Reklamacje Lufthansa: komentarze, strona 4
Komentarze: 186
Ireneusz P
Zweryfikowane | paź 1, 2024
Frankfurt nad Menem-Luanda
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Wyleciałem następnego dnia ok gdz. 11 AM. W wyniku tego nie dostałem się na statek który miał mnie dowieźć na platformę wiertniczą i musiałem skorzystać z hotelu (3 doby). Ponadto za te 3 dni nie dostałem wynagrodzenia ponieważ nie podjąłem pracy na platformie wiertniczej.
- Frankfurt nad Menem-Luanda
- Ekonomiczna
Grzegorz Z
Zweryfikowane | wrz 19, 2024Detroit-Warszawa
Ekonomiczna
Odmówiono wpuszczenia na pokład, ogromne zamieszanie ok 50 osób nie poleciało tym lotem. Kazano nam odebrać bagaże i odprawić się kolejny raz. Nie podano oficjalnego powodu, z nie oficjalnych źródeł dowiedziałem się że prawdopodobnie powodem była choroba członka załogi. Przy odprawianiu się karty podkładowe z poprzednich lotów zostały zniszczone.
- Detroit-Warszawa
- Ekonomiczna
Adam D
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Schonefeld-Malaga
Ekonomiczna
Nie podano
Lot z berlina o numerze LH1937 był opóźniony do monachium i wydaje mi się że przewoźnik odwołał nastepny Lot i powiadomił o tym e-mailem lub SMS. Wtedy zakupiłem nowy lot na własny koszt i skorzystałem z alternatywnej swojej podróży za którą zapłaciłem łącznie 2150zlotych =500€- Schonefeld-Malaga
- Ekonomiczna
Błażej F
Zweryfikowane | wrz 18, 2024Kraków-Frankfurt nad Menem
Ekonomiczna
Nie podano
Lot planowany na 14 wrzesnia na godz 14.05 byl dwukrotnie rebookowany , na godz 19.05 tego samego dnia - zostal rowniez odwolany , oraz na 15.wrezsnia na godz 6.00 ktory rowniez zostal odwolany- Kraków-Frankfurt nad Menem
- Ekonomiczna
Jarosław R
Zweryfikowane | wrz 17, 2024Oslo-Wrocław
Ekonomiczna
Lot z Oslo do Monachium był opóźniony 2 godziny i z tego powodu spóźniłem się na lot kolejny z Monachium do Wrocławia więcej moja podróż wydłużyła się o kilka godzin gdyż dopiero na drugi dzień mogłem polecieć do domu.
- Oslo-Wrocław
- Ekonomiczna
Kamil K
Zweryfikowane | wrz 16, 2024Warszawa-Frankfurt nad Menem
Ekonomiczna
Opóźniony lot LH1349 spowodował iż nie zdążyłem na kolejny
Opóźniony lot LH1349 o 29 minut spowodował iż nie zdążyłem razem z synem na kolejny lot EN8848. Kolejny lot jest o 21.- Warszawa-Frankfurt nad Menem
- Ekonomiczna
Mariusz P
Zweryfikowane | wrz 14, 2024Vancouver-Wrocław
Ekonomiczna
Pierwszy lot z Frankfurt do Wrocławia ten samolot nie był z Condor tylko z Lufthansa i nie zdążylismy bo bagaże musieliśmy odebrać we Frankfurcie i iść na odprawę na samolot do Wrocławia, to później dali nam drugi samolot do Wrocławia o 20:35 i tem samolot też był opóźniony i czekaliśmy ponad 10 godzin na lotnisku we Frankfurcie i dwa razy musiałem zmienić rezerwację auta we Wrocławiu.
