Reklamacje Lufthansa: komentarze, strona 2
Komentarze: 186
Jakub Kacper D
Zweryfikowane | paź 1, 2025
Monachium-Bangkok
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Mój lot miał się odbyć 16.01.2024 Monachium _Bangkok. Około godziny 11 dnia 16.01.2024 zostałem poinformowany, że lot został odwolany. Lot alternatywny Wiedeń _Bangkok, odbył się dnia 17.01.2024 r.w godzinach rannych. Lot alternatywny obsługiwały linie Austrian .
- Monachium-Bangkok
- Ekonomiczna
Dawid L
Zweryfikowane | paź 1, 2025Monachium-Bangkok
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Mój lot miał się odbyć 16.01.2024 Monachium _Bangkok. Około godziny 11 dnia 16.01.2024 zostałem poinformowany, że lot został odwolany. Lot alternatywny Wiedeń _Bangkok, odbył się dnia 17.01.2024 r.w godzinach rannych. Lot alternatywny obsługiwały linie Austrian .- Monachium-Bangkok
- Ekonomiczna
Edyta O
Zweryfikowane | wrz 28, 2025Schonefeld-Lyon
Ekonomiczna
Opóźniony bagaż dostarczony 3 dni później
Bagaż nadałam w Berlinie i miałam odebrać w Lyonie niestety poleciał do Monachium, a ja przez trzy dni nie miałam rzeczy osobistych.- Schonefeld-Lyon
- Ekonomiczna
Michal Jan M
Zweryfikowane | wrz 3, 2025Schonefeld-Anchorage
Ekonomiczna
Nie podano
NIE ZDĄZYŁEM NA PRZESIADCE NA LOT DO ANCHORAGE 45 MIN NA PRZESIADKĘ I PRZEJŚCIE PRZEZ BRAMKI TO ZA MAŁO CZASU- Schonefeld-Anchorage
- Ekonomiczna
Konrad K
Zweryfikowane | sie 15, 2025Manchester-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Lot LH1370 1.08.2025 został anulowany 2 godziny przed wylotem. Zostałem poinformowany o tym e-mailem od Lufthansy, bez podadania przyczyny. Po odbyciu pierwszej części podróży (MAN-FRA) i wylądowaniu we Frankfurcie dostałem możliwość znalezienia alternatywnego lotu i zabookowania hotelu na noc. Otrzymałem również voucher na sniadanie w hotelu. Do Krakowa dotarłem z moim synem 17 godzin później, niż początkowy planowany przylot lotu LH1370. Zamiast o 23:45 1 sierpnia, docelowo wylądowaliśmy o 17:00 2 sierpnia lotem EN 8342. Całe wydarzenie (skasowany lot oraz nieplanowany pobyt we Frankfurcie) bardzo negatywnie wypłyną na moje 12 letniegl syna, który boi sie latać samolatami i doświadcza atakow paniki. Wiadomość o usuniętym rejsie z Frankfurtu do Krakowa, otrzymaną podczas wchodzenia na pokład saomolotu w Manchesterze wywołał właśnie taki atak.- Manchester-Kraków
- Ekonomiczna
Alicja W
Zweryfikowane | sie 8, 2025Rzym-Wrocław
Ekonomiczna
Problemy techniczne
W rzymie dowiedziałam sie ze opóźnienie lotu wyniesie ok 50 min. Wylot byl o 13.20, na bilecie jest podana 13.40, opóźniony wylot został do godziny 14.35. We Frankfurcie lądowac mial o godzinie 16.24 i to z opóźnieniem. Natomiast samolot wylądował z opoznieniem ok 16.45 wtedy załoga pokładowa poinformowała ze lot został przebookowany, a miał lecieć o 16.40 do wroclawia. Na lotnisku dostałam bon na jedzenie w wysokości 15 euro. Na nowym bilecie, który otrzymałam na lotnisku we Frankfurcie, godzina odlotu to 20.30 natomiast lot na tablicach informacyjnych byl o godzinie 21.10. Na lotnisko we wroclawiu samolot przyleciał o godzinie ok 22.30.- Rzym-Wrocław
- Ekonomiczna
Barbara W
Zweryfikowane | sie 8, 2025Rzym-Wrocław
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Niestety nie mam biletu który dostalismy przez opóźnienie ale mialam miejsce 07D, bilet przez przypadek zagubiłam- Rzym-Wrocław
- Ekonomiczna
Barbara W
Zweryfikowane | sie 7, 2025Rzym-Wrocław
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Ja, Barbara Wilk mialam ten sam bilet (z żółtym paskiem) co Alicja Wilk jednak niestety gdzieś sie zagubił już po dotarciu do miejsca docelowego tzn Wrocław ( podróżowałam razem z Alicja Wilk). Na lotnisku we Fiumicino Rzym dowiedzieliśmy sie ze lot będzie opóźniony o ok 50 min na pokładzie powiedzieli ze naprawiali silnik, gdyby samolot wylądował punktualnie zdążylibyśmy na lot z franfurtu do wroclawia jednak wylądowaliśmy i dowiedzilismy sie ze lot jest przebookowany. Wychodząc z samolotu, lot do Wrocławia trwał już 5 min. Dostalismy bon na jedzenie w wysokości 15 euro. Lot z fiumicino miał być o 13.40 został opóźniony do 14.35 ale samolot wyruszył pozniej. Dolecieliśmy do franfurtu o 16.45 natomiast planowany wylot z franfurtu do wroclawia byl o 16.40. Lot do wroclawia z frankfurtu został przeniesiony na godzinę 21.10. We wroclawiu bylismy 22.30.- Rzym-Wrocław
