Ile godzin opóźnienia lotu: czy 2 lub 3 godziny opóźnienia kwalifikują się do odszkodowania?

Ile godzin opóźnienia lotu: czy 2 lub 3 godziny opóźnienia kwalifikują się do odszkodowania?

Marek Michałowski
Napisane przez Marek Michałowski
Ostatnio aktualizowane:

Opóźniony lot to nic miłego, niezależnie od tego, co jest naszym celem podróży i w jakich okolicznościach podróżujemy. Kupując bilet na samolot, nie spodziewamy się opóźnień czy odwołań lotów, ale może się okazać, że takowe wystąpią i nasza podróż będzie zakłócona. W naszym artykule sprawdzamy ile czasu musi wynosić opóźnienie, aby kwalifikowało się do uzyskania odszkodowania.

Długość opóźnienia to nie jedyna zmienna, która wpływa na możliwość wypłaty rekompensaty, sytuacja jest znacznie bardziej skomplikowana. Od tego, czy linie lotnicze mają obowiązek wypłacić pieniądze zależy, jaka była przyczyna wystąpienia opóźnienia. Dokładne informacje prezentujemy poniżej.

Sprawdź odszkodowanie

Kiedy spotykamy się z opóźnieniem lotu?

Jak liczyć opóźnienie samolotu? Warto odpowiednio zapoznać się zasadami. Jeśli zrobimy to niepoprawnie, to może się okazać, że sytuacja nie kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania. Kwestia wydaje się prosta, bo najczęściej patrzymy na bilet i sprawdzamy, o której miał się odbyć start, a następnie porównujemy to z realną godziną startu. Okazuje się jednak, że są to błędne wyliczenia.

Opóźnienie lotu nie jest liczone od momentu startu, ale istotne jest jedynie, o której samolot ląduje na lotnisku końcowym. Takie rozwiązanie zapewnia liniom lotniczym możliwość nadrobienia opóźnienia w czasie lotu, co w niektórych przypadkach może prowadzić do utraty możliwości dochodzenia odszkodowania. Ważne jest również to, w jakim momencie mamy sprawdzić czas opóźnienia.

Jest on liczony do momentu, w którym będziemy mieli możliwość opuścić pokład samolotu. Czyli po prostu czekamy na lądowanie, następnie samolot przemieszcza się do miejsca, w których są podstawiane autobusy lub rękaw do przejścia pasażerów. W momencie otworzenia drzwi należy odczytać godzinę i porównać ją z czasem lądowania na naszym bilecie lotniczym.

Odszkodowanie za opóźniony lot ile czasu

Wszystkie informacje, które chronią pasażerów przed różnego rodzaju problemami na lotniskach, są ujęte w rozporządzeniu WE 261/2004, którego autorem jest Parlament Europejski i Rada. Znajdziemy tu informację, że aby uzyskać odszkodowanie problem z punktualnym przylotem na miejsce muszą zostać spełnione poniższe warunki:

  • lot opóźniony o 3 godziny
  • wpływ na opóźnienie samolotu musi być ściśle związany z winą przewoźnika
  • miejsce startu lub cel podróży musi znajdować się na terenie Unii Europejskiej

Czy długość opóźnienia ma wpływ na wysokość odszkodowania? Wydaje się to być całkiem rozsądne, ale okazuje się, że czas opóźnienia nie ma wpływu na ilość gotówki, która może się nam należeć. Jedynie musimy pamiętać o minimalnym czasie opóźnienia, które przekłada się na prawo do świadczeń.

Odszkodowanie za opóźniony lot 2 godziny

W sytuacji, gdy mamy lot opóźniony o 2 godziny nie otrzymamy odszkodowania. Czy jednak nic nam nie przysługuje w takiej sytuacji? Już 2 godziny powinny skutkować tym, że linie lotnicze, z których korzystamy, udostępnią nam dokładną informację o prawach, które możemy egzekwować.

