Szukaj mojego lotu
Powody, dla których warto zaufać AirAdvisor w przypadku problemów z lotem
Rozpatrzyliśmy ponad 430 000 roszczeń dotyczących opóźnień i odwołań lotów.
Naszym klientom wypłacono ponad 60,000,000€ odszkodowania.
Dołącz do ponad 410 000 pasażerów, którzy zaufali AirAdvisor, z odszkodowaniem za opóźniony lot.
RJ Photos UK foto: https://www.flickr.com/photos/rorals/
Buzz (Ryanair Sun) - Odwołania i opóźnienia lotów w liczbach
W związku z tymi liniami lotniczymi warto wiedzieć przede wszystkim o fakcie, że do niedawna ich nazwa brzmiała Ryanair Sun. Dopiero kilka lat temu doszło do zmiany w tym zakresie, czego efektem jest obecnie linia lotnicza Buzz.
W związku z tym, jak prezentują się usługi Buzz (Ryanair Sun) warto wspomnieć o fakcie, że w 2023 roku linie lotnicze zdołały zarobić 133 milionów złotych. Jest to jak najbardziej pozytywny wynik, który potwierdza, że klienci chętnie decydują się na korzystanie z tutejszych usług.
Natomiast nie oznacza to, że Buzz (Ryanair Sun) jest pozbawione problemów związanych z opóźnieniami czy anulowaniem lotów. Jeszcze w sierpniu 2023 roku doszło do odwołania ponad 100 lotów w samym Modlinie. Jak najbardziej zdarza się więc, że klienci tych linii lotniczych muszą czasami liczyć się z odwołaniem swoich lotów, dlatego warto w związku z tym sprawdzić, czy możemy ubiegać się o odszkodowanie.
Prawa pasażerów linii lotniczej Buzz (Ryanair Sun)
Nie da się ukryć, że posiadanie odpowiedniej ilości informacji związanej z prawami pasażerów jest jak najbardziej korzystne w przypadku, gdy chcemy ubiegać się o odszkodowania lotnicze. Aby dowiedzieć się wszystkiego w związku z tą kwestią w Europie, należy zwrócić się do rozporządzenia UE 261/2004. Oto najważniejsze informacje, które zostały zawarte w tym dokumencie:
- Prawo do informacji: w pierwszej kolejności warto zwrócić uwagę na fakt, że każda linia lotnicza powinna przedstawiać klientowi informacje związane z odwołaniami, opóźnieniami, zmianami statusu lotu czy też związane z ich przyczynami.
- Prawo do opieki: klient ma możliwość skorzystania z opieki w momencie, gdy będzie zmuszony do oczekiwania na odwołany lub opóźniony lot. W takiej sytuacji pasażerowie mogą liczyć na możliwość kontaktu, posiłki za darmo, a nawet nocleg w hotelu, jeżeli czas oczekiwania się przedłuża. Można też w tym zakresie liczyć na darmowy transfer do hotelu oraz na lotnisko.
- Odszkodowanie: jeśli dojdzie do sytuacji, w której dany lot nie zostanie zrealizowany w sposób, który określa rozkład, można w takiej sytuacji ubiegać się o wypłatę odszkodowania. Aby to zrobić, konieczne będzie złożenie wniosku do samych linii lotniczych.
- Zmiany rezerwacji: jeżeli dojdzie do odwołania lotu lub wystąpi duże opóźnienie, klient będzie mógł zmienić rezerwację, zrezygnować z usługi, a także uzyskać zwrot.
Wczesne wnioski mają o 72% większą szansę na wypłatę
Działaj teraz, zanim Twoje roszczenie wygaśnie.
Odszkodowanie za opóźniony lot Buzz (Ryanair Sun)
Pasażerowie będą mogli spodziewać się możliwości ubiegania się o rekompensatę w momencie, gdy mają do czynienia z lotem objętym przez rozporządzenie UE. W przypadku Buzz (Ryanair Sun) będziemy mogli liczyć na odszkodowanie w sytuacji, gdy poniższe wymogi zostaną spełnione:
- Doszło do opóźnienia lotu o co najmniej 3 godziny.
