1
www.lufthansa.com
Deutsche Lufthansa, AG, 2-6 Von-Gablenz-Strasse, 50679 Köln, Cologne Federal, Germany
+49 69 86 799 799
Podróżując wraz z linią Lufthansa doświadczyłeś niezbyt przyjemnych sytuacji? Zastanawiasz się czy możesz gdzieś zgłosić zaistniałą okoliczność i być może otrzymać stosowną rekompensatę? Jeśli takie myśli krążą po Twojej głowie, ten artykuł z pewnością jest dla Ciebie!
Dowiedz się czy za komplikacje, które miały miejsce podczas twojego lotu, może Ci przysługiwać odszkodowanie w wysokości do 600 euro! Dołącz do ponad 620 000 pasażerów lotniczych, którym od ponad 9 lat skutecznie pomaga AirAdvisor. Eksperci z wieloletnim doświadczeniem, pomogą złożyć odpowiedni do sytuacji wniosek, w tym reklamacje Lufthansa.
Podróżując samolotem często można doświadczyć różnorodnych niedogodności. Mają one niestety wpływ nie tylko na nastrój podróżujących, ale również na dalszy przebieg podróży do miejsca docelowego. Warto więc wiedzieć, w jakich konkretnych sytuacjach można złożyć reklamację na swój lot.
Podróżując z linią Lufthansa również mogą się zdarzyć różne komplikacje. Reklamacja może dotyczyć zróżnicowanych sytuacji. Należeć do nich mogą:
Sytuacji, w wyniku których pasażerowie doświadczyli niedogodności podczas lotu, z pewnością jest więcej. Te uznawane są za jedne z najczęstszych. Wypłaty odszkodowania najczęściej dochodzą jednak podróżni, których lot został odwołany lub opóźniony.
Chcąc złożyć wniosek reklamacyjny, należy posiadać wiedzę w jakich sytuacjach można to zrobić oraz na podstawie jakich praw. W Unii Europejskiej rozporządzenie EU 261 to podstawa prawna dla większości wniosków. Dokument ten w sposób dokładny opisuje sytuacje, w których pasażer może ubiegać się o odszkodowanie i zwrot pieniędzy za lot, wymogi jakie musi spełniać lot, aby kwalifikował się do wypłacenia roszczeń oraz reguluje wysokość rekompensat.
Deutsche Lufthansa to europejski przewoźnik lotniczy, a więc można uzyskać odszkodowanie na podstawie owej regulacji. Aby lot mógł się kwalifikować do ubiegania o rekompensatę, musi spełniać odpowiednie wymogi.
Przede wszystkim musi wystąpić sytuacja, w wyniku której zakłócenie nastąpiło z winy linii lotniczej. Jeśli zaś zakłócenie lotu nastąpiło z winy, tak zwanych okoliczności nadzwyczajnych (np. złe warunki pogodowe), przewoźnik zwolniony jest z obowiązku wypłaty rekompensaty w wysokości nawet do 600 €.
W określonych sytuacjach podróżnym przysługuje również zwrot kosztów biletu oraz inne prawa, takie jak prawo do opieki i informacji. W przypadku zakłóceń, linia lotnicza powinna zapewnić pasażerom odpowiednią opiekę. Dlatego tak ważna jest znajomość praw pasażerów, aby wiedzieć czego masz prawo się domagać podczas kolejnych podróży.
Chcąc ubiegać się o należną rekompensatę, należy skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą Lufthansa. To co przede wszystkim należy zrobić, to przejrzyście i dokładnie opisać doświadczoną niedogodność, z uwzględnieniem wszelkich szczegółów.
We wniosku należy podać numer rezerwacji, numer lotu, datę podróży oraz wszelkie dokumenty, które potwierdzają powód ubiegania się o prawo do odszkodowania. Dodatkowo, jeśli w wyniku zakłócenia, zmuszony byłeś ponieść dodatkowe koszty, koniecznie dołącz wszelkie rachunki, które to potwierdzają.
We wniosku zaleca się dodanie jak najdokładniejszej dokumentacji, w której powinny się znajdować wszelkie paragony i rachunki, które będą potwierdzeniem dodatkowo poniesionych kosztów (np. za wyżywienie, zakwaterowanie, transport z i na lotnisko). Ważne jest, aby były one adekwatne do powstałej sytuacji.
Podczas składania odpowiedniego wniosku, dobrze powoływać się na obowiązujące przepisy prawa. W celu posiadania kompletnej dokumentacji, ważne jest, abyś zachował kopię swojego wniosku oraz korespondencję z linią lotniczą, jeśli taka miała miejsce. Taka dokumentacja może być niezwykle istotna, w przypadku dalszych kroków.
Chcąc oszczędzić sobie niepotrzebnych nerwów, podczas przechodzenie przez wszystkie niezbędne procedury reklamacyjne, warto skorzystać z pomocy AirAdvisor. Zdobądź należne odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Lufthansa. Profesjonalna pomoc to większe szanse na pozytywnie zakończenie sprawy!
