Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z FlyDubai? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Bagaż to nieodłączny element naszych podróży i niestety często borykamy się z różnego rodzaju problemami z nim związanymi. Opóźnienie dotarcia bagażu, uszkodzenia, a nawet jego całkowite zagubienie mogą popsuć wyjazd wakacyjny czy skomplikować podróż służbową. W przypadku podróży liniami lotniczymi FlyDubai i wystąpienia problemów z bagażem możemy ubiegać się o rekompensatę finansową nawet do 8000 zł!
Przydatne definicje i pojęcia
Podstawa to zrozumienie pojęć, które są związane z problemami z bagażem.
Opóźniony bagaż.
Pasażer dotarł na lotnisko końcowe i musi czekać na swój bagaż. Problem może wynikać z problemów sortowni lub skomplikowanych przesiadek.
Zagubiony bagaż
Bagaż uznaje się za zagubiony, jeśli linia lotnicza nie jest w stanie go odnaleźć w ciągu 21 dni od odbytej podróży.
Uszkodzony bagaż
Dotyczy fizycznych uszkodzeń walizki lub jej zawartości jak pęknięta obudowa, urwany uchwyt, uszkodzone wnętrze.
Co dzieje się, gdy FlyDubai zgubi lub opóźni Twój bagaż?
Kto ponosi odpowiedzialność?
Za wszystko co dzieje się z bagażem od momentu jego nadania do momentu odbioru po lądowaniu odpowiedzialność ponoszą linie lotnicze, czyli w naszym wypadku FlyDubai. Wszelkie kwestie prawne związane dotyczące bagażu są regulowane przez Konwencję Montrealską.
Linie lotnicze są zobowiązane do:
Odnalezienia Twojego bagażu,
Dostarczenia go do miejsca Twojego pobytu po odnalezieniu,
Pokrycia kosztów zakupu niezbędnych rzeczy,
Wypłaty odszkodowania za zagubiony lub uszkodzony bagaż.
Co zrobić w przypadku problemów z bagażem?
Nie opuszczaj lotniska i zgłoś się do punktu obsługi bagażu.
Wypełnij dokument PIR potwierdzający wystąpienie problemów.
Zachowaj wszelkie posiadane dokumenty podróży (karta pokładowa, bilet, kwit bagażowy, rezerwacja).
Kup niezbędne przedmioty (odzież, kosmetyki) i zachowaj paragony.
Prawa pasażera FlyDubai?
FlyDubai obsługuje głównie loty międzynarodowe, w przypadku których należy odnieść się do Konwencji Montrealskiej. Na mocy konwencji pasażerom przysługuje prawo do:
Zwrotu kosztów poniesionych za zakup niezbędnych produktów.
Do tego możemy spotkać się jeszcze z lokalnymi przepisami, które nie mogą zapewniać mniej niż Konwencja Montrealska, ale przykładowo regulują sprawy związane z rzetelnym rozpatrzeniem reklamacji i innymi prawami pasażerów.
W jakim przypadku możesz otrzymać odszkodowanie?
Pasażerom przysługuje prawa do zwrotu kosztów lub rekompensaty za:
Uszkodzenie bagażu - zwrot kosztów naprawy lub zakupu nowej.
Zdjęcia dokumentujące uszkodzenia bagażu lub jego zawartości.
Paragony potwierdzające poniesione wydatki.
Lista rzeczy, które zaginęły podczas podróży.
Terminy na złożenie roszczenia
Opóźnienie bagażu - zaraz po stwierdzeniu problemów.
Uszkodzenie bagażu - do 7 dni od odbioru bagażu.
Zagubienie bagażu - po 21 dniach od podróży.
Kiedy otrzymam od FlyDubai opóźniony bagaż?
Wszystko zależy od indywidualnego przypadku, ale większość opóźnionych bagaży dociera do pasażerów w przedziale od 24 do 72 godzin. Czas może ulec zmianie na długich trasach. Jeśli nie otrzymasz bagażu po 21 dniach od podróży, zostanie on automatycznie uznany za zagubiony.
Jak krok po kroku złożyć reklamację do FlyDubai
Zgłoś problem natychmiast po przylocie - udaj się do punktu obsługi bagażu i poproś o wypełnienie formularza PIR.
Uzyskaj numer referencyjny zgłoszenia - dzięki niemu możesz śledzić status swojej sprawy.
Czy zgłosiłeś problem na lotnisku? Jeśli nie masz PIR, linia lotnicza może odrzucić Twoją reklamację.
Czy masz polisę podróżną? Ubezpieczyciel może wypłacić dodatkowe środki — niezależnie od roszczenia od FlyDubai.
Czy dopilnowałeś terminów? Zgłaszanie problemów z zagubionym oraz opóźnionym bagażem wiąże się z przestrzeganiem wyznaczonych terminów.
Co zrobić, jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi FlyDubai?
Jeśli otrzymasz negatywną odpowiedź lub odszkodowanie jest zaniżone nie musisz zgadzać się na takie warunki. Przysługuje Ci odwołanie lub możesz skorzystać z doświadczenia ekspertów AirAdvisor, którzy przeanalizują Twoją sytuację i wykonają wszelkie formalności w Twoim imieniu.
Czy Twoja podróż została zrujnowana przez opóźnienie lub zagubienie bagażu przez linię lotniczą?Możesz otrzymać nawet 1920 €. Zacznij proces odszkodowawczy i uzyskaj należne Ci odszkodowanieSprawdź odszkodowania
FAQ
Jaka jest maksymalna kwota odszkodowania za zagubiony bagaż od FlyDubai?
Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz uzyskać rekompensatę do około 8 000 zł, w zależności od udokumentowanych strat.
Czy FlyDubai zwróci mi koszty za najpotrzebniejsze zakupy?
Tak, o ile były one konieczne i wynikają bezpośrednio z opóźnienia bagażu. Zachowaj paragony.
Jak długo FlyDubai szuka zaginionego bagażu?
Do 21 dni. Po tym czasie bagaż automatycznie uznaje się za zagubiony, co otwiera drogę do pełnego odszkodowania.
Czy FlyDubai dostarcza opóźniony bagaż do hotelu lub miejsca pobytu?
Tak, w przypadku odnalezienia bagażu przewoźnik zwykle organizuje jego dostarczenie na wskazany adres bez dodatkowych opłat.
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.
AirAdvisor+ wkrótce rusza
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
Zdobądź do € 10 800 na wypadek zakłóconej podróży
Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Automatyczna ochrona każdej podróży do € 10 800.
Otrzymujesz 100% odszkodowania za lot.
Wypłata w ciągu kilku godzin w razie zakłócenia podróży.
Zakłócony lot? Wypłata następuje automatycznie.
Wypłata w ciągu kilku godzin. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Brak opłat serwisowych. Bez ścigania linii lotniczej.
Do € 10 800 na każdą podróż. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Bez ścigania linii lotniczej. Brak opłat serwisowych.
Dołączając, wyrażam zgodę na otrzymywanie iformacji na temat produktów. Mogę zrezygnować w dowolnym momencie. Polityka Prywatności
Pomożemy Ci w najczęstszych problemach z lotami
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 700 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
