Sprawdź odszkodowanie
SmartWings (Travel Service Airlines)

IATAQS

ICAOTVS

SmartWings odszkodowanie i zwrot kosztów za opóźnione lub odwołane loty

Czy Twój lot SmartWings został opóźniony lub odwołany? W takim przypadku możesz starać  się o odszkodowanie w wysokości nawet 600 euro. Dołącz do ponad 250 000 pasażerów, którzy zdecydowali się powierzyć AirAdvisor obsługę roszczeń w ciągu ostatnich lat.

Reviews.io 4,6/5 na podstawie 15 350 recenzji

Pozwól, aby nasz profesjonalny zespół pomógł. Aby zwiększyć swoje szanse na wypłatę odszkodowania i przyspiesz cały proces - kliknij przycisk poniżej.

SmartWings odszkodowanie i zwrot kosztów za opóźnione lub odwołane loty
Marek Michałowski
Napisane przez Marek Michałowski
Ostatnio aktualizowane: June 10, 2024

SmartWings - kilka faktów

SmartWings znacząco ucierpiały w okresie pandemii z racji na brak wsparcia ze strony rządu, ale ostatnio możemy zaobserwować wzrost liczby realizowanych lotów i obsługiwanych pasażerów. Jednak z ostatnich doniesień wynika, że Jirzi Szimanie, który wykupił udziały w SmartWings chce sprzedać część lub całość firmy. Wśród zainteresowanych znajdują się Polskie Linie Lotnicze Lot.

W 2023 roku spółka SmartWings odnotowała zysk około 40 milionów euro. Według danych za 2022 rok linie lotnicze obsłużyły 5,2 miliona pasażerów - prawie dwukrotnie więcej niż w 2021 roku.

SmartWings - prawa pasażerów

Każdy podróżny może doświadczyć opóźnienia bądź odwołania lotu. Takie sytuacje to źródło niepotrzebnego stresu, co często zakłóca dalszy plan podróży. Nerwy związane z tym, jak dotrzeć do planowanej destynacji oraz jak będzie ostatecznie wyglądać nasz planowany rejs samolotem. Wiedza o przysługujących prawach pasażera, w takich sytuacjach, może okazać się kluczowa.

Przypadki, w których podróżujący może uzyskać odszkodowanie, regulowane są przez odpowiednie dokumenty. Masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie od linii lotniczych w następujących przypadkach:

W sytuacji zakłóconego lotu istnieją przepisy prawne, które mają za zadanie chronić prawa pasażerów. W Unii Europejskiej obowiązują przepisy, wśród których najważniejsze jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004. precyzyjnie reguluje ono sytuacje, w których podróżujący mogą mieć prawo do zabiegania o zadośćuczynienie. Dodatkowo opisane są wymogi, jakie musi spełniać dany lot, aby kwalifikował się do rekompensaty oraz reguluje jej wysokość.

Jednym z wymogów, który lot musi spełniać, aby pasażer miał prawo dochodzenia odszkodowania, jest zasięg geograficzny owego lotu. Uregulowane są trzy możliwości:

  • Dany lot swoim zasięgiem obejmował terytorium Unii Europejskiej.
  • Trasa lotu zaczynała się na terytorium UE, ale kończyła się już poza obszarem UE.
  • Początek lotu miał miejsce poza UE, ale kończył się już na jej terytorium. W tym przypadku dodatkowym wymogiem jest obsługa lotu przez europejskiego przewoźnika.

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot SmartWings

SmartWings - odszkodowanie za opóźniony lot

Opóźniony lot kwalifikuje się do ubiegania o zadośćuczynienie w określonych przypadkach. Powołując się na przepisy dotyczące opóźnionych lotów, czeskie linie lotnicze SmartWings są zobowiązane do wypłaty rekompensaty, jeśli lot odnotowuje opóźnienie powyżej 180 minut.

Co więcej, kluczowym jest fakt, iż SmartWings odszkodowanie za opóźniony lot może być przyznane, jeśli powód zakłócenia lotu wynika z czynników zależnych wyłącznie od linii lotniczej (np. strajk pracowników obsługi samolotu czy awaria sprzętu). Opóźnienie lotu w wyniku nadzwyczajnych sytuacji, niezależnych od linii lotniczych, nie jest przesłanką do wypłaty odszkodowania przez linię lotniczą. Tak więc opóźnienie przez złe warunki pogodowe czy przez strajk pracowników kontroli ruchu lotniczego, nie kwalifikuje się do ubiegania o odszkodowanie.

