IATAXQ
ICAOSXS
Odszkodowanie i zwrot kosztów za opóźnione loty lub odwołane loty SunExpress
Czy Państwa plany podróży zostały zrujnowane przez opóźnienie lub odwołanie lotu przez SunExpress?
Czy wiedzą Państwo, że mogą ubiegać się o odszkodowanie do 600 euro od SunExpress?
Nasz profesjonalny zespół przygotował dla Państwa kompletne informacje, abyście wiedzieli co zrobić w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu przez SunExpress. Poniżej mogą się Państwo dowiedzieć więcej o swoich prawach pasażera.
Zwrot kosztów i roszczenie o odszkodowanie za lot SunExpress
Odwołane bądź opóźnione loty to sytuacje, z którymi co jakiś czas mierzy się każdy podróżny. Takie przypadki są źródłem kosztów i stresu. Warto więc pamiętać, że podróżni mają prawo żądać rekompensaty finansowej za tego typu problemy. Jako pasażer masz prawo żądać odszkodowania od linii lotniczych w następujących przypadkach:
- Opóźnienie lotu — jeśli lot jest spóźniony o co najmniej 3 godziny.
- Odwołanie lotu — o ile dany lot nie został odwołany z przyczyn niezależnych od linii lotniczych.
- Odmowy wejścia na pokład — gdy stawiłeś się terminowo na odprawie i legitymujesz się kompletem potrzebnych dokumentów.
- Spóźnionego lotu z przesiadką — w ramach lotów na jednej rezerwacji.
Maksymalnie możesz uzyskać odszkodowanie w kwocie 600 euro.
Na całym świecie, kwestie roszczeń odszkodowawczych od linii lotniczych są opisane w różnych przepisach i regulaminach. Na terytorium UE kluczowe znaczenie mają przepisy unijne, a zwłaszcza Rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Zgodnie z rozporządzeniem pasażer w określonych przypadkach ma prawo uzyskać odszkodowanie za opóźniony bądź odwołany lot. Ubiegać się o odszkodowanie na mocy rzeczonych przepisów można w następujących przypadkach:
- Plan lotu obejmował terytorium UE.
- Lot dotyczył trasy zaczynającej się w kraju UE, a kończącej się poza UE.
- Lot zaczynał się poza UE, a kończył na terytorium wspólnoty. Dodatkowym warunkiem jest to, że za lot odpowiadała unijna linia lotnicza.
Na ogół loty polskich podróżnych spełniają któryś, z powyższych warunków. Stąd przepisy unijne mają zwykle zastosowanie. Jeśli jednak dany lot nie spełniał żadnego warunku z powyższej listy, to wiążące stają się odrębne przepisy. Przykładowo w USA obowiązujące są przepisy Amerykańskiego Departamentu Transportu.
Zakłócony lot? Możesz mieć prawo do odszkodowania - do €600Sprawdź odszkodowania
Opóźniony lot SunExpress odszkodowanie
To, czy SunExpress odszkodowanie za opóźniony lot zostanie przyznane, zależy od tego, jakie przepisy obowiązywały w przypadku danego połączenia. Jeśli zastosowanie miało tu prawodawstwo unijne, to linie lotnicze są zobowiązane do wypłacania rekompensat w przypadkach opisanych w stosownym rozporządzeniu. Zasadniczo SunExpress odszkodowanie jest wypłacane, gdy opóźnienie wynosiło co najmniej 3 godziny.
Warunkiem uzyskania odszkodowania jest też to, że opóźnienie wynika z czynników zależnych od linii lotniczych. Przykładowo lot SunExpress zanotował spóźnienie ze względu na błędy organizacyjne pracowników tych linii lotniczych lub awarię samolotu. Jednakże zajście nadzwyczajnych sytuacji niezależnych od linii lotniczych zwalnia je z obowiązku wypłaty rekompensat. SunExpress skargi i reklamacje dotyczące odszkodowania mogą więc zostać odrzucone np. wtedy, gdy lot został opóźniony ze względu na niekorzystne warunki atmosferyczne.
Poniżej przedstawiamy ogólne zestawienie tego, jaki odszkodowawczy zwrot za opóźniony lot SunExpress powinien zostać wypłacony w zależności od długości danego lotu.
Odległość lotu | Odszkodowanie w wysokości (na jednego pasażera) |
Mniej niż 1500 km | 250 euro |
Od 1500 km do 3500 km | 400 euro |
Ponad 3500 km | 600 euro |
Jeżeli reklamacja opóźniony lot SunExpress dotyczy lotu z przesiadkami to przy wyliczaniu odległości i czasu opóźnienia pod uwagę bierze się różnice pomiędzy zaplanowanym a faktycznym czasem przybycia do miejsca docelowego.