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Andrzej S
Zweryfikowane | sie 1, 2025Kraków-Phuket
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu wylotu pogoda ,była słoneczna ,bezwietrzna , loty z Krakowa normalnie się odbywały ,niestety ,dostałem info z linii lotniczych ,że powód odwołania lotu ,był spowodowany złą pogodą ,nie wiem ,dlaczego takie kłamstwo piszą ,przecież byłem na lotnisku i widziałem ,że było słonecznie ,gorąco bezchmurnie. Moim zdaniem ,zbywają klienta ,żeby nie wypłacić należnego odszkodowania a tak nie może być ,bo to klamstwo,podparli to artykułem ,którego ,mogą każdemu to napisać a prawda ,jest inna. Dotarłem na miejsce docelowe ,dopiero za dwa dni ,co skróciło opłacone wczasy w Tajlandii ,bez żadnej rekompensaty , straciłem dwa dni urlopu ,będąc w hotelu w Krakowie a nie w Tajlandii . Żądam zwrotów kosztów i odszkodowania ,które mi się należy.- Kraków-Phuket
- Ekonomiczna
Matija R
Zweryfikowane | lip 29, 2025Frankfurt nad Menem-Goteburg
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany, linia lotnicza zaoferowała alternatywne połączenie do Sztokholmu, z którego skorzystałem, jednak na własny koszt musiałem przetransportować się do finalnej destynacji - Gotenburga, w którym znalazłem się dopiero następnego dnia.- Frankfurt nad Menem-Goteburg
- Ekonomiczna
Amelia C
Zweryfikowane | lip 28, 2025Goteburg-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Lot z gotenburga do Krakowa z przesiadką we Frankfurcie został odwołany kilka godzin przed odlotem. Linia lotnicza zaproponowała alternatywne połączenie następnego dnia. Niestety nie mogłam przyjąć takiego rozwiązania, ponieważ nie zdążyłabym na czas by dotrzeć do Warszawy. Na własny koszt musiałam zarezerwować nowy lot, dopiero na następny dzień, bezpośrednio do Warszawy. Na miejsce docelowe dotarlam 28.07. zamiast 27.07. Na własny koszt musiałam zarezerwować hotel by spędzić dodatkową noc w Gothenburgu. Musiałam zakupić bilety na samolot podwójnie, ponieważ podróżuje z instrumentem - wiolonczela, która potrzebuje "extra seat" w samolocie. Podróż była służbowa w celu koncertu, nie udało mi się dotrzeć na próby na czas więc poniosłam osobiste konsekwencje.- Goteburg-Kraków
- Ekonomiczna
Martyna K
Zweryfikowane | lip 27, 2025Schonefeld-Windhuk
Ekonomiczna
Opóźniony lot z Berlina do Frankfurtu spowodował konieczność przebukowania lotu z Frankfurtu do Windhoek o jedną dobę oraz zmodyfikowanie planu opłaconej wycieczki. Wycieczka została opłacona w biurze Bocian Safaris, w załączeniu przesyłam voucher i plan. W wyniku opóźnienia lotu, straciliśmy jeden dzień wakacji w Namibii. Biuro Safari nie mogło nam już zwrócić pieniędzy za zarezerwowany jeden nocleg. Linia lotnicza zapewniła nocleg , kolację i sniadanie
- Schonefeld-Windhuk
- Ekonomiczna
Maciej R
Zweryfikowane | cze 17, 2025Frankfurt nad Menem-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Lot pierwotnie opóźniony, o czym zostaliśmy powiadomieni w formie SMS. Następnie po dotarciu do bramki okazało się ze jest odwolany beż podania przyczyny. Inni pasażerowie powiadomili nas o możliwości skorzystania z lotu do Gdańska z przesiadką w Kopenhadze. Niestety zbyt późno otrzymaliśmy ta informacje i nie było już miejsc. Linie zaproponowały lot następnego dnia z międzylądowaniem w Dusseldorfie. Skąd odlecielismy o 1255 do Gdanska. Od 530 w trasie do 15 cały czas na lotnisku lub w samolocie. Na miejscu okazało się, że nasz lot był jedynym odwołanym i ma status odwołania nieznany. Rodzina musiała dwukrotnie przyjeżdżać po nas na lotnisko a mieszkamy w odległości ok 150 km w jedną stronę. Że wzgladu na wczesną porę wyjazdu, hotel nie zapewnił nam śniadania. Kuchnia była nieczynna.- Frankfurt nad Menem-Gdańsk
- Ekonomiczna
Maciej R
Zweryfikowane | cze 16, 2025Frankfurt nad Menem-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został najpierw opóźniony, później gdy podeszliśmy do stanowiska okazało się, że został odwołany. Przez brak informacji musieliśmy czekać aż na lot przesiadkowy w Dusseldorfie. W Gdańsku byliśmy dopiero następnego dnia o 13. O wszystkim musieliśmy dowiadywać się sami. Nie było informacji o powodzie odwołania lotu a nasz lot w internecie ma status nieznany. Natomiast od linii lotniczych otrzymakismy informację, że to warunki pogodowe. Tylko gdzie? W Gdańsku nasz lot był jedynym odwołanym, sprawdziliśmy a we Frankfurcie nikt o warunkach pogodowych nie mówił. Informacja beznadziejna, spóźniona. O hotelu i dojeździe do niego dowiedzieliśmy się od innych pasażerów. Nie dziwi fakt, że hotel nie był w stanie zapewnić nam śniadania bo musieliśmy wyruszyć ma lotnisko najpóźniej o 530 a kuchnia była nieczynna. Niepotrzebny stres, który nam zafundowali w cenie biletu- Frankfurt nad Menem-Gdańsk
