Reklamacje Lufthansa: komentarze, strona 3
Komentarze: 186
Małgorzata R
Zweryfikowane | sty 31, 2025
Kraków-Bilbao
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Przez opóźnienie pierwszego połączenia Kraków - Frankfurt nie zdążyłam się przesiąść na kolejny lot Frankfurt - Bilbao. Linia przebookowała mi wylot z Frankfurtu na następny dzień. Finalnie do Bilbao dotarłam 22 godziny później niż miało to być planowo. Z tego powodu nie miałam możliwości stawienia się w pracy we wskazanym terminie, więc ja, mój pracodawca oraz nasz klient ponieśliśmy z tego powodu straty.
- Kraków-Bilbao
- Ekonomiczna
Anna R
Zweryfikowane | sty 29, 2025Poznań-Cancun
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot miał się odbyć 15.01.2025 r. o godz. 5.30 z Poznania do Cancun, z przesiadką we Frankfurcie. 14.01.2025 r. ok. godz. 21.00 dostaliśmy sms z informacją, że lot do jest odwołany. Niestety odczytaliśmy go dopiero o godz. 2 w nocy, kiedy wstaliśmy na lot. Linia zaproponowała nam nowy lot w dniu 16.01.2025 r., z dwoma przesiadkami, zamiast jednej, dłuższy o kilka godzin. Dodam, że podróżujemy z dzieckiem i długość lotu była jednym z czynników, dla których wybraliśmy ten konkretny lot. To samo dotyczy daty wylotu, chcieliśmy zmaksymalizować długość naszego pobytu, ze względu na ograniczoną ilość urlopu. Od razu po odczytaniu wiadomości, zadzwoniliśmy na infolinię Lufthansa. Pracownik nie potrafił nam podać powodu odwołania lotu, a na stronie lotniska Ławica sprawdziliśmy, że inne loty odbywały się normalnie. Pracownik infolinii powiedział też, że przysługuje nam z tego tytułu odszkodowanie, dlatego też nie zrezygnowaliśmy z lotu i zgodziliśmy się na wylot dzień później. Na miejsce dotarliśmy 16.01.2025 r. ok. godz. 19 tamtejszego czasu. Z powodu przełożenia lotu straciliśmy jedną dobę w pierwszym hotelu, gdzie mieliśmy się zatrzymać na 2 noce, do tego dotarliśmy tam też kilka godzin później, więc właściwie spędziliśmy tam tylko jedną noc i następnego dnia rano, musieliśmy już zmienić hotel, więc nasz przyjazd tam był zupełnie bez sensu, ale nie dało się już zmienić dat pobytu. Kolejny hotel mieliśmy zarezerwowany na wyspie Holbox, gdzie musieliśmy dojechać autobusem i promem, co było też bardzo męczące dla naszej 10-letniej córki, bez tego dnia odpoczynku. Tego dnia mieliśmy też umówione spotkanie biznesowe z firmą Domi Travelstories, w sprawie potencjalnej współpracy w zakresie importu produktów wyposażenia wnętrz z Meksyku. To spotkanie nie doszło do skutku.- Poznań-Cancun
- Ekonomiczna
Nela R
Zweryfikowane | sty 29, 2025Poznań-Cancun
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lot zastępczy odbył się 24 h później - nie zdecydowalibyśmy się na niego pierwotnie ze względu na 2 przesiadki, zamiast 1 przesiadki, jak rezerwowaliśmy. Lufthansa odwołała lot ze względu na warunki atmosferyczne, a w tym samym czasie samoloty Ryanair normalnie startowały i lądowały. Na infolinii Lufthansy otrzymaliśmy informację, że przysługuje nam odszkodowanie, ale po naszym kontakcie mailowym otrzymaliśmy odmowę bez jakiegokolwiek uzasadnienia. Ze względu na odwołanie lotu straciliśmy jedną noc w hotelu, nie odbyło się spotkanie biznesowe i plany początku wyjazdu okazały się bezsensowne.- Poznań-Cancun
- Ekonomiczna
Anna K
Zweryfikowane | sty 28, 2025Warszawa-Monachium
Ekonomiczna
Nie podano
