: May 09, 2024

Opóźnienia lotów są bardzo uciążliwe nie tylko w przypadku lotów turystycznych, gdy chcemy jak najszybciej dostać się do naszego hotelu, ale też podczas lotów biznesowych. Problemy na lotniskach nie są niestety rzadkością, zdarzają się bardzo często. Nie każdy pasażer zdaje sobie sprawę z tego, jakie prawa mu przysługują. W wielu przypadkach opóźniony lot jest podstawą do uzyskania odszkodowania.

Oczywiście nie każde opóźnienie upoważnia nas do uzyskania rekompensaty. Muszą zaistnieć określone wymogi, po których spełnieniu możemy ubiegać się o wypłatę pieniędzy. Wyjaśniamy jakie odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje pasażerom i w jakich sytuacjach.

Prawa pasażerów w aspekcie opóźnienia lotów

Wszelkie prawa i możliwości pasażerów, są zapisane w rozporządzeniu 261/2024 wydanym przez Parlament Europejski i Radę. Znajdziemy tu informacje o ochronie pasażerów w takich przypadkach jak:

• opóźnienie lotu
• odwołanie lotu
• niewpuszczenie na pokład
• zagubienie bagażu.

Nie możemy zapominać również o tym, że przewoźnik jest zobowiązany do dokładnego przedstawienia praw, które przysługują pasażerom. Jeśli uznamy, że w przypadku opóźnienia lotu, czy też innych zakłóceń naszej podróży przewoźnik nie wywiązuje się ze swoich obowiązków, możemy wnieść skargę do jednej z instytucji, które zajmują się prawami pasażerów:

• Rzecznik Praw Pasażera
• Komisja Praw Ochrony Pasażera
• Urząd Lotnictwa Cywilnego

Jakie odszkodowanie za opóźniony lot?

Skupmy się na kwestii, jaka jest wysokość odszkodowania za opóźniony lot. Okazuje się, że w zależności od sytuacji możemy otrzymać 250, 400, a nawet 600 euro. Przy obecnym kursie wymiany jest to odpowiednio 1080, 1735 i 2600 zł.

Ile za opóźniony lot, to pytanie zadaje sobie każdy pasażer, który spotka się z problemami na lotnisku. Od czego zależy wysokość rekompensaty? Żeby opóźnienie kwalifikowało się do otrzymania zadośćuczynienia, musi ono być dłuższe niż 3 godziny. Liczy się również odległość, jaką samolot wykonuje w czasie lotu.

Odległość	Opis	Wysokość odszkodowania
Do 1500 km	Lot na terenie UE	250 euro
Od 1500 km	Lot na terenie UE	400 euro
Od 1500 do 3500 km	Początek lub koniec lotu poza UE	400 euro
od 3500 km	Początek lub koniec lotu poza UE	600 euro

Opóźniony lot? Sprawdź jak szybko i bez problemów uzyskać odszkodowanie!

Zażądaj odszkodowania

Jeśli nie chcemy samodzielnie obliczać należnego odszkodowania, możemy wykorzystać również kalkulator odszkodowania za opóźniony lot. Takie narzędzie sprawdzi konkretny lot i wygeneruje wynik, który pokaże, ile odszkodowania za opóźniony lot można uzyskać.

Pieniądze, o których mowa w przepisach są całkiem przyzwoite, a pamiętajmy, że jeśli podróżujemy w kilka osób, to odszkodowanie należy się dla każdego z osobna. Niestety nie każde opóźnienie kwalifikuje się do otrzymania rekompensaty. W niektórych przypadkach nie otrzymamy żadnych pieniędzy.

Nie zawsze odzyskanie pieniędzy, za zakłócenia naszej podróży są łatwe do odzyskania, dla linii lotniczych są to dosyć duże pieniądze. Najlepiej powierzyć odzyskiwanie należności profesjonalnym firmom, które będą reprezentować nasze interesy.