- Ekonomiczna
Ewa R
Zweryfikowane | cze 15, 2025Frankfurt nad Menem-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został pierwotnie opóźniony, następnie po podejściu do stanowiska otrzymaliśmy informację, że jest odwołany. Nie podano powodu ani opóźnienia ani odwołania. Sami musieliśmy szukać pomocy co zrobić dalej. Zaproponowano nam hotel i dojazd taxi bo lot zastępczy zorganizowano na dzień nastepny z przesiadką w Dusseldorfie. Na miejscu w Gdańsku byliśmy dopiero ok. 13 następnego dnia. W hotelu nie otrzymaliśmy nawet kanapek na drogę bo kuchnia była rano zamknięta a my musieliśmy wyruszyć nie wcześniej niż 530 na lotnisko. Złożyłam skargę do firmy ale odpisali, że to warunki pogodowe. Tylko gdzie? We Frankfurcie żadnych informacji i tylko nasz lot odwołany a w Gdańsku wszystkie loty się odbyły tylko nasz odwołany bo sprawdziliśmy po ładowaniu a status lotu nieznany- Frankfurt nad Menem-Gdańsk
- Ekonomiczna
Maciej R
Zweryfikowane | cze 12, 2025Frankfurt nad Menem-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
O odwołanym locie dowiedziałem się po ustalonym jego odlocie, początkowo miał być opóźniony. Na docelowym lotnisku byłem dopiero o godzinie 13 następnego dnia. W hotelu nie otrzymaliśmy ani śniadania ani wody bo kuchnię otwierano dopiero o 600 a musieliśmy wyruszyć najpóźniej o 530. Tylko nasz lot został odwołany, pozostałe ładowały w Gdańsku, co sprawdziłem na miejscu. Nikt nas nie poinformował dlaczego...- Frankfurt nad Menem-Gdańsk
- Ekonomiczna
Wiktoria G
Zweryfikowane | cze 10, 2025Billund-Wrocław
Ekonomiczna
Nie podano
Do miejsca docelowego dotarłam o 12:35, z niemal 14-godzinnym opóźnieniem względem planowanego lotu. Linia lotnicza poinformowała mnie o opóźnieniu początkowo przez aplikację mobilną oraz mailowo, na niecałe 2 godziny przed odlotem, po kolejnych 2 godzinach, również przez aplikację mobilną oraz mailowo dostałam powiadomienie o odwołaniu lotu. Na lotnisku otrzymałam informację, że nie mogą oni pomóc z alternatywnym lotem, w związku z czym musiałam zrobić to samodzielnie poprzez stronę internetową linii lotniczych. Linia lotnicza zapewniła jeden voucher na napój i przekąskę o wartości około 7 euro. Opóźnienie było bardzo uciążliwe – spędziłam wiele godzin na lotnisku bez jasnych informacji. Dotarłam na miejsce późno następnego dnia, co wpłynęło na moje samopoczucie i plany na następny dzień. Dodatkowo musiałam opłacić alternatywny transport z lotniska oraz nocleg, a także posiłek – łączne koszty wyniosły około 111 euro.- Billund-Wrocław
- Ekonomiczna
Łukasz Ł
Zweryfikowane | cze 10, 2025Kraków-Turyn
Ekonomiczna
Nie podano
Dotarłem po 22:00 Dostałem kupon na jedzenie na 10 euro dowiązany do nowego biletu który już załączyłem. Nie zdążyłem na kolację służbową.- Kraków-Turyn
- Ekonomiczna
Roman K
Zweryfikowane | cze 5, 2025Gdańsk-Nicea
Ekonomiczna
Po przybyciu lotnisko udałem sie do odprawy gdzie Pani poinformowała mnie ze raczej nie polece tym samolotem ponieważ nie ma już miejsca zostało sprzedanych za dużo biletow
- Gdańsk-Nicea
- Ekonomiczna
Natalia B
Zweryfikowane | cze 4, 2025Ekonomiczna
Anulowane bilety
Podczas onboarding na lotnisku frankfurt okazało się że moje bilety zostały anulowane z powodu braku poprawnego zeskanowania ich we Wrocławiu. W związku z tym lot samolotem Wrocław- frankfurt odbył się systemowo bez mojej osoby co spowodowało całkowitą anulację moich biletów na tę podróż. Z uwagi na 100% rezerwację samolotu, szansa na wejście na pokład samolotu docelowego do Oslo była podyktowana tym, że któryś z pasażerów nie stawi się na lotnisku i to miejsce zostanie przydzielone mojej osobie. Całą podróż była rezerwowana dla grupy osób, zarówno lot do Oslo jak i z powrotem został anulowany.- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Roman K
Zweryfikowane | cze 4, 2025Gdańsk-Nicea
Ekonomiczna
Po dotarciu na lotnisku Pani przy przyjmowaniu bagazu poinformowała mnie ze prawdopodobnie nie wsiądę do samolotu bo już nie ma miejsc zostało sprzedanych więcej biletów niż miejsc.
