Jak złożyć skargę do linii lotniczych Pegasus za pomocą formularza internetowego lub e-maila

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  19 czerwca 2025

Miałeś ostatnio problemy podczas lotu liniami Pegasus, na które chcesz złożyć skargę? Jeśli nie byłeś zadowolony z obsługi klienta, opóźnień lotów lub problemów z bagażem, ten artykuł powinien dać Ci odpowiedzi, których szukasz.

W pilnych sprawach zawsze kontaktuj się z liniami lotniczymi telefonicznie, ale jeśli masz inne rodzaje skarg, czytaj dalej!

W tym artykule szczegółowo opisano rodzaje skarg, które można złożyć, które z nich mogą skutkować odszkodowaniem pieniężnym, prawa pasażerów linii lotniczych, sposób skontaktowania się z Pegasus oraz sposób, w jaki AirAdvisor może pomóc w złożeniu skargi.

Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie za zakłócony lot.Sprawdź swój lot

Na co mogą skarżyć się pasażerowie?

Jako pasażer możesz skarżyć się na wszystko, ale my chcemy skupić się na skargach, które pozwolą Ci uzyskać odszkodowanie.

Zdecydowanie najczęściej zgłaszane skargi dotyczące Pegasus dotyczą opóźnień i odwołań lotów. W przypadku opóźnień wynoszących 3 godziny lub więcej lub odwołań, które nastąpiły z mniej niż 14-dniowym wyprzedzeniem, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do 600 euro.

Jeśli zostaniesz wykluczony z lotu z powodu nadkompletu, możesz złożyć skargę dotyczącą odmowy przyjęcia na pokład, ponieważ możesz uzyskać odszkodowanie również za tę niedogodność.

Zgubiony i uszkodzony bagaż to kolejna częsta przyczyna skarg. Jeśli zgłosiłeś zagubiony bagaż na lotnisku po wylądowaniu, zazwyczaj możesz uzyskać od linii lotniczej odszkodowanie w wysokości do 1920 euro, dzięki przepisom konwencji montrealskiej.

Nawet najbardziej renomowane linie lotnicze mogą czasami popełnić błąd. Dlatego zawsze, gdy Twoje doświadczenia z lotem są niezadowalające, powinieneś poinformować o tym linię lotniczą. W większości przypadków linie lotnicze chcą poznać opinie pasażerów, aby móc ulepszyć swoje usługi.

Jeśli składasz skargę, pamiętaj, aby zrobić to w sposób jak najbardziej uprzejmy. Możesz otrzymać vouchery lub zniżki w ramach rekompensaty za niedoskonałą obsługę.

Twoje prawa pasażera linii Pegasus

Rodzaje skarg, o których właśnie wspomnieliśmy, są objęte europejskimi przepisami dotyczącymi praw pasażerów linii lotniczych. Opisują one, do jakich świadczeń masz prawo w każdej konkretnej sytuacji. W Europie przepisy te znane są jako rozporządzenie UE 261/2004.

Co będzie potrzebne do złożenia skargi

Aby uzyskać najlepszą odpowiedź na swoje pytanie, musisz zebrać pewne informacje, które będziesz mógł przedstawić w uporządkowany sposób. Nie zwlekaj ze złożeniem reklamacji, ponieważ im dłużej będziesz czekać, tym większe prawdopodobieństwo, że zapomnisz lub zgubisz ważne szczegóły.

1. Informacje o podróży. Pegasus będzie wymagał podania pełnego imienia i nazwiska zgodnego z informacjami zawartymi w rezerwacji, numeru rezerwacji oraz lotniska wylotu i przylotu danego lotu.
2. Aktualne dane kontaktowe. Podaj linii lotniczej najlepszy sposób kontaktu z Tobą. Podaj jak najwięcej szczegółowych informacji, aby skontaktowanie się z Tobą nie zajęło więcej czasu niż to konieczne.
3. Szczegółowe informacje o locie. W przypadku opóźnień podaj jak najwięcej szczegółowych informacji o przyczynach opóźnienia lotu. Możesz robić notatki na bieżąco.
4. Rachunki i dokumenty potwierdzające. Jeśli poniosłeś jakiekolwiek koszty z powodu zakłócenia lotu, prześlij Pegasus rachunki w celu uzyskania zwrotu kosztów. Przygotuj również wszelkie inne dokumenty, które mogą pomóc w uzasadnieniu reklamacji, takie jak przywieszki bagażowe, zdjęcia i wszelka korespondencja z linią lotniczą.

Dane kontaktowe linii lotniczych Pegasus

Oto najlepsze sposoby skontaktowania się z Pegasus.

Adres e-mail do reklamacji Pegasus

Reklamację można przesłać pocztą elektroniczną na adres: guest.relations@flypgs.com.

Numer telefonu do reklamacji Pegasus

Chociaż reklamacje są prawie zawsze rozpatrywane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza internetowego, czasami konieczne jest skontaktowanie się z linią lotniczą z innych powodów.

Pegasus Airlines – Obsługa klienta w Polsce

Formularz reklamacyjny Pegasus

Możesz również skorzystać z formularza opinii linii lotniczych dostępnego na oficjalnej stronie internetowej. Czasami występują w nim pewne problemy techniczne, ale zawsze możesz spróbować:

• Formularz kontaktowy: Napisz do nas

Kroki prowadzące do skutecznego złożenia reklamacji dotyczącej zakłóceń lotu linii Pegasus

Jeśli złożenie reklamacji bezpośrednio do linii lotniczej jest dla Ciebie niewygodne, możesz skorzystać z pomocy rzecznika, takiego jak AirAdvisor. Zgłaszając reklamacje dotyczące opóźnień lub odwołań, z pewnością będziesz mieć łatwiejsze doświadczenia i większe szanse na sukces, powierzając sprawę naszym prawnikom. To proste!

1. Przejdź do strony głównej AirAdvisor
2. Podaj szczegóły lotu i kliknij Sprawdź odszkodowanie
3. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, które poproszą Cię o podanie dodatkowych informacji
4. Po wstępnej analizie skontaktujemy się z Tobą, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji dotyczących Twojej reklamacji.

Po uzyskaniu odszkodowania pobieramy niewielką opłatę na pokrycie naszych kosztów i wynagrodzenia naszych ekspertów prawnych, ale w rzadkich przypadkach, gdy reklamacja zostanie odrzucona, opłata nie jest pobierana.

Zakłócony lot?Możesz mieć prawo do odszkodowania – nawet do 600 euro.Sprawdź swój lot

Autor:

Marek Michałowski

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•