- Vancouver-Wrocław
- Ekonomiczna
Kamil S
Zweryfikowane | wrz 13, 2024Gdańsk-Nowy Orlean
Ekonomiczna
Nie podano
Kilka godzin przed rozpoczeciem podrozy dostalem informacje od lini lotniczej ze moj lot z Frankfurtu do Huston jest odwolany. Zaproponowano mi alternatywne loty na ktore sie zgodzilem. Dotarlem do celu o 2245 czyli 5 godzin pozniej niz powinienem. Na moje zgloszenie roszczenia Lufthansa nie odpowiedziala ani nie potwierdzila ze je otrzymala.- Gdańsk-Nowy Orlean
- Ekonomiczna
Alina J
Zweryfikowane | wrz 8, 2024Alicante-Kopenhaga
Ekonomiczna
Rezerwacjie dokonalismy na lot tam i zpowrotem z przyczyn zupelnie nie zaleznych od mnie nie moglam poleciec 14/6-24 ale dokonalam odprawy i moj maz ktory polecial w ten dzien powiedzial w samolocie ze ja polece innym samolotem. Spokojnie czekalismy do czasu powrotu, gdy chcialam dokonac odprawy na stronie lini lotniczej pokazal sie komunikat ze rezerwacja zostala anulowana lub wykozystana. A nic takiego nie mialo miejsca z naszej strony. Nie otrzymalismy rowniez zadnej informacji o anulowaniu rezerwacji!!
- Alicante-Kopenhaga
- Ekonomiczna
Konrad G
Zweryfikowane | wrz 5, 2024Lyon-Frankfurt nad Menem
Ekonomiczna
Nie podano
Docelowo miałem polecieć do Frankfurtu a lot przekierowani na Bayern. Tam dostałem hotel i taxi ale już nie poleciałem do Krakowa a do poznania straciłem cały dzień na lotnisku- Lyon-Frankfurt nad Menem
- Ekonomiczna
Dariusz D
Zweryfikowane | wrz 2, 2024Schonefeld-Punta Cana
Ekonomiczna
Witam. Lot z Berlina był opóźniony o około godzinę iw związku z czym spóźniliśmy się na odlot z Frankfurtu do Punta Cany. Od linii lotniczej dostaliśmy nocleg w Hotelu wraz z kolacją i śniadaniem oraz bilet na następny dzień do Punta Cany, docelowo na miejscu byliśmy około 24 godziny po czasie. Straciliśmy dzień urlopu w hotelu na Dominikanie. Kontaktowałem się z linią lotniczą przez biuro turystyczne z którego mieliśmy wycieczkę , linia lotnicza poprosiła żebym dał oświadczenie że nie będę domagał się odszkodowania inną drogą. Odpisałem że nie będę osobiście domagał się odszkodowania. Stwierdzili że należy nam się odszkodowanie 260 Euro, myślę że jak na opóźnienie 24 godzinne to za mało dlatego piszę do Państwa. Na marginesie nie domagam się osobiście tylko chcę aby wasza firma nas reprezentowała. Pozdrawiam i czekam na odp.
- Schonefeld-Punta Cana
- Ekonomiczna
Iwona U
Zweryfikowane | sie 11, 2024Frankfurt nad Menem-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
W dniu planowanego wylotu Aktywiści urządzili protest i przykleili się do płyty lotniska. Wiele lotów zostało odwołanych w tym mój. Spędziłam wiele godziny w kolejce aby przebookowac bilet. Spędziłam noc na we Frankfurcie. Wyleciałam dopiero kolejnego dnia 26lipca . Przez zlikwidowany lot nie zdążyłam na umówiona wizytę lekarską oraz spotkanie rodzinne w dniu 25 lipca w Krakowie.- Frankfurt nad Menem-Kraków
- Ekonomiczna
Iwona U
Zweryfikowane | sie 11, 2024Frankfurt nad Menem-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Grupa aktywistów tego dnia przykleiła się do płyty lotniska. Zostało odwołanych wiele lotów, w tym mój. Musiałam spędzić wiele godzin w kolejce żeby móc przebookowac lot na kolejny dzień. Spędziłam noc we Frankowie. Linie lotnicze zapewniły mi hotel. Wyleciałam nadętego dnia 26 lipca. Straciłam jeden dzień mojego urlopu na lotnisku. Nie zdążyłam na umówiona wizytę lekarską- Frankfurt nad Menem-Kraków