- Gdańsk-Nicea
- Ekonomiczna
Janusz S
Zweryfikowane | maj 30, 2025Gdańsk-Florencja
Ekonomiczna
Strajk
Dotarłem około godziny 1430. Lot został odwołany 24 godziny przed terminem już po dokonaiu odprawy. Udało się znależć połączenie zastępcze Gdańsk-Franfurt-Wiedeń-Florencja. Zamiast jednaj przesiadki były dwie o bardzo krókim czasie na każdą z nich.- Gdańsk-Florencja
- Ekonomiczna
Mateusz N
Zweryfikowane | maj 29, 2025Amsterdam- Schonefeld
Ekonomiczna
Lot z Amsterdamu do Monachium był opóźniony i nie udało mi się przesiąść na lot do Berlina. Lufthansa automatycznie przebookowała mi lot , dostałem SMS po wylądowaniu w Monachium z bookingiem nowego lotu. Zanim w costumer service otrzymałem wydruk nowego biletu i vouchery do hotelu minęła godzina, odbiór bagażu pół godziny. W hotelu byłem kilka minut po 22. Lot do Berlina odbył się rano o 7 bez opóźnień
- Amsterdam- Schonefeld
- Ekonomiczna
Piotr W
Zweryfikowane | maj 22, 2025Frankfurt nad Menem-Luanda
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot LH0560 z Frankfurtu do Luandy został odwołany na 40 min przed planowanym odlotem uniemożliwiając mi dotarcie do Angoli w dniu 14.04 na spotkania z administracją rządową Angoli w dniu 14.04 oraz zmuszając do zakupów na lotniskach z powodu zagubienia bagażu,- Frankfurt nad Menem-Luanda
- Ekonomiczna
Piotr Kamil G
Zweryfikowane | maj 21, 2025Frankfurt nad Menem-Luanda
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Przez zaistniałą sytuację ominęły mnie oraz resztę delegacji spotkania w ministerstwach, poniesione koszty np. na prezenty dla Ministrów angolańskich, których nie miałem okazji już wręczyć oraz dla wielu innych partnerów ze strony angolańskiej. Brak dostarczonych walizek na miejsce sprawił, że musiałem kupić ubrania na miejscu, ponieważ odbywało się tam oficjalne spotkanie gzie obowiązywał dresscode. Ilość przesiadek i odsyłania nas z jednego końca lotniska na drugie budził frustracje patrząc jeszcze na poniesione koszta w międzyczasie. Dolecieliśmy dopiero 2 dni później - dłużej byliśmy w podróży niż na miejscu w Angoli- Frankfurt nad Menem-Luanda
- Ekonomiczna
Piotr G
Zweryfikowane | maj 21, 2025Frankfurt nad Menem-Luanda
Ekonomiczna
Problemy techniczne
w momencie kiedy byłem na lotnisku dowiedziałem się że lot się nie odbędzie podroż trwała 65 godzin, nie odbyły sie przez to ważne spotkania. Linia lotnicza zrobiła nam wyprawę po całej europie, nigdy nie zwiedziłem tylu lotnisk podczas jednej podróży, przewoźnik rozłożył ręce. Zostały stracone możliwości na otwarcie nowych inwestycji. Nigdy tak nie zostałem potraktowany jako mija dyplomatyczna.- Frankfurt nad Menem-Luanda
- Ekonomiczna
Klaudia L
Zweryfikowane | maj 13, 2025Miami-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Za pośrednictwem linii Lufthansa kupiliśmy bilet łączony z Gdańska do Miami i z Miami do Gdańska z dwoma przesiadkami - w Newark i Frankfurcie. Nasz lot z Miami był opóźniony ponad 8h w związku z czym nie zdążyliśmy na lot do Frankfurtu. Zmieniono nam bilety na inny lot do Newark, który był trochę mniej opóźniony, ale również był a lot do Frankfurtu zmieniono nam na następny dzień - musieliśmy sami sobie zapewnić nocleg w Nowym Jorku i wyżywienie przez cały dzień. Do Gdańska dotarliśmy prawie dobę później niż planowaliśmy.- Miami-Gdańsk
- Ekonomiczna
Artur S
Zweryfikowane | maj 12, 2025Frankfurt nad Menem-Luanda