- Przewoźnik lotniczy jest odpowiedzialny za opóźnienie, przykładowo w razie wystąpienia awarii maszyny lub strajku. Jeśli dojdzie do wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, jak nieodpowiednia pogoda, nie będziemy mogli skorzystać z prawa do odszkodowania.
- Pasażer może dodatkowo ubiegać się o odszkodowanie w sytuacji, gdy mamy do czynienia z pojedynczą rezerwacją na lot z przesiadkami. Wówczas długość opóźnienia jest kalkulowana w formie różnicy, która wystąpiła pomiędzy faktycznym oraz planowanym czasem dotarcia na miejsce.
Wszystkie wnioski, które dotyczą odszkodowania, będą rozpatrywane w sposób indywidualny. W momencie, gdy mamy do czynienia z odszkodowaniami, które zostały uzasadnione za pomocą aktów prawnych, będziemy mogli sięgnąć po pomoc ze strony AirAdvisor. Eksperci ułatwią odbiór odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołany lot Buzz (Ryanair Sun)
Tutaj warto zaznaczyć przede wszystkim, że wniosek o zwrot za opóźnienia lub odszkodowanie za odwołanie lotu jest oparty na identycznych zasadach prawnych. Istotne jest w tym zakresie spełnianie warunków, który występują na danym terytorium.
Najważniejszy w związku z tym jest powód, dlaczego lot został anulowany. Odszkodowanie za odwołany lot w Buzz (Ryanair Sun) można otrzymać w sytuacji, gdy jest to winą przewoźnika. Przykładami takich sytuacji są awaria samolotu lub strajk. Natomiast okoliczności o charakterze nadzwyczajnym, jak złe warunki pogodowe, nie umożliwiają pasażerowi ubiegania się o zwrot.
Pasażer nie może również zapomnieć o odpowiednim momencie na poinformowanie o anulowaniu lotu. Jeśli dojdzie do odwołania na 14 dni przed odlotem, pasażer może ubiegać się o odszkodowanie. Jednocześnie trzeba jednak pamiętać, że ta zasada może ulec zmianie. Same linie lotnicze mogą bowiem poinformować swojego klienta o odwołaniu lotu na 7 dni przed jego terminem, o ile dojdzie do zaproponowania alternatywnego lotu, który odbędzie się w podobnym przedziale czasowym.
Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, klient będzie mógł liczyć na odszkodowanie o podobnym wymiarze, co przysługujące za opóźnienie lotu.
Zaoszczędź do 120€ na rodzinę
Ceny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.
Jak wysokie odszkodowanie mogę uzyskać od Buzz (Ryanair Sun)?
Przede wszystkim warto pod tym względem sprawdzić możliwości samych linii lotniczych. Możemy bowiem czasami zdecydować się na skorzystanie z vouchera na kolejne loty lub odebrać gotówkę. Nie da się ukryć, że to właśnie gotówka będzie bardziej elastycznym rozwiązaniem. Oto kwoty odszkodowania w Buzz (Ryanair Sun):
- Lot do 1500 km - Gotówka 250 EUR
- Lot od 1500 do 3500 km lub ponad 3500 km w granicach UE - Gotówka 400 EUR
- Lot powyżej 3500 km poza UE - Gotówka 600 EUR
Decydując się na skorzystanie z usług Buzz (Ryanair Sun), nie będziemy mogli liczyć na możliwość skorzystania z vouchera, jak w przypadku niektórych innych linii lotniczych.
Przykłady lotów i wysokości rekompensat Buzz (Ryanair Sun)
Poniżej zebraliśmy kilka przykładowych połączeń, które pozwolą w lepszy sposób zobrazować, w jakich sytuacjach możemy oczekiwać konkretnych kwot odszkodowania.