Należy mieć świadomość, że powyższe dane są orientacyjne. Wszystkie SunExpress reklamacje w sprawach odszkodowań są rozpatrywane indywidualnie. Wpływ na zasadność i wysokość roszczeń odszkodowawczych ma nie tylko szereg przepisów, ale też specyfika konkretnego roszczenia, z jakim wiąże się konkretny SunExpress lot i jego opóźnienie.
Prostą i efektywną metodą ubiegania się o odszkodowanie lotnicze jest sięgnięcie po wsparcie specjalistów AirAdvisor. Wystarczy tylko uzupełnić krótki wniosek online. Alternatywa to dodatkowo płatne SunExpress ubezpieczenie od opóźnienia na polisie turystycznej (o ile wcześniej wykupiło się takie ubezpieczenie z rozszerzeniem ochrony o opóźnienia samolotów). W tym przypadku wiążące jest jednak OWU, czyli Ogólne Warunki Ubezpieczenia danego towarzystwa ubezpieczeniowego. Zawierają one szereg ograniczeń terytorialnych, kwotowych, czy czasowych. Przykładowo polskie towarzystwa ubezpieczeniowe zwykle wypłacają odszkodowanie przy opóźnieniach trwających minimum 6 godzin. Tymczasem z AirAdivsor wystarczą trzygodzinne opóźnienie, by móc uzyskać odszkodowanie.
Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat, możesz kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do €600Sprawdź odszkodowania
Odszkodowanie za odwołany lot SunExpress
Chcąc uzyskać odszkodowanie SunExpress odszkodowanie za odwołany lot, również można powoływać się na rozporządzenia unijne, o ile dany lot jest objęty przepisami UE. Podstawowym warunkiem jest tu udowodnienie, że SunExpress odwołanie lotu wynikło ze względu na czynniki zależne od linii lotniczych. Gdy zaś SunExpress odwołane loty są wynikiem sytuacji nadzwyczajnych, np. zamknięciem przestrzeni powietrznej ze względu na sytuację polityczną, to odszkodowanie nie zostanie przyznane.
Ponadto anulowanie lotu SunExpress nie jest przesłanką do wypłacenia odszkodowania, jeśli pasażer został poinformowany o tym fakcie co najmniej dwa tygodnie przed zaplanowanym terminem wylotu. Linie lotnicze są również zwolnione z wypłaty odszkodowania, gdy poinformują o odwołaniu lotu w terminie minimum 7 dni od planowanego wejścia na pokład i spełnią określone wymagania. Anulacja lotu SunExpress musi tu być powiązana z zaproponowaniem lotu alternatywnego o zbliżonych parametrach czasowych.
Orientacyjnie odszkodowanie za odwołany lot, jest naliczane w zgodzie z poniższym zestawieniem.
Lot SunExpress — odległość | Odwołane loty SunExpress — odszkodowanie |
Mniej niż 1500 km | 250 euro |
Od 1500 km do 3500 km | 400 euro |
Ponad 3500 km w granicach UE | 400 euro |
Ponad 3500 km poza UE | 600 euro |
Gdy SunExpress odwołuje loty, to czasem proponuje pasażerom bilet lotniczy na połączenie zastępcze. W takich przypadkach odszkodowanie może zostać pomniejszone o połowę, o ile opóźnienie lotu zastępczego nie przekroczy określonych wartości. Odwołany lot SunExpress odszkodowanie opiewa wówczas na wartości przedstawione poniżej.
Odległość lotu | SunExpress — opóźnienie lotu alternatywnego | Odszkodowanie |
Mniej niż 1500 km | Mniej niż 2 godziny | 125 euro |
Od 1500 km do 3500 km | Mniej niż 3 godziny | 200 euro |
Ponad 3500 km w granicach UE | Mniej niż 4 godziny | 200 euro |
Ponad 3500 km poza UE | Mniej niż 4 godziny | 300 euro |
Prawa pasażerów linii lotniczych są inne, gdy odwołany lot nie podlega przepisom rozrządzeń unijnych. Pytając wtedy, jak odzyskać pieniądze za odwołany lot SunExpress należy wziąć pod uwagę stosowne w danej sprawie przepisy.
