Reklamacja TAP Air Portugal: możliwości kontaktu z linią lotniczą i formularz o odszkodowanie za lot

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: May 03, 2024

Wymarzona podróż samolotem z linią TAP Air Portugal nie obyła się bez komplikacji? Doświadczyłeś opóźnienia lotu bądź zgubiono Twój bagaż? Dowiedz się jak zgłosić skargę oraz złożyć wniosek reklamacyjny w tych oraz innych przypadkach.

Skorzystaj z pomocy AirAdvisor i dołącz do osób, które uzyskały należne rekompensaty. Mamy wieloletnie doświadczenie w kwestii odszkodowań lotniczych, dlatego też służymy pomocą. Poznaj swoje pasażerskie prawa i zdobądź TAP Air Portugal odszkodowanie!

TAP Air Portugal: kiedy można złożyć reklamację?

Podróżowanie samolotem staje się coraz bardziej popularną formą transportu. Decydują się na nią zarówno osoby wybierające się w dalekie wyprawy, jak i krótkie podróże służbowe. W związku z tym linie lotnicze na całym świecie, starają się stale podnosić jakość oferowanych usług. Niestety nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Podczas podróżowania samolotem, jako pasażer możesz doświadczyć:

• Nieprofesjonalnej obsługi klienta,
• Problemów z dokonaniem rezerwacji,
• Odmowy przyjęcia na pokład maszyny,
• Problemów z Twoim bagażem,
• Opóźnionego lotu
• Anulowanego lotu.

Takich sytuacji może pojawić się zdecydowanie więcej. Najczęściej pasażerowie skarżą się jednak na opóźnione lub odwołane loty. W zaistniałych okolicznościach warto wiedzieć, iż pasażerom przysługuje prawo do reklamacji. Tak jest również w przypadku TAP Air Portugal. Sprawdź jak wygląda TAP Portugal reklamacja.

Najważniejsze informacje o prawach pasażera lotniczego w UE

Chcąc domagać się respektowania praw pasażera linii lotniczych, warto wiedzieć na podstawie jakich przepisów są one respektowane. W Unii Europejskiej najważniejszym dokumentem jest Rozporządzenie WE 261. Reguluje ono sytuacje, w których przysługuje możliwość rekompensaty, warunki, jakie musi spełnić lot oraz możliwą wysokość zadośćuczynienia. Może wynieść od 250 do nawet 600 euro.

Wspomniane sytuacje to możliwość na odszkodowanie za opóźniony lot, odwołany lot lub w przypadku, gdy nastąpiła odmowa wejścia na pokład. W wymienionych sytuacjach, dodatkowo muszą zostać spełnione odpowiednie wymogi. O czym konkretnie mowa?

W przypadku opóźnionego lotu, ważna jest długość oczekiwania. Opóźnienie musi wynosić przynajmniej 180 minut. Co więcej, powód zwłoki musi leżeć po stronie linii lotniczej. Na myśl przychodzą takie sytuacje jak np. strajk pilotów bądź awaria maszyny.

Odwołanie lotu jest przesłanką do złożenia wniosku, jeśli powodem anulacji nie były okoliczności nadzwyczajne, do których zalicza się trudne warunki atmosferyczne czy napiętą sytuacją polityczną. Dodatkowo istotny jest moment poinformowania o odwołaniu lotu. Musi nastąpić nie później niż dwa tygodnie przed planowaną datą wylotu. Ewentualnie może się to odbyć na 7 dni przed wylotem, jeśli linia lotnicza zaproponuje lot zastępczy.

Razem z AirAdvisor złóż wniosek o odszkodowanie.Dowiedz się więcej!

Reklamacja Air Portugal: jak złożyć reklamację?

Wiedząc już jak wygląda kwestia praw pasażera w Unii Europejskiej, można zadać pytanie, jak więc złożyć tę wspomnianą reklamację? Otóż nie jest to skomplikowane postępowanie, ale należy podjąć odpowiednie kroki, aby przebiegło to skutecznie oraz pomyślnie.

Przede wszystkim, aby rozpocząć proces reklamacyjny, należy skontaktować się z linią lotniczą. W tym przypadku będzie to kontakt TAP Portugal. W chwili zgłoszenia się do linii lotniczej koniecznym jest skompletowanie odpowiedniej dokumentacji. Im będzie ona dokładniejsza, tym lepiej dla sprawy.