Takie informacje powinny być udostępniane w formie pisemnej. To oczywiście nie wszystko, ponieważ po 2 godzinach oczekiwania na lot pojawia się również prawo do opieki. Pamiętajmy, że jeśli linie lotnicze nie wywiązują się ze swoich obowiązków, po wydarzeniu możemy dochodzić naszych praw. Warto z tego powodu zachować wszelkie paragony i dowody powstania opóźnienia.

przygotowanie samolotu do lotu - jak liczyć opóźnienie samolotu

Lot opóźniony o 3 godziny - kiedy rekompensata?

Jeśli czekamy dłużej niż 3 godziny, to istnieje bardzo duża szansa na to, że będziemy mogli ubiegać się o odszkodowanie. Z reguły przewoźnik niechętnie dzieli się informacjami, co było przyczyną opóźnienia, a już szczególnie nie jest mu na rękę informowanie o możliwości uzyskania rekompensaty.

Oprócz wymaganego czasu opóźnienia, czyli informacji, o ile później będziemy w miejscu docelowym - nie o ile później wystartujemy, chociaż czasami mogą to być tożsame wartości, ważne są dodatkowe kwestie.

Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na to, w jakich sytuacjach nie należy się nam odszkodowanie. Rozporządzenie określa, że przewoźnik jest zwolniony z wypłaty rekompensaty, gdy mimo wykonania wszystkich możliwych czynności, nie jest w stanie dotrzeć do celu na czas. Chodzi tu głównie o czynniki, na które przewoźnik nie ma wpływu jak:

  • Pogoda, która uniemożliwia start o czasie. Jeśli linie lotnicze używają tego argumentu, warto sprawdzić, czy inne samoloty również mają opóźnienie. Jeśli jedynie nasz lot napotkał problem, może to być po prostu wymówka.
  • Ukryte wady samolotu. O ile konserwacja samolotu to normalny stan, który jest przeprowadzany w przerwach między lotami i ma za zadanie utrzymywać samoloty w należytym stanie, o tyle ukryte wady mogą się ujawnić chwilę przed planowanym startem.
  • Destabilizacja polityczna. W przypadku problemów politycznych może dochodzić do sytuacji, w której wzmożona kontrola bezpieczeństwa prowadzi do opóźnień w procedurze startu. W bardziej zaawansowanych sytuacjach może dojść nawet do zamknięcia przestrzeni powietrznej i odwołania lotu.
  • Problemy z personelem strony trzeciej. Jeśli linie lotnicze uzyskają opóźnienie przez strajki lub braki personelu, który nie jest bezpośrednio związany z linią lotniczą, wówczas jest to okoliczność nadzwyczajna.
  • Zderzenie samolotu z ptakami. W przypadku kontaktu z ptakami należy wykonać przegląd techniczny samolotu, co może zmuszać pilota do zawrócenia do lotniska macierzystego.

Nawet jeśli nie jesteśmy pewni, czy przysługuje nam odszkodowanie, warto spróbować. Często już na etapie polubownym można uzyskać rekompensatę, która zasili domowy budżet. Nie warto zwlekać z dochodzeniem praw, ponieważ na złożenie wniosku mamy 1 rok od daty naszej podróży.

Wróćmy do tematu -  opóźniony lot kiedy odszkodowanie. Jeśli chodzi o kwestię jak długo trzeba czekać na wypłatę rekompensaty, jest to sprawa indywidualna. Czasami może to być bardzo szybkie i bezproblemowe, w innym wypadku linie lotnicze mogą opóźniać sprawę i zmuszać nas do wkroczenia na drogę sądową.

Uzyskaj rekompensatę szybko i skutecznie z AirAdvisor.Wypełnij formularz zgłoszenia

Opóźnienie samolotu powyżej 3 godzin - wysokość odszkodowania

Okazuje się, że również sama wysokość odszkodowania jest uzależniona od kilku czynników. Ogólnie stawki przedstawiane są w walucie euro, więc wysokość będzie zależała od aktualnego kursu wymiany walut. Są to kwoty odpowiednio 250, 400 i 600 euro. Skąd taka rozbieżność i co zrobić, żeby uzyskać jak największe odszkodowanie za opóźnienie lotu? Nie zależy to od nas, ale od tego, gdzie się wybieramy.