- Ekonomiczna
Sebastian T
Zweryfikowane | sie 9, 2024Gdańsk-Orlando
Ekonomiczna
Nie podano
Kazano nam wysiadc z samolotu, po czym stwierdzine ze lot jest odwolany. W zamian mielsimy lot dwa dni pozniej z dwoma przesadkami. Starcikismy dwa dni wakacji, za hotel nikt nam nie zwrocil. Tragedia- Gdańsk-Orlando
- Ekonomiczna
Piotr M
Zweryfikowane | sie 5, 2024Rzeszów-Toronto
Ekonomiczna
Nie podano
Mielismy zarezerwowany lot z Rzeszowa do Toronto z przesiadka w Monachium i Montralu do Toronto. Lot byl o czasie z Rzeszowa do Monachium, Lot z Monachium byl opozniony ponad 1 godzine , do Montralu przylecielismy opoznieni 1 odzine i 10 minut co bylo przyczyna odwolania naszego nastepnego lotu z Montralu do Toronto. Zostalismy przebukowani kilka razy na kolejne pozniejsze loty co w konsekfencji bylismy opoznieni w przyblizeniu ponad 3:30 godziny z Montrealu do Toronto , przylecielismy do Toronto godzinie 1:10 A.m. rano natepnego dnia 21 Lipiec 2024. Nasze bagaze zaginely w Montralu, odebralismy je po 3 dniach. Linia lotnicza nie zaoferowala opieki lub jedzenia i napojow. Nie mielismy rzeczy osobistych i lekarstw przez 3 dni. Nie bylo zadnej informacji od lini lotniczej co bylo powodem opoznien ! We had a flight booked from Rzeszów to Toronto with a change in Munich and Montreal to Toronto. The flight was on time from Rzeszów to Munich, the flight from Munich was delayed for over 1 hour , we arrived in Montreal late for 1 hour and 10 minutes, which was the reason for cancelling our next flight from Montreal to Toronto. We were rebooked several times for subsequent flights, which in succession we were late for approximately over 3:30 hours to Toronto, we arrived in Toronto at 1:10 A.m. in the morning of the next day, July 21, 2024. Our luggage was lost in Montreal, we picked it up after 3 days. The airline did not offer care or food or drinks. We didn't have personal belongings and medicine for 3 days. There was no information from the airline which was the reason for the delays !- Rzeszów-Toronto
- Ekonomiczna
Malgorzata A
Zweryfikowane | sie 5, 2024Warszawa-Buffalo
Ekonomiczna
Nie podano
Na lotnisku w Warszawie dowiedzielismy sie ze nasz samolot do Munich zostal z canselowany .Posiadalismy business class . Zostalismy przebukowani przez przedstawiciela Lufthansa na lot do newark (New Jersey Polskimi liniami LOT. ),ale nie otrzymalismy business class tylko economiczna . I jesli mozna pomyslec ze moj koszmar podrozy sie skonczyl bo jest blad . z obsluga naziemna Polskich linii lotniczy nie informowal jakie bedzie sponienie , obsluga byla bardzo nie przyjemna , na moje pytanie czy zdaze na samolot do Buffolo odpowiedz byla idz do przedstawiciela , poszlam a przedstawiciel powiedzial ze nie moze nic zrobic bo nie wie kiedy lot do Newarku wyleci .Lot byl spozniony i nie zdazylismymna lot do Buffalo .Nastepnego dnia czyli 28/06/2024 mielismym byc na slubie siostrzenca . wyladowalismy w Newairku international airport o godzinie o ktorej pownnismy byc w Buffalo czyli 23:30 )nie bylo zadnego przedstawiciela linii lotniczych . Bylismy skazani na samych siebie , aby zdazyc na slub ( nasz lot do Buffalo byl tez z kanselowany) . Nie mielismy zadnego innego wyboru tylko wynajac samochod .Aby wynajac samochod musielismy stac w dwu godzinnej kolejce nasza podroz z warszawy do Munich i z Munich do Washington DC byla zabukowana w busisness class a otrzymalismy economic+ W Buffalo o godzinie 8 rano 28/06/2024 .Byla to dluga i koszmarna podroz- Warszawa-Buffalo