Przykładowo Amerykański Departament Transportu ustalił, że w przypadku odwołania lotu linie lotnicze nie są w żaden sposób zobligowane do wypłacania odszkodowań. Dana linia lotnicza może (lecz nie musi) wypłacać rekompensaty np. na mocy własnego wewnętrznego regulaminu usług. Z kolei w Kanadzie przepisy dotyczące odszkodowań wiążą ich wysokość od wielkości linii lotniczych i opóźnienia lotu alternatywnego w relacji do lotu odwołanego. W przypadku opóźnienia lotu alternatywnego o 9 godzin uzyskać można 500 CAD odszkodowania od małych i 1000 CAD od dużych linii lotniczych.
Miałeś opóźniony lub odwołany lot do lub z UE?Sprawdź odszkodowania
SunExpress zwrot biletu i zwrot kosztów za odwołany lot
Jako AirAdvisor pragniemy zwrócić uwagę na to, że pasażer w określonych przypadkach ma prawo nie tylko ubiegać się o odszkodowanie, ale też o zwrot pieniędzy za bilet SunExpress. Ponadto ubiegać można się o zwrot pieniędzy za inne poniesione koszta. Wniosek o zwrot pieniędzy SunExpress ma uzasadnienie np. wtedy, gdy linie lotnicze odwołały lot na kilka godzin przed jego planowanym rozpoczęciem.
Na mocy prawa unijnego w takich przypadkach ubiegać można się o:
- SunExpress zwrot kosztów za bilet w pełnej kwocie.
- Zapewnienie miejsca w hotelu oraz opłacenie kosztów transportu, gdy pojawia się konieczność dłuższego oczekiwania na zastępczy lot.
- SunExpress zwrot na konto kosztów posiłków i napojów w adekwatnej ilości.
Krótko mówiąc, zwrot kosztów za odwołany lot SunExpress obejmuje wszystkie uzasadnione kategorie wydatków, które pasażer był zmuszony ponieść, ze względu na zaistniałą sytuację. Ważne jest tu to, by zebrać wszystkie rachunki. Zwrot za odwołany lot SunExpress powinien wtedy przebiec bezproblemowo.
FAQ
SunExpress: odszkodowanie za opóźniony lot ile się należy?
Zasadniczo SunExpress wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot może przynieść do 600 euro rekompensaty. Jednakże odszkodowanie za opóźniony lot przyznawane jest w sposób indywidualny. Zasadność roszczenia odszkodowawczego i jego wysokość zależą zwłaszcza od czasu opóźnienia.
Jak odzyskać pieniądze z SunExpress?
SunExpress wniosek o odszkodowanie można złożyć samodzielnie. Druga i efektywna możliwość to skorzystanie ze wsparcia AirAdvisor, czyli ekspertów od odszkodowań lotniczych. Znajomość aktualnych i wiążących przepisów prawa jest bowiem tym, co często przesądza o skuteczności danego wniosku i uzyskaniu odszkodowania od linii lotniczych.
SunExpress: czy odszkodowanie za opóźniony lot podlega opodatkowaniu?
Co do zasady odszkodowania i zwrot kosztów za opóźniony lot są zwolnione z opodatkowania.
Jak starać się o odszkodowanie za opóźniony lot SunExpress?
Najprostszym, a przy tym skutecznym sposobem jest ubieganie się o odszkodowanie z pomocą specjalistów od rynku odszkodowań lotniczych. By to zrobić, wystarczy wypełnić formularz dostępny na stronie internetowej AirAdvisor.
SunExpress: odwołany lot ile czasu na reklamacje?
SunExpress odwołany lot reklamacja jest możliwa do zrealizowania w ciągu trzech lat. Jednakże czas ten może być znacznie krótszy w niektórych przypadkach. Dlatego też wniosek odszkodowawczy za SunExpress anulowanie lotu lepiej jest składać bez zbędnej zwłoki.
SunExpress: opóźniony lot ile czasu na reklamacje?
Wnioski o odszkodowania za opóźniony lot mogą być przyjmowane nawet w ciągu 3 lat. Niemniej w wielu przypadkach czas na reklamowanie opóźnienia lotniczego jest krótszy. Stąd rekomendujemy zgłaszanie reklamacji bezzwłocznie, np. za pomocą formularza online od AirAdvisor.
Jak odzyskać pieniądze za bilet SunExpress?
Wniosek SunExpress zwrot za odwołany lot można zgłosić bezpośrednio w liniach lotniczych. SunExpress zwrot może dotyczyć nie tylko zwrotu biletu, ale też innych uzasadnionych kosztów. W sprawie należnych odszkodowań pomoc online uzyskać można w AirAdvisor. Do wniosku o SunExpress zwrot za bilet lub odszkodowanie powinno się załączyć stosowną dokumentację dotyczącą konkretnego lotu.
