Szukaj mojego lotu

Szukaj mojego lotu

Ostatnie loty Sky Express kwalifikujące się do odszkodowania

Szukaj lotu

Czy w ramach tej samej rezerwacji odbywały się loty z przesiadkami?

Nie, to był lot bezpośredni

Tak, musiałem zmienić lot

Jak skontaktować się z Sky Express: telefon, e-mail, wskazówki dotyczące reklamacji

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  20 maja 2025

Jakie były Twoje ostatnie doświadczenia z lotem Sky Express? Ta grecka linia lotnicza szybko się rozwija, a pasażerowie wydają się być zadowoleni z jej usług, ale co zrobić, jeśli miałeś negatywne doświadczenia?

W tym przewodniku znajdziesz różne metody kontaktu z linią lotniczą oraz kilka pomocnych wskazówek, jak uzyskać oczekiwany rezultat po złożeniu reklamacji.

Miałeś opóźniony lub odwołany lot do lub z UE?Sprawdź swój lot

Obsługa klienta Sky Express

W przeciwieństwie do większych linii lotniczych, Sky Express ma dość ograniczoną liczbę punktów kontaktowych dla obsługi klienta. Na swojej stronie internetowej nie oferuje chatbota ani łatwego do znalezienia adresu e-mail dla klientów, ale można się z nią skontaktować w inny sposób.

Skontaktuj się z Sky Express telefonicznie

W pilnych sprawach, takich jak zmiana rezerwacji po utracie połączenia lub odwołaniu lotu, jedną z najbardziej niezawodnych metod kontaktu jest telefon. W godzinach szczytu czas oczekiwania może być dłuższy, ale po połączeniu się z konsultantem problem można rozwiązać dość szybko.

Alternatywnie możesz skontaktować się z biurem Sky Express w Warszawie, które jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: +48 22 650 4220 (lotnisko w Warszawie). Biuro zapewnia pomoc w rezerwacji lotów, zmianie biletów, zapytaniach dotyczących bagażu, prośbach o specjalną pomoc oraz ogólną obsługę klienta.

Kontakt z Sky Express za pośrednictwem aplikacji mobilnej

Jeśli nie możesz czekać na połączenie, wiele spraw związanych z lotem możesz załatwić w aplikacji Sky Express. Jest to szczególnie przydatne, gdy jesteś w podróży i trudno jest skontaktować się z przedstawicielem.

Adres e-mail Sky Express

Linia lotnicza udostępnia adres e-mail wyłącznie dla biur podróży i agentów, ale na swojej stronie internetowej udostępnia formularz, który działa jak e-mail do obsługi klienta. Można do niego dołączyć załączniki i inne informacje.

Formularz reklamacji online na stronie internetowej Sky Express

W przypadku wszelkiego rodzaju reklamacji, zwłaszcza wniosków o zwrot kosztów lub odszkodowanie, najlepszym sposobem skontaktowania się z Sky Express jest skorzystanie z formularza internetowego. Można dodać wszystkie potrzebne informacje dotyczące konkretnego doświadczenia, a nawet załączyć dokumenty na poparcie swojej sprawy.

Kontakt z Sky Express w mediach społecznościowych

Kontaktowanie się z przedstawicielami linii lotniczych w mediach społecznościowych było kiedyś tajemnicą, ale obecnie jest powszechnie znane. Jeśli jednak nie znasz tej metody, warto wiedzieć, że wysyłając bezpośrednią wiadomość do linii lotniczej na jej stronie na Twitterze/X lub Facebooku, zazwyczaj można uzyskać odpowiedź w rekordowym czasie.

Sky Express jest aktywny na Facebooku, LinkedIn, Instagramie i YouTube, ale dla uzyskania najlepszych rezultatów zalecamy kontakt przez Facebooka i Instagram. 

Na co skarżą się pasażerowie Sky Express?

Na podstawie opinii zamieszczonych na Skytrax i Tripadvisor pasażerowie Sky Express są w większości niezadowoleni z:

• Niskiej jakości obsługi klienta na lotniskach
• Niegrzecznego lub nieprofesjonalnego personelu
• Niejasnych zasad dotyczących bagażu i opłat
• Zgubionego i opóźnionego bagażu
• Komfortu siedzeń w klasie ekonomicznej

Jednak najczęstszą skargą dotyczącą wszystkich linii lotniczych są zakłócenia w lotach. Opóźnienia, odwołania i inne problemy związane z lotami są tak powszechne, że Unia Europejska wprowadziła rozporządzenie UE 261 w celu ochrony pasażerów, których dotyczy ta sytuacja. Dzięki tym przepisom możesz otrzymać nawet 600 euro, jeśli Twój lot był opóźniony o 3 godziny lub więcej.

Sky Express jest również zobowiązany do wypłacenia Ci odszkodowania w wysokości do 1920 euro za zagubiony lub uszkodzony bagaż, zgodnie z przepisami Konwencji Montrealska.

Skargi dotyczące Sky Express: wskazówki dotyczące skutecznego działania

1. Nie czekaj. Jeśli masz problem z linią lotniczą, najlepiej zgłoś skargę jak najszybciej. Szczegóły będą jeszcze świeże w Twojej pamięci, dzięki czemu łatwiej będzie Ci podać wszystkie ważne informacje. 
2. Zbierz wszystkie dokumenty podróży, w tym numery rezerwacji, karty pokładowe, pokwitowania, zdjęcia i wszystko inne, co może potwierdzić Twoją reklamację.
3. Jak się z Tobą skontaktować. Podaj linii lotniczej najbardziej niezawodny sposób kontaktu z Tobą i przekaż jej te dane.
4. Powiedz, czego oczekujesz. Najlepiej być uprzejmym, ale bezpośrednim. Poinformuj, że znasz swoje prawa pasażera i czego oczekujesz. Jeśli doszło do zakłócenia lotu, nie wahaj się skorzystać z przepisów dotyczących praw pasażera, o których wspomnieliśmy wcześniej.

Gdy Sky Express nie odpowiada

Czasami linia lotnicza nie odpowiada na skargę. Jeśli podałeś wszystkie prawidłowe dane kontaktowe i wystarczające informacje na temat nieprzyjemnych doświadczeń lub zakłócenia lotu, a linia lotnicza nadal nie odpowiada, możemy Ci pomóc!

Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie za zakłócony lot.Sprawdź swój lot

Jak AirAdvisor może pomóc

W przypadku zakłóceń lotów zespół prawny AirAdvisor może zająć się Twoją sprawą od początku lub kontynuować ją od momentu, w którym ją przerwałeś. Pomożemy Ci uzyskać należne Ci odszkodowanie w każdej z poniższych sytuacji.

• Opóźnienia lotów
• Odwołania lotów
• Utracone połączenie
• Odmowa wejścia na pokład
• Zgubiony lub uszkodzony bagaż

Możesz również sprawdzić, ile Ci przysługuje, wprowadzając kilka podstawowych informacji o locie w naszym bezpłatnym kalkulatorze odszkodowań.

Autor:

Marek Michałowski - specjalistą zajmującym się marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•