KM Malta Airlines - jak otrzymać rekompensatę lub odszkodowanie za odwołany i opóźniony lot

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: July 19, 2024

KM Malta Airlines - Odwołania i opóźnienia lotów w liczbach

Na początek warto wyjaśnić, że KM Malta Airlines to linie lotnicze, które do niedawna sygnowane były inną nazwą, Air Malta. Doszło jednak do ich zamknięcia, czego efektem było stworzenie nowej marki.

Z uwagi na fakt, że KM Malta Airlines to nowo utworzone linie lotnicze, na ten moment zanotowano stosunkowo niewiele problemów, jeśli chodzi o opóźnienia oraz odwołania lotów. Przykładowo niedawno doszło do anulowania lotów w Mediolanie.

W przeszłości, gdy nazwa tych linii lotniczych nadal brzmiała Air Malta, niejednokrotnie dochodziło do różnorodnych opóźnień czy anulacji lotów. Jeszcze w 2024 roku cztery loty zostały anulowane w Niemczech, a do tego zdarzały się artykuły na temat tego, że Air Malta nie odpowiada na pytania o odszkodowanie.

Jak więc można zauważyć, szansa na otrzymanie odszkodowania nie zawsze jest szczególnie wysoka, jeśli decydujemy się na zrealizowanie tego kroku we własnym zakresie. KM Malta Airlines zdecydowanie nie są również liniami lotniczymi, które są w stanie ustrzec się anulacji lub opóźnień lotów. Z uwagi na ten fakt warto skorzystać z usług specjalistów, którzy pomogą pasażerowi otrzymać stosowną rekompensatę.

Prawa pasażerów linii lotniczej KM Malta Airlines

Zacznijmy od przedstawienia głównych praw, które mają pasażerowie w KM Malta Airlines. Warto przy tym wspomnieć, że są one egzekwowane na bazie rozporządzenia UE 261/2004. Oto poszczególne prawa:

• Do informacji: przede wszystkim każdy pasażer będzie mógł liczyć na przedstawienie stosownych detali od linii lotniczych, które poinformują go o statusie lotu, a także ewentualnych opóźnieniach czy odwołaniach.
• Do opieki: klient linii lotniczych musi też mieć zapewnioną opiekę, jeżeli opóźnienie lotu lub jego odwołanie będzie wiązać się z długim czasem oczekiwania. Pasażerowie mogą w ten sposób liczyć na nocleg, posiłki czy możliwość kontaktu.
• Do odszkodowania: jeżeli dany rejs nie zostanie zrealizowany zgodnie z rozkładem lotów, wówczas możemy zechcieć wystąpić o odszkodowanie. W tym celu konieczne będzie złożenie stosownego wniosku do KM Malta Airlines.
• Do zmiany rezerwacji: duże opóźnienie oraz odwołanie lotu to sytuacje, które zapewniają klientowi możliwość zmiany rezerwacji, uzyskania zwrotu lub kompletnego zrezygnowania z usługi.

Odszkodowanie za opóźniony lot KM Malta Airlines

Przede wszystkim odszkodowanie może zostać przyznane pasażerowi w momencie, gdy lot został objęty przez rozporządzenie UE. W efekcie odszkodowanie będziemy mogli otrzymać w KM Malta Airlines, gdy spełnione zostaną poniższe wymogi:

• Rejs został opóźniony o minimum 3 godziny.
• Opóźnienie jest winą przewoźnika lotniczego. W momencie, gdy lot musi zostać opóźniony lub anulowany nie z winy przewoźnika, wówczas nie będziemy mogli liczyć na otrzymanie odszkodowania.
• Każdy pasażer może liczyć na dodatkowe odszkodowania w przypadku lotu z przesiadkami. Wysokość rekompensaty jest kalkulowana na bazie różnicy w czasie pomiędzy zmianami w lotach.

Co szczególnie istotne, każdy złożony wniosek będzie rozpatrzony indywidualnie. Aby całość przebiegła w skuteczny sposób, dobrze będzie zadbać o uzasadnienie odszkodowania pod kątem prawnym, a następnie poprosić o pomoc ekspertów z AirAdvisor. Dzięki temu łatwiej sięgniemy po rekompensatę.

Pracujemy na zasadzie Brak Wygranej, Brak Opłaty

AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.

Złóż Bezpiecznie Wniosek

Odszkodowanie za odwołany lot KM Malta Airlines

Klienci muszą zdawać sobie sprawę z tego, że te same prawa znajdują zastosowanie w przypadku wniosku o opóźnienie, jak i o odszkodowanie za odwołanie lotu. Co szczególnie istotne, muszą w związku z tym zostać spełnione warunki określone przez konkretne terytorium.