Chcąc efektywnie ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, warto skorzystać z pomocy doświadczonych ekspertów pracujących w AirAdvisor. Wystarczy uzupełnić krótki wniosek online. Osoby znające się na prawie lotniczym załatwią za Ciebie wszelkie formalności, a Ty oszczędzisz czas oraz nerwy.

Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w przeciągu ostatnich 3 lat, możesz żądać odszkodowania, nawet do 600 euro.

clouds
bubble
Pracujemy na zasadzie Brak Wygranej, Brak Opłaty

AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.

Odszkodowanie za odwołany lot - linie lotnicze SmartWings

Chcąc uzyskać odszkodowanie za odwołany lot, również należy powoływać się na rozporządzenia unijne, o ile dany lot spełnia określone warunki zakresu terytorialnego. Zgodnie z rozporządzeniem, przewoźnik zobowiązany jest do wypłaty zadośćuczynienia, jeśli anulacja lotu jest następstwem czynników zależnych od linii lotniczej (tj. awaria maszyny, problem z załogą samolotu itp.).

Odszkodowanie nie przysługuje, gdy odwołano lot ze względu na okoliczności nadzwyczajne. Za przykład można podać odwołanie ze względu na niekorzystne warunki pogodowe, zamknięcie przestrzeni powietrznej ze względu na sytuację polityczną i wiele innych.

Co więcej, odwołany lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania, jeśli moment poinformowania o anulacji lotu nastąpił mniej niż dwa tygodnie przez planowym terminem wylotu. Okres ten może zmniejszyć się do 7 dni, gdy przewoźnik przy informowaniu o anulacji, zaproponuje lot alternatywny na odpowiednich warunkach.

Wysokość odszkodowania w przypadku odwołania lotu jest taka sama jak w razie opóźnienia. Określana jest na tych samych zasadach i prezentuje się następująco:

Wysokość odszkodowania za zakłócony lot SmartWings

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego reguluje obowiązujące wysokości odszkodowań. Poniżej przedstawiamy ogólne zestawienie stawek odszkodowań, w przypadku, gdy lot został opóźniony lub odwołany.

SmartWings lot — zakres terytorialny

Odwołane loty SmartWings — odszkodowanie

Trasa poniżej 1500 km

250€

Pomiędzy 1500 km a 3500 km

400€

Powyżej 3500 km w granicach Unii Europejskiej

400€

Powyżej 3500 km poza UE

600€

Zdarza się, że w sytuacji odwołania lotu, linia lotnicza może zaproponować pasażerowi voucher. Warto podejść ostrożnie do tego typu propozycji i dokładnie sprawdzić wszystkie warunki. Należy przeanalizować wybór pomiędzy voucherem a odszkodowaniem w gotówce. Zazwyczaj lepszym wyborem jest rekompensata finansowa.

clouds
bubble
Nie akceptuj voucherów linii lotniczych

Pozwól AirAdvisor pomóc Twojej sprawie.

Przykłady lotów i kwota odszkodowania SmartWings

Poniższa tabela najlepiej obrazuje jak przedstawiają się odszkodowania w przypadku lotów realizowanych w liniach lotniczych SmartWings.

Wylot

Cel

Dystans (km)

Kwota odszkodowania

Tirana, Albania

ZEA, Dubai

3734

600 EUR

Paryż, Francja

Kosice, Słowacja

1400

250 EUR

Ateny, Grecja

Catania, Włochy

800

250 EUR

Birmingham, Wielka Brytania

Antalya, Turcja

2603

400 EUR

Pasażerowie SmartWings na lotnisku po odwołaniu lotu

Opóźniony lub odwołany lot w liniach lotniczych SmartWings - co zrobić?

W przypadku wystąpienia zakłóceń naszego lotu należy przede wszystkim wsłuchiwać się w instrukcje obsługi SmartWings. W przypadku wystąpienia opóźnienia powinniśmy zostać poinformowani co jest przyczyną problemu i jak duże opóźnienie jest prognozowane. W przypadku dłuższych opóźnienie nie należy opuszczać lotniska, bo może okazać się, że opóźnienie startu zostanie zredukowane, a my jesteśmy zobowiązani do jak najszybszego stawienia się przy odpowiednich bramkach.