Wylot | Cel | Dystans (km) | Kwota odszkodowania |
Kraków, Polska | Burgas, Bułgaria | ~1100 | 250 EUR |
Warszawa, Polska | Antalya, Turcja | ~1850 | 400 EUR |
Pracujemy na zasadzie Brak Wygranej, Brak Opłaty
AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.
Co zrobić w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu Buzz (Ryanair Sun)?
Okazjonalnie może dojść do sytuacji, w której podróżowanie będzie wiązać się z pewną dawką stresu, zwłaszcza na wypadek wystąpienia zakłóceń. Dlatego dobrze poznać swoje prawa oraz przygotować się do swojej podróży, dzięki czemu odnajdziemy się w dowolnej sytuacji.
W momencie, gdy dojdzie do odwołania lotu Buzz (Ryanair Sun), a będziemy chcieli dotrzeć na miejsce, dobrze będzie od razu skontaktować się z obsługą klienta. Wówczas będziemy mogli ubiegać się o lot alternatywny. Co prawda nie za każdym razem będziemy mieli możliwość skorzystania z takiej możliwości od ręki, ale obsługa klienta powinna zadbać o jak najlepsze rozwiązanie dla klienta.
Jeśli dojdzie do opóźnienia lotu, dobrze będzie cały czas śledzić pojawiające się komunikaty oraz przygotować się na nie tylko wydłużenie opóźnienia, ale też jego skrócenie. Dlatego pasażerowie muszą być gotowi cały czas na wejście na pokład.
Zarówno w jednym, jak i drugim opisanym wyżej przypadku pasażerowie będą mogli skorzystać z prawa do informacji. Jest to bardzo przydatne w kontekście tego, aby dowiedzieć się, z jakiego powodu doszło do opóźnienia oraz sprawdzić, czy przysługuje nam odszkodowanie. Przydatne może też okazać się prawo do opieki w trakcie oczekiwania na lot. Nie zapominajmy też o zachowaniu wszelkich dokumentów podróży i dokumentów związanych z dodatkowymi kosztami.
W momencie, gdy uda nam się już pomyślnie zakończyć podróż, dobrze będzie złożyć wniosek o odszkodowanie do linii lotniczych tak szybko, jak to tylko możliwe.
Jakie dokumenty do wniosku o odszkodowanie Buzz (Ryanair Sun)?
Mając na celu ubieganie się o odszkodowanie, najlepiej zachować wszelkie możliwe dokumenty.
Podstawowe wymagane dokumenty:
- Bilet - w nim znajdziemy podstawowe informacje w formie danych osobowych, klasy podróży oraz numeru rezerwacji.
- Karta pokładowa - otrzymujemy ją w trakcie odprawy i stanowi potwierdzenie, że pasażer pojawił się na lotnisku w celu skorzystania z lotu.
- Umowa pomiędzy klientem a biurem podróży - jest to przydatny dokument z uwagi na fakt, że stanowi potwierdzenie zakupu wycieczki.
Pozostałe dokumenty:
- Potwierdzenie odwołania lub opóźnienia rejsu - jest to zaświadczenie od linii lotniczych Buzz (Ryanair Sun).
- Dowód na opóźnienie - to nic innego, jak zdjęcie tablicy przylotów.
- Korespondencja z przewoźnikiem - może okazać się przydatna w celu wyegzekwowania odszkodowania.
Przeważnie wniosek o rekompensatę może aktualnie być złożony za pomocą formularza online w przypadku linii lotniczych. Dlatego możemy zachować oryginały dokumentów, gdyż wystarczy jedynie przesłać ich skany.
Ile czasu na złożenie reklamacji w Buzz (Ryanair Sun)?
Tutaj znaczenie mają postanowienia terytorialne. W przypadku Polski będziemy mieli rok na złożenie odszkodowania od dnia lotu. Po upływie tego czasu dojdzie do przepadnięcia prawa do odszkodowania.
Nadzwyczajne okoliczności – kiedy Buzz (Ryanair Sun) nie ponosi odpowiedzialności za problemy z lotem?