- Ekonomiczna
Magdalena G
Zweryfikowane | sie 5, 2024Helsinki-Graz
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot anulowano w momencie gdy wszyscy siedzieli juz w samolocie od 40 min! Samolot najpierw był opóźniony, poczym jak wsadzono nas do samolotu to kazano czekac kolejne 40 min i w końcu lot odwołano, Lufthansa poinformowała, że nie posiada voucherów, kazdy ma sam znaleźć i wykupic sobie nocleg a potem złożyć wniosek o zwrot. Limit podano jako ilośc gwiadek (nie więcej niż 3 gwiadkowy hotel) i taki hotel wybrałam. Do Graz nigdy nie dotarłam, bo miałam spotkanie handlowe w Graz 20.06 a Lufthansa nie zapewniła dotarcia na czas. Poprosiłam o bilet powrotny do Gdańska.- Helsinki-Graz
- Ekonomiczna
Sylwia T
Zweryfikowane | sie 4, 2024Gdańsk-Orlando
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany, a linie zaproponowały rezerwację dwa dni później. Straciliśmy dwa dni urlopu i mieliśmy 2 przesiadki. Jest to skandal. Na miejscu byliśmy 2 doby później. Miałam rezerwację do Dinsneylandu na dzień naszego przylotu po odwołaniu lotu. Hotel nie zwrócił nam za dwie doby, w związku z późniejszym przyjazdem. Musieliśmy wrócić z bagażami do domu.- Gdańsk-Orlando
- Ekonomiczna
Alina J
Zweryfikowane | lip 29, 2024Alicante-Kopenhaga
Ekonomiczna
22/7-24 chcialam dokupic bagaz na lot 24/7 ale po wpisaniu nr rezerwacji ppojawil sie komunikat ze rezerwacja zostala anulowana dobrowolnie lub lot zostal wykorzystany. Zmuszona bylam kupic bilet na inny samolot. Do domu dotarlam z 7 godzinnym opoznieniem. Linia lotnicza nie poinformowala mnie anulowaniu rezerwacji!! Bylo ti dlamnie bardzo stresujace tym bardziej ze 25 rano mialam wazna wizyte u onkologa!!
- Alicante-Kopenhaga
- Ekonomiczna
Edyta O
Zweryfikowane | lip 26, 2024Ateny-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Lot z Aten do Frankfurtu został opóźniony co spowodowało, że spóźniliśmy się na przesiadkę we Frankfurcie do Katowic, zamiast dolecieć do Katowic 20.07.2024 na godz. 22.50 byliśmy 21.07. 2024 około godz. 9.40 ponieważ bilety zostały przebukowane na inny lot EN8785 (ten lot również było opóźniony). linie lotnicze zapewniły tylko nocleg pomiędzy lotami.- Ateny-Katowice
- Ekonomiczna
Hanna Ewa D
Zweryfikowane | lip 23, 2024Poznań-Newark
Ekonomiczna
Nieznane
Moj bagaz nie dotarl na miejsce docelowe. Dostarczyl go wczoraj FedEx ok godziny 12 w poludnie, pod adres gdzie przebywam. Dodatkowo bagaz zostal uszkodzony. Kosmetyki w drugim bagazu byly staranie zapakowane zeby nie pobrudzily nic w razie wylania sie. Oczywiscie mieli to gdzies, porozdzierali wszystko i wszystko bylo brudne w srodku. Zatem tylko jeden bagaz, osoby ktora ze mna podrozowana dotarl bez uszkodzen.- Poznań-Newark
- Ekonomiczna
Wojciech S
