Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z British Airways? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Jeśli podróżowałeś liniami British Airways w 2022 roku, byłeś jednym z ponad 30 milionów pasażerów. A jeśli Twój bagaż został zgubiony lub uszkodzony, wiesz, jak frustrujące może to być doświadczenie. Dobra wiadomość jest taka, że linie lotnicze są zobowiązane do wypłacenia odszkodowania za niewłaściwe obchodzenie się z bagażem.
Aby otrzymać należne pieniądze, wystarczy złożyć zgłoszenie i wniosek zgodnie z pewnymi wytycznymi, które omówimy w tym artykule.
Konwencja montrealska ogłosiła w październiku 2024 r. aktualizację kwoty odszkodowania z ok. 7000 zł do około 8000 zł! Ważne jest, abyś znał swoje prawa dotyczące bagażu!
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony lub jeśli miałeś problem z uszkodzonym lub zgubionym bagażem, przysługują Ci określone prawa, które chronią Cię jako pasażera. Jeśli podróżujesz na terenie UK lotem krajowym, chronią Cię przepisy ustanowione przez Urząd Lotnictwa Cywilnego. W takiej sytuacji możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do ok. 5000 zł. Jeśli podróżujesz na trasie międzynarodowej z/do Polski, Twoje prawa są chronione na mocy Konwencji Montrealskiej, która nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania w wysokości do ok. 8000 zł za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż.
Linie lotnicze mogą zgubić Twój bagaż z kilku powodów, w tym:
W rzeczywistości Skift poinformował, że problemy z obsługą bagażu prawdopodobnie się pogorszą, zanim nastąpi poprawa, ze względu na przestarzałą technologię obsługi bagażu oraz niewystarczającą komunikację między zainteresowanymi stronami.
Zrozumienie różnicy między tymi dwoma pojęciami ma kluczowe znaczenie dla skutecznego zgłoszenia roszczenia o odszkodowanie za bagaż.
Wylądowałeś w miejscu docelowym i zauważyłeś, że brakuje Twojego bagażu. Co zrobić? Zachowaj spokój, ponieważ czasami bagaż może pojawić się na karuzeli nawet po godzinie.
Sprawdź również, czy British Airways wysłało Ci SMS-a lub e-mail. Jeśli Twój bagaż nie dotarł na pokład samolotu, skontaktują się z Tobą, aby Cię o tym poinformować. Podadzą również numer zgłoszenia. Możesz go użyć, aby śledzić swój bagaż i poinformować linię lotniczą, gdzie ma zostać wysłany.
Jeśli minęło około pół godziny, a nie otrzymałeś wiadomości od linii lotniczych British Airways, a Twój bagaż nadal nie dotarł, należy podjąć następujące kroki, aby odnaleźć bagaż.
Możesz również zgłosić zgubiony bagaż za pomocą portalu bagażowego linii lotniczej, gdzie możesz podać adres, pod który bagaż powinien zostać dostarczony bezpłatnie.
Jeśli opuściłeś lotnisko, możesz również skorzystać z portalu bagażowego, aby zgłosić zgubiony bagaż i podać szczegóły dostawy.
Jeśli przyleciałeś lotem międzynarodowym, pamiętaj o wypełnieniu zgłoszenia celnego przed opuszczeniem lotniska i pozostawieniu go agentowi British Airways.
Na zgłoszenie zgubionego bagażu masz 8 dni od daty lotu.
British Airways twierdzi, że większość zgubionego bagażu jest dostarczana w ciągu 72 godzin, ale zawsze możesz sprawdzić status swojego bagażu i zaktualizować wszelkie dane w portalu bagażowym.
To zrozumiałe, że będąc z dala od domu, będziesz musiał dokonać zakupów niezbędnych artykułów. Jeśli kupisz niezbędne artykuły, zachowaj wszystkie paragony, aby móc dołączyć je do zgłoszenia.
Nosisz te same ubrania od kilku dni, ponieważ linia lotnicza zgubiła Twój bagaż?Zasługujesz na coś lepszego. Zgłoś roszczenie o odszkodowanie już dziś.Sprawdź odszkodowania
Bagaż zgubiony uznaje się za opóźniony po upływie 21 dni. Jeśli minęło 21 dni, a bagaż nadal nie został dostarczony, należy rozpocząć proces zgłaszania roszczenia na stronie British Airways poświęconej roszczeniom.
Terminy składania wniosków o odszkodowanie | |
Uszkodzony bagaż | Po 7 dniach od otrzymania bagażu |
Brakująca lub uszkodzona zawartość | Po 7 dniach od otrzymania bagażu |
Opóźniony bagaż | Do 21 dni od przylotu |
Zgubiony bagaż | Jak najszybciej PO upływie 21 dni, kiedy bagaż zostanie uznany za oficjalnie zgubiony. |
Po złożeniu reklamacji możesz śledzić jej status lub aktualizować wszelkie szczegóły w oczekiwaniu na odpowiedź od British Airways.
Jeśli Twój bagaż rejestrowany lub jego zawartość uległy uszkodzeniu, przed opuszczeniem lotniska zgłoś to do British Airways. Jeśli zauważysz uszkodzenie bagażu po opuszczeniu lotniska, masz 7 dni na zgłoszenie.
Linie lotnicze British Airways mogą zaoferować Ci wymianę bagażu lub naprawę, więc przed zakupem nowego bagażu skontaktuj się z agentem.
Możesz zgłosić roszczenie z tytułu uszkodzenia bagażu lub jego zawartości. Możesz również zgłosić roszczenie z Titleu niezbędnych zakupów, których musiałeś dokonać w wyniku uszkodzenia przedmiotów.
Po złożeniu reklamacji możesz sprawdzić jej status, czekając na decyzję linii lotniczej w Twojej sprawie.
W przypadku problemów związanych z niewłaściwą obsługą bagażu proces reklamacyjny może potrwać nawet kilka miesięcy. Z tego powodu warto złożyć reklamację do firmy ubezpieczeniowej, ponieważ kwoty zwrotu mogą przekroczyć limity odpowiedzialności British Airways.
Spędziłeś kilka dni na poszukiwaniu swojego bagażu - możesz zacząć ubiegać się o odszkodowanie w kilku prostych krokachUzyskaj należne Ci odszkodowanie.
Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już teraz!
British Airways, druga co do wielkości linia lotnicza w Wielkiej Brytanii, została założona w 1919 roku i ma siedzibę w Londynie. W 2011 roku połączyła się z Iberią, tworząc International Airlines Group. British Airways obsługuje loty do 170 miast w 70 różnych krajach.
Jeśli spóźniłeś się na lot, ponieważ samolot był przepełniony i nie przeniesiono Cię na inny lot, Twój bagaż rejestrowany powinien zostać zwrócony na karuzeli bagażowej. Skontaktuj się z przedstawicielem British Airways przy bramce, aby dowiedzieć się, gdzie odebrać bagaż.
Jeśli nadałeś bagaż i nie zdążyłeś na lot łączony, Twój bagaż zostanie wysłany do miejsca docelowego.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Jak złożyć reklamację w British Airways. Prezentujemy wszystkie możliwości kontaktu - formularz, czat, telefon, adres do działu obsługi klienta. Skontaktuj się bez problemu.
Dowiedz się, jak strajki British Airways mogą wpłynąć na Twoje plany podróży i jak na nie reagować. Poznaj swoje prawa i odbierz odszkodowanie.
Opóźniony lub odwołany lot linią British Airways? Razem z AirAdvisor złóż wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, nawet do 600€.
Przeczytaj zweryfikowanych opinii pasażerów o linii British Airways. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
