Vouchery mogą wydawać się wygodną opcją dla pasażerów, lecz mogą wiązać się z wieloma ograniczeniami i przysługiwać w określonych sytuacjach. Przed przyjęciem vouchera lotniczego warto zapoznać się z jego szczegółami i datami wygaśnięcia.
Twój lot został odwołany w ostatniej chwili, jesteś sfrustrowany i zdenerwowany na linię lotniczą za postawienie Cię w takiej sytuacji. Następnie jednak oferują Ci voucher podróżny, który pomoże załagodzić sytuację. Wydaje się to dobrym pomysłem, ale nie wiesz, czy powinieneś go zaakceptować lub ubiegać się o innego rodzaju odszkodowanie u przewoźnika. Czy tak właśnie jest?
Kluczowe wnioski
- Pasażerowie mają prawo żądać zwrotu gotówki za odwołane loty.
- Rekompensata w postaci voucherów może wiązać się z wieloma ograniczeniami, dlatego przed ich przyjęciem należy zapoznać się z ich warunkami.
- Przyjęcie voucherów w niektórych regionach może spowodować utratę prawa do odszkodowania.
Czym jest voucher lotniczy?
Podobnie jak kupon lub kredyt, voucher podróżny jest zwykle oferowany pasażerom, gdy odmówiono im wejście na pokład (ich lot jest overbookowany), odwołany lub opóźniony. W większości przypadków vouchery lotnicze są oferowane przed i zamiast zwrotu pieniędzy. Można je wykorzystać, by planować przyszłe podróże z daną linią lotniczą lub jej partnerami. W przypadku dużych opóźnień linie lotnicze z UE, Wielkiej Brytanii i Kanady są zobowiązane do oferowania voucherów na pokrycie kosztów posiłków, napojów, zakwaterowania w hotelu lub transportu do i z hotelu w przypadku kwalifikujących się lotów.
Dlaczego linie lotnicze oferują vouchery?
Jeśli Twój lot zostanie odwołany podczas podróży w USA, UE, Wielkiej Brytanii lub Kanadzie, linie lotnicze są prawnie zobowiązane do zaoferowania Ci jednego z poniższych:
- Pełnego zwrotu kosztów
- Alternatywnego lot
- Vouchera lotniczego
Oprócz tego możesz również kwalifikować się do odszkodowania od linii lotniczej, jeśli Twój lot się kwalifikuje.
Być może zastanawiasz się, dlaczego linie lotnicze oferują voucher podróżny, jeśli są zobowiązane do zwrotu kosztów biletu w przypadku odwołania lotu. Odpowiedź jest prosta. Vouchery pomagają liniom lotniczym zminimalizować koszty związane ze zwrotem gotówki, jednocześnie zachęcając do rezerwowania lotów w przyszłości. Ponadto voucher może nigdy nie zostać wykorzystany, co również pomaga liniom lotniczym finansowo w porównaniu do sytuacji, w której miałyby wypłacić pasażerom w gotówce odszkodowanie za opóźniony lot.
Czy trzeba akceptować vouchery zamiast zwrotu pieniędzy?
Jeśli zaoferowano Ci voucher, nie musisz go akceptować. W rzeczywistości masz prawo do pełnego zwrotu kosztów, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować podróży, gdy Twój lot zostanie odwołany. Czasami pasażerowie mogą pomyśleć, że przyjęcie vouchera jest dobrym wyborem zamiast zwrotu pieniędzy, ale niestety większość voucherów ma wiele dodatkowych warunków, ograniczeń i krótkich dat wygaśnięcia, przez co rezerwacja hotelu w docelowym terminie może nie być możliwa.
Nie tylko to, ale przyjęcie vouchera lotniczego może spowodować utratę prawa do odszkodowania lotniczego, jeśli lot się kwalifikuje. Należy więc być bardzo ostrożnym przy ich akceptowaniu.
Twoje prawa
Unia Europejska
Unijne rozporządzenie w sprawie praw pasażerów UE 261 wymagają, aby linie lotnicze wypłaciły pasażerom odwołanych lotów odszkodowanie w wysokości do 600 euro (2500 PLN), jeśli linia lotnicza jest odpowiedzialna za zakłócenie lotu. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy linia lotnicza odwołuje lot z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni. Odszkodowanie jest dodatkiem do zwrotu kosztów, vouchera lub alternatywnego lotu.
Nie akceptuj voucherów linii lotniczych
Pozwól AirAdvisor pomóc Twojej sprawie.
Podsumowanie
Vouchery podróżne za odwołane loty oraz przepisy z nimi związane różnią się w zależności od kraju. Jeśli nie otrzymałeś takiego bonu od kanadyjskiej linii lotniczej, warto dokładnie rozważyć swoje opcje przed jego zaakceptowaniem. W przypadku pasażerów z UE i Wielkiej Brytanii należy pamiętać, że przyjęcie vouchera zamiast zwrotu gotówki może uniemożliwić późniejsze ubieganie się o odszkodowanie za lot.
Czy Twój lot został odwołany w ciągu ostatnich 3 lat? Czy wiesz, że nadal możesz być uprawniony do odszkodowania? Uzyskanie należnych pieniędzy często wymaga przebrnięcia przez kilka przeszkód ze strony linii lotniczych, ale istnieje prostszy sposób na złożenie wniosku o rekompensatę. Pozwól, aby eksperci AirAdvisor zajęli się tym za Ciebie!
- Nasz zespół prawny chroni prawa pasażerów od 2017 roku
- Mamy 98% skuteczności
- Pomogliśmy już ponad 800 000 pasażerom
- Działamy na zasadzie „brak wygranej – brak opłat”
Krótko mówiąc – zarabiamy dopiero wtedy, gdy Ty otrzymasz odszkodowanie.
Zacznij już dziś, wprowadzając szczegóły swojego lotu poniżej.Sprawdź odszkodowania
Narzędzia, które mogą Ci pomóc
Zobacz naszą listę DARMOWYCH narzędzi w linkach poniżej:
Dodatkowe materiały i informacje
Kilka dodatkowych materiałów, które pomogą lepiej zapoznać się z kwestią odszkodowania za odwołany lot:
Odwołania lotów według przyczyny
Dowiedz się więcej o najpopularniejszych przyczynach odwołania lotu:
8 minut czytania 