Mieliśmy około 4 godzinne opóźnienie. Na lotnisku poinformowano nas iż nie jest spowodowane warunkami atmosferycznymi a innymi czynnikami. Złożyłam wniosek do linii lotniczych- w odpowiedzi dostalam ze powodem były warunki atmosferyczne i ze odszkodowanie sie nie nalezy - absurd ! Linia nie zapewniła żadnej opieki, kupilowalam jedzenie oraz napoje na lotnisku oczekując na wylot który ciagle się opóźniał, natomiast nie mam paragonow- jedynie wyciągi z konta bankowego. Czuję się oszukana, wiem jaka pogoda była wówczas w Warszawie(samoloty startowały i przylatywaly) oraz dzwoniłam do znajomych którzy mieszkają w Monachium kolo lotniska i było tam wówczas ok 10 stopni Celsjusza i słonecznie.- Warszawa-Monachium
- Ekonomiczna
Joanna P
Zweryfikowane | sty 25, 2025Ekonomiczna
LOT RZESZOW - MUNICH
Bardzo niemila stewardessa , zlosliwe i bardzo niegrzeczne komentarze dotyczace mojego bagazu , brak pomocy z jej strony , kiedy schodzilam po stromych schodkach do autobusu . Przez jej krzyki, zapomnialam wziac bagaz podreczny z wozka, ktory stal obok samolotu na plycie .Nie dostalam zadnego paska z moim imieniem i nzawiskiem , zeby przypiac do bagazu podrecznego Na pozegnanie us ,gdy moj plecak zahaczyl o barierke schodkow uslyszalalm , czy to jest zart ? Prosze kupowac mniej rzeczy . schody bardzo niebezpieczne i male , skandaliczne zachowanie tej ,sprawia, ze juz nigdy nie skorzystam z tej trasy z Polski i do Polski . Ogromny stres na lotnisku w Monachium podczas szukania bagazu , slowa personelu ,ze to nie jest ich problem .- Ekonomiczna
Grzegorz R
Zweryfikowane | sty 21, 2025Ekonomiczna
JFK NIE dostałem zapłaconego miejsca w samolocie
zalocono miejsce 27H z NOWEGO Yorku do Monachium z dodatkową przestrzenią na nogi a dostałem zwykłe 035C , nie moja wina że Lufthanza chyba zmieniła samolot
- Ekonomiczna
Grzegorz R
Zweryfikowane | sty 21, 2025Ekonomiczna
opłacono miejsce 27H, a dostałem normalne 035C ,
opłacono miejsce 27H z większą przestrzenią na nogi a dostałem normalne 035C , opłaciłem to miejsce kwotą 353zł 44 gr i proszę o zwrot tej kwoty , nie moja wina że LUFTHANZA nie wywiązała się z tej usługi
- Ekonomiczna
- Strata: €90
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Mateusz B
Zweryfikowane | sty 20, 2025Poznań-Frankfurt nad Menem
Ekonomiczna
Nie podano
Miałem lecieć do Nantes we Francji z przesiadkom w Frankfurcie lot został odwołany więc zaproponowali mi inny , z Poznania do Frankfurtu potem do Paryża a następnie do nantes. Doleciałem do Frankwurtu z opuźnieniem więc nie zdążyłem na samolot do Paryża, Otrzymałem kolejny bilet tym razem bezpośrednio do Nantes ale musiałem nocować we Frankfurcie I tak leciałem 2 dni z Poznania do Nantes- Poznań-Frankfurt nad Menem
- Ekonomiczna
Valentina G
Zweryfikowane | sty 16, 2025Austin- Schonefeld
Ekonomiczna
Nie podano
Proszę o kontakt telefoniczny, tak będzie szybciej. Chciałbym żeby mi zwrócili 600 euro za odwołany lot.- Austin- Schonefeld
- Ekonomiczna
Arka M
Zweryfikowane | sty 12, 2025Gdańsk-Duesseldorf
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot był opóźniony z Gdańska do Monachium przez co nie zdążyliśmy na lot z Monachium do Manchesteru i dostaliśmy loty zamienne ale nasza podróż trwała do godziny 19 30 zamiast 10 20.Ale jak wylądowalismy w Monachium to nasz samolot do Manchesteru nadal był na lotnisku i miał opoznienie linia dała 7euro voucher przez zeskanowanie biletu- Gdańsk-Duesseldorf
- Ekonomiczna
Emilia W
Zweryfikowane | sty 5, 2025Frankfurt nad Menem-Poznań
Ekonomiczna
Nie podano
Po wyladowaniu z Nantes FR dostaliśmy sms że Nasz lot został odwołany i nowy na 06.01 8:40. Nawet w email nie było podanego powodu odwołania lotu.- Frankfurt nad Menem-Poznań
- Ekonomiczna
Małgorzata Z
Zweryfikowane | gru 26, 2024Ekonomiczna
