Jesteśmy zaufanym partnerem w kwestii odszkodowań za loty
Uzyskaj do 600€ za opóźnienia lub odwołania lotów FlyDubai.
Dołącz do ponad 460 000 pasażerów, którzy zaufali AirAdvisor, z odszkodowaniem za opóźniony lot FlyDubai.
W ciągu ostatnich 8 lat uzyskaliśmy ponad 49,775,040€ dla naszych klientów.
Zakłócenia podróży to codzienność. Wiążą się z nimi liczne problemy zarówno dla linii lotniczych i pasażerów, którzy chcą dotrzeć zgodnie z planem do określonego miejsca. W artykule przyjrzymy się prawom pasażerów w przypadku opóźnień i odwołań lotów, a także odszkodowaniom, które przysługują w takiej sytuacji.
Problemy podczas lotu FlyDubai?Sprawdź czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania. Możesz uzyskać nawet 600 eur.Bezpłatne sprawdzenie lotu!
Co zrobić, gdy lot FlyDubai jest opóźniony?
Według danych duńskiej agencji prasowej Ritzau, Flydubai osiągnęła 70,44% punktualności przylotów w regionie Bliskiego Wschodu i Afryki. Plasuje to go na 10 miejscu w porównaniu z kluczowymi konkurentami regionalnymi. Co w takim razie należy zrobić, gdy mamy problem z opóźnieniem lotu?
- Zachowaj spokój i porozmawiaj z obsługą FlyDubai.
- Uzyskaj informacje na temat powodu opóźnienia (jeśli to możliwe poproś o odpowiedź na piśmie).
- Wykonuj zdjęcia i zbieraj dowody opóźnienia, np. tablica odlotów, skan aplikacji mobilnej czy udostępniane dokumenty.
- Zachowaj rachunki, jeśli z powodu problemów z lotem ponosisz dodatkowe koszty.
- Sprawdź wielkość opóźnienia na lotnisku docelowym.
- Wykorzystaj bezpłatny kalkulator do sprawdzenia kwoty i kwalifikacji do odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów FlyDubai
W przypadku opóźnień lotów możemy liczyć na odszkodowanie, jeśli nasz lot spełni określone warunki. Poniżej prezentujemy informacje o gwarancjach, które zapewnia prawo.
Opóźnienie wynoszące co najmniej 2 godziny - prawo do opieki podczas oczekiwania na lotnisku
- Darmowe posiłki i napoje - forma bonów do wykorzystania w restauracjach na lotnisku
- Dostęp do telefonu - prawo do 2 połączeń i wysłania wiadomości e-mail lub faksu
- Nocleg oraz transport do hotelu i z powrotem na lotnisku, jeśli lot ma odbyć się następnego dnia.
Opóźnienie wynoszące co najmniej 3 godziny
- Odszkodowanie za lot w kwocie 250, 400 lub 600 euro dla połączeń spełniających warunki rozporządzenia WE 261/2004. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od dystansu lotu.
Opóźnienie wynoszące co najmniej 5 godzin
- Wybór zwrotu ceny biletu lub lotu alternatywnego. Jeśli zaproponowany lot nie spełnia naszych oczekiwań lub nie chcemy kontynuować podróży możemy uzyskać całkowity zwrot ceny biletu.
Sprawdź czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania! Odbierz do 600 euro!Sprawdź odszkodowanie!
Co zrobić w przypadku odwołania lotu FlyDubai?
W tym przypadku prawa pasażerów są podobne, a oto jak należy postępować, gdy dowiemy się, że nasz lot jest anulowany, a my znajdujemy się już na lotnisku.
- Porozmawiaj z obsługą FlyDubai i dowiedz się co jest powodem problemów.
- Poproś o odpowiedź na piśmie - ułatwi to proces ubiegania się o potencjalne odszkodowanie.
- Rozważ lot alternatywny lub rezygnację z podróży i zwrot kosztów biletu.
