Lot Cię rozczarował? Poinformuj innych, co się stało
Strona internetowa
www.ryanairsun.comAdres pocztowy
ul. Cybernetyki 21, 02-677 Warsaw, Poland
Tylko zweryfikowane skargi
50% skarg zakończyło się wypłatą odszkodowania
Bezpieczne miejsce na skargi
Skargi te są subiektywną opinią członków AirAdvisor, a nie AirAdvisor International Inc. Będziemy starać się monitorować skargi pod kątem zgodności z przepisami (w miarę możliwości).
Buzz (dawniej Ryanair Sun) to polska linia lotnicza należąca do grupy Ryanair Holdings. Linie lotnicze powstały w 2018 roku jako czarterowy przewoźnik, a obecnie obsługują również regularne loty pasażerskie w całej Europie. W 2024 roku Buzz przewiózł ponad 16 milionów pasażerów, co stanowi wzrost o ponad 20% w porównaniu do roku poprzedniego. Linia działa głównie z baz w Polsce, Bułgarii i Czechach, oferując loty do ponad 120 destynacji.
Strona internetowa jest dostępna w polskiej i angielskiej wersji językowej. W zakładce kontakt znajdziemy jedynie adres i możliwość kontaktu za pomocą telefonu.
Linie lotnicze nie podają oficjalnego adresu e-mail, więc jedyna opcja na złożenie reklamacji to wypełnienie formularza, który znajdziemy przeglądając sekcje “przydatne informacje”.
Linie lotnicze stawiają na kontakt telefoniczny, który odbywa się za pomocą jednego numeru telefonu. Infolinia jest dostępna w określonych godzinach:
Obsługa klienta jest dostępna w wielu językach, w tym również w języku polskim, co jest dużym ułatwieniem. Na infolinii możemy uzyskać odpowiedź na większość pytań i załatwić podstawowe sprawy związane z naszą rezerwacją.
Pamiętajmy, że Buzz należy do grupy Ryanair, przez co w przypadku problemów z kontaktem możemy też próbować kontaktować się bezpośrednio z Ryanair.
Opóźniony lub odwołany lot Buzz?Sprawdź czy możesz otrzymać odszkodowanie.Wypełnij formularz i odbierz do 600 euro
Kontakt z infolinią telefoniczną to najlepsza opcja, w momencie, gdy potrzebujemy otrzymać informacje natychmiast i rozwiązać pilne problemy.
Aby skontaktować się z obsługą linii Buzz w języku polskim, możesz zadzwonić pod numer: +353 1 555 5212.
Konsultanci mogą pomóc w takich sprawach jak:
Jeśli planujemy kontakt telefoniczny z liniami lotniczymi Buzz przygotujmy sobie niezbędne dokumenty i informacje, które będą potrzebne podczas naszej rozmowy jak:
Poza tym warto przejrzeć informacje dostępne na oficjalnej stronie internetowej Buzz. Może się okazać, że znajdziemy tam odpowiedź na nurtujące nas pytania.
Obecnie na stronie internetowej linii lotniczej Buzz nie ma dostępnego czatu online. Jedyną dostępną formą kontaktu jest obecnie infolinia telefoniczna.
Na stronie internetowej buzz znajdziemy formularz, który możemy wypełnić online. Dotyczy on spraw kwalifikujących się do odszkodowania na podstawie rozporządzenia EU 261/2004. Należy pamiętać o kluczowych wymaganiach, które musi spełnić lot, aby kwalifikował się do wypłaty odszkodowania. Wniosek może być złożony w przypadku odszkodowania jak i zwrotu kosztów za lot.
Krok 1. Wybierz typ roszczenia - odszkodowanie lub zwrot wydatków
Powód odszkodowania - odwołanie lub opóźnienie lotu
Krok 2. Podaj numer rezerwacji lotu (PNR) oraz imię i nazwisko.
Krok 3. Podaj szczegóły zakłóconego lotu:
Krok 4. Dane kontaktowe osoby wnioskującej:
W przypadku składania wniosku w imieniu innej osoby należy dołączyć odpowiednie upoważnienia.
Krok 5: Dodaj załączniki, które są wymagane w formularzu, a również takie, które potwierdzą skuteczność Twojego roszczenia jak:
Krok 6: Podaj dane rachunku bankowego, na który ma zostać wypłacone odszkodowanie - w przypadku pozytywnego rozpatrzenia sprawy. Wpisz numer i dane właściciela rachunku bankowego.
Krok 7: Sprawdź wszystkie wpisane informacje i prześlij formularz.
W przypadku problemów z działaniem formularza reklamacji na stronie Buzz, najlepiej odczekać moment i sprawdzić, czy problem ustąpił. W przypadku przedłużających się problemów możemy skontaktować się z infolinią Buzz lub powierzyć obsługę roszczenia specjalistom takim jak AirAdvisor.
Na oficjalnej stronie linii lotniczych Buzz mamy do dyspozycji formularz online. Nie ma jednak możliwości pobrania tego formularza i wydrukowania, co interesuje osoby, które chciałby wypełnić go i dostarczyć do linii lotniczych w tradycyjny sposób.
Możemy skorzystać z gotowego formularza, który znajdziemy na stronie AirAdvisor.
Powyższy formularz jest uniwersalny i możemy go wykorzystać w przypadku składania wniosku o odszkodowanie do dowolnej linii lotniczej.
Po złożeniu wniosku o odszkodowanie z reguły otrzymujemy potwierdzenie oraz numer sprawy, tak abyśmy mogli wszystko monitorować. Warto pamiętać, że linie lotnicze mają 30 dni roboczych na rozpatrzenie naszej reklamacji. Jeśli nie otrzymamy żadnej odpowiedzi w wyznaczonym czasie, warto ponowić kontakt - przykładowo skorzystać z infolinii i dowiedzieć się, jaki jest status naszej sprawy.
W przypadku braku odpowiedzi od Buzz możemy skorzystać ze skargi do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub przekazać sprawę do specjalistycznej firmy zajmującej się odszkodowaniami lotniczymi jak AirAdvisor.
Pomagamy uzyskać należne odszkodowanie w przypadku opóźnień, odwołań lotów czy odmowy wejścia na pokład pasażerom na całym świecieBrak wygranej to brak opłat, a do każdej sprawy podchodzimy z pełnym zaangażowaniem.Sprawdź odszkodowania
Buzz to linia należąca do grupy Ryanair, która działa głównie w Europie Środkowo-Wschodniej pod osobnym brandem. Obie mają podobne zasady rezerwacji i obsługi, ale różnią się rynkiem działania, logo i zakresem połączeń.
Tak, Buzz działa w modelu tanich linii lotniczych (low-cost). Oznacza to, że ceny biletów są zazwyczaj niższe niż u tradycyjnych przewoźników, ale za dodatkowe usługi – takie jak bagaż rejestrowany, wybór miejsca czy pierwszeństwo wejścia na pokład – obowiązują osobne opłaty.
Nie, nie każdy lot kwalifikuje się do odszkodowania. Podstawowe warunki to minimum 3-godzinne opóźnienie z przyczyn zależnych od przewoźnika.
Tak, oficjalna infolinia jest dostępna między innymi w języku polskim.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Masz problem z lotem ?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Szukaj mojego lotu
AirAdvisor został przedstawiony w:
Zgłoś skargę również do niej!