W przypadku zaplanowania odlotu na kolejny dzień linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia noclegu i transferu pasażerów z lotniska do hotelu i z powrotem. Jeśli lot zostanie odwołany to powinniśmy otrzymać alternatywny lot.

Ważne jest, żeby już na lotnisku zadbać o nasze interesy i zbierać informacje na temat naszej podróży. Jeśli przewoźnik nie wywiązuje się z obowiązku opieki nad pasażerami, to powinniśmy zachować rachunki potwierdzające wydatki, które powinny zostać pokryte przez przewoźnika.

Po odbytej podróży warto złożyć wniosek o wypłatę odszkodowania. Składamy go bezpośrednio w liniach lotniczych, które obsługiwały nasz lot. Im szybciej go złożymy, tym szybciej otrzymamy odpowiednią rekompensatę.

clouds
bubble
Wczesne wnioski mają o 72% większą szansę na wypłatę

Działaj teraz, zanim Twoje roszczenie wygaśnie.

Dokumenty niezbędne do odszkodowania w SmartWings

Zgromadzenie dokumentów to pierwszy krok do wypłaty odszkodowania za problemy z lotem. Jeśli odpowiednio o to zadbamy, zwiększamy nasze szanse na dochodzenie roszczenia. Podczas składania wniosku o odszkodowanie będziemy potrzebować:

  1. Bilet lotniczy lub umowa z biurem podróży. W zależności od tego czy dokonaliśmy zakupy w liniach lotniczych, czy biurze podróży. Dokumenty te potwierdzają, że zawarliśmy umowę przewozu z liniami lotniczymi.
  2. Karta pokładowa. Dokument, który jest potwierdzeniem, że pasaże zgłosił się na wykupiony lot i wykonał odprawę.
  3. Dokumenty osobiste. Skan dowodu lub paszportu jako potwierdzenie tożsamości.

Niewymagane, ale przydatne:

  1. Dowód opóźnienia/odwołania lotu. Może to być kopia komunikatu linii lotniczych czy też własna dokumentacja jak zdjęcie tablicy przylotów i odlotów.
  2. Rachunki za dodatkowe koszty. Koszty zakwaterowania, posiłków, transportu zastępczego, a także połączeń telefonicznych związanych z reorganizacją podróży. Dotyczą sytuacji, gdy przewoźnik nie wywiązał się ze swojego obowiązku opieki.
clouds
bubble
Nie sprzedajemy Twoich danych

Wszystkie dane pozostają poufne.

Zakłócony lot SmartWings - ile czasu na złożenie wniosku o rekompensatę?

Czas na złożenie wniosku o rekompensatę nie jest określony w rozporządzeniu Unii Europejskiej. Nie oznacza to jednak, że mamy nieograniczony czas na złożenie takiego rodzaju wniosku. Istnieje definicja przedawnienia roszczenia, czyli okresu, po którym linie lotnicze nie będą już odpowiadać za problematyczny lot. Termin jest przypisany do danego kraju, a w Polsce wynosi 1 rok od zaistniałego zdarzenia.

W takim wypadku najlepiej złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot zaraz po wystąpienia takiego zdarzenia.

Nadzwyczajne okoliczności, czyli kiedy SmartWings nie odpowiada za problemy z lotem.

Przyczyny opóźnienia czy odwołania lotu są najważniejsze w kwestii określenia czy odszkodowanie będzie się należało czy też nie. Rozporządzenie UE 261/2004 określa, że w przypadku tak zwanych nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze są zwolnione z odpowiedzialności. Jednak należy również pamiętać, że nawet w przypadku nadzwyczajnych okoliczności linie lotnicze muszę dopełnić wszelkich starań, aby zaplanowane loty odbyły się z jak najmniejszą ilością problemów.

Sytuacje, w których odszkodowanie nie będzie należne:

  • Awarie samolotu - związane z wadami ukrytymi
  • Zderzenia samolotu z ptactwem
  • Warunki atmosferyczne, które uniemożliwiają wykonanie bezpiecznego startu lub lądowania
  • Strajki personelu niezatrudnionego bezpośrednio w liniach lotniczych
  • Niestabilna sytuacja polityczna
  • Informacje o zagrożeniach bezpieczeństwa

Jeśli natomiast problemy z lotem będą bezpośrednio związane z linią lotniczą, wówczas będziemy mieć prawo do starania się o odszkodowanie.

clouds
bubble
Razem możemy walczyć o sprawiedliwość, na którą zasługujesz

Nasz zespół pomoże Ci osiągnąć sprawiedliwość, ponieważ sami byliśmy w takich samych sytuacjach.