Ekonomiczna
Nie podano
Ze wzgl.edu na opóźnienia poniosłem dodatkowe koszty kupując dodatkowe bilety powrotne. Czas po opóźnionym locie nie był wystarczający na zaplanowane spotkania.- Frankfurt nad Menem-Luanda
- Ekonomiczna
Piotr W
Zweryfikowane | maj 12, 2025Frankfurt nad Menem-Luanda
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany z przyczyn technicznych na 40 min przed godziną odlotu co pozbawiło nas bagaży i konieczności. Zakupu odzieży , jedzenia i kosmetyków na lotnisku, przy bramkach byliśmy ok 3 h przed planowaną godziną odlotu, w związku z odwołaniem lotu nie odbyły się oficjalne spotkania ze stroną rządową i w pałacu prezydenckim w Angoli- Frankfurt nad Menem-Luanda
- Ekonomiczna
Agnieszka G
Zweryfikowane | maj 3, 2025Ibiza-Poznań
Ekonomiczna
Nie podano
1)Jeszcze nie dotarłem do miejsca docelowego.2)Przebukowali nam bilety na nastepny dzien na godzine 22:15.3)Linia lotnicza zapewnila nam nocleg w hotelu. 4)Bylo to bardzo stresujące stracilimy caly dzien naszego urlopu nie mogac nawet zmienic ubrań bielizny bez naszych kosmetyków ponieważ wszystkie te rzeczy zostały w nadanym bagażu 5)Tak przegapilismy wyjazd na mecz Lecha Poznań. Z względu na opóźnienie lotu z Ibiza do Monachium nie zdążyliśmy na lot Monachium Poznań. Po wielu stresujących sytuacjach otrzymaliśmy od lufthansa hotel. Zapewniając nas że będziemy mieć śniadanie i obiad musieliśmy opuścić pokój do godziny 12 w związku z tym cały dzień spędziliśmy na lotnisku bez niezbędnych rzeczy które zostały w nadanym bagażu.- Ibiza-Poznań
- Ekonomiczna
Olga K
Zweryfikowane | maj 1, 2025Madras-Kraków
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
30 sierpnia 2024 wyslalam korespondencje do Przewoznika z roszczeniem o wyplate odszkodowania z powodu zaistnialej sytuacji. Pierwotny lot z Frankfurtu do Krakowa zaplanowany na 10:25 dnia 30.04 sie nie odbyl z powodu opoznienia na trasie Chennai-Frankfurt i poczatkowo zaplanowano mi w zamian lot na godz.22.15. Po interwencji na lotnisku we Frankfurcie, lot zmieniono na 16:55. Reklamacja zlozona mailowo zostala odrzucona, lecz odpowiedz od Przewoznika dostalam dopiero 10.10.2024. Napisalam ponownie maila, powolujac sie na na art. 205c ust. 6 ustawy Prawo lotnicze, mowiacego o tym, ze jeżeli przewoźnik lotniczy nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że uznał reklamację. 29.10.2024 odpisano mi, ze sprawa zostala zakonczona i mimo kolejnej korespondencji, nie uzyskalam zadnej odpowiedzi zwrotnej.- Madras-Kraków
- Ekonomiczna
Ewa N
Zweryfikowane | kwi 29, 2025Frankfurt nad Menem-Lizbona
Ekonomiczna
Strajk
W dniu 16.02.2023 będąc na lotnisku dowiedziałam się że jest strajk 120km od domu lot wieczorny, zmarnowany urlop- Frankfurt nad Menem-Lizbona
- Ekonomiczna
Eugeniusz Stanislaw S
Zweryfikowane | kwi 23, 2025Ekonomiczna
opłata
Na jakiej podstawie zmienione mi wykupione miejsca na ten lot . Opłaciłem dla siebie i żony miejsca w jednym rzędzie ponieważ żona jest po operacjach. Oczekuje odszkodowania i zwrotu za opłacone miejsca i odszkodowani za niedogodności Rezerwacja nr LQX2OO na nazwisko Eugeniusz Switala, Wieslawa Switala
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Sebastian Z
Zweryfikowane | kwi 11, 2025Warszawa-Waszyngton
Ekonomiczna
Strajk