Zniszczona walizka
Pracownik Lufthansa nie poinformował mnie, że jest określony czas na zgłoszenie uszkodzenia bagażu. Moja walizka została uszkodzona. Musiałam ponieść koszty i kupić nową. Żądam zwrotu poniesionych kosztów, w wys. 97 USD.- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Refundacja
Ewelina R
Zweryfikowane | gru 14, 2024Kraków-Punta Cana
Ekonomiczna
Nie podano
Około 12 godzin przed wylotem sms-em poinformowano mnie, że lot został odwołany, nie podano przyczyny. Po kilku godzinach zaproponowano lot opóźniony o ponad 2 doby, dopiero po interwencji w biurze podróży zaproponowano lot opóźniony o 24 godziny. Dwutygodniowe wczasy skrócono nam w ten sposób o dobę. Do dziś nie otrzymałam żadnej informacji na temat przyczyn odwołania lotu. Do miejsca docelowego dotarliśmy dobę później.- Kraków-Punta Cana
- Ekonomiczna
Barbara G
Zweryfikowane | gru 11, 2024Stambuł-Gdańsk
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Samolot wyleciał z opóźnieniem, po godzinie Kapitan powiedział ze jest awaria samolotu i musimy wrócić do Frankfurtu, w informacji dostaliśmy voucher na taxi i hotel i nowe bilety na kolejny dzień- Stambuł-Gdańsk
- Ekonomiczna
Michal M
Zweryfikowane | gru 11, 2024Palermo-Gdańsk
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Nasz lot z Palermo do Monachium był opóźniony około 2h. Nie zdążyliśmy na lot przesiadkowy LH1646 do Gdańska. Lufthansa od razu zaoferowała nam hotel i loty następnego dnia. Lecieliśmy kolejno LH99 2 października i następnie LH1376. Do Gdańska dolecieliśmy zamiast 1 października o 22 to 2 października o 14. Napisałem do linii lotniczej wniosek o odszkodowanie 2 października. Do tej pory dostaję tylko wiadomości, że przepraszają i że mają dużo korespondencji.- Palermo-Gdańsk
- Ekonomiczna
Rafał W
Zweryfikowane | gru 10, 2024Kraków-Nowy Jork
Ekonomiczna
Nie podano
Na miejscu w hotelu zamiast o 16.00 byliśmy o 22.00 , straciliśmy kilka istotnych dla nas godzin które miały być wykorzystane na zwiedzanie New York.- Kraków-Nowy Jork
- Ekonomiczna
Jakub M
Zweryfikowane | gru 10, 2024Tuluza-Katowice
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Miałem lot z do Katowic z przesiadką we Frankfurcie z Touluse. Gdy lądowałem w Niemczech przyszedł sms, że lot do Katowic został odwołany. Czekałem na bagaż 3 godziny, aby móc zorganizować sobie samolot to Polski. Udało się polecieć do Monachium a potem do Wrocławia. Nie miałem żadnego hotelu, więc ciągle byłem na lotnisku, musiałem zjeść obiad i kolacje. O godzinie 23 40 wysiadłem we Wrocławiu z samolotu, czyli ponad 10 godzin później niż miało to być. Dodatkowo wylądowałem we Wrocławiu nie w Katowicach co wydłużyło moją podróż o kolejne godziny. Nie zdążyłem na bardzo ważną uroczystość i straciłem pieniądze na dodatkowe posiłki.- Tuluza-Katowice
- Ekonomiczna
Janusz J
Zweryfikowane | gru 9, 2024Kraków-Orlando
Ekonomiczna
Strajk
Lot odwołany z powodu strajku, zaproponowali mi inne połączenie dzień później z jeszcze jedna przesiadka więcej ,nie odpowiadało mi o połączenie wybrane inne.. tez dzień później nr rezerwacji NYMF8N- Kraków-Orlando
- Ekonomiczna
Anna K
Zweryfikowane | gru 6, 2024Warszawa- Schonefeld
Ekonomiczna
Nie podano
Ok godz. 22.08 w dniu 21 listopada 2024 otrzymałam SMS o odwołaniu lotu. Lot LH1617 miał się odbyć 22 listopada 2024 godz. 06:05. Musiałam korzystać z innej alternatywy.- Warszawa- Schonefeld
- Ekonomiczna
Emilia E
Zweryfikowane | gru 5, 2024Gdańsk-Stuttgart
Ekonomiczna
Nie podano