SunExpress: odszkodowanie za opóźniony lot jakie dokumenty?
By ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, czy o zwrot biletu SunExpress, warto zgromadzić, jak największą liczbę dokumentacji i informacji:
- Dokumentacja lotnicza obejmująca między innymi kartę pokładową, bilet elektroniczny, czy potwierdzenie rejestracji.
- Rachunki wynikające z opóźnienia, np. za posiłki i taksówkę.
- Dane lotu, w tym numer lotu oraz jego planowany harmonogram odlotu i przylotu.
- Czas opóźnienia i jego powód (informacje można uzyskać np. od personelu linii lotniczych).
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot:
Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot w zaledwie 3 minuty.
Ostatnie komentarze
Pierwszą niedogodnością jaka nas spotkała był błąd na stronie lini lotniczych, uniemożliwiający odprawę internetową. Na lotnisku zostaliśmy obciążeni dodatkowa opłatą 5 eur od osoby. Nasz LOT wyznaczony był na godzinę 21:15 dnia 26 czerwca 2024 roku. Godzina odlotu była 2 razy przesuwana, zmieniany GATE, ostatecznie znaleźliśmy się w samolocie przez godziną 24. Kiedy minęła północ na pokład samolotu weszła pracownica lotniska informując, że samolot nie odleci ponieważ na lotnisku Berlin Brandenburg pomiędzy godziną 24 a 5 rano nie odbywaja się loty. W okienu przewoźnika poinformowano nas, że możemy koczować na lotnisku w oczekiwaniu na następny lot ( nie określony czasowo) lub organizować sobie hotel we własnym zakresie. Nie oddano nam bagaży. Szukaliśmy wolnych hoteli i taksówki wraz z ponad 200 osobami próbującymi przemieścić się w poszukiwaniu noclegu. Linia lotnicza nie poinformowała nas o możliwym, następnym locie. Dopiero nad ranem następnego dnia na stronie przewoźnika pojawiła się informacja o wyznaczonym locie o godz 12. Ten lot również został przesunięty a wylot opóźniony o 2 godziny. Po wylądowaniu okazało się, że nasze walizki jednak nie dotarły z nami do Turcji, o czym zapeniano nas w okienu przewoźnika. Nadmieniam, że szereg niedogodności, które nas spotkały w tej podróży były tym bardziej uciążliwe, że podróżowały z nami dzieci 4 i 9 lat. Ze strony linii lotniczych nie otrzymaliśmy żadnych informacji dotyczących odwołanego lotu ani wsparcia. W związku z zaginięciem bagaży po 2 dobach w podróży bez walizek zdecydowaliśmy na zakupienie najpotrzebniejszych rzeczy osobistych na bazarze w Turcji po godz 22. Niestey nikt o tej porze nie wystawiał już faktury . Szacuję, że wydaliśmy około 50 eur od osoby na niezbędne środki do higieny, koszulki do spania, bieliznę na zmianę, krem na słońce, nakrycia głowy, krótkie spodenki i t-shirty. Nasze bagaże dotarły do hotelu w Turcji w nocy w przed dzień powrotu do kraju.
Samolot był opóźniony ok godzinę, byliśmy już w samolocie, ale dostaliśmy komunikat, że musimy wyjść z samolotu, bo jest za późno i nie polecimy. Do 2 w nocy koczowaliśmy na lotnisku i czekaliśmy na jakiekolwiek info. Ok 2 w nocy dostaliśmy namiar na hotel, w hotelu była kolejna dezinformacja. Dopiero po godzinie umieścili nas w pokojach. W nocy mailem wysłali komunikat, że o 13 lecimy. O 13 pojawiła się dopiero załoga samolotu i wylecieliśmy ok 14. W hotelu zamiast być w nocy 27.06 i od rana korzystać z opłaconych wakacji, dotarliśmy ok 21. Czyli linie lotnicze zabrały nam 1 dzień opłaconego urlopu. Nie mieliśmy żadnych posiłków zagwarantowanych (poza śniadaniem w hotelu).
Lot był opóźniony o 2 godziny po wejściu na pokład ok. godziny 23:40 dnia 26.06.2024r. kazano nam wysiąść z samolotu bo jest zbyt późna pora i samolot nie odleci dzisiaj. Po 3 godzinach oddali nam walizki i powiedzieli aby pojechać do hotelu. Później dostaliśmy informację że nasz lot będzie o godzinie 13:00 27.06.2024r. A naprawdę odlecieliśmy ok. godziny 14:00 27.06.2024r. Do miejsca docelowego dotarliśmy ok. 19:00 27.06.2024r. tak naprawdę dzień później.