Gotówka czy voucher za opóźniony lot?
Uzyskanie pozytywnej odpowiedzi na wniosek o odszkodowanie to już połowa sukcesu. Czasami stajemy jednak przed wyborem, jaką formę rekompensaty wybrać. Może to być gotówka lub voucher do wykorzystania na kolejną podróż. Przewoźnicy chętniej wybierają to drugie rozwiązanie z racji na to dla nich bardziej opłacalne.
Wiele zależy od tego, co jest dla nas korzystniejsze i jak wygląda sytuacja. Być może kupony są dostępne od ręki, a na odszkodowanie w formie gotówki trzeba będzie poczekać.
Pomagamy przeanalizować wady jednego i drugiego rozwiązania i wybrać to, co będzie najlepsze dla pasażerów, którzy spotkali się z opóźnieniami lotów, kwalifikujących się do wypłaty odszkodowania.
Jak wygląda kwestia odszkodowań za opóźniony lot?
Odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje w pewnych okolicznościach, nie jest wypłacane w każdym przypadku. Lot musimy spełniać określone warunki. Dla pasażerów na terenie Unii Europejskiej wszystko wyjaśnia Rozporządzenie WE 261/2004. Dowiadujemy się z niego, że loty, które kwalifikują się do odszkodowania muszą:
- Być opóźnione co najmniej 3 godziny. Istotne jest to jak prawidłowo liczyć opóźnienie. Nie bierzemy pod uwagę ile czasu jest opóźniony start. Znaczenie ma jedynie jak wygląda godzina lądowania, a dokładniej chwila, w której możemy już po kołowaniu wysiąść z samolotu. Moment wylotu nie ma tu znaczenia, ponieważ czas opóźnienia może się zmienić w czasie lotu, szczególnie w przypadku tras długodystansowych.
- Kolejna ważna kwestia to przyczyna opóźnienia lotu. Okazuje się, że przyczyny niezależne od przewoźnika zwalniają go z wypłaty rekompensaty. Są to między innymi:
- Wyjątkowo zła pogoda, która uniemożliwia wykonanie bezpiecznej procedury startu. Tu należy uważać, bo ten powód może być nadużywany, a rozporządzenie nie określa dokładnie jakie warunki pogodowe można uznać za nadzwyczajne okoliczności.
- Strajki personelu lotniska. Chodzi tu o pracowników, na których linie lotnicze, z których korzystamy nie mają wpływu.
- Niestabilna sytuacja polityczna. Może się to wiązać z bardziej rygorystycznymi kontrolami na lotnisku, co przekłada się na opóźnienia czy nawet zamknięciem przestrzeni powietrznej.
- W innych przypadkach, czyli wówczas, gdy przewoźnik ponosi winę za opóźnienie, należy się rekompensata. Wysokość odszkodowania jest zależna od dystansu pokonywanego przez samolot, im dłuższy lot, tym większe odszkodowanie. Najniższe wynosi 250 a najwyższe 600 euro.
Forma wypłaty odszkodowania za opóźniony lot
W przypadku opóźnień lotów mamy do czynienia z rekompensatą pieniężną, czyli gotówką lub specjalnymi bonami czy też voucherami do wykorzystania w konkretnych liniach lotniczych. Poniżej prezentujemy więcej informacji na temat tych rozwiązań.
Zwrot za loty w gotówce
Jest to najprostsza i najbardziej uniwersalna forma odszkodowania. Możemy ją wydać na dowolnie wybrany cel. Wysokość rekompensaty zależy od aktualnego kursu euro, ponieważ w rozporządzeniu mamy podane kwoty właśnie w tej walucie. Rekompensatę otrzymujemy najczęściej przelewem na konto bankowe, którego numer należy podać we wniosku o odszkodowanie. Rzadziej bywa tak, że zwrot jest w formie czeku czy też uznania karty kredytowej.
Opcja tego typu jest najchętniej wybierana, ponieważ nie musimy przeznaczać środków na konkretne rzeczy, a możemy je dowolnie zagospodarować. Odszkodowanie jest przypisane do osoby, więc w przypadku podróży całą rodziną możemy uzyskać całkiem ciekawe kwoty.
Voucher za opóźniony lot
Voucher to dokument potwierdzający prawo do skorzystania z konkretnej usługi. Możemy go wykorzystać w konkretnych liniach lotniczych na kolejne loty czy też usługi. Jaka może być wysokość takiego vouchera? Jest to kwestia zależna od danej linii lotniczej, ale często wartość takiego bonu przewyższa kwotę do wypłaty w gotówce. Dlaczego liniom lotniczym zależy na takim rozwiązaniu? Koszty z ich strony są znacznie niższe niż w przypadku rekompensaty finansowej.