Mniej więcej w połowie lotu z Gdańska do Frankfurtu podeszła do nas Pani Stewardessa przekazać nam z którego Gate'u odlatuje nasz następny samolot (poinformowała o tym każdego kto miał przesiadki) po około kolejnych 10minutach podeszła poraz kolejny i poinformowała, że niestety nasz lot został odwołany, ale nie ma więcej informacji, dopiero po wylądowaniu będziemy mogli sprawdzić w aplikacji co dalej. Po wylądowaniu odrazu weszłam w aplikacje niestety tam była tylko informacja o tym, że lot jest odwołany i żadnych innych szczegółów. Zaczęliśmy szukać punktu informacyjnego który okazał się czynny dopiero od 10.00 dopiero po zapytaniu obsługi na gate'ach za 3 razem pani nam była w stanie pomóc i przebookowć nasz lot, dostaliśmy opcje następnego samolotu który był w godzinach mocno popołudniowych/wieczornych lub pociągu który jechał niecałe 3h później niż nasz planowany lot w dodatku lot miał trwać 30min a droga pociągiem 2h. Niestety nie mieliśmy innej opcji więc wybraliśmy pociąg. Dostaliśmy po 15e na osobę do wykorzystania na jedzenie (w Frankfurcie jest to jedna mała kanapka i butelką wody, bo na więcej nie starczy ).W dodatku jedno z nas przez tak duże opóźnienie straciło również jeden dzień roboczy, bo nie było w stanie dotrzeć na czas z innymi. Ostatecznie mieliśmy być w Stuttgart o 10.05 byliśmy po 14.00 w dodatku na Bahnhof zamiast na lotnisku, przepadł nam nasz transport który mieliśmy zorganizowane z lotniska do domu, przez co ponieśliśmy dodatkowe koszty 28e za pociąg i 21.50e za taksówkę. W rezultacie zamiast być w domu chwilę po 11 max 12 w południe, dotarliśmy o godzinie 19. Była to najgorsza podróż w moim życiu. Jeszcze zrozumiała bym gdyby zrobiła nam to tania linia lotnicza ale patrząc na koszty biletów jakie zapłaciliśmy to jest brak słów. Dopiero gdy złożyłam reklamacje mailowo Lufthansa poinformowała mnie że to z winy braku obsługi płyty lotniskowej. Co jest śmieszne względem tego, że inne linie lotnicze jak i Lufthansa nie miały z tym problemu, bo tylko ten jeden lot był odwołany.- Gdańsk-Stuttgart
- Ekonomiczna
Katarzyna H
Zweryfikowane | gru 4, 2024Innsbruck-Kraków
Ekonomiczna
Kupiłam bilet na podróż z Krakowa do Innsbrucka z przesiadką w Monachium na busa Lufthansa. W podróż do Innsbrucka odbyłam zarówno lot, jak i przejazd busem, który spóźnił się około godziny i przyjechałam około 21 do Innsbrucka. Dzień przed planowanym powrotem napotkałam problem podczas próby dokonania odprawy. Nie otrzymałam maila, aby zrobić odprawę, a wyszukiwanie mojego biletu kończyło się komunikatem o błędzie. Skontaktowałam się przez czat z pracownikiem Lufthansy, aby wyjaśnić sytuację. Poinformował mnie, że system wskazuje, iż nie skorzystałam z przejazdu busem na trasie Monachium–Innsbruck, co nie jest prawdą, ponieważ całą podróż odbyłam zgodnie z planem. Poprosiłam o pomoc w odzyskaniu biletu, jednak przez dłuższy czas pracownik nie mógł skontaktować się ze swoim przełożonym, aby przywrócić mój bilet powrotny. Ostatecznie opuścił czat bez rozwiązania sprawy. Zadzwoniłam na infolinię Lufthansy, aby ponownie zgłosić problem. Po wyjaśnieniu sytuacji usłyszałam, że w tej sprawie nie mogą mi pomóc. Jedyne rozwiązanie, jakie mi zaproponowano, to zakup nowego biletu po znacznie wyższej cenie, a następnie ubieganie się o zwrot kosztów za wcześniej kupiony bilet. Ostatecznie nie zdecydowałam się na zakup biletu przez linię lotniejsza i wróciłam flixbusem. Dowodów na rozmowę przez chat nie mam, ponieważ po wyjściu już nie mogłam wrócić do rozmowy, a pani z infolinii powiedziała, że nie ma opcji wysłałabia informacji, że rozmowa się odbyła, pomimo prośby o dowód.