W przypadku lotów zakłóconych, reklamacja może zostać złożona na kilka sposobów. Między innymi na oficjalnej stronie linii lotniczej Lufthansa. Można znaleźć tam różne sposoby kontaktu, takie jak formularz online, e-mail czy Lufthansa czat asystent.
Chcąc złożyć reklamację bądź ubiegać się o zwrot pieniędzy od Lufthansy, ważne jest, aby pasażer wybrał dogodną dla siebie formę do złożenia roszczenia. Kiedy już rozpoczniesz proces reklamacyjny, warto na bieżąco kontrolować status roszczenia.
Powszechną formą składania reklamacji jest użycie formularza dostępnego na oficjalnej stronie linii lotniczej. Należy uzupełnić go w wymagane dane na temat odbytego lotu oraz zakłócenia, które miało miejsce.
We wniosku musi się znaleźć dokładny rodzaj zakłócenia (np. lot linią Lufthansa był opóźniony lub odwołany), sposób dotarcia do miejsca docelowego, w czym imieniu jest składany wniosek oraz dane osobowe pasażera. Dodatkowo do formularza należy dołączyć posiadane załączniki (np. rachunki za dodatkowo poniesione koszty).
Linia lotnicza Lufthansa dodatkowo posiada chatbot na Facebooku Messenger oraz na swojej stronie, dzięki którym pasażer może uzyskać poszukiwane informacje.
Kontakt telefoniczny również jest możliwy. Jeśli Twój lot linią Lufthansa był opóźniony lub Lufthansa odwołała Twój lot, możesz skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta. Numer telefonu to +49 69 86 799 799, dostępny od 7.00 do 23.00.
Proces ubiegania się o odszkodowanie może być stresujący, dlatego warto skorzystać z pomocy specjalistów AirAdvisor. Wszystko za sprawą doświadczonych ekspertów od odszkodowań lotniczych, którzy z pełnym zaangażowaniem zajmą się Twoją sprawą.
Chcąc sprawdzić czy za Twój lot możesz uzyskać odszkodowanie, nasz kalkulator odszkodowania online, może się okazać niezwykle pomocny. Działając według zasady: no win, no fin, staramy się kompleksowo pomagać naszym klientom, również w przypadku reklamacji Lufthansa.
Wystarczy odwiedzić stronę AirAdvisor i wybrać opcję "Uzyskaj odszkodowanie". Podaj swoje dane oraz dane lotu. Nie zapomnij dołączyć dokumentów podróży. Formularz online prześlij do AirAdvisor i to tyle. My zajmiemy się całą resztą.
Na ogół złożona reklamacja powinna być rozpatrzona na 30 dni od dnia jej złożenia. Tyle czasu posiada linia lotnicza, aby ustosunkować się do roszczenia. Warto regularnie sprawdzać postęp swojego wniosku reklamacyjnego.
Zaleca się również, aby pasażerowie jak najszybciej składani wnioski, aby równie szybko otrzymać odszkodowanie i/lub zwrot pieniędzy.
Sprawdź, czy Twój zakłócony lot, może Cię uprawniać do ubiegania się o rekompensatę.Sprawdź odszkodowania
Chcąc ubiegać się o odszkodowanie od Lufthansy, należy spełnić pewne formalności. Przede wszystkim zweryfikuj czy Twój lot spełnia odpowiednie wymogi, które są konieczne, jeśli chcesz otrzymać rekompensatę. Mowa tu między innymi o przyczynie zakłócenia lotu. Odpowiedni wniosek o odszkodowanie możesz złożyć sam lub możesz również ubiegać się o należne zadośćuczynienie z pomocą ekspertów AirAdvisor.
Przypuszczalny czas na złożenie reklamacji, może być zależny od wielu czynników. Zaleca się więc jak najszybsze złożenie odpowiedniego wniosku, bezpośrednio do linii lotniczej. Szybkie załatwienie formalności to większa szansa na równie szybką wypłatę pieniędzy.
Linia lotnicza Lufthansa na swojej oficjalnej stronie internetowej, posiada możliwość kontaktu za pomocą Lufthansa Chat Asystent. Kontakt ten możliwy jest 24/7.
Masz problem z lotem Lufthansa?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
1
1
3
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Dowiedz się, jak uzyskać odszkodowanie za uszkodzony, zagubiony i opóźniony bagaż od Lufthansa oraz poznaj swoje prawa jako pasażera linii lotniczych.
Bądź na bieżąco ze strajkami Lufthansy i tym, jak mogą wpłynąć na Twoje plany podróży. Oto, co powinieneś wiedzieć i jak działać, gdy się pojawią
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot linią Lufthansa? Poznaj prawa pasażera i z pomocą AirAdvisor ubiegaj się o rekompensatę!
Sprawdź zweryfikowanych opinii pasażerów o linii Lufthansa. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