W pierwszej kolejności znaczenie będzie miało to, dlaczego doszło do anulowania lotu. Odwołany lot może wiązać się z odszkodowaniem w KM Malta Airlines w momencie, gdy dojdzie do tego z winy przewoźnika. Natomiast sytuacje, które wymykają się spod jego kontroli, nie będą kwalifikować się do otrzymania zwrotu.

Informacja o anulowaniu lotu musi dodatkowo zostać w odpowiednim czasie przedstawiona klientowi. O odszkodowanie można ubiegać się w momencie, gdy do odwołania dojdzie na 14 dni przed zarezerwowanym rejsem. Jednocześnie może w tym zakresie dojść do pewnych zmian. Linie lotnicze mogą przedstawić informacje na temat zmiany lotu 7 dni przed jego datą, ale muszą przedstawić klientowi propozycję w formie alternatywnego rejsu odbywającego się w podobnym czasie.

Rozpatrzenie wniosku w pozytywny sposób będzie oznaczać, że pasażer może dostać podobne odszkodowanie co w przypadku opóźnienia lotu.

Jak wysokie odszkodowanie mogę uzyskać od KM Malta Airlines?

Może zdarzyć się, że odszkodowanie jest przyznawane przez dane linie lotnicze w formie nie tylko gotówki, ale też vouchera. Poniżej przedstawiamy, na jakiego rodzaju rekompensaty można liczyć w przypadku KM Malta Airlines:

• Lot do 1500 km - 250 EUR
• Lot od 1500 do 3500 km lub ponad 3500 km w granicach UE - 400 EUR
• Lot powyżej 3500 km poza UE - 600 EUR

W momencie, gdy zdecydujemy się na skorzystanie z KM Malta Airlines, nie skorzystamy aktualnie z żadnych voucherów.

Nie akceptuj voucherów linii lotniczych

Pozwól AirAdvisor pomóc Twojej sprawie.

Sprawdź odszkodowania

Przykłady lotów i wysokości rekompensat KM Malta Airlines

W tej sekcji zebraliśmy parę przykładowych lotów, dzięki którym pasażerowie będą mogli w bardziej namacalny sposób zrozumieć, kiedy możemy liczyć na konkretne kwoty rekompensaty.

Co zrobić w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu KM Malta Airlines?

Aby uniknąć zbędnego stresu związanego z tym, co może przynieść zarezerwowana podróż, dobrze będzie dowiedzieć się więcej na temat praw pasażerów. Dzięki temu będziemy mogli czuć się pewniej w trakcie podróży i przygotować się na różnorodne sytuacje.

Jeśli nasz lot zostanie odwołany, a nadal będziemy chcieli dotrzeć na miejsce poprzez KM Malta Airlines, powinniśmy od razu skontaktować się z działem obsługi pasażerów. W takiej sytuacji możemy bowiem od razu poprosić o lot alternatywny. Nie zawsze taka opcja będzie możliwa, ale nie zmienia to faktu, że dział obsługi klienta powinien za każdym razem znaleźć w takiej sytuacji optymalne rozwiązanie dla pasażera.

Z kolei w momencie, gdy nasz lot zostanie opóźniony, najlepiej w takiej sytuacji regularnie śledzić pojawiające się komunikaty. Trzeba bowiem wiedzieć, że opóźnienie może ulec nie tylko wydłużeniu, gdyż czasami ulega również skróceniu. Dlatego cały czas trzeba być w gotowości.

Prawo do informacji znajduje zastosowanie w obydwóch przypadkach, które opisaliśmy w powyższych akapitach. Dzięki temu każdy klient może dowiedzieć się, dlaczego doszło do opóźnienia oraz przekonać się, czy będzie można w związku z tym liczyć na odszkodowanie. Czasem z pomocą może przyjść nam również prawo do opieki. Z uwagi na ten fakt dobrze będzie przetrzymywać nie tylko dokumenty związane z podróżą, ale też z ewentualnymi dodatkowymi kosztami.

Po zakończeniu podróży będziemy mogli przejść do złożenia wniosku o odszkodowanie do KM Malta Airlines. Najlepiej zrobić to jak najszybciej, aby sprawa się nie przedłużała.

Jakie dokumenty do wniosku o odszkodowanie KM Malta Airlines?

Tutaj pamiętajmy przede wszystkim o tym, aby zachować wszystkie dokumenty związane z podróżą.

Podstawowe wymagane dokumenty:

• Bilet z rezerwacją lotu - to na nim zamieszczone są wszelkie potrzebne podstawowe informacje, jak dane osobowe, numer rezerwacji albo klasa podróży. 
• Karta pokładowa - dzięki niej mamy potwierdzenie, że pojawiliśmy się na lotnisku i przeszliśmy przez odprawę.
• Umowa z biurem podróży - jeśli lot został zarezerwowany za pośrednictwem biura podróży, taki dokument potwierdzi ten fakt.

Dodatkowe przydatne dokumenty:

• Potwierdzenia odwołania/opóźnienia - takie zaświadczenie możemy uzyskać bezpośrednio od KM Malta Airlines.
• Dowód opóźnienia - za taki dowód posłuży zdjęcie tablicy przylotów.
• Przebieg korespondencji z przewoźnikiem - ułatwi otrzymanie odszkodowania.

Formularz online stanowi standardową opcję, jeśli chodzi o ubieganie się o odszkodowanie. W związku z tym nie będzie trzeba pozbawiać się oryginalnych dokumentów, gdyż wystarczy jedynie przesłać ich skany.

Ile czasu na złożenie reklamacji w KM Malta Airlines?

To zależy przede wszystkim od tego, na jakim terytorium aktualnie się znajdujemy. Polska jest krajem, w którym wniosek o odszkodowanie może zostać złożony do roku od dnia rejsu. Gdy ten czas upłynie, nie będziemy już mogli zdecydować się na złożenie wniosku o odszkodowanie.

Powiązane: Reklamacje i kontakt do KM Malta Airlines

Nie sprzedajemy Twoich danych

Wszystkie dane pozostają poufne.

Złóż Bezpiecznie Wniosek

Nadzwyczajne okoliczności – kiedy KM Malta Airlines nie ponosi odpowiedzialności za problemy z lotem?

Odszkodowanie nie zawsze będzie mogło zostać przyznane pasażerowi. Taka sytuacja ma miejsce w momencie, gdy dojdzie do wystąpienia takich nadzwyczajnych okoliczności jak:

• strajki,
• zła pogoda,
• wcześniej nieznane wady samolotu,
• sytuacja polityczna wpływająca na zaostrzenie procedur bezpieczeństwa,
• kontrola ruchu lotniczego wymuszająca zmiany.

Krótko mówiąc, na odszkodowanie będziemy mogli liczyć w momencie, gdy linie lotnicze będą mogły w jakikolwiek sposób zapobiec danemu problemowi, ale nie podołają temu zadaniu.

Riik@mctr foto: https://www.flickr.com/photos/riikkeary/

Polityka zwrotów KM Malta Airlines

Na zwrot kosztów będziemy mogli liczyć w momencie, gdy rezygnacja wydarzy się w odpowiednim przedziale czasowym. W związku z tym warto przede wszystkim zapoznać się z systemem obsługi zwrotów online. Jest to specjalne narzędzie, które pozwoli pasażerowi dowiedzieć się więcej na temat tego, ile procent zwrotu przysługuje mu w danej sytuacji. Takie rozwiązanie nie okaże się jednak przydatne w momencie, gdy przeprowadzimy rezerwację poprzez biuro podróży.

Istnieją pewne wyjątkowe okoliczności, które sprawiają, że pasażer może ubiegać się o zwrot kosztów. Są nimi:

• przyczyny zdrowotne,
• śmierć członka rodziny,
• nieprzyznanie wizy.

Zwrot zostanie przyznany klientowi w momencie, gdy złoży wniosek z dowodem potwierdzającym wystąpienie jednej z przedstawionych wyżej okoliczności.

Dlaczego warto skorzystać z pomocy AirAdvisor?

Co szczególnie istotne, zatrudniamy ekspertów, którzy zajmują się odszkodowaniami lotniczymi już od 6 lat. W tym czasie skutecznie pomogliśmy tysiącom pasażerów, którzy chcieli uzyskać rekompensatę. Mieliśmy w tym zakresie do czynienia z odwołaniami i opóźnieniami lotów, a także odmowami wejścia na pokład czy problemami w związku z bagażem.

Warto zaznaczyć, że przyznawanie zwrotu lub odszkodowania można rozpocząć w zaledwie kilka minut, do czego posłuży odpowiedni wniosek. Pozostałe czynności zostaną już wykonane przez naszych specjalistów. Na koniec musimy też podkreślić, że pobieramy prowizję od klienta tylko i wyłącznie w momencie, gdy należne odszkodowanie zostanie wypłacone.

Razem możemy walczyć o sprawiedliwość, na którą zasługujesz

Nasz zespół pomoże Ci osiągnąć sprawiedliwość, ponieważ sami byliśmy w takich samych sytuacjach.

Zażądaj odszkodowania

FAQ

• KM Malta Airlines Strajk