Czasami dochodzi do sytuacji, w której odszkodowanie nie będzie przysługiwać pasażerom. Są to takie nadzwyczajne okoliczności, jak opisano poniżej:
- Strajki obsługi lotniska lub kontroli lotów.
- Złe warunki atmosferyczne.
- Ukryte wady maszyny.
- Zaostrzenie procedur bezpieczeństwa z uwagi na sytuację polityczną.
- Zmiany wymuszone z ramienia kontroli ruchu lotniczego.
Odszkodowanie będzie przysługiwało klientowi w momencie, gdy linie lotnicze mogły zapobiec wystąpieniu konkretnych problemów.
Polityka zwrotów Buzz (Ryanair Sun)
Rezygnacja w odpowiednim czasie będzie oznaczała, że możemy ubiegać się o zwrot kosztów. Przydatny jest w tym zakresie internetowy system obsługi zwrotów. Dzięki niemu dowiemy się, ile procent zwrotu jest związanych z konkretną sytuacją. Warto tylko wspomnieć, że system nie przyda się w przypadku rezerwacji wykonanych poprzez biuro podróży. Buzz (Ryanair Sun) nie określa rodzajów biletów, które podlegają zwrotom.
Może również dojść do wystąpienia wyjątkowych okoliczności, dzięki którym możemy liczyć na zwrot. Są to takie okoliczności jak:
- śmierć członka rodziny,
- przyczyny zdrowotne,
- odrzucenie wniosku o przyznanie wizy.
Aby otrzymać zwrot, konieczne będzie złożenie wniosku z dowodem wystąpienia wyżej opisanych okoliczności.
Dlaczego warto skorzystać z pomocy AirAdvisor?
Jesteśmy doświadczonym zespołem specjalistów, którzy świadczą usługi w zakresie odszkodowań lotniczych. Łącznie od sześciu lat zajmujemy się pomaganiem pasażerom w procesie związanym z dochodzeniem roszczeń. Dotyczy to odwołań lotów, opóźnień, odmowy wejścia na pokład, a także problemów z bagażami.
Proces przyznawania zwrotu lub odszkodowania można rozpocząć zaledwie w 2 minuty, wypełniając odpowiedni formularz. Resztą formalności zajmą się nasi eksperci. Przy tym pragniemy zaznaczyć, że decydujemy się na pobranie prowizji za wykonanie usługi tylko w momencie, gdy dojdzie do wypłacenia odszkodowania.
Przejmujemy wszystkie koszty prawne
Wystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.
FAQ
Czy mogę złożyć wniosek o odszkodowanie w liniach lotniczych Buzz (Ryanair Sun) w imieniu innej osoby?
Jak najbardziej tak. W tym celu potrzebne będzie jedynie stosowne upoważnienie.
Kiedy pasażerom Buzz (Ryanair Sun) przysługuje darmowy nocleg w hotelu?
Darmowy nocleg przysługuje w momencie, gdy lot nie odbędzie się w tym samym dniu lub gdy rejs zostanie odwołany i pasażer nie będzie mógł liczyć na alternatywny lot.
Jak wypełnić wniosek o odszkodowanie za lot w Buzz (Ryanair Sun)?
Znajdziemy go na stronie Buzz (Ryanair Sun). Tam znajdziemy wszystkie informacje na temat potrzebnych danych wraz z wyjaśnieniem. Oprócz tego konieczne będzie przesłanie skanów dokumentów, które są związane z podróżą. Klient może też zdecydować się na pobranie i wydrukowanie wniosku wzoru, a następnie wypełnić go ręczne.
Co przysługuje podczas odmowy wejścia na pokład w liniach lotniczych Buzz (Ryanair Sun)?
Jeśli dojdzie do overbookingu, pasażer może ubiegać się o zwrot kosztów poniesionych w związku z zakupem biletu oraz o wypłatę odszkodowania. Jeśli natomiast pasażer będzie miał skorzystać z lotu alternatywnego, będzie mógł liczyć na zapewnienie należytej opieki.