  1. Najniższa kwota, czyli 250 euro jest przypisana do podróży, które nie przekraczają 1500 km. Daje to około 1050-1100 zł
  2. Wyższa kwota, bo 400 euro dotyczy lotów, które plasują się pomiędzy 1500 a 3500 kilometrów. Powinniśmy otrzymać po przewalutowaniu 1700-1800 zł.
  3. Najwyższe odszkodowanie dotyczy lotów, które przekraczają 3500 kilometrów. Będzie to 600 euro, czyli jakieś 2550-2650 zł.

Istnieje również przepis dla lotów powyżej 3500 kilometrów, który określa, że gdy opóźnienie nie wyniesie więcej niż 4 godziny, to rekompensata może być obniżona o 50%, czyli nie otrzymamy 600, a jedynie 300 euro.

Odszkodowanie za opóźniony lot 2 godziny - dodatkowe korzyści z zaistniałego opóźnienia

Samo opóźnienie raczej nie jest niczym przyjemnym, więc niewiele rzeczy będzie w stanie poprawić nasz humor. Z drugiej strony, warto wykorzystać przysługujące nam prawa. Z reguły musimy być na lotnisku już 2 godziny przed planowanym odlotem, więc w przypadku wystąpienia 3-godzinnego opóźnienia mamy już w sumie 5 godzin spędzonych na lotnisku. W tym czasie z pewnością warto wykorzystać prawo do darmowych posiłków i napojów.

Takie udogodnienie powinno być zapewnione przez przedstawiciela linii lotniczych, z których korzystamy. Dostajemy specjalne bony, które możemy wymienić w restauracjach znajdujących się na lotnisku. Dodatkowo możemy również skorzystać z wykonania rozmowy telefonicznej czy też wysyłania poczty e-mail.

Kolejne obowiązki ze strony przewoźnika pojawiają się w momencie, gdy lot ma się odbyć dopiero następnego dnia. Wówczas niezbędne będzie zapewnienie pasażerom noclegu w hotelu. Transport do hotelu i powrót na lotnisko musi być również zorganizowany przez linie lotnicze.

Jeśli, któreś z tych praw nie zostaną wypełnione, należy po prostu zbierać rachunki i dochodzić swoich praw później.

Jak ubiegać się o odszkodowanie?

Żeby otrzymać odszkodowanie musimy złożyć reklamację, która ma być skierowana do przewoźnika odpowiedzialnego za opóźniony lot. Taki wniosek powinien zostać sporządzony w formie pisemnej. Piszemy tu podstawę prawną, informacje o naszym locie i wnioskowaną przez nas kwotę. Po złożeniu pisma przewoźnik ma 30 dni na rozpatrzenie naszej reklamacji.

Możemy również skorzystać z obsługi firm, które profesjonalnie zajmują się odzyskiwaniem odszkodowań w przypadku opóźnień lotu. Jest to ciekawa opcja, ponieważ często odszkodowania trafiają na wokandę sądową. W takim wypadku sami ponieślibyśmy wysokie koszta. Pośrednicy wykonują wszystkie niezbędne czynności za nas, a w przypadku, gdy odszkodowanie nie będzie jednak należne, nie ponosimy żadnych kosztów.

Powierz obsługę odszkodowania AirAdvisor.Kliknij i sprawdź opóźniony lot

FAQ

Ile musi spóźnić się lot, żeby dostać odszkodowanie?

Lot, a raczej czas lądowania i możliwości opuszczenia samolotu musi być opóźniony przynajmniej o 3 godziny, aby mieć możliwość ubiegania się o odszkodowanie.

Ile czeka się na zwrot za opóźniony lot?

Średni czas oczekiwania na wypłatę odszkodowania z powodu opóźnienia lotu wynosi od 3 do 12 miesięcy. Czas może ulegać wydłużeniu w przypadku dochodzenia praw na drodze sądowej.

Jak udokumentować opóźnienie samolotu?

Informacje o opóźnieniach samolotu są ogólnodostępne, więc nie musimy ich specjalnie dokumentować. Najważniejsze zachować dokumenty podróży jak bilet czy karta pokładowa.

Odszkodowanie za opóźniony lot 2 godziny - czy przysługuje?

W przypadku opóźnienia lotu wynoszącego 2 godziny nie ma prawa do uzyskania odszkodowania.