Możemy skorzystać z takiej opcji, jeśli jesteśmy pewni, że kupon przyda się nam do kolejnych podróży. Z reguły jest to również znacznie szybsza forma rozliczenia, co z pewnością również jest bardzo atrakcyjne. Jednak trzeba mieć na uwadzę również ograniczenia, które posiada voucher lot.
Przede wszystkim należy zapoznać się z regulaminem takiego vouchera. Z reguły może on posiadać wiele ograniczeń, może dotyczyć konkretnych połączeń czy też posiadać okres ważności.
Opóźniony lot voucher - dlaczego linie lotnicze wolą takie rozwiązanie?
W gruncie rzeczy voucher na lot wydaje się najbardziej korzystnym rozwiązaniem dla samych linii lotniczych. Nie jest to obciążenie finansowe jak w przypadku wypłaty gotówki, gdzie firmy muszą nadwyrężać i tak napięte budżety. Czasami może być tak, że ważność vouchera wygaśnie i pasażem w ogóle go nie wykorzysta.
Dodatkowo jest to opcja, która może wpłynąć na ogólne wrażenia związane z linią lotniczą. Jeśli pierwszy kontakt kończy się opóźnieniem, to wiadomo, że wrażenia nie są pozytywne. Jednak bon na kolejny lot jest w stanie odmienić te spostrzeżenia. Może się to również przełożyć na korzystanie z kolejnych usług w tych liniach lotniczych, co przynosi przewoźnikowi dodatkowe korzyści. Jednak czy z perspektywy pasażera jest to również dobry wybór?
Zwrot za loty w formie bonu - czy warto?
Z perspektywy pasażera nie wygląda to już tak cudownie, jak ze strony linii lotniczych. Vouchery mogą być ograniczone przez wiele kwestii. Bon na nowy bilet możemy wykorzystać tylko w tych konkretnych liniach, co może nieść ze sobą wiele problemów. Pierwszy z nich to możliwość bankructwa przewoźnika, jeśli nie wykorzystamy naszego vouchera przed tym faktem, usługa przepadnie.
Kolejna sprawa to fakt, że voucher na bilety lotnicze może być wykorzystany w określonym czasie i przykładowo posiada wyłączenia na loty w bardziej obleganych terminach. Przed przyjęciem takiego rozwiązania najlepiej dobrze zapoznać się z regulaminem, wówczas unikniemy problemów z wykorzystaniem naszego bonu. Należy zastanowić się, czy w ogóle będziemy w stanie wykorzystać nasz voucher i czy będzie to dla nas potrzebne.
Dodatkowe vouchery przysługujące w przypadku opóźnienia lotu
Okazuje się, że vouchery to nie tylko forma odszkodowania za opóźniony lot, która zastępuje gotówkę. W momencie, gdy lot jest opóźniony, możemy liczyć na tak zwaną opiekę, którą przewoźnik ma za zadanie zaproponować pasażerom. W jej ramach już po 2 godzinach opóźnienia można liczyć na vouchery na posiłki i napoje. Tego rodzaju bony można wykorzystać bezpośrednio na lotnisku w momencie, w którym się na nim znajdujemy.
Takie vouchery posiadają limit kwotowy, dlatego nie da się za nie wykupić wielu rzeczy, ale z pewnością jest to dobra opcja dla osób, które czekają na samolot.
W innych przypadkach można spotkać również swojego rodzaju bony na transport czy nocleg, szczególnie w przypadkach, w których lot ma się odbyć dopiero następnego dnia.
Pozwól AirAdvisor pomóc Ci ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot
Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja
Brak wygranej, brak opłat
98% skuteczność
FAQ
Co to jest voucher lotniczy?
Voucher lotniczy to swojego rodzaju bon, za pomocą którego możemy zrealizować loty czy inne usługi lotnicze. Najczęściej są one formą rekompensaty za opóźniony lub odwołany lot.
Co zrobić, gdy linie lotnicze nie chcą wypłacić odszkodowania?
W przypadku braku chęci wypłaty odszkodowania można zwrócić się do Rzecznika Praw Pasażerów lub skierować sprawę na drogę sądową. Firmy jak AirAdvisor pomagają w odzyskiwaniu odszkodowań w przypadku zdarzeń lotniczych.
Co wybrać voucher na lot samolotem czy gotówkę?
Wszystko zależy od naszych preferencji, ale z reguły gotówka jest znacznie bardziej wygodnym i uniwersalnym rozwiązaniem. Vouchery mogą posiadać wiele ograniczeń, które sprawią, że ich wykorzystanie będzie utrudnione.
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot:
Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot w zaledwie 3 minuty.
Zweryfikowany Klient
