Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z Enter Air? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Chociaż często zakłócenia podróży kojarzą się nam głównie z odwołaniem lub opóźnieniem lotu, to bagaże mogą przysporzyć nam poważnych zmartwień. Pomimo rygorystycznych procedur stosowanych na lotniskach wiele bagaży zostaje zagubionych, uszkodzonych podczas transportu lub po prostu nie są dostarczone do pasażerów na czas. Okazuje się jednak, że w wielu przypadkach za problemy z bagażem możemy uzyskać odszkodowanie.
Niezależnie od tego, co znajduje się w naszym bagażu, jest to dla nas strata i jednocześnie sytuacja, które może skomplikować naszą podróż. Zgodnie z konwencją montrealską to przewoźnik, z którym została zawarta umowa ponosi odpowiedzialność za bagaż.
W przypadku jakichkolwiek problemów z bagażem nie należy opuszczać lotniska. Istotne jest, aby natychmiast po stwierdzeniu problemów udać się do punktu obsługi bagażu i wypełnić formularz nieprawidłowości bagażowej PIR (PRoperty Irregularity Report). Wypełnienie formularza jest podstawą do późniejszych roszczeń wobec linii lotniczej. Dodatkowo należy zachować dokumenty podróży, jak karta pokładowa czy etykiety bagażowe, które uproszczą proces ubiegania się o odszkodowanie.
Jeśli Enter Air opóźniła lub zgubiła Twój bagaż, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 8000 zł.Nie pozwól im tego uniknąć!
Zgłoś roszczenie już dziś
W przypadku lotów międzynarodowych linie lotnicze muszą działać na podstawie konwencji montrealskiej z 1999 roku, która posiada regulacje związane z uszkodzeniem, opóźnieniem czy zagubieniem bagażu. Loty wewnątrz Unii Europejskiej są dodatkowe objęte rozporządzeniem WE 889/2002, które doprecyzowuje odpowiedzialność linii lotniczych wobec pasażerów. Loty krajowe, są objęte powyższymi regulacjami, a dodatkowo mogą istnieć dodatkowe regulacje wewnętrzne, które dotyczą przykładowo procedury składania reklamacji i obowiązujących terminów.
Jeśli nasz bagaż nie dotrze na czas możemy domagać się od linii lotniczych pokrycia kosztów niezbędnych zakupów, które ponieśliśmy podczas oczekiwania na naszą walizkę. Oczywiście muszą to być podstawowe rzeczy jak odzież, bielizna czy środki higieniczne i ich zakup musi być potwierdzony za pomocą rachunków, czy faktur.
W przypadku uszkodzenia walizki lub jej zawartości możemy ubiegać się o odszkodowanie. Zgodnie z prawem linia lotnicza odpowiada za uszkodzenia do kwoty 1519 SDR, czyli około 8000 zł. O odszkodowanie należy wystąpić do 7 dni od powstania uszkodzeń.
Po 21 dniach od lotu i braku bagażu linia lotnicza uznaje go za utracony. Pasażerom przysługuje odszkodowanie, które ma pokryć wartość utraconych rzeczy. Tu również występuje limit odpowiedzialności linii lotniczej 1519 SDR.
W przypadku różnego rodzaju odszkodowań lotniczych obowiązuje zasada, że im więcej dokumentów zgromadzimy, tym większa szansa na szybkie i co najważniejsze pozytywne rozpatrzenie sprawy. Poniżej przedstawiamy listę dokumentów, które okażą się przydatne podczas ubiegania się o rekompensatę za problemy z bagażem:
Terminy na złożenie reklamacji są dosyć krótkie, dlatego najlepiej zrobić to jak najszybciej po odbytej podróży.
Nie da się jednoznacznie określić terminu, w jakim linie lotnicze Enter Air będą w stanie dostarczyć opóźniony lub odnaleziony bagaż. Z reguły po zlokalizowaniu bagażu obsługa przewoźnika kontaktuje się z pasażerem w celu ustalenia szczegółów przekazania bagażu.
W celu złożenia reklamacji bagażu w liniach lotniczych Enter Air zastosuj się do poniższej instrukcji:
Oto kilka wskazówek, które sprawią, że podróżowanie z naszym bagażem stanie się prostsze:
Przed przystąpieniem do złożenia reklamacji przygotuj następujące rzeczy:
Nie zgadzasz się z decyzją Enter Air? Oto co możesz zrobićW przypadku braku zadowolenia z odpowiedzi linii lotniczej masz prawo do odwołania się od otrzymanej decyzji. Dodatkowego wsparcia można szukać w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego lub firmach specjalizujących się w odszkodowaniach lotniczych jak AirAdvisor.Zgłoś roszczenie już dziś
Nie, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wartościowych (np. gotówki, biżuterii, elektroniki) umieszczonych w bagażu rejestrowanym. Takie przedmioty powinny znajdować się w bagażu podręcznym.
Formularz PIR (Property Irregularity Report) to protokół nieprawidłowości bagażowej, który potwierdza zgłoszenie opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia bagażu. Można go wypełnić na lotnisku, w biurze zagubionego bagażu.
Tak, możesz otrzymać odszkodowanie zarówno od linii lotniczej, jak i z polisy ubezpieczeniowej.
Zgłoś sytuację do biura zagubionego bagażu lub działu obsługi linii lotniczej, podając numer raportu PIR. Przewoźnik ma obowiązek dostarczyć bagaż na wskazany adres, zwykle bez dodatkowych kosztów dla pasażera.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Jak złożyć reklamację do linii lotniczej Enter Air? Dowiedz się jak skontaktować się z przewoźnikiem, aby złożyć formularz za zakłócony lot EnterAir.
Odmowa wejścia na pokład Enter Air przez overbooking? Sprawdź, kiedy należy Ci się odszkodowanie 250–600 € i jak je skutecznie odzyskać.
Uzyskaj odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot w liniach lotniczych Enter Air. Podpowiadamy kiedy należy się rekompensata i jak wypełnić wniosek.
Sprawdź zweryfikowanych opinii pasażerów o linii Enter Air. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