- Innsbruck-Kraków
- Ekonomiczna
Bogusław W
Zweryfikowane | gru 4, 2024Frankfurt nad Menem-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Lot się nie odbył dlatego ja i żona nie zdążyliśmy do pracy.Nie byliśmy w pracy we wtorek co było kłopotliwe.Stracilsmy dodatkowy dzień z urlopu następnego.Zamiast stawić się do pracy we wtorek na 7:30 musieliśmy wziąć dodatkowo dzień urlopu i do straciliśmy.- Frankfurt nad Menem-Kraków
- Ekonomiczna
Grzegorz P
Zweryfikowane | gru 4, 2024Warszawa-San Francisco
Ekonomiczna
Nie podano
Po przylocie z WAW do FRA skierowałem się bezpośrednio do Gate, Przy Gate otrzymałem informację że odlot jest opóźniony o około 6 godzin. Osoby przy Gate nie udzieliły żadnej informacji na temat natury opóźnienia czy też jakiejkolwiek innej informacji, przekazując jedynie informację że odlot będzie później. Pierwszy raz spotkałem się z czymś takim. Linia lotnicza nie zaproponowała żadnej dodatkowej opieki. Miałem zaplanowane spotkanie zaraz po planowanym przylocie do San Francisco, które niestety musiałem przełożyć na kolejny dzień w związku z opóźnieniem lotu.- Warszawa-San Francisco
- Ekonomiczna
Amelia G
Zweryfikowane | gru 3, 2024Palma de Mallorca-Kraków
Ekonomiczna
Nieznane
Na miejsce dotarliśmy z opóźnieniem i kiedy dobiegliśmy do naszego gatu usłyszeliśmy że nasz samolot odleciał. Czekaliśmy w 2 godzinnej kolejce na informacje po czym postanowili przestać jej udzielać, nie zapewniając nam miejsca w hotelu ponieważ brakowało już miejsc, dali nam jedynie batoniki wodę oraz koce na całą noc. Każde pytanie było omijane i kazano czekać na kolejny samolot. W naszym przypadku musieliśmy czekać od godziny 22 do godziny 7 rano kolejnego dnia na kolejny lot śpiąc na siedzeniach na lotnisku.- Palma de Mallorca-Kraków
- Ekonomiczna
Arkadiusz J
Zweryfikowane | gru 3, 2024Palma de Mallorca-Kraków
Ekonomiczna
Nieznane
Czekalem w 2 godzinnej kolejce na informacje po czym postanowili przestać jej udzielać, każde pytanie było omijane i kazano czekać na kolejny samolot.- Palma de Mallorca-Kraków
- Ekonomiczna
Mateusz S
Zweryfikowane | gru 3, 2024Porto-Rzeszów
Ekonomiczna
Nie podano
Parę godzin przed lotem dostałem informację że mój lot zostanie odwołany, linia znalazła inne połączenie dla mojej rodziny ale musiałem spędzić w podróży łącznie 12 godzin, 3 przesiadki przez co spóźniłem się na ważne spotkanie i poniosłem koszty dodatkowe.- Porto-Rzeszów
- Ekonomiczna
Wioletta H
Zweryfikowane | gru 2, 2024Frankfurt nad Menem-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Witam Mój lot został odwołany prawie przed odlotem,nocować miałam gdzie ale przez to że nie dostałam się w odpowiedn8m czasie do Polski do pracy gdzie nie mam już dnia wolnego ani urlop i zastępstwa mojego mam potrącony dzień roboczy i problemy z szefostwem także chce też zgłosić o zadośćuczynienie za stracony dzień.wioletta hajdyla- Frankfurt nad Menem-Kraków
- Ekonomiczna
Bartosz K
Zweryfikowane | lis 30, 2024Palma de Mallorca-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został odwołany w trakcie lotu z PMI do FRA więc informacje zobaczyliśmy dopiero godzinę przed planowanym lotem z FRA do WAW, na lotnisku panował harmider i utworzyło się kilka długich na ok. 300os, kolejek.- Palma de Mallorca-Warszawa
- Ekonomiczna
Agnieszka S
Zweryfikowane | lis 28, 2024Warszawa-Bari
Ekonomiczna
Nie do końca formularz wyjaśnia mój case. Sam przylot do Bari do miejsca docelowego został opóźniony o łącznie 9 h 15 min a to dlatego (pytanie czy kwalifikuje się wtedy do kwoty 600 EUR), że pierwszy lot LH1353 WAW - FRA przyleciał około godzin 9:10 am, zanim doszłam do GATE08 na tym samym terminalu bylo ok. godz 9:16 am i Pani przy boardingu do GATE08 powiedziała, że Gate jest juz zamknięty :(. Pani odesłała mnie do Customer Service Lufthansa na Terminalu chyba 1. Zanim doszłam do CS Lufthansa o godz. 9:22 i 9:23 otrzymałam 2 wiadomości e-mail z nowymi boarding passes i 1 dodatkową przesiadką w Mediolanie, żeby być na lotnisku w Bari o 20:35 W konsekwencji moja rezerwacja na booking.com wymagała przesunięcia z gospodarzem aż na godz. 21 z pierwotnej godz. 15-17 pomimo, że check-in apartmentu jest maksymalnie do godz. 21. Musiałam zabookować uprzednio taksówkęza 50 EUR, żeby zdążyć z lotniska do apartamentu na godz. 21, bo tam czekał na mnie host. Dodatkowo musiałam zakupić na lotniskach więcej posiłków z powodu długiego oczekiwania.