1. Tak więc należy zadbać o to, aby we wniosku znalazły dane pasażera, takie jak imię, nazwisko oraz dane kontaktowe. Jest to niezwykle istotne, aby przewoźnik mógł nawiązać z Tobą kontakt.
2. Kolejną kwestią są dane dotyczące lotu, które mają za zadanie zidentyfikować ten konkretny rejs. Należy podać numer lotu, datę, a także miejsce początku oraz końca lotu.
3. We wniosku nie może zabraknąć powodu, dla którego składamy reklamację. Należy skrupulatnie opisać sytuację, która naruszyła nasze prawa pasażera i popchnęła ku złożeniu wniosku. Jako potwierdzenie można dodać wszelkiego rodzaju dokumenty, które będą dowodem, iż owa sytuacja miała miejsce w rzeczywistości.
4. Nie zapomnij o dołączeniu do wniosku takich elementów jak karta pokładowa oraz wszelkie rachunki. Jeśli w wyniku doświadczonych niedogodności zmuszony byłeś ponieść dodatkowe koszty, możesz otrzymać za nie zwrot.

W sytuacji, gdy nie masz czasu lub chęci przechodzić samotnie przez proces reklamacyjny, możesz zgłosić się do AirAdvisor. Grupa doświadczonych ekspertów w dziedzinie odszkodowań lotniczych, służy pomocą w rozmaitych przypadkach, które pasażer może doświadczyć podróżując różnymi liniami lotniczymi.

Sposoby kontaktu z linią lotniczą TAP Air Portugal

Przy składaniu wniosku reklamacyjnego bądź po prostu chcąc pozyskać istotne informacje, warto wiedzieć jakie możliwości kontaktu oferuje dana linia lotnicza. Dla wielu pasażerów najwygodniejszą opcją wydaje się być pisemny kontakt lub za pomocą czatu na żywo. Jakie formy kontaktu oferuje swoim pasażerom TAP Air Portugal?

Kontakt telefoniczny

Portugalska linia lotnicza umożliwia znalezienie niezbędnych informacji na swojej stronie internetowej, natomiast za formę kontaktu oferuje kontakt telefoniczny. Do dyspozycji pasażerów pozostają dwa numery: (+351) 211 234 400 oraz (+351) 21 123 44 00. Wsparcie dostępne jest siedem dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Stawka połączenia jest zależna od stawki ustalonej z operatorem.

Jak wypełnić wniosek o odszkodowanie za loty TAP Air Portugal

Dochodzenie odszkodowania może być niezwykle proste, decydując się na wsparcie AirAdvisor. Na wzgląd klientów, stale się rozwijamy, aktualizujemy wiedzę oraz zdobywamy cenne doświadczenie. Jest to nieocenione podczas starania się o należną rekompensatę.

Chcąc skorzystać z usług AirAdvisor wystarczy wejść na naszą stronę internetową. Wybierz opcję "sprawdź odszkodowanie", w celu pierwszej weryfikacji czy Twój lot może kwalifikować się do odszkodowania. W tym miejscu należy podać takie informacje jak numer, data lotu czy przyczyna zakłócenia. Po wstępnej weryfikacji, możesz zostać poproszony o więcej informacji, takich jak np. długość opóźnienia.

Po wypełnieniu odpowiednich informacji, należy wysłać wniosek do AirAdvisor i to tyle. Cała resztą zajmą się nasi specjaliści. Dobrze jest się zwrócić do specjalistów, którzy dołożą wszelkich starań, aby Twój proces odszkodowawczy zakończył się pozytywnie.

Pamiętaj, że AirAdvisor działa według zasady: nie wygrywasz, nie płacisz. W związku z tym, nie ponosisz żadnego ryzyka. Nie czekaj, tylko zgłoś się do nas i otrzymaj należne zadośćuczynienie za zakłócenia podczas lotu!

Czas na rozpatrzenie wniosku

Po złożeniu wniosku należy już tylko oczekiwać na informację zwrotną od linii lotniczej. Ile czasu posiada linia lotnicza na rozpatrzenie wniosku? Zazwyczaj jest to około 30 dni. Warto nadmienić, że dziennie do linii lotniczej wpływa wiele wniosków, które wymagają sprawdzenia i weryfikacji. W związku z tym linia lotnicza potrzebuję określonego czasu, aby rozpatrzyć każdy wniosek, w tym również Twój.

Sprawdź czy możesz ubiegać się o odszkodowanie za zakłócony lot TAP Air Portugal!Sprawdź!

FAQ