www.skyexpress.gr
Międzynarodowy Port Lotniczy Heraklion
Nikos Kazantzakis, Heraklion
716 01 Kreta
Grecja
+30 801 112 8288
+30 215 215 6510
Jakie były Twoje ostatnie doświadczenia z lotem Sky Express? Ta grecka linia lotnicza szybko się rozwija, a pasażerowie wydają się być zadowoleni z jej usług, ale co zrobić, jeśli miałeś negatywne doświadczenia?
W tym przewodniku znajdziesz różne metody kontaktu z linią lotniczą oraz kilka pomocnych wskazówek, jak uzyskać oczekiwany rezultat po złożeniu reklamacji.
Miałeś opóźniony lub odwołany lot do lub z UE?Sprawdź swój lot
W przeciwieństwie do większych linii lotniczych, Sky Express ma dość ograniczoną liczbę punktów kontaktowych dla obsługi klienta. Na swojej stronie internetowej nie oferuje chatbota ani łatwego do znalezienia adresu e-mail dla klientów, ale można się z nią skontaktować w inny sposób.
W pilnych sprawach, takich jak zmiana rezerwacji po utracie połączenia lub odwołaniu lotu, jedną z najbardziej niezawodnych metod kontaktu jest telefon. W godzinach szczytu czas oczekiwania może być dłuższy, ale po połączeniu się z konsultantem problem można rozwiązać dość szybko.
Alternatywnie możesz skontaktować się z biurem Sky Express w Warszawie, które jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: +48 22 650 4220 (lotnisko w Warszawie). Biuro zapewnia pomoc w rezerwacji lotów, zmianie biletów, zapytaniach dotyczących bagażu, prośbach o specjalną pomoc oraz ogólną obsługę klienta.
Jeśli nie możesz czekać na połączenie, wiele spraw związanych z lotem możesz załatwić w aplikacji Sky Express. Jest to szczególnie przydatne, gdy jesteś w podróży i trudno jest skontaktować się z przedstawicielem.
Linia lotnicza udostępnia adres e-mail wyłącznie dla biur podróży i agentów, ale na swojej stronie internetowej udostępnia formularz, który działa jak e-mail do obsługi klienta. Można do niego dołączyć załączniki i inne informacje.
Pomoc e-mail dla biur podróży | E-mail dla lotów czarterowych i grup |
| commercial@skyexpress.com | groups@skyexpress.com |
| benelux@skyexpress.com – dla Belgii, Holandii, Luksemburga | france.groups@skyexpress.com – dla wniosków we Francji |
W przypadku wszelkiego rodzaju reklamacji, zwłaszcza wniosków o zwrot kosztów lub odszkodowanie, najlepszym sposobem skontaktowania się z Sky Express jest skorzystanie z formularza internetowego. Można dodać wszystkie potrzebne informacje dotyczące konkretnego doświadczenia, a nawet załączyć dokumenty na poparcie swojej sprawy.
Kontaktowanie się z przedstawicielami linii lotniczych w mediach społecznościowych było kiedyś tajemnicą, ale obecnie jest powszechnie znane. Jeśli jednak nie znasz tej metody, warto wiedzieć, że wysyłając bezpośrednią wiadomość do linii lotniczej na jej stronie na Twitterze/X lub Facebooku, zazwyczaj można uzyskać odpowiedź w rekordowym czasie.
Sky Express jest aktywny na Facebooku, LinkedIn, Instagramie i YouTube, ale dla uzyskania najlepszych rezultatów zalecamy kontakt przez Facebooka i Instagram.
Na podstawie opinii zamieszczonych na Skytrax i Tripadvisor pasażerowie Sky Express są w większości niezadowoleni z:
Jednak najczęstszą skargą dotyczącą wszystkich linii lotniczych są zakłócenia w lotach. Opóźnienia, odwołania i inne problemy związane z lotami są tak powszechne, że Unia Europejska wprowadziła rozporządzenie UE 261 w celu ochrony pasażerów, których dotyczy ta sytuacja. Dzięki tym przepisom możesz otrzymać nawet 600 euro, jeśli Twój lot był opóźniony o 3 godziny lub więcej.
Sky Express jest również zobowiązany do wypłacenia Ci odszkodowania w wysokości do 1920 euro za zagubiony lub uszkodzony bagaż, zgodnie z przepisami Konwencji Montrealska.
Czasami linia lotnicza nie odpowiada na skargę. Jeśli podałeś wszystkie prawidłowe dane kontaktowe i wystarczające informacje na temat nieprzyjemnych doświadczeń lub zakłócenia lotu, a linia lotnicza nadal nie odpowiada, możemy Ci pomóc!
Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie za zakłócony lot.Sprawdź swój lot
W przypadku zakłóceń lotów zespół prawny AirAdvisor może zająć się Twoją sprawą od początku lub kontynuować ją od momentu, w którym ją przerwałeś. Pomożemy Ci uzyskać należne Ci odszkodowanie w każdej z poniższych sytuacji.
Możesz również sprawdzić, ile Ci przysługuje, wprowadzając kilka podstawowych informacji o locie w naszym bezpłatnym kalkulatorze odszkodowań.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Masz problem z lotem Sky Express?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
1
2
1
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Twój bagaż został opóźniony, zagubiony lub uszkodzony przez Sky Express? Możesz uzyskać odszkodowanie nawet do 8000zł AirAdvisor.
Sprawdź, jak uzyskać do 600 € odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot Sky Express. Darmowy kalkulator! Zwrot kosztów i wsparcie krok po kroku.
Sprawdź zweryfikowanych opinii pasażerów o linii Sky Express. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