Opóźniony lot wysokość odszkodowania - przykłady

Obliczenia nie są trudne, szczególnie jeśli korzystamy z kalkulatora od AirAdvisor. Możemy omówić przykładowe loty, aby zobaczyć jak to wygląda w praktyce:

Przykład 1:

4-osobowa rodzina wylatuje z lotniska w Chopina w Warszawie i leci na lotnisko Ellinikon w greckich Atenach. Lądowanie odbywa się 4 godziny później niż planowano, a przyczyna opóźniania nie kwalifikuje się do nadzwyczajnych okoliczności. Dystans to 1601 kilometrów, co przekłada się na odszkodowanie w wysokości 400 euro za osobę. W związku z tym, że z lotu korzystały 4 osoby odszkodowanie dla całej rodziny to 1600 euro, czyli około 6950 zł.

Przykład 2:

Pasażer leci z międzynarodowego portu lotniczego w Barcelonie do portu lotniczego Kennedy-ego w Nowym Jorku. Czas opóźnienia i przyczyny spełniają warunki związane z przyznaniem odszkodowania. W takim wypadku odległość wynosi 6147 kilometrów, więc mamy do dyspozycji maksymalną kwotę odszkodowania, czyli 600 euro. Po aktualnym kursie będzie to mniej więcej 2600 zł.

Jak widać odszkodowanie może znacznie poprawić nasz domowy budżet lub po prostu zrekompensować szkody, które powstały w jego wyniku. Należy jednak pamiętać, że odszkodowanie nie jest wypłacane automatycznie i żeby z niego skorzystać najpierw musimy złożyć odpowiedni wniosek.

Przejmujemy wszystkie koszty prawne

Wystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.

Zażądaj odszkodowania

W jakich sytuacjach nie otrzymamy rekompensaty?

Nie wszystko jest takie proste, jak może się nam wydawać i w przypadku tak zwanych nadzwyczajnych okoliczności nie przysługują nam pieniążki. Co dokładnie oznacza ten termin?

1. Warunki atmosferyczne. Zwykły deszcz czy opady śniegu raczej nie kwalifikują się tu do bardzo złej pogody. Chodzi głównie o huragany czy inne gwałtowne zjawiska atmosferyczne, przez które start o czasie nie jest możliwy.
2. Niestabilność polityczna. Nie jest to częsta przyczyna opóźnień, ale przepisy mówią, że w przypadku problemów politycznych linie lotnicze są zwolnione z wypłaty rekompensaty. Jak to wpływa na loty? Najczęściej wiąże się z bardziej zaawansowanymi kontrolami bezpieczeństwa, przez co odprawa pasażerów i inne czynności przebiegają wolniej.
3. Zderzenie samolotu z ptakami. Tu nie możemy dociekać się winy przewoźnika, jeśli nastąpi zderzenie samolotu z ptakami. Z reguły na lotniskach są specjalnie trenowane ptaki drapieżne do odstraszania innych ptaków, ale mimo to sytuacje związane z uderzeniem ptaków zdarzają się od czasu do czasu.
4. Lądowanie awaryjne czy strajk na lotnisku. Kolejne sytuacje, na które linie lotnicze nie mają wpływu.

Krótko mówiąc, są to różnego rodzaju sytuacje, na które przewoźnik nie ma żadnego wpływu i mimo podjęcia wszystkich możliwych środków lot został opóźniony.

Nie wszystkie sytuacje są jasne, a na lotnisku nie zawsze otrzymujemy informację, co jest powodem opóźnienia. Zawsze warto dochodzić naszych praw i sprawdzać, czy należy się nam odpowiednia rekompensata. W takim wypadku najlepiej zwrócić się do profesjonalnych firm jak AirAdvisor, gdzie sytuacja zostanie dokładnie przeanalizowana.