Dnia 17,07,2022r. wyleciałem z lotniska z Warszawy do Frankfurtu. Gdy już byłem w samolocie do Waszyngtonu poinformowano mnie, że lot się nie odbędzie ze względu na strajk lini lotniczej, którą miałem lecieć. Zaoferowano mi lot następnego dnia tzn.18,07,2022r. do Monachium skorzystałem z propozycji. Niestety po dolocie do Monachium okazało się,że nie polecę tego samego dnia do Waszyngtonu ze względu na overbooking. Dopiero po 3 dniach tzn,19,07,2022r. udało mi się dolecieć do Waszyngtonu gdzie planowo miałem być tam tego samego dnia w którym wykleciałem z Warszawy (17,07,2022r.)- Warszawa-Waszyngton
- Ekonomiczna
Szymon P
Zweryfikowane | mar 25, 2025Bilbao-Kraków
Ekonomiczna
Strajk
Dostałem informację o odwołanym locie 2 dni wcześniej lot został przebookowany na dzień wcześniej niż lot powinien się odbyć w wyniku czego straciłem dzień pracy a w związku z tym nie zostanie mi ten dzień pracy zapłacony- Bilbao-Kraków
- Ekonomiczna
Adrian I
Zweryfikowane | mar 25, 2025Frankfurt nad Menem-Lajes (terceira Island)
Ekonomiczna
Strajk
10 marca 2025 o godzinie trzeciej dotarłem na lotnisko Frankfurcie w hotelu czekając na odprawę lecz koło godziny 6 rano nikt się nie pojawił z obsługi na tym lotnisku w celu odprawy chciałbym zaznaczyć iż nie zostałem poinformowany przez linie lotnicze poprzez wiadomość mailową lub jaką inną odwołaniu lotu koło godziny dziesiątej Dodzwoniłem się na Biuro obsługi TAP Portugal Gdzie udało mi się zmienić rezerwację na następny lot jak jest tylko możliwe o tej samej godzinie następnego dnia i że przysługuje mi hotel przekazano mi abym wynajął sobie pokój hotelowy na następny Do następnego dnia jaki zatrzymał rachunki za jedzenie i taksówkę z lotniska do hotelu i z hotelu do lotniska również chciałbym poinformować w związku z tą sytuacją straciłem jeden dzień pracy gdyż na miejsce docelowe dotarłem następnego dnia Mam nadzieję że to też będzie uwzględnione do odszkodowania pozdrawiam serdecznie Adrian Ignasiak- Frankfurt nad Menem-Lajes (terceira Island)
- Ekonomiczna
Krzysztof J
Zweryfikowane | mar 23, 2025Kraków-Atlanta
Ekonomiczna
Nie podano
Lot do Atlanty został całkowicie odwołany jakieś 1.5 h przed planowanym wylotem bez podania przyczyny.- Kraków-Atlanta
- Ekonomiczna
Tadeusz S
Zweryfikowane | mar 17, 2025Kraków-Quebec
Ekonomiczna
Nie podano
Lot w dniu 15.02.2025 nie doszedł do skutku. Został przesunięty na dzień 16.02.2025. W związku z tym nasz przylot został opóźniony o około 30 godzin- Kraków-Quebec
- Ekonomiczna
Arkadiusz D
Zweryfikowane | mar 12, 2025Warszawa-Zurych
Ekonomiczna
Strajk
Lot Lufthansa WAW-FRA-ZRH (13:55) został anulowany dnia 07.03.2025 ok godz. 16:15 Została mi przekazana informacja o zmianie na inny lot WAW-ZRH (16:35), tym lotem dotarłem do ZRH.- Warszawa-Zurych
- Ekonomiczna
Ewelina R
Zweryfikowane | mar 10, 2025Gdańsk-Quebec
Ekonomiczna
Lot AC0845 był opozniony jednak byłam na czas na bramce nawet gdyby lot AC7930 był na czas, jednak musiałam czekać pod bramka bo był opóźniony przy wejściu na poklad był problem z moim biletem i zostałam poproszona o poczekanie, później, osoba z obslugi powiedziała że firma lotnicza sama przesunęła mój lot i nie może mnie wpuścić na poklad, dodam, że dostałam powiadomienie że mój bagaż został przepakowany i poleciał tym samolotem. Musiałam czekać na lotnisku aż na lot AC7936. Nikt z air canada nie przeprosił, nie dał żadnego vouchera na zakupy lotniskowe, nie zaproponował żadnej innej opcji, obsługa klienta na poziomie zero.