- W czasie oczekiwania na lot alternatywny skorzystaj z prawa pasażera.
- Zachowaj rachunki potwierdzające dodatkowo poniesione koszta.
- Sprawdź czy lot spełnia warunki do ubiegania się o odszkodowanie.
- Złóż wniosek o rekompensatę.
Wysokość odszkodowania za odwołany lot
Jeśli przyczyna odwołania lotu leży po stronie przewoźnika, a termin powiadomienia pasażera jest krótszy niż 14 dni, wówczas przysługuje odszkodowanie. Jego wysokość jest zależna od trasy i wynosi 250, 400 lub 600 euro. Dodatkowo przysługuje nam prawo do zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet lub skorzystania z lotu alternatywnego. Nie ma to znaczenia czy posiadaliśmy bilet zwrotny czy bezzwrotny.
Obniżenie klasy podróży we FlyDubai
Taka sytuacja ma miejsce, kiedy pasażer, który zakupił bilet w wyższej klasie (np. Business), zostaje przeniesiony do klasy niższej (np. Economy), mimo iż uiścił wyższą opłatę. Warto wiedzieć, że takie działanie nie tylko narusza warunki umowy przewozu, ale również otwiera drogę do uzyskania częściowego zwrotu kosztów lub odszkodowania. Wysokość zwrotu jest zależna od dystansu podróży:
- 30% ceny biletu przy locie do 1 500 km,
- 50% ceny biletu przy locie od 1 500 do 3 500 km,
- 75% ceny biletu przy locie powyżej 3 500 km.
Polityka zwrotów we FlyDubai
Jeśli chodzi o możliwość zwrotu biletu to najlepiej zrobić to w czasie 24 godzin od jego zakupu. Wówczas otrzymamy całkowity zwrot kosztów. Po upływie tego czasu możliwość zwrotu jest uzależniona od posiadanej taryfy.
W przypadku najtańszej taryfy - Lite nie możemy otrzymać zwrotu kosztów za zakupiony bilet. Dla opcji Value i Flex zmiany w rezerwacji są możliwe, ale wymagają opłat, a pełny zwrot kosztów jest możliwy w przypadku wykupienia oferty Flex Option. W taryfie Business zmiany są bardziej dostępne, zwrot kosztów jest możliwy, ale mogą być pobierane opłaty administracyjne.
Czy warto skorzystać z bonu od FlyDubai?
FlyDubai może oferować vouchery na podróż zamiast odszkodowania czy zwrotów pieniędzy. Czy warto je zaakceptować, to zależy od tego jakie są nasze plany podróży i oczekiwania. Bony mogą być bardziej korzystne jeśli często podróżujemy danymi liniami i bez problemu będziemy w stanie je wykorzystać. Taka forma niesie też ze sobą pewne ograniczenia, należy je wykorzystać w określonym czasie czy konkretnych trasach i są przypisane do danej osoby.
Zestawienie opóźnień, odwołań i zwrotów kosztów lotów FlyDubai
Rodzaj zdarzenia | Prawa pasażera | Rekompensata |
Opóźniony lot | Jedzenie i napoje w formie bonów dla opóźnień większych niż 2 godziny. Nocleg, jeśli podróż ma odbyć się następnego dnia. Dla opóźnień większych niż 5 godzin zwrot kosztów lub zmiana rezerwacji. | Opóźnienia o co najmniej 3 godziny i z winy przewoźnika od 250 do 600 euro. |
Odwołany lot | Możliwość zmiany rezerwacji lub zwrotu ceny biletu. W przypadku skorzystania z lotu alternatywnego, który dotrze z opóźnieniem o co najmniej 3 godziny, możliwość uzyskania odszkodowania. | Lot odwołany z winy przewoźnika i informacja później niż 14 dni przed odlotem. Od 250 do 600 euro. |
Zwroty | Zwrot pieniędzy w przypadku odwołania lotu lub opóźnienia dłuższego niż 5 godzin. | Zwrot pełnej ceny biletu w ciągu 7 dni. |
Odmowa wejścia na pokład we FlyDubai
Jeśli linie lotnicze odmówią wejścia na pokład z powodu sprzedaży większej ilości biletów niż miejsc w samolocie pasażerowi przysługuje odszkodowanie w kwocie od 250 do 600 euro. Odszkodowanie może być niższe jeśli skorzystamy z lotu alternatywnego, który dotrze do miejsca docelowego z opóźnieniem.