Może się zdarzyć tak, że nawet jeśli odszkodowanie się nam należy, to linie lotnicze nie zechcą dobrowolnie wypłacić środków. Wówczas pośrednicy mogą okazać się najlepszą opcją. Problem zostanie rozwiązany na drodze sądowej. Co najważniejsze nie ponosimy żadnych kosztów, nawet w przypadku przegrania rozprawy sądowej.

Co oprócz odszkodowania za opóźniony lot?

Wiemy już jak obliczyć odszkodowanie za opóźniony lot, ale to nie wszystko, na co możemy liczyć. Wypłata rekompensaty za opóźniony lot to nie jedyna opcja, która przysługuje pasażerom. Linie lotnicze są także zobowiązane do zapewnienia odpowiedniej opieki. Co dostaniemy zależy od tego jak długo trwa opóźnienie, im dłużej tym na więcej udogodnień możemy liczyć.

Już przy 2 godzinach opóźnienia pasażerom przysługują odpowiednie korzyści. Są to przede wszystkim posiłki i napoje. Reprezentant linii lotniczych powinien dostarczyć kupony, które można wykorzystać w punktach gastronomicznych na terenie lotniska. Oczywiście kupon opiewa na odpowiednią kwotę, znając ceny na lotnisku, nie możemy liczyć na ogromne ilości jedzenia, ale przynajmniej nie wydajemy własnych pieniędzy.

Jeśli jednak z jakiegoś powodu nikt nie dostarczy odpowiednich bonów i zapłacimy za posiłki z własnej kieszeni, to w takim wypadku możemy wnosić o zwrot poniesionych kosztów. Niezbędne będą do tego paragony czy faktury, które to potwierdzą.

Kolejna sytuacja, jaką należy rozważyć to większe opóźnienie, przez które lot odbędzie się dopiero następnego dnia.

W takiej sytuacji możemy liczyć na bezpłatny transfer do hotelu, nocleg i powrót na lotnisko przed planowanym odlotem. Podobnie jak w przypadku posiłków, jeśli taka forma opieki nie zostanie zapewniona, możemy liczyć na zwrot kosztów poniesionych osobiście. Ponownie należy zachować wszystkie dokumenty, które potwierdzą nasze wydatki.

Potrzebujesz pomocy z wnioskiem o zwrot kosztów?

Wprowadź dane lotu i złóż wniosek w zaledwie 3 minuty bez ryzyka.

Sprawdź odszkodowania

Jak wnioskować o wypłatę odszkodowania?

Wiemy już ile odszkodowania za opóźniony lot należy się nam w różnych przypadkach, więc pozostało nam jedynie sprawdzić jak załatwić sprawy formalne. Możemy skorzystać z usług pośrednika jak AirAdvisor, wówczas wszelkie formalności wykonywane są za nas. Wystarczy dostarczyć dokumenty związane z lotem i czekać na zwrot gotówki. Druga opcja to samodzielne ubieganie się o zwrot rekompensaty od linii lotniczej.

W momencie, gdy zachowaliśmy bilet, kartę pokładową czy umowę z biurem podróży należy przejść do wypełnienia wniosku o rekompensatę. Wpisujemy tam nasze dane, dokładne dane opóźnionego lotu, z którego korzystaliśmy oraz informacje o kwocie, którą chcielibyśmy uzyskać jako zadośćuczynienie. Wniosek w formie pisemnej możemy dostarczyć drogą mailową lub pocztą tradycyjną.

Jeśli otrzymamy odmowę wypłaty odszkodowania, a mamy pewność, że prawo jest po naszej stronie, możemy odwołać się do Rzecznika Praw Pasażera lub skierować sprawę do sądu. Tu również AirAdvisor może wspomóc nas swoimi usługami. Jest to znacznie korzystniejsze rozwiązanie, ponieważ firma pobiera prowizję wyłącznie wówczas, gdy sprawa o odszkodowanie jest wygrana. W przypadku przegrania sprawy nie są pobierane żadne opłaty.

FAQ