- Warszawa-Bari
- Ekonomiczna
Anna S
Zweryfikowane | lis 27, 2024Hongkong-Katowice
Ekonomiczna
Roszczenie przekazane do linii lotniczej
Nie podano
Lot z Hong-Kong został opóźniony o ponad 6h z dnia 15.11.24 godz 23.45 na 16.11.24 godz. ok 6.30. Luthansa dała nam talon spożywczy do wykorzystania na lotnisku Hong-Kong na kwotę 86HKD/osobę. Skutkiem było przełożenie lotu z Frankfurtu do Katowic 16.11.24 z godziny 12.40 na godzinę 20.55.Do Katowic( miejsce docelowe) zamiast o godz. 14.15 dotarliśmy o godz. 22.30.Powód opóźnienia samolotu z Hong-Kong nie został podany. Po kontakcie z linią Lufthansa dnia 20.11.2024 otrzymaliśmy odmowę wypłaty odszkodowania wysłaną przez Panią Loredanę Popescu.- Hongkong-Katowice
- Ekonomiczna
- Roszczenie przekazane do linii lotniczej
Mariusz G
Zweryfikowane | lis 6, 2024Poznań-Frankfurt nad Menem
Ekonomiczna
Nie podano
Dostałem informację że mój lot został odwołany i musiałem zmienić swoją podróż z Gdyni do poznania na warszawę poniosłem koszty biletów na pociągi i taksówki w Warszawie- Poznań-Frankfurt nad Menem
- Ekonomiczna
Patryk S
Zweryfikowane | paź 30, 2024Schonefeld-Montreal
Ekonomiczna
Żaden z pracowników nie był w stanie nam pomoc w uzyskaniu jakiejkolwiek informacji - brak możliwości uzyskania bording pass mimo przybycia 4 h przed odlotem.zakup nowego biletu 6150 pln oraz 2 noclegi w hotelu oraz opóźnienie 2 dni
- Schonefeld-Montreal
- Ekonomiczna
Damian K
Zweryfikowane | paź 30, 2024Hamburg-Katowice
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Wypłacone zostało €343 (w niepełnej kwocie za hotele) i jedzenie. Odmówiono wypłaty odszkodowania.- Hamburg-Katowice
- Ekonomiczna
Patrycja B
Zweryfikowane | paź 27, 2024Warszawa-San Francisco
Ekonomiczna
Nie podano
Opóźniony samolot z Warszawy do Frankfurtu posiadał na pokładzie więcej osób lecących do San Francisco. Stewardesy zapewniały nas, że zdążymy na lot i nie potrzebna jest organizacja żadnego szybkiego transportu z jednego samolotu do drugiego. Po wyjściu z samolotu BIEGLIŚMY pod samą bramkę, natomiast po dobiegnięciu steward powiedział nam, że zamknęli przed chwilą bramki i już nas nie wpuszczą. Okazało się, że na lot spóźnił się jeszcze inny samolot, na który również nie poczekano. Łącznie według nas na samolot nie zdążyło z 30 osób.- Warszawa-San Francisco
- Ekonomiczna
Bartlomiej M
Zweryfikowane | paź 25, 2024Warszawa-Chicago
Ekonomiczna
Nie podano
Alternatywne loty ktore linia automatycznie przydzielila byly nie do wykonania przez normalnego czlowieka, gdyz chcieli zeby czekac 13,5h w Monahium na krotki lot do Zurichu, tam ponownie czekac 12h do rana na lot 9h do Chicago. Chyba zwariowali. Po nieudanej probie o zwrot pieniedzy automatycznie przez aplikacje, musialem przez czat pisac o zwrot. Nie oddano calej kwoty, i zwrot byl zanizony o okolo $120USD- Warszawa-Chicago
- Ekonomiczna
Grzegorz N
Zweryfikowane | paź 21, 2024Szanghaj-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Samolot z Szanghaju do Frankfurtu przyleciał z 2 godzinnym opóźniony i spóźniona przesiadka na samolot do Warszawy . Bilety na hotel i bilet kolejowy miałem elektroniczny . Moja podróż trwała 40 godzin, musiałem wziąć dodatkowo urlop straciłem opłaconą rezerwację hotelu przez Booking- Szanghaj-Warszawa
- Ekonomiczna
Grzegorz Jozef B
Zweryfikowane | paź 20, 2024Rzeszów-Genewa
Ekonomiczna
Nie podano