Zweryfikowane | lip 22, 2024Bangkok-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Linia dostała taki list i nie przyznała odszkodowania: "Lot został anulowany, a na następny samolot musieliśmy czekać 24 godziny. Podczas pierwszego lotu (LH773) z Bangkoku do Monachium, na pokład został wpuszczony mężczyzna, który potrzebował pilnej pomocy lekarskiej i pluł krwią. Samolot nie był jeszcze nawet zamknięty, pasażerowie dopiero przygotowywali się do lotu i zajmowali miejsca. Każdy pasażer usłyszał komunikat, że jeśli na pokładzie jest lekarz, to załoga prosi o pomoc. Na każdym lotnisku są karetki pogotowia, wystarczyło wezwać pomoc profesjonalistów, zamiast słuchać opinii losowego człowieka z pokładu samolotu. Lot odbyłby się bez zakłóceń, a pasażer być może by przeżył. Niestety w trakcie lotu pasażer zmarł w wyniku braku profesjonalnej pomocy medycznej i samolot zawrócił. Sytuację opisuje wiele gazet, a na pokładzie było wielu świadków sytuacji. Jeśli mężczyzna źle by się poczuł w trakcie lotu, to mówilibyśmy o nieszczęśliwym wypadku i sytuacji losowej, ale kiedy mężczyzna był w bardzo złym stanie już podczas wsiadania do samolotu, mówimy tu o ewidentnym błędzie załogi linii Lufthansa, która pomimo złego stanu zdrowia pasażera, postanowiła wystartować z nim na pokładzie."- Bangkok-Warszawa
- Ekonomiczna
Marek J
Zweryfikowane | lip 16, 2024Bilbao-Kraków
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot z Bilbao do Monachium był opóźniony ponad 1h. Lot z Monachium do Krakowa, najpierw był opóźniony a potem odwołany z przyczyn technicznych. Linia lotnicza nie zapewniła niczego, nie zaoferowała hotelu ani dowozu do hotelu, w związku z czym całą noc spędziliśmy na lotnisku. Dodatkowo linia lotnicza nie zapewniła żadnego wyżywienia. Lot z Monachium do Stuttgart odbył się punktualnie, natomiast lot ze Stuttgart do Krakowa miał 1h40 min. opóźnienia. Po przybyciu do Krakowa okazało się, że bagaż jednego z pasażerów nie dotarł na miejsce. Obecnie trwa procedura oczekiwania na jego dowóz.- Bilbao-Kraków
- Ekonomiczna
Kacper L
Zweryfikowane | lip 11, 2024Birmingham-Monachium
Ekonomiczna
Nie podano
O odwołaniu mojego lotu dowiedziałem się na lotnisku po odpaleniu aplikacji przewoźnika. Zamiast bezpośredniego przelotu z Birmingham do Monachium o godzinie 10:50 zostałem przebookowany na lot liniami AIR FRACNE do Paryża a z Paryża do Monachium przez co moja podróż zakończyła się o godzinie 22 zamiast jak planowo o godzinie 14 (uwzględniając zmianę czasu). Sama linia lotnicza zaoferowała tylko przelot ale nie informowali o posiłkach w czasie opóźnienia itp. Największym problemem był fakt że z Monachium czekała mnie jeszcze 10 godzinna podróż do Polski samochodem w związku z tak długim przelotem do miejsca docelowego musiałem odpocząć w samochodzie w drodze powrotnej.- Birmingham-Monachium
- Ekonomiczna
Adam J
Zweryfikowane | lip 8, 2024Bilbao-Kraków
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot z Bilbao do Monachium był opóźniony ponad 1h. Lot z Monachium do Krakowa, najpierw był opóźniony a potem odwołany z przyczyn technicznych. Linia lotnicza nie zapewniła niczego, nie zaoferowała hotelu ani dowozu do hotelu, w związku z czym całą noc spędziliśmy na lotnisku. Dodatkowo linia lotnicza nie zapewniła żadnego wyżywienia. Lot z Monachium do Stuttgart odbył się punktualnie, natomiast lot ze Stuttgart do Krakowa miał 1h40 min. opóźnienia. Po przybyciu do Krakowa okazało się, że bagaż jednego z pasażerów nie dotarł na miejsce. Obecnie trwa procedura oczekiwania na jego dowóz.- Bilbao-Kraków
- Ekonomiczna
Jakub K
Zweryfikowane | lip 5, 2024Grand Junction-Wrocław
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot z Grand Junctio, CO zostal opozniony o ponad 2h w zwiazku z tym nie zdazylem na samolot z Denver do Monachium. Bylem przez to zmuszony zostac na noc w Denver i wziac samolot na drugi dzien przez co dlugosc lotu wzrosla z okolo 20h do ponad 40h. Wydarzenie bylo dlamnie bardzo klopotliwe poniewaz lecialem na zawody plywackie do Polski i mialem mniej czasu na transport w Polsce. Linie lotnicze zaoferowaly mi pobyd w hotelu na jedna noc.- Grand Junction-Wrocław
- Ekonomiczna
Janusz G
Zweryfikowane | lip 2, 2024Madryt-Warszawa
Ekonomiczna
uszkodzenie walizki
walizka została przedarta w kilku miejscach oraz uszkodzone plastikowe wykończenia walizki.Nie nadaje się do dalszej eksploatacji.Z uwagi na uszkodzenia otrzymałem ją całkowicie zafoliowaną .- Madryt-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Milena S
Zweryfikowane | cze 10, 2024Luksemburg-Wrocław
Ekonomiczna
Roszczenie przekazane do linii lotniczej
Nie podano
Lot łączony z Luksemburga do Wrocławia był opóźniony. Nie zdążyłam na samolot z Monachium do Wrocławia. Otrzymałam tylko mail z Lufthansy, że moja rezerwacja została zmieniona na kolejny dzień. W nocy punkt informacyjny Lufthansy był zamknięty. Nie dostałam Vouchera hotelowego, oraz informacji co powinnam zrobić i gdzie się udać. Spędziłam sama na lotnisku w Monachium 13 godzin. Musiał także prosić pracodawcę o nieplanowany urlop na żądanie.- Luksemburg-Wrocław
- Ekonomiczna
- Roszczenie przekazane do linii lotniczej
Przemysław J
Zweryfikowane | cze 4, 2024Manchester-Rzeszów
Ekonomiczna
Uszkodzenie Walizki Muc-Rze z przesiadka w Monachium.
Mój bagaż został uszkodzony.. Niewiem dokładnie na którym lotnisku lecz po odebraniu walizki zastałem ją uszkodzoną z całkowitym pęknieciem to niedopuszczalne
- Manchester-Rzeszów
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Dariusz N
Zweryfikowane | cze 2, 2024Poznań-Tuluza
Ekonomiczna
Nieznane
Przy odprawie bagaż owej dowiedzieliśmy się że lot z Poznania do Monachium będzie opóźniony przez co następstwem była zmiana lotu i końcowego z Monachium do Tuluze który odbyl się dopiero 7h po przylocie. Konsekwencja tego było podniesienie dodatkowych kosztów za wynajem samochodu powiewa firma w której mieliśmy już zabookowany i opłacony samochód byla zamknięta. W z związku z powyższym musieliśmy wynająć auto w innej firmie która była otwarta w tych późnych godzinach po znacznie zawyzonych stawkach praktycznie dwukrotnie wyższej.- Poznań-Tuluza
- Ekonomiczna
Michał S
Zweryfikowane | cze 1, 2024Split-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odłożony na parenaście godzin jak widać na zdjęciu i miałem trudność z zdążeniem na następny lot z przepakowaniem i powrotem do domu wszystko było na wariackich papierach. Musiałem prosić kogoś o podwiezienie i użyć taksówki.- Split-Warszawa
- Ekonomiczna
Janusz G
Zweryfikowane | maj 24, 2024Kraków-Johannesburg
Ekonomiczna
W dniu 16.05. 2024r po wylądowaniu nie otrzymałem bagażu