Zakłócenia lotu FlyDubai? Sprawdź czy przysługuje Ci odszkodowanie!Kliknij i sprawdź!
Spóźnienie na przesiadkę we FlyDubai
Korzystamy z lotów z przesiadką bardzo często i istotne jest, aby kupować je na jednej rezerwacji. Jeśli pierwszy lot będzie opóźniony i spóźniamy się na przesiadkę z FlyDubai, może przysługiwać nam odszkodowanie - jeśli zaproponowany lot alternatywny dotrze do miejsca docelowego przynajmniej z 3-godzinnym opóźnieniem. Taka ochrona nie obowiązuje w momencie, gdy każdy odcinek podróży znajdzie się na innej rezerwacji.
Kiedy nie otrzymamy odszkodowania od FlyDubai?
Nie każde opóźnienie czy odwołanie lotu kwalifikują się do wypłaty odszkodowania. Istotny jest przede wszystkim powód zdarzenia. Musi on być zależny od linii lotniczej. Jeśli w grę wchodzą tak zwane nadzwyczajne okoliczności to wówczas odszkodowanie nie jest należne. Są to między innymi:
- Złe warunki pogodowe – np. silna burza uniemożliwiająca start.
- Zagrożenie bezpieczeństwa – np. alarm bombowy na lotnisku.
- Strajk niezależny od linii – np. strajk kontrolerów lotów.
- Problemy w ruchu lotniczym – np. zamknięcie przestrzeni powietrznej.
- Zewnętrzne czynniki techniczne – np. zderzenie z ptakiem.
- Nagłe decyzje rządowe – np. zakaz lotów z powodu pandemii.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie do FlyDubai?
Oto jak w 5 krokach wykonać formalności niezbędne do uzyskania odszkodowania:
- Przygotuj wszystkie dokumenty związane z Twoim lotem.
- Wejdź na oficjalną stronę FlyDubai i wypełnij formularz reklamacyjny.
- Wpisz wszystkie niezbędne dane i dodaj wymagane załączniki.
- Zapisz numer zgłoszenia w celu monitorowania postępów w sprawie.
- Oczekiwanie na odpowiedź może trwać do 30 dni.
Czy warto składać wniosek samodzielnie?
Możemy samodzielnie wypełnić wniosek i złożyć niezbędne dokumenty. Warto jednak pamiętać, że linie lotnicze niechętnie skłaniają się do wypłaty odszkodowań. Często trzeba prowadzić negocjacje lub korzystać z drogi sądowej. Sam wniosek może wydawać się skomplikowany, bo musimy wyliczyć kwotę odszkodowania, uzasadnić powód, co wymaga również znajomości przepisów prawa lotniczego.
Wsparcie ekspertów
Bez względu na to, czy dopiero planujesz złożyć wniosek o odszkodowanie, czy już to zrobiłeś i potrzebujesz wsparcia, AirAdvisor służy pomocą. Nasza działalność koncentruje się tylko i wyłącznie na prawie lotniczym, dzięki czemu zyskaliśmy status eksperta w tej dziedzinie. Działamy od ponad 8 lat pomagając pasażerom na całym świecie. Z nami masz pewność, że należne odszkodowanie zostanie wypłacone, gwarantuje to poziom skuteczności na poziomie 98%!
Autor:
Marek Michałowski - specjalistą zajmującym się marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