Polityka zwrotów linii lotniczej SmartWings

W przypadku chęci zwrotu biletu, opcja jest dostępna lub nie, w zależności od tego w jakim pakiecie zakupiliśmy dany bilet. W przypadku taryf Lite oraz Plus zwroty nie są przewidywane. Możliwe jest tylko odzyskanie opłat lotniskowych.

Jeśli kupiliśmy bilet za pośrednictwem taryfy Flex, wówczas możemy liczyć na zwrot kosztów poniesionych za zakup biletu, ale musimy dokonać opłaty w wysokości 60 euro.

W przypadku anulowania lotu przez SmartWings i braku zaproponowania lotu alternatywnego przysługuje zwrot kosztów biletu. W przypadku, gdy lot się do tego kwalifikuje dodatkowo można wnioskować o rekompensatę.

W celu zgłoszenia chęci otrzymania zwrotu należy wypełnić odpowiedni formularz znajdujący się na stronie linii lotniczych SmartWings. Jeśli natomiast zakup był realizowany za pośrednictwem pośrednika, należy wnioskować o zwrot kosztów w miejscu, w którym dokonaliśmy zakupu.

Bezcenne wsparcie od AirAdvisor

Możemy zgłębiać wiedzę i wnioskować o wypłatę odszkodowania samodzielnie, ale możemy również przekazać sprawę profesjonalistom i po prostu czekać na przelew od linii lotniczych. AirAdvisor specjalizuje się w prawie lotniczym, dzięki czemu doskonale wiemy w jakich przypadkach odszkodowanie jest należne i jak rozmawiać z liniami lotniczymi.

Nasza skuteczność na poziomie 98% potwierdza, że przekazując sprawę w nasze ręce masz znacznie wyższą szansę na uzyskanie odszkodowania od linii lotniczych. Dodaj swój lot do ponad 250 000 pozytywnie zrealizowanych spraw.

Chcesz odzyskać 600€ już teraz?

Zajmuje to mniej niż 3 minuty

airplane
checkbluecheckwhite

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

checkbluecheckwhite

Brak wygranej, brak opłat

checkbluecheckwhite

98% skuteczność

FAQ

Kiedy dostanę odpowiedź dla wniosku o odszkodowanie za lot w SmartWings?

Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej linie lotnicze mają 30 dni na udzielenie odpowiedzi. Z reguły odpowiedzi są udzielane pod koniec tego terminu. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w wyznaczonym czasie możemy się odwoływać do Rzecznika Praw Pasażerów Lotniczych.

Czy lepiej przyjąć voucher czy gotówkę za problemy z lotem SmartWings?

Gotówka jest znacznie bardziej wygodna, ponieważ możemy ją przeznaczyć na dowolny cel. Vouchery mogą wskazywać wyższą kwotę, ale możemy je wykorzystać tylko w tych liniach lotniczych i na określonych warunkach. Warto sprawdzić regulamin usług przed przyjęciem vouchera.

Czy mogę odwołać się od odrzuconego wniosku o odszkodowanie w SmartWings?

Tak, każdy pasażer może złożyć odwołanie od decyzji linii lotniczych SmartWings. Jeśli lot kwalifikuje się do odszkodowania, a uzyskaliśmy odmowną odpowiedź możemy zwrócić się do Rzecznika Praw Pasażerów Lotniczych lub przekazać sprawę AirAdvisor.

Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot

Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot:

Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot w zaledwie 3 minuty.
Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Brak wygranej, brak opłat

Brak wygranej, brak opłat

Co się stało z klientami SmartWings (Travel Service Airlines)

Ostatnie komentarze

Marek od Polska (SmartWings (Travel Service Airlines) QS 7449 Odwołanie lotu)
August 11, 2022, 10:01 am

Biuro podróży Itaka zaoferowało alternatywny lot linią Ryanair


Bartosz od Polska (SmartWings (Travel Service Airlines) QS 7403 Opóźnienie lotu)
November 16, 2020, 9:15 pm

Lot opóźniony ponad 3 godziny. 2 pasażerów dorosłych + jedno dziecko poniżej 2 lat.

Gotowy, by odebrać swoje €600?

To zajmie mniej niż 5 minuty?

Zażądaj odszkodowania

AirAdvisor został przedstawiony w:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror