British Airways zgubiła Twój bagaż? Odzyskaj do € 1 920.
Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z British Airways? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Jeśli podróżowałeś liniami British Airways w 2022 roku, byłeś jednym z ponad 30 milionów pasażerów. A jeśli Twój bagaż został zgubiony lub uszkodzony, wiesz, jak frustrujące może to być doświadczenie. Dobra wiadomość jest taka, że linie lotnicze są zobowiązane do wypłacenia odszkodowania za niewłaściwe obchodzenie się z bagażem.
Aby otrzymać należne pieniądze, wystarczy złożyć zgłoszenie i wniosek zgodnie z pewnymi wytycznymi, które omówimy w tym artykule.
Konwencja montrealska ogłosiła w październiku 2024 r. aktualizację kwoty odszkodowania z ok. 7000 zł do około 8000 zł! Ważne jest, abyś znał swoje prawa dotyczące bagażu!
Najważniejsze informacje
Polscy pasażerowie podróżujący z/do Polski liniami British Airways na trasie międzynarodowej mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości do ok. 8000 zł za zgubiony, uszkodzony lub opóźniony bagaż.
Polscy pasażerowie podróżujący wewnątrz UK mogą otrzymać do ok. 5000 zł za uszkodzony i zgubiony bagaż.
Urząd Lotnictwa Cywilnego chroni prawa polskich pasażerów podczas lotów krajowych po UK, a konwencja montrealska obejmuje ich prawa podczas lotów międzynarodowych.
Jakie są prawa pasażerów
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony lub jeśli miałeś problem z uszkodzonym lub zgubionym bagażem, przysługują Ci określone prawa, które chronią Cię jako pasażera. Jeśli podróżujesz na terenie UK lotem krajowym, chronią Cię przepisy ustanowione przez Urząd Lotnictwa Cywilnego. W takiej sytuacji możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do ok. 5000 zł. Jeśli podróżujesz na trasie międzynarodowej z/do Polski, Twoje prawa są chronione na mocy Konwencji Montrealskiej, która nakłada na linie lotnicze obowiązek wypłaty odszkodowania w wysokości do ok. 8000 zł za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż.
Co powoduje zagubienie bagażu
Linie lotnicze mogą zgubić Twój bagaż z kilku powodów, w tym:
Niedobór personelu
Błędy
Problemy mechaniczne lub techniczne samolotu
Problemy z przenośnikami taśmowymi lub innymi urządzeniami
Przestarzała technologia obsługi bagażu
W rzeczywistości Skift poinformował, że problemy z obsługą bagażu prawdopodobnie się pogorszą, zanim nastąpi poprawa, ze względu na przestarzałą technologię obsługi bagażu oraz niewystarczającą komunikację między zainteresowanymi stronami.
Różnica między zgłoszeniem a roszczeniem
Zrozumienie różnicy między tymi dwoma pojęciami ma kluczowe znaczenie dla skutecznego zgłoszenia roszczenia o odszkodowanie za bagaż.
Zgłoszenie: Jest to pierwszy krok, który należy podjąć w przypadku uszkodzenia lub opóźnienia bagażu. Zgłoszenie jest sposobem poinformowania linii lotniczych British Airways o problemie z bagażem. Dzięki temu linie lotnicze mają możliwość zajęcia się sprawą. Ponadto przed zgłoszeniem roszczenia należy złożyć zgłoszenie.
Zgłoszenie roszczenia: Jest to drugi krok. Roszczenie zgłasza się do British Airways w celu uzyskania odszkodowania za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż.
Co zrobić w przypadku opóźnienia lub zgubienia bagażu
Wylądowałeś w miejscu docelowym i zauważyłeś, że brakuje Twojego bagażu. Co zrobić? Zachowaj spokój, ponieważ czasami bagaż może pojawić się na karuzeli nawet po godzinie.
Sprawdź również, czy British Airways wysłało Ci SMS-a lub e-mail. Jeśli Twój bagaż nie dotarł na pokład samolotu, skontaktują się z Tobą, aby Cię o tym poinformować. Podadzą również numer zgłoszenia. Możesz go użyć, aby śledzić swój bagaż i poinformować linię lotniczą, gdzie ma zostać wysłany.
Jeśli minęło około pół godziny, a nie otrzymałeś wiadomości od linii lotniczych British Airways, a Twój bagaż nadal nie dotarł, należy podjąć następujące kroki, aby odnaleźć bagaż.
Zgłoś opóźnienie bagażu
Poszukaj punktu obsługi klienta linii lotniczych British Airways
Zgłoś zgłoszenie o nieprawidłowościach dotyczących bagażu (PIR)
Zachowaj kopię zgłoszenia i numer PIR (10-cyfrowy kod składający się z 5 liter i 5 cyfr)
Możesz również zgłosić zgubiony bagaż za pomocą portalu bagażowego linii lotniczej, gdzie możesz podać adres, pod który bagaż powinien zostać dostarczony bezpłatnie.
Jeśli opuściłeś lotnisko, możesz również skorzystać z portalu bagażowego, aby zgłosić zgubiony bagaż i podać szczegóły dostawy.
Jeśli przyleciałeś lotem międzynarodowym, pamiętaj o wypełnieniu zgłoszenia celnego przed opuszczeniem lotniska i pozostawieniu go agentowi British Airways.
Terminy zgłaszania zgubionego bagażu
Na zgłoszenie zgubionego bagażu masz 8 dni od daty lotu.
Co dalej
British Airways twierdzi, że większość zgubionego bagażu jest dostarczana w ciągu 72 godzin, ale zawsze możesz sprawdzić status swojego bagażu i zaktualizować wszelkie dane w portalu bagażowym.
Zwrot kosztów niezbędnych zakupów
To zrozumiałe, że będąc z dala od domu, będziesz musiał dokonać zakupów niezbędnych artykułów. Jeśli kupisz niezbędne artykuły, zachowaj wszystkie paragony, aby móc dołączyć je do zgłoszenia.
Nosisz te same ubrania od kilku dni, ponieważ linia lotnicza zgubiła Twój bagaż?Zasługujesz na coś lepszego. Zgłoś roszczenie o odszkodowanie już dziś.Sprawdź odszkodowania
Jak zgłosić opóźniony lub zgubiony bagaż w British Airways
Kiedy zgłosić roszczenie
Bagaż zgubiony uznaje się za opóźniony po upływie 21 dni. Jeśli minęło 21 dni, a bagaż nadal nie został dostarczony, należy rozpocząć proces zgłaszania roszczenia na stronie British Airways poświęconej roszczeniom.
Terminy składania wniosków o odszkodowanie
Uszkodzony bagaż
Po 7 dniach od otrzymania bagażu
Brakująca lub uszkodzona zawartość
Po 7 dniach od otrzymania bagażu
Opóźniony bagaż
Do 21 dni od przylotu
Zgubiony bagaż
Jak najszybciej PO upływie 21 dni, kiedy bagaż zostanie uznany za oficjalnie zgubiony.
Co dzieje się dalej
Po złożeniu reklamacji możesz śledzić jej status lub aktualizować wszelkie szczegóły w oczekiwaniu na odpowiedź od British Airways.
Co zrobić w przypadku uszkodzonego bagażu
Jeśli Twój bagaż rejestrowany lub jego zawartość uległy uszkodzeniu, przed opuszczeniem lotniska zgłoś to do British Airways. Jeśli zauważysz uszkodzenie bagażu po opuszczeniu lotniska, masz 7 dnina zgłoszenie.
Zrób zdjęcia uszkodzeń. Będą one przydatne do poparcia roszczenia o odszkodowanie
Linie lotnicze British Airways mogą zaoferować Ci wymianę bagażu lub naprawę, więc przed zakupem nowego bagażu skontaktuj się z agentem.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu uszkodzenia bagażu
Możesz zgłosić roszczenie z tytułu uszkodzenia bagażu lub jego zawartości. Możesz również zgłosić roszczenie z Titleu niezbędnych zakupów, których musiałeś dokonać w wyniku uszkodzenia przedmiotów.
Co nie jest objęte roszczeniem z tytułu uszkodzenia bagażu
Uszkodzenia, które powstały przed nadaniem bagażu
Normalne zużycie
Drobne zadrapania, otarcia lub nacięcia
Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego pakowania
Rządowy lub oficjalny dokument tożsamości ze zdjęciem
Informacje o locie
Zdjęcia uszkodzeń
Paragony
Co dalej
Po złożeniu reklamacji możesz sprawdzić jej status, czekając na decyzję linii lotniczej w Twojej sprawie.
Kiedy otrzymam zwrot kosztów
W przypadku problemów związanych z niewłaściwą obsługą bagażu proces reklamacyjny może potrwać nawet kilka miesięcy. Z tego powodu warto złożyć reklamację do firmy ubezpieczeniowej, ponieważ kwoty zwrotu mogą przekroczyć limity odpowiedzialności British Airways.
Spędziłeś kilka dni na poszukiwaniu swojego bagażu - możesz zacząć ubiegać się o odszkodowanie w kilku prostych krokachUzyskaj należne Ci odszkodowanie. Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już teraz!
O British Airways
British Airways, druga co do wielkości linia lotnicza w Wielkiej Brytanii, została założona w 1919 roku i ma siedzibę w Londynie. W 2011 roku połączyła się z Iberią, tworząc International Airlines Group. British Airways obsługuje loty do 170 miast w 70 różnych krajach.
Ludzie pytają
Co zrobić, jeśli nadałem bagaż, ale nie poleciałem, ponieważ lot był przepełniony?
Jeśli spóźniłeś się na lot, ponieważ samolot był przepełniony i nie przeniesiono Cię na inny lot, Twój bagaż rejestrowany powinien zostać zwrócony na karuzeli bagażowej. Skontaktuj się z przedstawicielem British Airways przy bramce, aby dowiedzieć się, gdzie odebrać bagaż.
Co stanie się z moim bagażem, jeśli spóźnię się na lot łączony?
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.
AirAdvisor+ wkrótce rusza
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
AirAdvisor+ już wkrótce dostępny
Uzyskaj wczesny dostęp
Zdobądź do € 10 800 na wypadek zakłóconej podróży
Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Automatyczna ochrona każdej podróży do € 10 800.
Otrzymujesz 100% odszkodowania za lot.
Wypłata w ciągu kilku godzin w razie zakłócenia podróży.
Zakłócony lot? Wypłata następuje automatycznie.
Wypłata w ciągu kilku godzin. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Brak opłat serwisowych. Bez ścigania linii lotniczej.
Do € 10 800 na każdą podróż. Ochrona lotów i bagażu. Bezpłatny dostęp do salonów lotniskowych
Automatyczna ochrona. Bez ścigania linii lotniczej. Brak opłat serwisowych.
Dołączając, wyrażam zgodę na otrzymywanie iformacji na temat produktów. Mogę zrezygnować w dowolnym momencie. Polityka Prywatności
Pomożemy Ci w najczęstszych problemach z lotami
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 700 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