Po wylądowaniu na lotnisku otrzymałem wiadomość o opóźnieniu mojego bagażu o jeden dzień. To była ostatnia wiadomość od przewoźnika o moim bagażu. Jego aplikacja o spóźnionym bagażu przy autoryzacji generowała błąd nie z mojej winy tylko przewoźnika. Ze względu na opóźnienie mojego bagażu nie mogłem podjąć pracy ponieważ miałem w nim specjalne ubranie do pracy. W dniu 21.05. 2024r. po interwencji menagera hotelu w Secunda bagaż się odnalazł bez możliwości przetransportowania do hotelu. Koszt transportu z lotniska do hotelu musiałem pokryć sam.- Kraków-Johannesburg
- Ekonomiczna
- Strata: €163
- Pożądane rozwiązanie
Krzysztof B
Zweryfikowane | maj 23, 2024Gdańsk-Toronto
Ekonomiczna
Monachium do Toronto
Szanowni Państwo, Niniejszym składam reklamację dotyczącą mojego lotu z Monachium do Toronto. W momencie rezerwacji dopłaciłem za miejsca 28A i 28B, aby móc siedzieć razem z żoną. Następnie otrzymałem propozycję od Lufthansy, aby dopłacić 430 euro za klasę premium, na którą się zgodziłem, mając na uwadze jakość długiego lotu. Jednakże na 24 godziny przed wylotem otrzymaliśmy informację, że zostaliśmy przeniesieni do klasy premium, ale rozdzielono nasze miejsca, co jest niezgodne z pierwotnymi założeniami naszej rezerwacji i dopłatą za wybór miejsca. W związku z powyższym, uprzejmie proszę o zwrot dopłaty za klasę premium w wysokości 430 euro, ponieważ nasza podróż zamiast bardziej komfortowa była nieudana wbrew oczekiwaniom. Z poważaniem, Krzysztof Bigoszewski- Gdańsk-Toronto
- Ekonomiczna
- Strata: €430
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Arkadiusz K
Zweryfikowane | maj 19, 2024Pekin-Warszawa
Ekonomiczna
Zostawiony bagaż podręczny
Samolot Pekin Monachium opóźniony Dlatego następna kontrola w bardzo szybkim i niekomfortowym tempie dla mojej żony z astmą Chciałem jej pomóc zabrałem jej bagaż przez co zostawiłem swój Oczywiście zaraz to zgłosiłem polem obsłudze w samolocie Dostałem informację że mam się nie cofać wyślą jutrzejszym następnym rejsem Jak do tej pory bagaż nie doszedł a na mail nie odpowiadają- Pekin-Warszawa
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Inne
Bo?Ena M
Zweryfikowane | maj 17, 2024Schonefeld-Managua
Ekonomiczna
Asystent nie pojawił się i samolot do Miami odleciał bez moj
Asystent nie pojawił się z wózkiem inwalidzkim,mama wyszła sama do terminalu, jakaś osoba kazała jej usiąść i poczekać, asystent nie pojawił się,samolot do Miami odleciał.Potem pojawiła się jakaś kobieta i zmieniła lot na Houston,przez co lot trwał 6h dłużej.Zagubiono bagaż,który odnalazł się cztery dni później uszkodzony i wewnątrz różne akcesoria były uszkodzone (między innymi nowy laptop i kosmetyki.- Schonefeld-Managua
- Ekonomiczna
Bożena M
Zweryfikowane | maj 17, 2024Schonefeld-Managua
Ekonomiczna
Asystent nie pojawił się i samolot do Miami odleciał bez moj
Asystent nie pojawił się z wózkiem inwalidzkim,mama wyszła sama do terminalu, jakaś osoba kazała jej usiąść i poczekać, asystent nie pojawił się,samolot do Miami odleciał.Potem pojawiła się jakaś kobieta i zmieniła lot na Houston,przez co lot trwał 6h dłużej.Zagubiono bagaż,który odnalazł się cztery dni później uszkodzony i wewnątrz różne akcesoria były uszkodzone (między innymi nowy laptop i kosmetyki.- Schonefeld-Managua
- Ekonomiczna
- Strata: €1000
- Pożądane rozwiązanie
Pokaż więcej