Lot Cię rozczarował? Poinformuj innych, co się stało
Strona internetowa
www.skyexpress.grTelefon:
+30 801 112 8288Adres pocztowy
Międzynarodowy Port Lotniczy Heraklion Nikos Kazantzakis, Heraklion 716 01 Kreta Grecja
Tylko zweryfikowane skargi
50% skarg zakończyło się wypłatą odszkodowania
Bezpieczne miejsce na skargi
Skargi te są subiektywną opinią członków AirAdvisor, a nie AirAdvisor International Inc. Będziemy starać się monitorować skargi pod kątem zgodności z przepisami (w miarę możliwości).
Jakie były Twoje ostatnie doświadczenia z lotem Sky Express? Ta grecka linia lotnicza szybko się rozwija, a pasażerowie wydają się być zadowoleni z jej usług, ale co zrobić, jeśli miałeś negatywne doświadczenia?
W tym przewodniku znajdziesz różne metody kontaktu z linią lotniczą oraz kilka pomocnych wskazówek, jak uzyskać oczekiwany rezultat po złożeniu reklamacji.
Miałeś opóźniony lub odwołany lot do lub z UE?Sprawdź swój lot
W przeciwieństwie do większych linii lotniczych, Sky Express ma dość ograniczoną liczbę punktów kontaktowych dla obsługi klienta. Na swojej stronie internetowej nie oferuje chatbota ani łatwego do znalezienia adresu e-mail dla klientów, ale można się z nią skontaktować w inny sposób.
W pilnych sprawach, takich jak zmiana rezerwacji po utracie połączenia lub odwołaniu lotu, jedną z najbardziej niezawodnych metod kontaktu jest telefon. W godzinach szczytu czas oczekiwania może być dłuższy, ale po połączeniu się z konsultantem problem można rozwiązać dość szybko.
Alternatywnie możesz skontaktować się z biurem Sky Express w Warszawie, które jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: +48 22 650 4220 (lotnisko w Warszawie). Biuro zapewnia pomoc w rezerwacji lotów, zmianie biletów, zapytaniach dotyczących bagażu, prośbach o specjalną pomoc oraz ogólną obsługę klienta.
Jeśli nie możesz czekać na połączenie, wiele spraw związanych z lotem możesz załatwić w aplikacji Sky Express. Jest to szczególnie przydatne, gdy jesteś w podróży i trudno jest skontaktować się z przedstawicielem.
Linia lotnicza udostępnia adres e-mail wyłącznie dla biur podróży i agentów, ale na swojej stronie internetowej udostępnia formularz, który działa jak e-mail do obsługi klienta. Można do niego dołączyć załączniki i inne informacje.
Pomoc e-mail dla biur podróży | E-mail dla lotów czarterowych i grup |
| commercial@skyexpress.com | groups@skyexpress.com |
| benelux@skyexpress.com – dla Belgii, Holandii, Luksemburga | france.groups@skyexpress.com – dla wniosków we Francji |
W przypadku wszelkiego rodzaju reklamacji, zwłaszcza wniosków o zwrot kosztów lub odszkodowanie, najlepszym sposobem skontaktowania się z Sky Express jest skorzystanie z formularza internetowego. Można dodać wszystkie potrzebne informacje dotyczące konkretnego doświadczenia, a nawet załączyć dokumenty na poparcie swojej sprawy.
Kontaktowanie się z przedstawicielami linii lotniczych w mediach społecznościowych było kiedyś tajemnicą, ale obecnie jest powszechnie znane. Jeśli jednak nie znasz tej metody, warto wiedzieć, że wysyłając bezpośrednią wiadomość do linii lotniczej na jej stronie na Twitterze/X lub Facebooku, zazwyczaj można uzyskać odpowiedź w rekordowym czasie.
Sky Express jest aktywny na Facebooku, LinkedIn, Instagramie i YouTube, ale dla uzyskania najlepszych rezultatów zalecamy kontakt przez Facebooka i Instagram.
Na podstawie opinii zamieszczonych na Skytrax i Tripadvisor pasażerowie Sky Express są w większości niezadowoleni z:
Jednak najczęstszą skargą dotyczącą wszystkich linii lotniczych są zakłócenia w lotach. Opóźnienia, odwołania i inne problemy związane z lotami są tak powszechne, że Unia Europejska wprowadziła rozporządzenie UE 261 w celu ochrony pasażerów, których dotyczy ta sytuacja. Dzięki tym przepisom możesz otrzymać nawet 600 euro, jeśli Twój lot był opóźniony o 3 godziny lub więcej.
Sky Express jest również zobowiązany do wypłacenia Ci odszkodowania w wysokości do 1920 euro za zagubiony lub uszkodzony bagaż, zgodnie z przepisami Konwencji Montrealska.
Czasami linia lotnicza nie odpowiada na skargę. Jeśli podałeś wszystkie prawidłowe dane kontaktowe i wystarczające informacje na temat nieprzyjemnych doświadczeń lub zakłócenia lotu, a linia lotnicza nadal nie odpowiada, możemy Ci pomóc!
Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie za zakłócony lot.Sprawdź swój lot
W przypadku zakłóceń lotów zespół prawny AirAdvisor może zająć się Twoją sprawą od początku lub kontynuować ją od momentu, w którym ją przerwałeś. Pomożemy Ci uzyskać należne Ci odszkodowanie w każdej z poniższych sytuacji.
Możesz również sprawdzić, ile Ci przysługuje, wprowadzając kilka podstawowych informacji o locie w naszym bezpłatnym kalkulatorze odszkodowań.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Masz problem z lotem ?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Szukaj mojego lotu
AirAdvisor został przedstawiony w:
Zgłoś skargę również do niej!
