Reklamacja Emirates: formularz o odszkodowanie i możliwości kontaktu z linią lotniczą

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: December 20, 2023

W trakcie podróży samolotem Emirates doświadczyłeś nieprzyjemnej sytuacji? Zastanawiasz się czy w zaistniałym przypadku możesz złożyć reklamację? Z zebranych przez AirAdvisor informacji, dowiedz się jak skontaktować się z linią lotniczą oraz zdobądź informacje na temat przysługujących praw pasażera lotniczego.

Linia Emirates: na co można zgłosić skargę?

Decydując się na podróż samolotem, wiele osób tym samym wybiera szybki i bezpieczny środek transportu. Na ogół linie lotnicze świadczą wysokiej jakości usługi. Zdarzyć się jednak mogą sytuacje, w których pasażerowie doświadczają niedogodności na lotnisku bądź w czasie lotu.

Najczęściej zalicza się do nich takie przypadki jak niezadowalający poziom obsługi klienta, problemy z rezerwacją, zagubienie bądź zniszczenie bagażu, odmowa przyjęcia na pokład czy w przypadku dużego opóźnienia, a nawet anulacji lotu.

Sytuacji kwalifikujących się do reklamacji z pewnością jest więcej. Najczęściej pasażerowie zgłaszają się jednak po odszkodowanie za opóźniony lot lub w przypadku odwołanego lotu. Warto wtedy wiedzieć jakie prawa przysługują pasażerom oraz jakie kroki należy podjąć w takiej sytuacji.

Zgłoś się do AirAdvisor, jeśli doświadczyłeś opóźniony lub odwołany lot.Zgłoś się teraz!

Prawa pasażera lotniczego w Unii Europejskiej

Podróżując, podstawową wiedzą jaką powinien posiadać każdy podróżujący, są prawa pasażera oraz dokumenty, które je regulują. W Unii Europejskiej najważniejszą regulacją jest Rozporządzenie WE 261. To właśnie na jego podstawie rozstrzygane są wnioski o odszkodowanie.

Co więcej, w dokumencie ściśle określone są przypadki, w których pasażer może skorzystać z prawa do odszkodowania. Tak jest, jeśli chodzi o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot bądź, gdy nastąpi odmowa przyjęcia na pokład. Dodatkowo w regulacji określone są wymogi, które lot musi spełnić, aby kwalifikował się do rekompensaty, a także wyznaczone są wartości możliwych odszkodowań.

Jako, że linia lotnicza Emirates Airline jest linią lotniczą z Emiratów Arabskich, należy skrupulatnie weryfikować każdy przypadek, aby mieć pewność, iż unijne rozporządzenie nr 261 jest wiążące. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się ze specjalistami w AirAdvisor.

Jedną z ważniejszych kwestii, jeśli chodzi o opóźnione loty, jest przyczyna oraz długość poślizgu. Aby lot mógł kwalifikować się do odszkodowania, opóźnienie musi wynosić co najmniej 3 godziny. Co więcej za przyczynę opóźnienia odpowiedzialność musi ponosić linia lotnicza. W tym przypadku jest to Emirates Airlines. Za przykład można podać niekompletną załogę samolotu czy awarię maszyny.

Na mocy rozporządzenia kwestie anulowania lotu są podobne. Również istotny jest powód, za który odpowiedzialność winna ponosić linia lotnicza. Wszelkie odwołania lotu wywołane okolicznościami nadzwyczajnymi (np. zła pogoda, niestabilna sytuacja polityczna), nie kwalifikuje do ubiegania się o odszkodowanie.

W przypadku odwołania lotu istotny jest również moment powiadomienia pasażerów o tym. Według przyjętych zasad przewoźnik powinien powiadomić swoich klientów o anulacji lotu nie później niż 14 dni przez planowanym wylotem. W określonych przypadkach, informacja do pasażera musi dotrzeć do 7 dni.

W stosownych okolicznościach pasażerom może przysługiwać również prawo do zwrotu czy opieki. Linia lotnicza powinna zapewnić zakwaterowanie w hotelu, transport czy posiłki. Warto wiedzieć czego można oczekiwać w zaistniałej sytuacji i znać swoje prawa.

Reklamacja Emirates: jak złożyć wniosek?

Przede wszystkim chcąc złożyć wniosek reklamacyjny, należy skontaktować się bezpośrednio w linią lotniczą. W tym przypadku należy nawiązać Emirates Airlines kontakt. Można to zrobić samemu lub z pomocą osób, które są profesjonalistami w branży odszkodowań lotniczych. Znajdziesz ich w AirAdvisor.

1. To o czym należy pamiętać we wniosku to podanie niezbędnych informacji dotyczących lotu. Mowa tutaj o dacie, numerze lotu oraz lotnisku, z którego zaczynał się lot, a także na którym odbyło się lądowanie.
2. Następnie ważne są dane pasażera. Koniecznie należy podać imię, nazwisko, a także dane kontaktowe. Linia lotnicza z pewnością będzie się kontaktować po weryfikacji złożonego wniosku.
3. Do wniosku należy dołączyć odpowiednią dokumentację, w której powinny się znaleźć wszystkie dokumenty, które mogą się okazać istotne w tej sprawie. Warto dołączyć kartę pokładową czy harmonogram lotu. Dodatkowo warto dołączyć do wniosku wszystkie rachunki, które są potwierdzeniem dodatkowo poniesionych kosztów.

Podczas składania wniosku warto powoływać się na konkretne regulacje prawne. Natomiast chcąc oszczędzić sobie niepotrzebnego stresu, warto skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem AirAdvisor. Z pomocą naszych doświadczonych ekspertów złóż odpowiedni wniosek i uzyskaj odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot Emiarates.

Możliwości kontaktu z przewoźnikiem lotniczym Emirates

W przypadku składania wniosku reklamacyjnego istotna jest wiedza o tym, jak nawiązać kontakt z linią lotniczą. Jest to ważnie nie tylko wtedy kiedy chce się złożyć skargę, ale również w przypadku kiedy pasażer chce poznać szczegóły lotu czy pozyskać inne, równie istotne informacje. Wiele linii lotniczych oferuje zarówno kontakt pisemny, jak i telefoniczny. Jak jest w przypadku Emirates Airline?

Kontakt telefoniczny

W przypadku Emirates kontakt, Emirates oferuje swoim klientom kontakt telefoniczny. Do dyspozycji pasażerów pozostaje numer +48 223060808. Centrum Obsługi Klienta jest otwarte od poniedziałku do piątku 8.00 do 18.00.

Przewoźnik Emirates nie oferuje pasażerom kontaktu drogą mailową czy poprzez chat na żywo. Niezbędne informacje, być może przydatne również w kwestiach lotu Emirates czy odszkodowania, znaleźć można na oficjalnej stronie linii lotniczej.

Zgłoś się do AirAdvisor i uzyskaj odszkodowanie w kwocie od 250 do 600 euro.Użyj tego formularza!

Emirates: Jak wypełnić wniosek o odszkodowanie?

Dla wielu pasażerów proces ubiegania się o odszkodowanie może być stresujący, a cały proces może przytłaczać. Dobrym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest skorzystanie z pomocy specjalistów, którzy od lat działają w branży odszkodowań lotniczych. Chcesz złożyć wniosek o odszkodowanie? Doświadczyłeś opóźnienia na pokładzie samolotu Emirates? Prześlij formularz zgłoszeniowy do AirAdvisor!

Jak to dokładnie zrobić? Wystarczy wejść na oficjalną stronę AirAdvisor i wybrać opcję "Sprowadź odszkodowanie". Jedyne co musisz zrobić, to wypełnić odpowiednie dane, takie jak numer i data lotu, dane kontaktowe czy przyczyna zakłócenia lotu. Wypełnić ten formularz, a następnie prześlij go nam. Koniecznie pamiętaj o dołączeniu odpowiedniej dokumentacji.

W przypadku, gdy twój lot będzie kwalifikował się do odszkodowania, AirAdvisor zajmie się całą resztą. Działamy na zadzie: no win, no fee. W związku z tym decydując się na nasze wsparcie, nie ponosisz żadnego ryzyka. Dokładamy wszelkich starań, aby sprawy naszych pasażerów kończyły się pozytywnym zakończeniem. Twój wniosek o odszkodowanie również może zostać rozpatrzony pozytywnie!

Ile czasu na rozpatrzenie wniosku przez linię lotniczą?

Codziennie do linii lotniczych wpływają liczne wnioski w zróżnicowanych sprawach. W celu weryfikacji i przejrzenia każdej z nich, przewoźnikowi potrzebny jest odpowiedni czas.

W związku z tym zazwyczaj pasażer, który złożył wniosek do linii lotniczej, powinien przygotować się na około 30 dni oczekiwania. Tyle bowiem ma linia lotnicza na rozpatrzenie. Warto w tym czasie sprawdzać status złożonego wniosku.

Często zadawane pytania - Emirates