Po wylądowaniu w Monachium, mój lot został przebukowany na późniejsza godzinę,w związku z tym musiał czekać dodatkowe kilka godzin na lotnisku jak i również później w Genewie na transport do innej części Szwajcarii. Było to dla mnie kłopotliwe, ponieważ spóźniłem się na ważne dla mnie spotkanie... Chciałbym również dodać, że miałem podobna sytuację tydzień wcześniej natomiast złożyłem już wniosek w tej sprawie.... Nie sądziłem że może się to przytrafić na tych samych liniach lotniczych w przeciągu tygodnia...- Rzeszów-Genewa
- Ekonomiczna
Krystyna T
Zweryfikowane | paź 17, 2024Turyn-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Drugi lot odwołano mi na kilka godzin przed odlotem. Odwołali mi dwa loty do Monachium. Nie pojechałam z powodu tego opóźnienia ze znajomymi na wycieczkę na południe Polski. Mieliśmy spotkać się 02. 09. W Gdańsku i pojechać dalej. Nie mogli czekać. .- Turyn-Gdańsk
- Ekonomiczna
Piotr D
Zweryfikowane | paź 15, 2024Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Lot z LHR do FRA wylądował we Frankfurcie opóźniony na tyle że nie zdążyłem na przesiadkę do Krakowa. Zaraz po wylądowaniu otrzymałem od przewoźnika karte pokładową na lot poranny następnego dnia. Przewoźnik zapewnił bezpłatny nocleg w hotelu oraz dojazd do hotelu i na lotnisko- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
Paweł K
Zweryfikowane | paź 14, 2024Warszawa-Frankfurt nad Menem
Ekonomiczna
Nie podano
Jechałem pociągiem na lotnisko. O 15.12 otrzymałem maila że lot został odwołany. Jeszcze przed dotarciem na lotnisko otrzymałem nową rezerwację na lot z samego rana dnia następnego. Musiałem się zgodzić chociaż i tak musiałem zgłosić z tego powodu nieobecność w pracy. Na lotnisku otrzymałem voucher na nocleg i kolację- Warszawa-Frankfurt nad Menem
- Ekonomiczna
Kamila P
Zweryfikowane | paź 13, 2024Warszawa-Orlando
Ekonomiczna
Nie podano
Otrzymałam za małe odszkodowanie za odwołany lot. Mianowicie 300 EU. Moi rodzice otrzymali w tej samej sytuacji tylko lecąc miesiąc wcześniej po 600 EU. Zamiast 13,5 h lot trwał 17,5 h.- Warszawa-Orlando
- Ekonomiczna
Magdalena W
Zweryfikowane | paź 7, 2024Chicago-Kraków
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Na miejsce docelowe tj. Kraków dostaliśmy się na ok godz. 00.30. Podczas lotu z Chicago do Krakowa (1 przesiadka we Frankfurcie) na pokładzie był nagły przypadek medyczny. Dlatego też musieliśmy mieć nieplanowane lądowanie na lotnisku w Londynie. Z kolei to skutkowało, że nie zdążyliśmy na lot przesiadkowy we Frankfurcie o godz. 11.20. Finalnie na lotnisku w Krakowie zamiast być (wg planu) na godz. 13.30, byliśmy ok godz. 00.30. Do Krakowa dostaliśmy się samolotem z przesiadką w Warszawie. Dodam ,że lot z Frankfurtu był dopiero ok godz. 19.50 (również opóźniony odlot), co zmusiło nas do czekania kilka godz. na lotnisku.- Chicago-Kraków
- Ekonomiczna
Monika C
Zweryfikowane | paź 7, 2024Poznań-Zurych
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lufthansa odmowila wypłaty odszkodowania, poniewaz jak to okreslila w mailu z odpowiedzią, byla to wina osob trzecich.Na lotnisku wyraznie nam powiedziano, ze samolot sie zepsul i nie poleci. Bylo to dla mnie bardzo uciążliwe, gdyz moj przylot do Zürichu opoznil sie o prawie 20 godzin ( dolecialam dnia nastepnego) i stracilam mnostwo ważnych spotkań. Bylo to bardzo klopotliwe, gdyż kosztowalo mnie mnostwo czasu ( dojazd na lotnisko w Poznaniu, powrot z lotniska, po 11 godzinach ponownie dojazd na lotnisko)z dużą walizką i ogromny stres.- Poznań-Zurych
- Ekonomiczna
Marcin S
Zweryfikowane | paź 7, 2024Nantes-Wrocław
Ekonomiczna
Problemy techniczne
z powodu ustarki komputera pokładowego lot do Frankfurtu był opóźniony. Przez to nie zdążyłem na lot do Wrocławia i musiałem nocować we Franfurcie. Hotel podała mi lufthansa emailem, do hotelu na własny koszt pojechałem taxi (ale nie dostałem paragonu). Na drugi dzień miałem lot innymi linami do Wrocławia.- Nantes-Wrocław