- Gdańsk-Quebec
- Ekonomiczna
Justyna Z
Zweryfikowane | mar 7, 2025Gdańsk-Malta
Ekonomiczna
Nie podano
W poniedziałek (10.03) miałam miec lot, dzisiaj w piatek (07.03) dostałam informację że lot jest odwolany próbowałam skontaktować się z liniami lotniczymi bezskutecznie. Na czacie Nie zaoferowali mi żadnej alternatywy na lot żeby dotrzeć na Maltę w poniedziałek (10.03) do godziny 12. Zostałam obarczona dodatkowymi kosztami za inny bilet. Bardzo proszę o szybkie rozpatrzenie sprawy. Dziękuję- Gdańsk-Malta
- Ekonomiczna
Anna K
Zweryfikowane | mar 7, 2025Malaga-Monachium
Ekonomiczna
Strajk
W dniu 25.02.2025 r. o godz. 18.28 otrzymaliśmy informację od linii lotniczych Lufthansa, że na skutek strajku nasze loty powrotne w dniu 27.02.2025 r. z Malagi do Munich i z Munich do Warszawy zostają odwołane. Zmuszeni byliśmy skorzystać z lotu alternatywnego z przesiadką w Genewie. Pierwotny lot z Malagi do Munich miał odbyć się o godz. 16.20 a lot z Munich do Warszawy o godz. 21.05. Z kolei lot alternatywny z Malagi do Genewy był o 8.50 a lot z Genewy do Warszawy dopiero o 19.40. W związku z powyższym byliśmy zmuszeni do czekania w Genewie na nasz lot powrotny do Warszawy ok. 8 godzin z 12 letnim synem i 5 letnią córką. Łączne wydatki na jedzenie podczas oczekiwania w Genewie wyniosły ok 227 Euro, które ponieśliśmy we własnym zakresie. Nie otrzymaliśmy żadnego wsparcia w tym wsparcia finansowego ze strony linii lotniczych. Na lotnisku Chopina ostatecznie byliśmy o 22.35. Na dzień 27.02. dzieci miały obiecane zwiedzanie ogrodu zoologicznego. Z uwagi jednak na odwołany lot w dniu 27.02 musieliśmy być na lotnisku o 6.50. Co spowodowało, ze nasz urlop był krótszy o jeden dzień.Bardzo nas to rozczarowało. W załączeniu przesyłam potwierdzenia odwołania naszego lotu. Niestety nie mogę dołączyć biletu lotniczego i karty pokładowej na loty z Malagi do Munich i z Munich do Warszawy z uwagi, że odwołanie lotów nastąpiło 2 dni przed planowaną datą wylotu a bilety i karty pokładowe na aplikacji Lufthansa, z której korzystaliśmy zostałyby udostępnione dopiero po odprawie online, która możliwa była dopiero na 24 godz. przed odlotem czyli w dniu 26.02.- Malaga-Monachium
- Ekonomiczna
Anna K
Zweryfikowane | mar 7, 2025Malaga-Warszawa
Ekonomiczna
Strajk
W dniu 25.02.2025 r. o godz. 18.28 otrzymaliśmy informację od linii lotniczych Lufthansa, że na skutek strajku nasze loty w dniu 27.02.2025 r. z Malagi do Munich i z Munich do Warszawy zostają odwołane. Zmuszeni byliśmy skorzystać z lotu alternatywnego z przesiadką w Genewie. Pierwotny lot z Malagi do Munich miał odbyć się o godz. 16.20 a lot z Munich do Warszawy o godz. 21.05. Z kolei Lot alternatywny z Malagi do Genewy był o 8.50 (o 6.50 musieliśmy być na lotnisku) natomiast lot z Genewy do Warszawy dopiero o 19.40. W związku z powyższym byliśmy zmuszeni do czekania w Genewie na nasz lot powrotny do Warszawy ok. 8 godzin z 12 letnim synem i 5 letnią córką.Na lotnisku Chopina byliśmy o 22.35. Wszystkie wydatki na jedzenie, które wyniosły ok 227 Euro ponosiliśmy we własnym zakresie, nie otrzymaliśmy żadnego wsparcia w tym wsparcia finansowego od linii lotniczych. Na dzień 27.02 dzieci miały obiecane zwiedzanie ogrodu zoologicznego (pierwotnie wylot miał być o 16.20 ) a w związku z odwołaniem lotu nasz pobyt urlopowy skrócił się niemal o cały dzień. Co bardzo nas rozczarowało. W załączeniu przesłałam potwierdzenia odwołania naszego lotu. Niestety nie posiadamy biletu lotniczego odwołanego lotu z Malagi do Munich i z Munich do Warszawy z uwagi, że odwołanie lotów nastąpiło 2 dni przed planowaną datą wylotu a bilety i karty pokładowe na aplikacji Lufthansa zostałyby udostępnione po odprawie online, która możliwa była dopiero na 24 godz. przed odlotem czyli w dniu 26.02.- Malaga-Warszawa
- Ekonomiczna
Faustyna P
Zweryfikowane | mar 3, 2025Mediolan-Frankfurt nad Menem
Ekonomiczna
Nie podano
Nie mogliśmy zrobić check in online przez co nie wysłali nam biletów online po dotarciu na lotnisko dowiedzieliśmy się że nie polecimy tym samolotem 29 czerwca i zabookwali nam lot na kolejny dzień 30 czwerca bez wytłumaczenia powodu.- Mediolan-Frankfurt nad Menem
- Ekonomiczna
Mateusz B
Zweryfikowane | lut 27, 2025Madryt-Wrocław
Ekonomiczna
Strajk
Dnia Tue 2/25/2025 6:26 PM Lufthansa przesłała mi wiadomośc mailową o cancelacji moich lotów : LH1634 from Munich to Wroclaw oraz flight LH1805 from Madrid to Munich on 27 February 2025. Następnie o Tue 2/25/2025 11:08 PM przebookowano lot na kolejny dzień (loty KL1500 - MAD->AMS oraz KL1337 AMS -> WRO. Wymusiło to na mnie konieczność znalezienia na szybko holelu na noc między 27 a 28 lutego oraz utratę czasu z uwagi na późnieszy przylot do wrocławia.- Madryt-Wrocław
- Ekonomiczna
Sebastian W
Zweryfikowane | lut 27, 2025Kraków-Chicago
Ekonomiczna
Nie podano
Wylot miałem o 6:00 a dostałem e-maila o 0:25 w nocy więc nawet mniej niż 6 godzin przed odlotem. Zaproponowali lot następnego dnia (Nie tego samego co odwołany). Straciłem 1 dzień firmowej konferencji. Dzwoniłem na infolinie. Nic sie nie dało zrobić bo nie mieli innych lotów oraz nie znali powodu odwołania. Kontaktowałem sie z nimi paru krotnie (Zaznaczyłem Nie bo formularz wymagał dokumentu a nic od nich nie otrzymałem) ale nie odpowiedzieli na moje maile... Zgłosiłem sprawe przez chat bota, że nie odpowiadaja na maile. Mieli coś z tym zrobić ale do dnia dzisiejszego nie otrzymałem maila. Nie zaproponowali nic. Musiałem zmieniać termin w hotelu oraz wypożyczalni samochodu co kosztowało mnie wiele stresu i czasu.- Kraków-Chicago
- Ekonomiczna
Adrian B
Zweryfikowane | lut 26, 2025Monachium-Gdańsk
Ekonomiczna
Strajk
Na nie długo dłużej niż dobę przed wylotem otrzymałem informację o strajku i anulowaniu mojego lotu nie zaoferowano mi lotu z innego lotniska w danym terminie a każdy inny nie był opcjonalny dla mnie- Monachium-Gdańsk
- Ekonomiczna
Izabela K
Zweryfikowane | lut 11, 2025Gdańsk-Tenerife
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
wylot samolotu z Gdańska się opóźnił , samolot na teneryfę odleciał .zmieniono nam lot , polecieliśmy do Madrytu a z Madrytu na Teneryfę ale na Nord . Musieliśmy znaleść transport na inne lotnisko aby odebrać auto . Powyladowaniu okazało się ze nie ma bagaży , bagaże przyjechały w piątek 17 stycznia dwie szt, tzn dzień przed odlotem a jedna waklizka przywiózł nam syn na lotnisko 18 stycznia w dniu powrotu . musieliśmy kupić rzeczy i kosmetyki nic nie mieliśmy oraz szwie walizki male na zakupione rzeczy . Namiejsce docelowe dotarliśmy około godz 21. Linia lotnicza lufthansa powiedziała ze nie odpowiada za nasze bagaże bo później lecieliśmy innym przewoźnikiem , jednak rezerwacja była przez lufthanse i to ona zmieniła nam loty ,nasze bilety były w bigness i uważam ze bardzo nie ładnie nas potraktowali linia nie zapewniła żadnej opieki wydarzenie było dla mnie bardzo kłopotliwe z powodu mojego stanu psychicznego byłam na dziennym oddziale psychiatryczny , wyszłam na święta . W bagażu miałam wszystkie leki , posiłkowałam się ziołowymi z apteki ale to nie wiele pomagało- Gdańsk-Tenerife
- Ekonomiczna
Lukasz S
Zweryfikowane | lut 5, 2025Kraków-Tenerife
Ekonomiczna
Nie podano
POLECIELIŚMY ZAMIAST FRA-TFS TO DO ZRH GDZIE POSZLISMY DO HOTELU I WYLOT ZRH-TFS BYL NATEPNEGO DNIA RANO. DOLECIELIŚMY Z PONADN 24H OPÓŹNIENIEM TJ. OKOŁO 15:00 LT 22.01.2025. OCZYWISCIE STRACILIŚMY JEDEN DZIEŃ Z POBYTU NA WAKACJACH ORAZ PIENIĄDZE ZA POBYT W HOTELU ZA JEDEN DZIEŃ. LINIA ZAPEWNIŁA NAM NOCLEG W HOTELU- Kraków-Tenerife
- Ekonomiczna
Sylwia T
Zweryfikowane | lut 2, 2025Orlando-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
W wyniku blisko 3 godzinnego opóźnienia lotu z Orlando do Frankfurtu, nie zadarzylismy na lot do Gdańska , musieliśmy czekać na lot 8 godzin a w dodatku do ostatniej chwili nie wiedzieliśmy czy będą dla nas miejsca. Nikt się nie interesował czy mamy co jeść czy pić. Zamiast o godzin 13:00 w Gdańsku byliśmy o 21;00. Nadmienię że byliśmy z dwójką małych dzieci. Nikt na lotnisku nie udzielił Mi informacji.- Orlando-Gdańsk
- Ekonomiczna
Pokaż więcej