- Ekonomiczna
Agata P
Zweryfikowane | paź 7, 2024Nicea-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Kupiłam lot z Nicei do Gdańska w terminie 3.10.2024. Lot był na jednej rezerwacji, z przesiadką w Monachium. Lot z Nicei do Monachium miał jedno godzinne opóźnienie, co uniemowżliwiło przesiadkę na lot z Monachium do Gdańska. W momencie jak samolot z Nicei w Monachium lądował, to lot z Monachium do Gdańska startował. Koniec końców, lot z Monachium do Gdańska został przesunięty na następny dzień na godzinę popołudniową co przyniosło starty zawodowe i osobiste.- Nicea-Gdańsk
- Ekonomiczna
Patryk M
Zweryfikowane | paź 6, 2024Amsterdam-Wrocław
Ekonomiczna
Nie podano
O 22:30 byłem we Wrocławiu a miałem byc o godzinie 18 Lot jest odwołany,przy odprawie Powiedzieli ze mogę poczekać na lotnisku ale jak chce wyjść na papierosa to będę musiał ponownie przejść przez odprawę Przegapiłem świetne widowisko Tak przegapiłem galę SFC 6 która miała miejsce w kepnie straciłem pieniądze na nią i na podróż tam i spowrotem- Amsterdam-Wrocław
- Ekonomiczna
Konrad P
Zweryfikowane | paź 6, 2024San Francisco-Kraków
Ekonomiczna
Nie pamiętam
Samolot miał usterkę techniczną, musieliśmy go opuścić już po boardingu. Podstawiono nowy samolot, opóźnienie pierwszego lotu spowodowało że nie zdążyłem na lot do Krakowa i zostałem przebukowany na kolejny lot, docelowo byłem ponad 5 później niż planowano.- San Francisco-Kraków
- Ekonomiczna
Patryk M
Zweryfikowane | paź 5, 2024Amsterdam-Wrocław
Ekonomiczna
Nie podano
Przegapiłem walkę zawodowa mojego kuzyna zamiast o 18 byłem o 22:30 ,dowiedziałem się o tym na bramkach, powiedzieli ze mogę sobie poczekac- Amsterdam-Wrocław
- Ekonomiczna
Przemysław P
Zweryfikowane | paź 4, 2024Poznań-Katania
Ekonomiczna
Nie podano
W nocy 16.07 otrzymałem informację, że ze względu na opóźnienie lotu do Monachium nie zdążymy na przesiadkę do Katanii, w związku z czym zostaliśmy przebookowani na dodatkową przesiadkę w Rzymie i planowany czas dotarcia do Katanii zmienił się na 23:15. Próbowałem poszukać innego połączenia, ze względu, że zameldowanie w naszym apartamencie było możliwe do 22:00, rano nie wyruszyliśmy jeszcze do Poznania, więc próbowałem zaproponować zmianę lotniska początkowego na Wrocław, ale albo nie było to możliwe ze względów technicznych, albo nie było już miejsc. Lot był dodatkowo opóźniony, wylądowaliśmy kilka minut przed północą, ponad 6h po planowanym czasie. Otrzymaliśmy kupony po 10 euro do wykorzystania na lotnisku w Monachium, wykorzystaliśmy je, ale nie nie wzięliśmy paragonu na pozostałą część kosztu posiłku, zdaję sobie sprawę, że pozwoliłoby to odzyskać również te koszty. Rabat na koszt posiłku przysługiwał nam na podstawie karty pokładowej za opóźniony lot, nie otrzymaliśmy dodatkowego kodu. Po wejściu na pokład opóźnionego lotu do Monachium załoga poinformowała nas, że opóźnienie wynika z późnego zakończenia pracy dnia poprzedniego (przez opóźnienia), dla mnie logiczne jest, że jest to wina linii lotniczej, inna załoga mogła wykonać lot o czasie. Skontaktowałem się z Lufthansą i otrzymałem odpowiedź po 6 tygodniach, że przyczyną "były ograniczenia ze strony osób trzecich".- Poznań-Katania
- Ekonomiczna
Rafał R
Zweryfikowane | paź 4, 2024Nicea-Gdańsk
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
Opóźniony lot o 1h skutkował nie zdazeniem na lot przesiadkowy. Otrzymałem kupon na hotel z posiłkami i przełożono mój lot na następny dzień o 14:20.- Nicea-Gdańsk
- Ekonomiczna
Pokaż więcej